企业普通员工个人年度工作总结.doc

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1、企业普通员工个人年度工作总结一、思想上积极参加政治学习关心国家大事遵守局里的各项规章制度政治上要求进步具有较高的政治觉悟。工作上本人能忠于职守严于律已工作勤恳遵守局里的各项规章制度我在许多工作流程的细节上想点子、找方法在符合有关规章制度的前提下简化流程、进步效率更好地完成工作。学习上自从参加工作以来我从没有放弃学习理论知识和业务知识。我从没有满足于现状不但掌握和进步了金融知识也有了一定的理论程度并通过了邮政营销员的考试。学习理论的同时更加钻研业务把学到的业务知识融会到工作中去使业务程度不断进步。二、今年获得成绩在做好本职工作的根底上以高度的标准严格要求自己自觉学习业务知识参加岗位培训、考试不断

2、进步自身素质。三、存在的主要问题一是学习不够。新情况新问题层出不穷新知识新科学不断问世面对严峻的挑战我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。二是在工作较累的时候有过松弛思想这是自己政治素质不高也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。三是业务技能程度还是不够娴熟需要继续加强。四、针对以上问题我今后的努力方向是：一是加强理论学习进一步进步自身素质。对业务的熟悉不能取代对进步个人素养更高层次的追求必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习增强分析p 问题、解决问题的才能。二是增强大局观念努力抑制自己的偶然消极情绪进步工作质量和效率积极配合领导、同事们把工作做得更好。三是除了要加

3、强自己的理论素质和专业程度外作为邮政员工我更要不断加强自己的邮政业务技能程度这样才能在各项工作中得心应手高效的完成工作任务。在今后的工作中我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、素质高、适应性强、有独立才能、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在将来前进的道路上我将凭着自己对邮政事业的激情和热情为我热爱的邮局继续奉献我的热血、智慧和青春。企业普通员工个人年度工作总结二20_年在交通银行领导和上级有关部门的关心、指导、帮助下本人始终坚持从我行开展的大局出发以科学的开展观为指导以效劳群众为工作中心以树立我行良好的形象为工作手段爱岗敬业不断进去进步了柜面工作效率全面完成了年度部门既定的工

4、作目的受到领导和同事的充分肯定。现本人将20_年柜面工作总结如下：一、爱岗敬业创一流效劳在工作中我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、礼貌热情、认真细致要如一阵清风扑面而来。从事柜面受权工作以来我给自己的工作中心是：“一切为了顾客为了一切顾客为了顾客的一切。”以良好的工作态度对待每一个人做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承当自己的职责对每一件事和每一项工作负责到底做好任何工作。对自己做到业务精、作风硬、肯奉献爱岗敬业全心全意做好自己的工作。我深知与客户直接打交道既累又繁琐但是我喜欢看到客户带着期望而来、满意而去的表情。在工作中我坚持以效劳至上的原那么对待每一位顾客都是微笑效劳良好的效劳态度受到

5、了顾客们的一致好评。急客户所急、想纳客户所想满腔热情、全心全意地为他们带给各种优质效劳以其特有的真诚赢得了高度评价。每当客户对我说：“谢谢你的认真负责解决了我的问题”我感到一切的付出都是那么值得客户的肯定让我一切的辛劳都一扫而空。因为我找到了我价值的所在为人民群众效劳在工作中坚持做好“三声效劳”所谓“三声”指的就是客户“来有迎声”客户“问有答声”以及客户“走有送声”。二、爱岗敬业争创一流一立足岗位争创一流成绩坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中我用心进步自身履行职责的潜力把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情勤勤

6、恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的认识自己真诚的对待她人认真的对待工作公平的对待管理。严格遵守柜面效劳要求礼仪标准热情周到标准作业推行“三个一”效劳：一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结日事日毕。“没有最好只有更好”效劳不单单要有意识还要有技术。将“以沉着之心为平常之事”一如既往地做好效劳工作将“打造效劳最好的银行形象”的效劳理念带给广阔客户。用真诚的效劳、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意。二扩宽客争创一流成绩随着社会经济的不断开展应对新的形势和剧烈的竞争环境我们不能有任何松懈就应以崭新的效劳态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息开展各种形式的客户的营销方案

