客服组长竞聘演讲稿范文.doc

《客服组长竞聘演讲稿范文.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客服组长竞聘演讲稿范文.doc（9页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、客服组长竞聘演讲稿范文大家好！首先感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的时机！此次竞聘本人将以开放的心态面对竞争希望通过竞争尽已所能更好地实现自己的人生价值同时为公司、为社会作应有的奉献。我们在不断的补充员工我们其他部门的人员也在不断的努力中暂且撇开优点我认为他们纯熟度需要一个过程而且因人而异还有很多人效劳标准用语不标准回复用语和自己聊天一样那么如何迅速的完毕冗长的培训和指导锻炼一支成熟的队伍如何加强客服代表的职业心理素质把枯燥和单调的工作做得有声有色如何快速并有效的做的非常满意我想这是我们值得考虑的问题。如何解决呢？建议培训关于效劳意识情绪管理方面的培训关于语言艺术对点语言等培训把效劳语言作

2、为一项重点来考核重点放在加大效劳监视力度方面。目的是产生一批固定而且出色的客服代表让用户感觉到我们很专业并愿意成为我们的终身用户。我从20_年开场做客服效劳这些年里面积累了很多经历以前看的人会很害怕当我自己有了这个才能的时候我对待顾客我是非常有自信我是一个专业的客服每次顾客回访的时候夸赞我们的效劳以及才能的时候这个是我最开心也是最自豪的没有比别人给你肯定最好的表达了在刚开场进来的时候碰到很多顾客的投诉骂人的也有投诉严重的也有不理解我们的也有在这里我首先和顾客沟通平抚顾客的心态站在顾客的立场尽自己的才能帮顾客处理好他的事情。然后再和顾客商量其它的事情最后帮处理完顾客说非常谢谢你我不是对你生气。很

3、多时候我们的思维都局限在常规思路里面我考虑的是每个员工将来在客服岗位的好与坏对于我来说我有着责任我要扛起来并带好团队向前进步。但是我的学习才能还不够。今后我要给自己制定短期学习目的和长期学习目的。假如竞聘成功我会使我们小组的每位员工都可以充分发挥自己的优势和长处。与其他小组形成工作上竞争的良好状态。形成学习为主的小组气氛。为完成这些目的我准备管理好自己要成为一个优秀团队的管理者自己在各方面一定要做的最好是团队的典范把自己优良的工作作风带到团队中影响到每一位团队中的成员用真诚去打动每一位成员加强自身专业才能在业务知识方面多学习能指导组员工作。我会及时总结日常工作不断反思对本部门的现状问题作出分析

4、p 、预测和规划反应给相关部门并提出有效的意见及建议为高层决策提供相关根据和报告。做好跨部门间的沟通本部门内的沟通员工工作中的问题、思想动态等等。在团队中建立好学习和培训工作结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中传授给团队中的每一个成员在团队中培养良好严谨的工作作风。带着小组成员完成领导下达的任务充分发挥每一个小组成员的才能。今天我是本着锻炼、学习、进步的目的来参加竞聘。假如我竞聘成功我会努力；假如我竞聘不成我会更努力。我将以这次竞聘为新的起点：对待人生会多一份梦想；对待工作会多一份努力；对待领导会多一份尊敬；对待同事会多一份微笑；对待生活会多一份热爱；我相信时机只会垂青那些有准备的人

5、。谢谢大家！客服组长竞聘演讲稿范文二亲爱的领导、同事们：大家好！我非常感谢各位领导、同事们给了我这次竞聘的时机。今天我本着锻炼自己为_效劳的宗旨站到这里竞聘客服组长一职。客服工作具有专业性、广泛性、附属性、效劳性和琐碎性等特点从客服组长应当具备的根本条件和业务素质要求看就知道这一工件的艰巨性。自毕业参加工作以来我始终不忘学习专业知识不断地丰富自己、进步自己。参加了我公司的各种业务培训和消防、平安等知识的学习。又参加了客服管理法律法规讲座的学习。使我的专业素养和业务程度不断进步。三年的客服管理工作经历使我纯熟掌握各项业务操作流程和处理各种突发事件及各项业务管理规定与操作规程掌握根本理论指导。深知

6、各项资料档案从业务办理到整理归案任何问题的防范主要在于是制度的执行与落实知道客服组长工作的职责任务明白做客服组长所必备的素质和要求。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养踏实干事老实待人。经过不断学习和锻炼自己的业务才能、组织协调才能、判断分析p 才能、详细处理客服工作中实际才能都有了很大进步可以胜任客服组长工作。假假设我可以竞聘上岗我打算从以下几个方面配合做好客服组长一职进步客服效劳工作质效树立客服组长优质的形象。我的目的是：我与客服部门共开展。我会加强学习全面进步自身素质。努力学习各种新知识适应形势开展的需要。贯彻执行好国家有关客服管理法规和公司内部规章制度及操作规程。在思想上树立主人

