质量管理基础工作 标准化与计量.pps

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1、标准化与计量教案,中质协质量保证中心福州审核中心电话:0591-87521316 传真：0591-87674025 网站：www.fqac.org,质量管理基础工作,1 质量教育2 质量责任制3 标准化4 计量5 质量信息,中质协质量保证中心福州审核中心电话:0591-87521316 传真：0591-87674025 网站：www.fqac.org,质量管理基础工作标准化,第一章 企业标准化工作概述第二章 企业标准化工作的基本要求第三章 企业标准体系第四章 企业技术标准体系第五章 管理标准体系第六章 工作标准体系第七章 企业标准体系的评价、确认与改进,中质协质量保证中心福州审核中心电话:05

2、91-87521316 传真：0591-87674025 网站：www.fqac.org,第一章 企业标准化工作概述,任何一个学科的兴起和发展，开始就是由生产所决定的。 恩格斯,中质协质量保证中心福州审核中心电话:0591-87521316 传真：0591-87674025 网站：www.fqac.org,第一章 企业标准化工作概述,标准的基本概念标准(standard)为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。标准化(standardization)为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动

3、。,中质协质量保证中心福州审核中心电话:0591-87521316 传真：0591-87674025 网站：www.fqac.org,第一章 企业标准化工作概述,标准化的作用1 现代化大生产的必要条件；2 科学管理的基础；3 调整产品结构和产业结构的需要；4 扩大市场的必要手段；5 促进科学技术转化成生产力的平台；6 推动贸易发展的桥梁和纽带。,中质协质量保证中心福州审核中心电话:0591-87521316 传真：0591-87674025 网站：www.fqac.org,第一章 企业标准化工作概述,标准化发展简史1 古代标准化 度、量、衡、规、矩2 近代标准化美国1918；德国1917；法国

4、1918；日本19213 现代标准化 ISO 综合；IEC 电工；ITU 电信 中国 1946； 1957； 1972,中质协质量保证中心福州审核中心电话:0591-87521316 传真：0591-87674025 网站：www.fqac.org,第一章 企业标准化工作概述,现代标准化特点：简化、统一化、系列化、通用化、组合化、互换性1 标准化的领域和作用范围扩大；2 职业标准化队伍形成，各国政府普遍重视；3 建立了各种标准化组织，以推动和协调标准化工作；4 标准化理论研究广泛开展和受到重视；5 标准化工作规范化，标准文本格式逐步统一；6 标准化对象日益复杂，配套组合标准增加；7 标准技术内

5、容趋于成熟，理论基础逐步扎实。,中质协质量保证中心福州审核中心电话:0591-87521316 传真：0591-87674025 网站：www.fqac.org,第一章 企业标准化工作概述,企业标准化的要点：1 企业的标准化活动可使企业生产、经营、管理活动的全过程保持高度统一行动和高效率的运行，从而实现获得最佳秩序和经济效益的目的；2 企业标准化的对象是企业生产、技术、经营、管理等各项活动中的重复性事物和概念；3 企业开展标准化活动的主要内容是建立、完善和实施标准体系，制定、发布企业标准，组织实施、监督、评价和改进；4 企业标准化应在企业法人或其授权的管理者领导和组织下，明确职责权限，提供必要

6、资源，规定标准化活动过程和程序的规范化、科学化、系统化的活动。,中质协质量保证中心福州审核中心电话:0591-87521316 传真：0591-87674025 网站：www.fqac.org,第一章 企业标准化工作概述,企业标准化的基本原则一、简化原则1 产品和原材料品种规格的简化；2 工艺和工装的简化；3 产品零部件的简化；4 结构要素的简化。二、统一原则1 概念、标志、符号的统一；2 产品品种、规格和特性的统一；3 产品零部件的统一；4 数值和参数的统一；5 程序和方法的统一。,中质协质量保证中心福州审核中心电话:0591-87521316 传真：0591-87674025 网站：www

7、.fqac.org,第一章 企业标准化工作概述,三、协调原则1 标准内各要素间的协调；2 相关标准之间的协调；3 标准体系之间的协调。四、优化原则1 加权系数法2 费用效果分析法3 成本价格分析法,中质协质量保证中心福州审核中心电话:0591-87521316 传真：0591-87674025 网站：www.fqac.org,第二章 企业标准化工作的基本要求,企业标准体系系列标准1 GB/T 15496 企业标准体系 要求2 GB/T 15496 企业标准体系 技术标准 体系3 GB/T 15496 企业标准体系 管理标准 和工作标准体系4 GB/T 15496 企业标准体系 评价与改 进,中

8、质协质量保证中心福州审核中心电话:0591-87521316 传真：0591-87674025 网站：www.fqac.org,第二章 企业标准化工作的基本要求,四项基本任务1 执行国家有关标准化的法律、法规、方针政策；2 实施国家标准、行业标准和地方标准；3 制定并实施企业标准；4 对标准的实施情况进行监督检查。,中质协质量保证中心福州审核中心电话:0591-87521316 传真：0591-87674025 网站：www.fqac.org,第二章 企业标准化工作的基本要求,七项基本要求1 贯彻执行国家和地方有关标准化的法律、法规、方针政策；2 建立和实施企业标准体系；3 实施国家标准、行业