7、。有效的推进新客户的营销工作；另一方面进步客户效劳的程度不断进步老客户的忠诚度。可以将我行的大厅的管理工作作为进步客户效劳质量的第一道关键充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的关键作用使VIP客户来到就能感受到我行的效劳态度从而带动更多的客户来办理各种业务进步我行的营业额。三当好帮手争创一流成绩在平时的工作中除了要做一些自身岗位所应尽的职责外还用心协助会计主管、副主管以及银行的行长的工作对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成。在每周开展的例会工作中仔细做好会议中的重点资料。三、爱岗敬业不断提升自我一加强学习进步自己的专业知识“学无止境”只有透过不断学习不断进步才能让自己在日新月异的时代不被淘

8、汰才能真正为做好保险理赔工作尽一份自己的力量。为此在工作中我始终把学习放在重要的位置利用课余时间不仅仅学习跟柜面受权相关的知识认真学习交通银行的规章制度；用心参加银行举行的各类培训班和培训活动向身边的优秀工作人员学习。在学习方法上坚持做到三个结合：在集中学习与个人自学相结合、学习理论与深化调研相结合、专题教育与参观学习相结合。不仅仅如此我还用心参与银行举办的各项活动。二加强受权队伍建立提升整体形象交通银行各项工作的顺利开展离不开一支强有力的队伍做后盾。加强受权队伍建立要严格执行纪律做到全面细心处理各项业务根据银行的各项规定予以受权。加强硬件设施建立建立健全维修、救援以及配件为一体的效劳网络本着

9、互利互惠、控制风险的原那么对客户进展考核只有贴合要求的才进一步给予受权。三加强合规意识防范风险隐患在今年我不断加强金融风险防范把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处使内控意识和内控文化浸透到自己的思想深处使内控成为自己的自觉行为实在做好内控工作确保不发生任何过失。我深化对合规操作的认识学习和理解规章制度增强执行制度的潜力和自觉性构成事事都贴合工作标准理解和掌握内控要点及时发现并消除存在的风险隐患。20_年是繁忙的一年更是收获的一年。虽然在即将过去的一年获得了一些成绩但是时代在变、环境在变银行的工作也时时变化着天天都有新的东西出现、新的状况发生这就需要我跟着形势而改变。学习新的知识把握新的技

10、巧适应四周环境的变化进步自己的履岗潜力把自己培养成为一个综合潜力高的交行人更好地规划自己的职业生涯使我所努力的目的。当然在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺我会在今后的工作、学习中磨练自己在领导和同事的指导帮助中进步自己发扬优点弥补缺乏。企业普通员工个人年度工作总结三来到我们工厂工作已经算是第x个年头了回忆过去我也是要对刚过去的这一年来做下总结看看自己的一个收获和一些需要继续改良的地方在来年把工作去给做的更好一些。一、工作方面我是在车间工作的虽然和业务的工作是没有那么多和人沟通的时机但是我个人来说性格比拟内向心思也不多和机器去打交道我也是觉得更适宜我一些。在这一年的工作中我按照车间的要求

11、去做好我自己的一个消费任务分配给我的任务我也是圆满的完成了和刚进工厂那时候相比我如今的工作效率也是高了很多每一年都是有成长的我也是感到特别的快乐和同事也更加的熟悉了很多时候大家互相帮助一起去完成消费的任务在有问题的时候我也是积极的去帮助对于刚进入车间的同事我也是愿意去带手把手的去教他们车间的工作我并不觉得枯燥每一次消费任务的完成我都是觉得开心的每一天我都是认真的去对待工作把好消费的关确保消费出来的产品是合格的没有质量问题这一年来我消费的产品也是没有被打回或者返修的情况发生。二、学习方面做好日常的工作之余我也是努力学习除了工厂举办的一些培训课程我自己也是看相关的一些书籍理解更多车间消费的方面对于

