小区物业年度工作计划范文.doc

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1、小区物业年度工作方案范文小区物业年度工作方案范文【一】今年年将是我们物业工作全面提升的一年我们将针对欠缺与缺乏努力补上全面进步根据公司在新一年度的战略目的及工作布署区在20_年工作方案将紧紧围绕效劳质量提升年来开展工作主要工作方案有：一、全面施行标准化管理在原有根底上修定各部门工作手册标准工作流程按工作制度严格执行加大制度的执行力度让管理工作有据可依。并标准管理健全各式档案将以标准表格记录为工作重点做到全面、详实有据可查。二、执行绩效考核工作进步效劳工作质量以绩效考核指标为标准实行目的管理责任制明确各级工作职责责任到人通过检查、考核真正做到奖勤罚懒进步员工的工作热情促进工作有效完成。三、强化培

2、训考核制度根据公司培训方针制定培训方案进步效劳意识、业务程度。有针对性的开展岗位素质教育促进员工爱岗敬业效劳意识等综合素质的进步。对员工从效劳意识、礼仪礼貌、业务知识、应对才能、沟通才能、自律性等方面反复加强培训并在实际工作中检查落实进步管理效劳程度和效劳质量进步员工队伍的综合素质为公司开展储藏人力资。四、结合小区实际建立严整的安防体系从制度标准入手责任到人并标准监视执行结合绩效考核加强队伍建立加大对小区住户安防知识的宣传力度翻开联防共治的场面。五、完善日常管理开展便民工作进步住户满意度以制度标准日常工作管理完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保让住户满意大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等

3、有偿效劳在给业主提供优质效劳。六、根据公司年度统筹方案开展社区文化活动创立和谐社区。根据年度工作方案近阶段的工作本文由公务员之家整理重点是：1、根据营运中心下发的设备/设施标准管理制度、电梯平安管理程序、工作方案管理制度等制度标准严格执行逐项整改完善按施行日期落实到位。2、根据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习明确岗位工作要求。3、拟定车辆临停收费可行性方案。4、配合运营中心温馨社区生活剪影等社区文化活动的开展组织相关部门做好准备工作。5、按部门方案完成当月培训工作。总之自组织架构调整以来区的日常工作在公司领导的正确指导下顺利开展在清洁、绿化工作方面的质量能有明显的改善与进步

4、但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部队伍的培训建立等方面仍然较薄弱。对我个人来讲一直在物业客服线上本文由公务员之家/整理工作接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调以及社区文化活动为主对其他部门在技术操作、内部管理方面的知识掌握不够全面尤其是对工程、保安在工作的细化管理上更是弱项。20_年区将以务实的工作态度跟上公司的开展需求以公司的整体工作方针为方向保质保量完成各项工作任务及考核指标在效劳质量提升年中创出佳绩。小区物业年度工作方案范文【二】一、清洁绿化日常管理工作1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原那么加强员工沟通、交流培养员工的团队意识和集体凝聚力使员工以主人翁

5、责任感投入工作工作从消极被动转为积极主动并大大的减少了人员流动。2、员工培训工作员工培训工作作为日常工作的指标任务因大部分是新员工皆是生手或根本未做过清洁工作利用中午休息时间每周一次每次2小时的集中培训培训内容包括：清洁根本技能、岗位职责、操作平安、清洁剂的性能和使用、机器设备的使用等并根据实际情况制定了各岗位的岗位操作规程及检查规程、培训规程、语言行为标准及相关的工作技巧同时在日常工作中不连续的指导和培训培训工作贯穿整个上半年度经考核员工实操考核100%合格理论考核95%及格。另外对两组领班进展了基层管理才能培训使基层管理不断加强和进步。3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上

6、下班列队、统一工鞋员工自购等严格要求并运用到日常工作中清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大进步。4、日常保洁工作加强一期的日常保洁管理尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按方案完成并按周方案、月方案定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机开工作同时加大力度对外围及草坪落叶清扫垃圾搜集卫生质量有了很大的改良和进步、垃圾搜集清运实行日产日清。5、工具物料管理为控制本钱杜绝物料浪费清洁绿化物料实行专人专管严格领、发登记并按方案用量领用。常用工具实行以旧换新工具实行自我保管谁丧失谁赔偿在确保质量情况下能省的一定省

