2021周工作计划表.doc

《2021周工作计划表.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021周工作计划表.doc（2页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022周工作方案表【周工作方案范文】 (一)创立“效劳形象”。严格执行公司各项规章制度在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本不轻易承诺诺客户承诺的事必须办到、办好;不可无视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意。(二)转变效劳观念把”;要我效劳”改变成“我要效劳”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题带着”;多学习多沟通积极主动”的态度深化到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)(三)增强责任感、增强效劳意识团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处减少效劳时效当接收到客

2、户质量投诉应立即处理减少客户因我司质量问题产生的抱怨感尽量减少不必要的损失为顾客和公司带来更大的利益同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问不明白就多学的态度与同事多合作与领导多汇报工作情况来更好的完本钱职工作同时也增强团队合作才能来更好的效劳于客户。(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(WI-_G-S006).应即时反响给相关的制作部门(责任部门)同时并填写客户投诉处理报告针对质量投诉制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进展统计分析p 以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导并送相关部门。以上是我对20_年5月第一周客服工作方案可能还有很多不明晰不明白的地方希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望20_年我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作也力争为公司赢取更多利润树立公司在客户心目中光芒形象。第 2 页 共 2 页