12、机器来说我也是有空就找维修护理的师傅理解理解机器的情况知道怎么去保护虽然说之前也是培训过但是我觉得我要理解更多明白更多而不只是做一个消费的工作就可以了那样的话困在一个岗位上以后的开展也是会受限的。所以我都是积极的多去学习其他方面的知识让自己头脑中的知识储藏更多当以后有时机的时候我也是能有把握去抓住。而不是由于只会做一个工作就没有方法去争取了。一年的工作虽然是完毕了但我也是知道我自己还是有一些方面是需要继续改良的工作越久知道越多的东西也是发现自己还有更多方面是需要进步的我也是要在来年把工作给继续做好继续的在消费上完成任务同时只要有时机我还是会想往上走争取能在职场中有晋升的时机而我个人也是要多学习

13、准备好只有充分的准备那么当时机有的时候我也是能把握住。企业普通员工个人年度工作总结四过去的一年我从通讯员岗位转到督查岗位后在办公室领导的带着和指导下在机关全体同志的关心、帮助和支持下紧围绕县委督查室的中心工作充分发挥岗位职能不断改良工作方法进步工作效率以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准那么始终坚持高标准、严要求较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况进展汇报。一、自觉加强理论修养不断进步政治思想素质为一名机关干部政治合格、素质过硬至关重要。为此我始终坚持把政治学习摆在首位端正学习态度明确学习目的增强学习自觉性。系统的学习了科学开展观、_精神等重要内容解放思想更新观念促进政治

14、上的坚决和成熟进步了自己的政治敏锐性和鉴别才能。注重完善自身的知识构造和健全自身的知识体系让自己尽早、尽快的熟悉工作情况少走弯路。通过学习对于进步自己的工作才能有较大的促进作用。同时为了进一步从思想上、组织上真正向党组织靠拢年我参加了入党积极分子培训班学习以优异的成绩完成了各项学习任务经过组织考察目前被确定为预备党员。在此根底上始终坚持理论联络实际注重学以致用努力在掌握理论精华和精神本质上下功夫政策理论程度有了新的进步。积极投身理论锻炼始终保持正确的政治立场坚决贯彻执行党的道路、方针、政策把党和政府的各项工作部署不折不扣地落实到详细行动上。二、刻苦学习专业知识努力进步业务程度办公室工作涉及面广

15、政策性强加上自己是从老师岗位转任而来缺乏从事办公室工作的相关业务知识为了尽快更好地适应工作需要始终注重加强业务学习拓宽知识领域优化知识构造进步业务素质。一是积极向领导和周围同志们学习。学习他们为人、做事、处事之道。二是努力向书本学习。工作之余把学习作为自觉行动坚持向书本上学学习政务信息、文秘写作、计算机根底等方面知识努力从书中汲取营养丰富头脑。三是注重向理论中学。通过下基层看实情查实事立足实际锻炼分析p 问题、处理问题的才能。四是自觉参加各类业务培训。年以来先后参加了全省政府系统办公厅室新任秘书人员培训省政府政务信息员培训系统学习了相关业务知识有效优化了自己的知识构造。此外为有效进步自己我还参

16、加了浙江大学行政管理专业本科自学考试并以优秀的成绩毕业通过自考学习不但拓展了自己的知识领域丰富了知识视野进步了知识程度也为工作奠定了较好的根底。总之通过不断的学习磨练各方面业务素质方面有了较大进步。详细表如今：一是文字表达才能明显增强。目前各种公文、政务信息及领导讲话的撰写都较纯熟。二是组织协调才能明显增强。工作中可以围绕办公室中心任务协调各方面关系较好地发挥了承上启下、协调内外的作用。三开拓创新才能明显增强。几年来与办公室同志一道共同努力通过创新工作方法实在进步了办公室工作的效率和程度。三、结实树立宗旨观念保持良好工作作风一是不断增强事业心和责任感做到爱岗敬业、乐于奉献。工作中始终做到兢兢业