7、该用的就用同时协同采购进展物料质量的把关物料单价的市场调查采用质量可靠、合理的价格的物料清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多真正做到开节流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作以进步机械设备的使用寿命。二、清洁开荒工作在确保日常保洁工作同时二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位根据实际情况科学合理调发动工进展合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作在全体员工的共同努力下圆满完成并安排员来年方案同样可以根据部门职责来说详细到这些职责采用何种方法方案落实施行进度及控制方案并对今年的缺乏采取改善方案及预防措施同时结合公司的开展规划调整工

8、作的方向及重点做到事前方案事中控制事后总结使部门工作融入公司的开展大计中。小区物业年度工作方案范文【三】我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通做好小区工作现向居上百合园全体住户书面汇报20_年工作展望情况。一、环境绿化植物管理新繁殖铁树近十株请住户管好小孩不要践踏；对区域内的树木进展整形修剪。二、环境保洁做好环境卫生工作定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。小区上门收垃圾时间为中午12：00前请业主将垃圾放置门外便于我们派人上门收取不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户公布房号且上报有关部门。三、平安原门岗24小时效劳 ：“26_x”从20_年3月1日起变更为“26_x”；住户请来小区的

9、客人及安装、施工单位我们住户要务必告知房号对物业平安秩序人员开展工作有很大帮助；管理处通过代租房屋做好流动人口登记工作租金与去年同期比照3房增加200300元到达1500元左右2房增加250300元到达1000元左右1房增加200元以上到达750元左右请大家出租务必找物业必将令你满意！ ：30_x小莫；严格进出管理请住户在星期一五8：0018：00星期六日9：0016：00到物业公司管理处提早办理出入条夜间不应搬运物品；大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作部分调整为行人、行车平安创造条件；燃放烟花管理：加大宣传力度减少燃放烟花对人、财、物的影响；小区养犬住户日益增多我们希望住户自律自爱；

10、文明养狗不要惊动邻居。出门时务必用绳牵制定期打疫苗。防止邻居纠纷。对于无人牵制的犬类一般情况视作无主犬只住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理或向政府部门、110举报。四、公共秩序代收挂号、快递、包裹做到件件通知住户。门岗向住户提供公交车线路、便民 查询平信已为住户分类存放请业主到门岗查询；对于小区内部秩序管理我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走防止他们受到车辆的干扰让人进入小区感受到“慢“的节奏能放松、能享受到小区软硬件的便利希望大家能给与宽容、谅解这些弱势群体。防止电动车、摩托丧失我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车

11、库车库24小时发牌停放缺乏1小时免费望住户配合。夏季为小区住户增加几部挪动凉衣架减少对中心花园占用。五、维修我们在组织管理处人员进展上门维修效劳业务培训20_年将更好、更快的为住户效劳。六、文化宣传我们以后将在物业费通知单反面上将小区住户一些出租信息平安提示小区通告登出；开放百合园qq群：248_x、 msn群：emailprotected开通物业blogqq群内有地址发放物业联络卡给住户增设效劳质量管理信箱开通各种渠道与住户互动请加群住户设置“佳佳物业”上线提示方便我们及时沟通 ；与社区结合放露天电影代发老年人活动票；建立业主安康档案为老年业主提供免费量血压、称体重；发动住户爱心捐助让爱心传

12、递让温暖会聚；对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活效劳相关业务的住户请与我们联络开展业务；增设两个公益宣传栏别墅区通过每日不断更新的天气预报掌握气候规律为住户嘘寒问暖为物业工作提供科学根据；调整小区草地上的提示牌位置针对小区动态不断更新文明标语与时俱进创造文明环境；为住户提供物品交换专栏把你闲置的物品拿到这里来这里发布体验分享的快乐通过物品交换让你结织更多朋友；节假日装饰、小区活动为小区增光添彩。七、其它管道天然气报装为业主解决实际生活需求；代交住户水电、有线电视效劳费让住户免受舟车劳顿；方案开展向住户提供网络信息查询、报刊阅览收发 、复印等业务。我们的各方面已向正常轨道运行但由于物价

