国际货代业务员和客户聊天的技巧专题培训课件.ppt
《国际货代业务员和客户聊天的技巧专题培训课件.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《国际货代业务员和客户聊天的技巧专题培训课件.ppt(16页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、国际货代业务员和国际货代业务员和客户聊天的技巧客户聊天的技巧聊天的目的:聊天的目的: 一、你想得到的东西一、你想得到的东西了解对方了解对方 1、什么产品、什么产品 2、运输方式(海运多?空运多?快递多?)、运输方式(海运多?空运多?快递多?) 3、报关方式(自己有单证?买单报关?)、报关方式(自己有单证?买单报关?) 4、出货量、出货量 5、对方在工厂的职位(船务?外贸员?经、对方在工厂的职位(船务?外贸员?经理?等等)理?等等) 6、与谁合作?(竞争对手公司)、与谁合作?(竞争对手公司)二、告诉对方一下有用的东西二、告诉对方一下有用的东西帮助对方帮助对方 1、公司近期的特价服务公司近期的特价
2、服务 2、报关行情(是否有大变动:布控,大检、报关行情(是否有大变动:布控,大检查等)查等) 3、国外放假:斋月,圣诞节等等、国外放假:斋月,圣诞节等等 4、遇台风封港、各船公司船期等、遇台风封港、各船公司船期等 5、节假日前仓库放假,入仓排队等、节假日前仓库放假,入仓排队等 6、国外代理清关比较强,可做目的港清关、国外代理清关比较强,可做目的港清关派送等等派送等等三、完全的聊天,拉近彼此关系三、完全的聊天,拉近彼此关系聊天的适用范围聊天的适用范围 应该聊天的:应该聊天的: 1、普通的打招呼问好,一些祝福信息等网、普通的打招呼问好,一些祝福信息等网上聊上聊 2、需要确认数据资料的网上聊、需要确
3、认数据资料的网上聊白字黑白字黑字有记录。字有记录。 3、套客户信息的网上聊、套客户信息的网上聊有一句,每一有一句,每一句,慢慢套出想要的资料句,慢慢套出想要的资料不应该网上聊天的不应该网上聊天的 1、紧急的事情、紧急的事情 2、说不清楚流程的、说不清楚流程的 3、解释问题的、解释问题的聊天的内容聊天的内容一、聊人一、聊人二、聊事情二、聊事情三、聊物三、聊物四、聊社会热点话题四、聊社会热点话题一、聊人一、聊人 聊对方聊对方: 1、对方哪里人、对方哪里人祖籍,套套老乡祖籍,套套老乡 2、哪个学校毕业、哪个学校毕业说不定有同学也是这说不定有同学也是这个学校的,套套近乎个学校的,套套近乎 3、住哪里、
4、住哪里住在哪一块,坐什么公交地住在哪一块,坐什么公交地铁,有没有可能遇见铁,有没有可能遇见 4、工作地点、工作地点出差的时候有没有可能经出差的时候有没有可能经过过 5、聊感情、聊感情单身还是有对象,单身的话单身还是有对象,单身的话喜欢什么类型等等喜欢什么类型等等聊自己聊自己 1、自己哪里人自己哪里人祖籍,套套老乡祖籍,套套老乡 2、哪个学校毕业、哪个学校毕业看对方知不知道这个看对方知不知道这个学校,套套近乎学校,套套近乎 3、住哪里、住哪里住在哪一块,坐什么公交地住在哪一块,坐什么公交地铁,有没有可能遇见铁,有没有可能遇见 4、工作地点、工作地点有路过可以来参观指导有路过可以来参观指导 5、聊
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 国际 业务员 客户 聊天 技巧 专题 培训 课件
限制150内