17、业任劳任怨不分份内份外不计个人得失。经常早来晚走加班加点遇到紧急任务也经常夜以继日工作。二是端正工作态度。力求严谨细致一丝不苟。对工作可以做到不虚报、不浮夸求真务实。三是时刻以从大局为重。在工作中对各位主任布置的工作坚持从整体利益出发不折不扣地抓落实尽心竭力地完成。在日常生活中也时刻要求自己严格遵守办公室各项规章制度时刻保持高昂的斗志和良好的精神状态。四、认真履行岗位职责实在做好各项工作我深知作为一名称职的公务员关键是要能出色完成各项工作任务。因此几年来我时刻以此作为自己的工作目的努力做到一心一意干工作获得了实实在在的成效。一是信息工作扎实开展。在信息科工作期间能紧紧围绕县政府工作重点及时向省

18、、市报送了全县重点工作进展情况和许多新思路新举措信息很多在省、市信息刊物上得到刊发被市政府办公室评为“全市政府系统优秀信息员”。转到农业科以来工作更加认真负责无论是领导的活动安排还是各类会议组织我都能积极做好效劳工作较好地完成领导交办的任务深得领导的肯定和同事们的好评。五、严于律已不断加强作风建立几年来坚持严格要求自已始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准那么始终把作风建立的重点放在严谨、细致、扎实、务实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中以制度、纪律标准自己的一切言行严格遵守机关各项规章制度尊重领导团结同志谦虚慎重主动承受来自各方面的意见不断改良工作；坚持做到不利于机关形象的事不做不利于机

19、关形象的话不说积极维护机关的良好形象。生活中时刻牢记_记提出的“两个务必”树立无产阶级苦乐观和幸福观继承和发扬艰辛奋斗的优良传统自觉地抵抗奢侈行为。六、总结：在即将过去的20_年由于我的忽略以及对于工作的不纯熟还是给单位以及同事带来了一些不必要的费事在今后的工作中我当更加严格要求自己努力工作勤奋学习不断进步自己的综合素质抑制畏难心理不断进步思想素质使自己在县政府政府这个大家庭里不断成长争取更加出色的完成好各项工作任务。企业普通员工个人年度工作总结五20_年弹指间已过。总结我这一年来的工作只能说是繁忙而充实。一年来在领导的指导、关心下在同事们的帮助和亲切配合下我的工作获得了一定进步为了总结经历汲

20、取教训更好地前行现将我这一年的工作总结如下：一、端正态度热爱本职工作态度决定一切不能用正确的态度对待工作就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境那就改变自己尽到自己本份尽力完成应该做的事情。只有热爱自己的本职工作才能把工作做好最重要的是保持一种积极的态度本着对工作积极、认真、负责的态度踏实的干好本职工作。二、培养团队意识端正合作态度在工作中每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度互相协作互补缺乏。工作才能更顺利的进展。仅靠个人的力量是不够得我们所处的环境就需要大家心往一处想劲往一处使不计较个人得失这样才能把工作圆满完成。三、存在缺乏工作有成绩也存在缺乏。主要是加强业务知识学习和

21、抑制自身的缺点今后要认真总结经历抑制缺乏把工作干好。一、强化自制力。工作中无论你做什么事都要对自己的工作负责要加强自我抑制和容忍加强团队意识理智的处理问题不给大家和谈对造成费事培养大局意识二、加强沟通。同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任就欠缺沟通有效沟通可以消除误会增进理解融洽关系保证工作质量进步工作效率工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的以后工作中要与领导与同事加强沟通。三、加强自身学习进步自身素质。积累工作经历改良工作方法向周围同志学习注重别人优点学习他们处理问题的方法查找缺乏进步自己。最后还是感谢感谢领导和同事的支持和帮助我深知自己还存在很多缺点和缺乏工作方式不够成熟业务知识不够全面等等在今后的工作中我要积累经历教训努力抑制缺点在工作中磨练自己尽职尽责的做好各项工作！第 14 页 共 14 页