13、、工资等方面原因水电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃圾费每月增加的费用换来的是较为整洁的小区环境、小区秩序好转、物业职工流动率下降、小区出租房价上涨了200-300元、免费维修得以延续效率得以进步我们尚未收取业主维修效劳费用。我们的工作重心明年将调整到在继续做好向业主提供原有效劳保洁、秩序、绿化维护、维修、代缴水电费、代租房屋根底上加强与外联单位横向合作、对内部管理纵向求精为居上百合园房屋升值、保值进步业主满意度同时着重解决煤气管道等业主较为关心的问题。小区物业年度工作方案范文【四】一、抓好头控制把好规划设计关全县所有物业管理小区和新近准备进展物业招投标的小区必须安装视频监控和巡更设备。开发建

14、立单位在办理综合开工验收备案之前必须安装好监控系统及物业安保人员巡更系统。在设计阶段要向县开发、物业主管部门报送详细的分项施工图、平面图要求监控和巡更面积到达小区全覆盖不留死角待审查合格前方可进展施工。物业办负责对我县已经进展物业管理的小区进展清查凡没有安装视频监控和巡更系统的责令进展整改建立详细措施如下：1、尚未进展综合开工验收备案的新建小区必须安装视频监控和安保人员巡更设备方可验收备案。2、已经办理产权的新建小区没有进展视频监控和巡更设备安装的必须进展安装其安装费用从物业质保金中支付。3、已经交付使用五年以上的物业管理小区其视频监控设备及物业巡更设备建议由业主委员会提出申请动用住宅专项维修

15、基金进展安装。4、没有缴纳住宅专项维修基金的物业管理小区由业主委员会负责与业主协商由业主公摊费用安装视频监控设备和巡更设备。二、进步准入门槛把好设备关建立监控产品及巡更机质量审查制度严把市场准入机制杜绝假冒伪劣产品标准物业效劳小区视频、巡更机安装混乱的场面由主管部门对监控设备的前期选型、安装进展把关坚决杜绝安装之后无法使用或者效果不好的情况。三、分清责任发挥物业企业主体作用各物业效劳企业是施行本项工作的主体要实在负责起各个物业效劳小区的安保工作积极落实好小区的安保工作并认真负责好安保设备的提升建立。已经安装配套好视频监控设备和物业安保人员巡更设备的物业效劳小区要做好系统的维修、养护、检验、更换

16、以保证系统在良好状态下运行。视频监控及巡更设备不完善的物业小区要积极进展完善尚未进展视频监控设备和巡更设备安装改造提升的物业管理小区要抓紧报送方案进展安装。对没有缴纳住宅专项维修基金的物业小区物业企业要负责与业主委员会和业主协调做通业主工作保障完成监控设备和巡更设备的安装。四、强化监管发挥主管部门联动作用规划、设计、监理、开发、物业等科室、单位要通力合作各司其职把好规划、设计、图纸审查、施工、验收等每一个环节确保把物业安保设备安装落到实处加强我县的物业效劳小区的安保程度。视频监控设备和物业巡更设备安装前方案必须到主管部门报批安装的设备必须通过主管部门的检验合格前方可进展安装视频监控设备和物业巡

17、更设备安装后必须由开发办、物业办进展验收。凡未经过上述环节或者审查存在问题的新建小区一律不准通过开工综合验收备案；凡未经过上述环节或者审查存在问题的物业效劳小区一律不予授予各类物业表彰及评优评先主管部门不予通过资质年审。小区物业年度工作方案范文【五】一.岗 位 职 责1. 根据所签物业管理合同对所负责的物业工程制定物业管理方案定期向公司汇报管理情况。2. 监视、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。3.根据公司相关管理制度和物业处详细情况制定本物业管理细那么。4 .完成公司交办的其它工作。二.车辆管理制度1.对所管工程区内车辆依法循章开展管理工作负责指挥区内车辆行驶和停放维持交通、停车 秩序。2. 机动车辆在区内行驶时速不得超过15公里制止鸣号、试车、修车、练车。3.严密注视车辆情况和驾驶员的行为假设遇醉酒驾车者应立即劝阻并报告班长及时处理防止交通意 外事故发生。4.车辆出库时仔细核对出库之车和驾驶员车主有疑问时应立即到车挡面前向司机敬礼再有礼 貌盘问。5.指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护同时并在车辆进出登记表上做好记录车辆必须登记备案。三.报警：1. 一旦发现打架斗殴、流氓滋扰、聚众闹事等治安事件要及时向领导汇报、通知所有护管员集合并报警。2.报案人要讲明发案地点、人数、闹事人员是否携带凶器并报告自己的姓名。第 13 页 共 13 页