一季度数字城管运行情况汇报.doc

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1、 1 2015 年三季度数字城管运行情况汇报（20152015 年年 1010 月月 1010 日）日）各位领导：根据系统自动生成的数字城管绩效评价表 ，现将一季度数字城管运行情况汇报如下：一、基本情况在各责任单位密切配合下，我市城市管理精细化水平不断提高，城市管理效能进一步提升。三季度共受理数字城管案件 45606 件，其中立案数 44706 件，结案数 43411 件，结案率为 97.1%。受理12319 市民投诉案件 964 件，其中立案数 931 件，结案数 861 件，结案率为 92%。受理 12345 市长热线转办案件 1227 件，其中立案数 1211 件，结案数 1115 件，

2、结案率为 92%。12319 市民投诉案件前五类分别为：市容环境问题、街道秩序问题、无照经营游商问题、私搭乱建问题、施工管理问题。7 月 1 日至 9 月 30 日合计得分为100 分的责任单位有 40 家：市规划局、市国土资源局、市环保局、市商务局、市卫生局、市工商局、国网郴州供电公司、中国移动郴州分公司、市水利局、苏仙岭-万华岩风景名胜管理处、市水务办、 2 市占破道管理办公室、郴江街道办事处、北湖区华塘镇政府、骆仙街道办事处、北湖区水利局、开发区建设局、北湖区住建局、北湖区百福公司、北湖区石盖塘镇政府、北湖区林业局、北湖区 107 道路养护站、北湖区保和镇政府、北湖区公路局、北湖城管执法

3、支队、火车站广场管理办公室、北湖区占破办、白鹿洞街道办事处、南塔街道办事处、卜里坪街道办事处、苏仙岭街道办事处、苏仙区市政所、苏仙区环卫所、苏仙区园林所、出口加工区高科投物业、出口加工区白露塘镇政府、郴州出口加工区渣土大队、市渣土事务中心、北湖区查违办、苏仙区查违办。（一）市直责任单位得分及排名依次如下：（一）市直责任单位得分及排名依次如下：1.市规划局 100 分 2.市国土资源局 100 分 3.市环保局 100分 4.市商务局 100 分 5.市卫生局 100 分 6.市工商局 100 分 7.国网郴州供电公司 100 分 8.中国移动郴州分公司 100 分 9.市水利局 100 分 1

4、0.湖南有线郴州网络有限公司 99.99 分 11.市民政局 99.98 分 12.中国电信郴州分公司 99.97 分 13.市城投中心99.96 分 14. 市交通运输局 99.96 分 14.市城管和行政执法局98.06 分 15.市公安交警支队 97.36 分 16.市房产局 96.41 分 17.郴电国际发展股份有限公司 96.28 分 18.中国联通郴州分公司94.98 分 19.市人防办 94.98 分 20.市食品药品监督管理局 90.3 分 21.市住建局 89.05 分 22.市公安局 88.41 分 （二）区级平台得分及排名依次如下：（二）区级平台得分及排名依次如下：1.北

5、湖区级平台 99.43 分 2.苏仙区级平台 97.99 分 3.出口加工区平台 97.45 分 3 （三）渣土平台得分及排名依次如下：（三）渣土平台得分及排名依次如下：1.出口加工区渣土大队 100 分 2.市渣土事务中心 100 分 3.苏仙区渣土办 99.97 分 4.北湖区基建渣土管理事务中心 98.96 分 5.经开区渣土执法大队 97.39 分（四）查违办平台得分及排名依次如下：（四）查违办平台得分及排名依次如下：1.北湖区查违办 100 分 2.苏仙区查违办 100 分 3.出口加工区查违办暂无案件 二、存在问题（一）（一）一些单位返工次数仍然偏多。一些单位返工次数仍然偏多。返工

6、次数多的责任单位有：郴电国际自来水公司返工次数达33 次，主要涉及消防栓；市市政总公司返工次数 32 次，主要涉及井盖、雨水箅子等市政公共设施。这种情况说明，责任单位存在案件处理不认真、乱作为、效能不高现象。（二）三季度处理难度大的案例。（二）三季度处理难度大的案例。1 1、小区内空调机外挂，占用公共用地，噪音扰民问题。、小区内空调机外挂，占用公共用地，噪音扰民问题。市长热线案件号 1510030037 惠民怡家开发商安装空调外机不合理，在1 栋 1 单元的空中花园安装占地面积 6-8 个平方的空调外机，噪音扰民，多次反映未得到处理。该案件派给市房产局，该局回复，此处是否经过审批验收需要规划部

7、门核实，噪音污染应由环保部门负责。此类案件还有市长热线案件号 1510090012 福京花园开发商占用公共面积摆放空调外机。2 2、消防通道机动车乱停放问题、消防通道机动车乱停放问题。长期以来，苏仙辖区飞虹路 4 群众艺术馆东侧、酒和酒超市东侧、肯德基东侧等多个消防通道机动车乱停放现象严重。苏仙城管执法支队虽加大了执法力度，但效果不佳，多数市民和车主对城管执法人员在消防通道内进行抄牌不理解，甚至出现辱骂和殴打抄牌执法人员的事件。目前处理效果不理想。需要交警、消防、街道等部门加强联动，协同处置。三、工作建议（一一）高度重视绩效考核。高度重视绩效考核。三季度，与二季度数据相比，得分100 分的责任

8、单位数量保持 39 家，90 分以上的 42 家，同比增长110%。特别是本季度取得了 90 分以上责任单位数量占总体责任单位数量 98%的好成绩。高质量的绩效考核局面表明，数字城管在我市城市管理中正在发挥重要作用。各责任单位优化管理方法，提高数字城管运行效能，转思想、转作风，用足用好先进手段，加快传统管理根本性转变，大力推进数字管理与传统管理日常融合，始终保持高效运行的良好态势。（二二）切切实实减减少少返返工工次次数数。三季度，依然存在一些责任单位返工次数较多，所扣分数直接影响考核成绩，同时反映出了案件的处置效能和办理质量。例如，市市政总公司、郴电国际自来水公司、市房产局、市机动支队等。相关责任单位要查不足、找原因，采取相对应的措施，有力处置，锐减返工次数，提高问题解决效率。（三）深入推进运行管理（三）深入推进运行管理。运行情况表明，数字城管运行以来，各责任单位成绩水平逐步提高，主要评价指标大幅提升。各责任单位要十分注重把数字城管科技手段和日常管理紧密结合， 部分责任单位要向成绩优异的责任单位学习，交流经验，根据实际情况借鉴其 5 他单位的管理办法创新工作思路，切实改进工作作风，确保实效。