7、公的观念以全局为重以事业为重以公司开展为重将自己的才智毫无保存的奉献出来不当摆设。在工作中维护_形象维护团队形象讲团结顾大局摆正位置当好主角。做到“三个服从”即个人服从公司感情服从原那么主观服从客观。做到效劳不缺位主动不偏位融洽不空位。让领导放心客户满意。组织好各项档案资料的真实、准确、及时、完好地提供客户信息严格岗位分工及岗位轮换标准操作防范操作不明确确保客服业务的正常开展。本着严格、优化的原那么组织拟定好客服日常检查方案每周对客服工作进展重点检查对检查出的问题及时进展纠正。催促落实好整改上级检查及外部检查等发现的问题重点做好日常管理检查在装修监管、工程问题的处理客户的报修确保真实相符；做好

8、日常前台报修及接单工作对重点问题、紧急问题按照规定严格进展管理。人员岗位变动时重要物品、数据的监交工作对调、休班严格管理以免造成因工作的交接造成的不必要的问题。尊敬的各位领导各位评委在我的竞聘演说完毕时我还想说的是我也许还不成熟也许还有这样那样的欠缺我会努力努力再努力不断完善自我追求自我超越自我做一个全面开展的人。西方一位哲学家说过：给他一个支点他会把地球撬起来。我要说的是：给我这个职位我一定会做得更精彩！谢谢大家！客服组长竞聘演讲稿范文三亲爱的领导、同事们：大家好！首先非常感谢各位领导给我提供了这次参加竞聘、展示自我的时机。今天我参加竞聘的岗位是公司客服组长。为什么我要参加组长竞聘？很多朋友

9、和同事都问过我这个问题。我没有什么远大的理想和抱负我没有梦想要做什么企业家。为什么要参加这次竞聘？答案只有一个就是于我内心对公司的热爱。从毕业以来我已经在_公司工作了_个年头虽然我目前只是一名最基层员工但我深深热爱着公司公司就是我的家_就是我将为之奋斗一生的事业我为自己能为_事业作奉献而感到非常的荣耀。我一直在客户部工作如今是一名客户效劳部的普通员工。我一直在营业厅一线工作对营业厅的日常工作、业务处理、资费标准等等都了如指掌。之后我一直在客户部档案管理这个岗位上工作对档案管理这一块工作可以说也是轻车熟路。因此我有很丰富的工作经历对客户效劳部的全盘工作流程我都非常的熟悉。可以应对各种突发问题处理

10、好客户的关系。我今年_岁家庭和谐生活稳定正值干事业的黄金年龄在实际工作中我也一直保持着高亢的工作激情对工作充满青春活力。在工作之余我不断学习_业务理论知识同时还积极学习管理、营销等知识不断充实和完善自我进步自身综合素质。我的第四个优势就是有一定的组织协调才能擅长和别人沟通交流以诚待人用心做事在同事中间有一定的号召力。假设本次我能荣幸担任客户组长一职我将力争把客户效劳部建立成为一个优质、标准、高效、团结奋进的部门。营业厅是公司对外业务组长竞聘报告效劳的窗口是公司与客户联络的纽带效劳质量的好坏直接影响公司印象。因此要大力加强营业厅管理从小事做起注重细节严格要求不断增强员工的效劳意识为广阔客户提供最

11、优质的效劳实在树立公司的良好形象。加强员工的普通话训练进步效劳人员的表达才能和沟通才能。加强员工的效劳礼仪培训增强员工的亲和力要让广阔客户来办理业务时有亲切感和温馨感。加强业务处理培训不断进步业务人员的办理程度力争实现工作零过失。作为一家效劳_的公司客户提交的文件和材料比拟多因此将电子文件和纸质文件进展分门别类的管理和存档是公司实现标准化、科学化、效率化运转的重要保障。各位领导各位评委假如我竞聘成功我会告诉自己一定要好好努力不要辜负领导的信任尽自己最大的努力带着同事争创佳绩但倘假设我竞聘失败那就证明我还不够优秀我将继续完善和提升自我一如既往的为_事业的开展添砖加瓦。作为一名_工作者我永远热爱自

12、己的事业！作为一名客服工作人员我相信客户效劳部在我的带着下业务将更上一层楼！谢谢大家！客服组长竞聘演讲稿范文四亲爱的领导、同事们：大家好！非常感谢公司能给我一个展示自我的时机这次客服组长竞聘对我个人是一个难得的时机将有益于我个人素质的进步无论结果假如我都更加努力的工作回报公司对我的厚爱。无论工作在哪个岗位我都以饱满的工作热情和积极的工作态度去努力在辛勤的工作中不断地进步。而今天的我站在了大家的面前竞聘_公司客服部组长希望我这点星星之火可以撩动大家的心。通过以往的客户满意调查表可以清楚的看到在_管理的所有工程中平安管理的重要程度在客户心中的比重仍是最大的。平安事故的“零”目的就是我们每天前行的标准；人无我有人有我优人优我特是我们效劳的个性化；进一步加强迫度化约束与人性化管理的有机结合是塑造优秀团队的标准。创新是企业的智慧和灵魂；创新又是企业生存和开展的动力。开展“观念、管理、效劳”三项创新整体增强金_的竞争力将为客户、客户效劳的精神力量变为壮大公司实力的物质力量。客户的满意是我们所有工作的出发点和根本目的也意味着各项管理费用收缴的保障。我相信：只要我们持之以恒只要我们努力去做用我们周到的效劳用我们真诚的微笑用我们踏实的工作那么客户满意度和_费收缴率的提升也势必将成为必然。第 9 页 共 9 页