9、标准和地方标准；4 制定和实施企业标准；5 对标准的实施进行监督检查；6 采用国际标准和国外先进标准；7 参加国内、国际有关标准化活动。,中质协质量保证中心福州审核中心电话:0591-87521316 传真：0591-87674025 网站：www.fqac.org,第二章 企业标准化工作的基本要求,企业标准化机构、职责、管理及信息管理企业标准的制定范围1 产品标准；2 生产、技术、经营、管理活动所需的技术标准、管理标准和工作标准；3 设计、采购、工艺、工装、半成品以及服务的技术标准；4 为提高产品质量而制定的企业“内控标准”。,中质协质量保证中心福州审核中心电话:0591-87521316

10、传真：0591-87674025 网站：www.fqac.org,第二章 企业标准化工作的基本要求,制定企业标准的一般程序1 调查研究，收集信息；2 起草标准草案（征求意见稿）；3 编写标准送审稿；4 审查标准；5 编制标准报批稿；6 批准和发布。企业产品标准备案企业标准的复审企业标准的实施与监督检查,中质协质量保证中心福州审核中心电话:0591-87521316 传真：0591-87674025 网站：www.fqac.org,第三章 企业标准体系,企业标准体系组成形式,工作标准体系,技术标准体系,管理标准体系,企业标准体系,中质协质量保证中心福州审核中心电话:0591-87521316 传

11、真：0591-87674025 网站：www.fqac.org,第三章 企业标准体系,企业标准体系表（层次结构）,技术标准,技术基础标准,管理标准,管理层工作标准,管理基础标准,中质协质量保证中心福州审核中心电话:0591-87521316 传真：0591-87674025 网站：www.fqac.org,第三章 企业标准体系,企业标准体系表（序列结构）,设计技术标准,环境技术标准,安全技术标准,服务技术标准,工艺技术标准,采购技术标准,信息技术标准,产 品,以产品为中心的企业技术标准,中质协质量保证中心福州审核中心电话:0591-87521316 传真：0591-87674025 网站：ww

12、w.fqac.org,第四章 企业技术标准体系,规范性引用文件GB/T 1 标准化工作导则GB/T 13017 企业标准体系表编制指南GB/T 16901 图形符号表示规则 产品技术文件用图形符号GB/T 16902 图形符号表示规则 设备用图形符号GB/T 19001 质量管理体系 要求GB/T 19022 测量管理体系 测量过程和测量设备的要求GB/T 20000 标准化工作指南GB/T 20001 标准编写规则GB/T 24001 环境管理体系 规范及使用指南GB/T 28001 职业健康安全管理体系 规范,中质协质量保证中心福州审核中心,第四章 企业技术标准体系,技术基础标准设计技术标

13、准产品标准采购技术标准工艺技术标准半成品技术标准设备、基础设施和工艺装备技术标准测量、检验和试验方法技术标准,中质协质量保证中心福州审核中心电话:0591-87521316 传真：0591-87674025 网站：www.fqac.org,第四章 企业技术标准体系,测量、检验和试验设备技术标准包装、搬运、贮存、标志技术标准安装、交付技术标准 服务技术标准能源技术标准安全技术标准环境技术标准职业健康技术标准信息技术标准,中质协质量保证中心福州审核中心电话:0591-87521316 传真：0591-87674025 网站：www.fqac.org,第五章 管理标准体系,管理基础标准经营管理标准设

14、计、开发与创新管理标准采购管理标准生产管理标准质量管理标准设备与基础设施管理标准测量、检验和试验管理标准,中质协质量保证中心福州审核中心电话:0591-87521316 传真：0591-87674025 网站：www.fqac.org,第五章 管理标准体系,包装、搬运、贮存管理标准安装、交付管理标准服务管理标准能源管理标准安全管理标准职业健康管理标准环境管理标准信息管理标准,中质协质量保证中心福州审核中心电话:0591-87521316 传真：0591-87674025 网站：www.fqac.org,第六章 工作标准体系,工作标准,操作人员通用工作标准,操作人员工作标准,管理层工作标准,决策

15、层工作标准,管理人员通用工作标准,一般操作人员岗位工作标准,一般管理人员工作标准,中层管理人员工作标准,决策层人员工作标准,特殊过程操作人员工作标准,最高决策者工作标准,中质协质量保证中心福州审核中心电话:0591-87521316 传真：0591-87674025 网站：www.fqac.org,第六章 工作标准体系,工作标准编写原则1 最高决策者及决策层其他管理人员，每个职务都应制定明确的职责和权限工作标准；2 中层管理人员，正职和副职的职责和权限都需要制定工作标准；3 部门的工作标准可以用部门正职管理人员的工作标准代替；4 一般管理人员的职责，权限应体现在工作标准中，工作标准应按岗位制定

16、，不按现实分工制定；5 应为操作岗位员工制定通用的工作标准；6 对特殊过程的操作人员，可对特殊工种、特殊任务制定相应的工作标准；7 操作人员的职责权限应体现在具体的岗位工作标准中，应按工种制定。服务人员在操作人员范畴，服务人员的工作标准应包括服务规范和服务提供规范的要求。,中质协质量保证中心福州审核中心电话:0591-87521316 传真：0591-87674025 网站：www.fqac.org,第七章 企业标准体系的评价、确认与改进,1 自我评价为主，自我评价与社会确认相结合；2 运用P-D-C-A过程方法，实现企业标准体系的持续改进；3 社会确认。,中质协质量保证中心福州审核中心电话:

17、0591-87521316 传真：0591-87674025 网站：www.fqac.org,质量管理基础工作计量,工业正在持续发展，消费者的偏好也是；两者的要求愈来愈多，期望的质量愈来愈好。 纽约时报,中质协质量保证中心福州审核中心电话:0591-87521316 传真：0591-87674025 网站：www.fqac.org,质量管理基础工作计量,测量管理体系GB/T 190222003（ISO 19012:2003，IDT） 测量管理体系 测量过程和测量设备的要求,中质协质量保证中心福州审核中心电话:0591-87521316 传真：0591-87674025 网站：www.fqac.

18、org,质量管理基础工作计量,质量管理体系企业标准体系测量管理体系,企业标准体系,质量管理体系,测量管理体系,中质协质量保证中心福州审核中心电话:0591-87521316 传真：0591-87674025 网站：www.fqac.org,质量管理基础工作计量,一 测量管理体系的适用场合1 顾客在规定所要求的产品时；2 供方在规定所提供的产品时；3 立法和执法机构；4 测量管理体系的评定和审核。,中质协质量保证中心福州审核中心电话:0591-87521316 传真：0591-87674025 网站：www.fqac.org,质量管理基础工作计量,有关测量管理体系的术语3.1 测量管理体系 me

19、asurement management system 为完成计量确认并持续控制测量过程所必需的一组相互关联或相互作用的要素。3.2 测量过程 measurement process 确定量值的一组操作。注：计量 metrology 实现单位统一，量值准确可靠的活动。,中质协质量保证中心福州审核中心电话:0591-87521316 传真：0591-87674025 网站：www.fqac.org,质量管理基础工作计量,3.3 测量设备 measuring equipment 实现测量过程所必需的测量仪器、软件、测量标准、标准样品（标准物质）或辅助设备或它们的组合。3.4 计量特性 metrol

20、ogical characteristic 能影响测量结果的可区分的特性。3.5 计量确认 metrological confirmation 为确保测量设备符合预期使用要求所需的一组操作。,中质协质量保证中心福州审核中心电话:0591-87521316 传真：0591-87674025 网站：www.fqac.org,质量管理基础工作计量,测量设备与监视和测量装置的关系,测量设备,监视和测量装置,中质协质量保证中心福州审核中心电话:0591-87521316 传真：0591-87674025 网站：www.fqac.org,质量管理基础工作计量,测量设备和监视和测量装置的控制1 校准的实施方

21、法和途径；2 验证的方法和判断准则；3 调整和维修的保证；4 计量确认间隔；5 确认文件的管理；6 封印和标签的形式和使用。,中质协质量保证中心福州审核中心电话:0591-87521316 传真：0591-87674025 网站：www.fqac.org,质量管理基础工作计量,测量过程控制1 确保产品质量所需的测量；2 测量方法；3 规定进行测量所需要的设备；4 执行测量人员所要求的技能和资格；5 测量过程的记录。注： 测量过程的有效性应进行确认。,中质协质量保证中心福州审核中心电话:0591-87521316 传真：0591-87674025 网站：www.fqac.org,质量管理基础工作

22、计量,测量不确定度和溯源性1 测量不确定度 表征被测量的真值所处的量值范围的评定。2 溯源性 计量职能的管理者应确保所有结果都能溯源到SI单位标准。,中质协质量保证中心福州审核中心电话:0591-87521316 传真：0591-87674025 网站：www.fqac.org,质量管理基础工作计量,国际单位制： 由国际计量大会（CGPM）所采用和推荐的一种单位制。,长 度,量,质 量,时 间,电 流,热力学温度,物质的量,发光强度,量 纲,L,M,T,I,N,J,中 文,英 文,单 位 名 称,国际符号,米,metre,m,千克（公斤）,kilogram,kg,second,s,ampere,A,kelvin,K,mole,mol,candela,cd,秒,安培,开尔文,摩尔,坎德拉,中质协质量保证中心福州审核中心电话:0591-87521316 传真：0591-87674025 网站：www.fqac.org,中质协质量保证中心福州审核中心电话:0591-87521316 传真：0591-87674025 网站：www.fqac.org,敬请提出宝贵意见谢谢,中质协质量保证中心福州审核中心,电话:0591-87521316 传真：0591-87674025 网站：www.fqac.org,