职位描述与分析培训讲座.pptx
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1、职位描述(职位分析)讲座职位描述(职位分析)讲座主讲人:主讲人: 汪汪 旭旭 旦旦美国人事心理学专家美国人事心理学专家 韦恩韦恩.卡西欧指出:卡西欧指出:“工作分析对于人工作分析对于人事研究和人事管理事研究和人事管理的重要性怎么估计的重要性怎么估计也不会过高也不会过高”。人与人与位置位置 “完善的秩序要求位置适完善的秩序要求位置适合于人,人也适合于位合于人,人也适合于位置。置。” 托马斯托马斯彼得彼得斯斯 洗衣机式的三级管理洗衣机式的三级管理企业管理活动企业管理活动企企 生生 管管 组组 职职 职职业业 存存 理理 织织 能能 位位存存 发发 活活 机机 分分 设设在在 展展 动动 构构 解解
2、 置置 职位目的?职位作用?职位目的?职位作用?l组织体系组织体系-l经营活动经营活动-l人事管理人事管理-职位规则职位规则l 定位定位l 条件条件l 目的目的l 层次层次l 关系关系l 责任责任职位描述职位描述l又称职责界定,用来定义、辨别和描又称职责界定,用来定义、辨别和描述一个职位的重要特性,它仅描述职述一个职位的重要特性,它仅描述职位本身,而与从事或将从事此岗位工位本身,而与从事或将从事此岗位工作的人员无关;通俗地讲,就是通过作的人员无关;通俗地讲,就是通过对职位的工作内容、责任范围等的分对职位的工作内容、责任范围等的分析,给工作岗位画像。析,给工作岗位画像。l是职位的准确的静态照片。
3、是职位的准确的静态照片。专业术语界定专业术语界定(一一) 职位定位职位定位:l指职位在企业组织中所处的位置指职位在企业组织中所处的位置;包括包括: 部门、职位名称、职位编号、部门、职位名称、职位编号、职位任职者与其直接主管双方签职位任职者与其直接主管双方签字及日期。字及日期。专业术语界定专业术语界定(二二) 任职条件(担任本职位最低要求)任职条件(担任本职位最低要求) 学历学历 资格证书资格证书 外语水平外语水平 经历经历 专业知识专业知识 业务了解范围业务了解范围专业术语界定专业术语界定(三三)设置目的设置目的l明确职位设置的必要性明确职位设置的必要性l依据依据l活动活动l权限权限l职责目标
4、职责目标专业术语界定专业术语界定(四四) 沟通关系沟通关系l完成职位职责活动的信息交换渠道完成职位职责活动的信息交换渠道 简单简单 偶尔偶尔l类型类型 较难较难 频率频率 经常经常 复杂复杂 频繁频繁 l内部、外部内部、外部专业术语界定专业术语界定(五五) 层次(下属人员)层次(下属人员)l总人数及下属人数总人数及下属人数l直接与间接人员直接与间接人员l人员类别人员类别专业术语界定专业术语界定(六六) 职责范围职责范围l是职责范围的精确描述是职责范围的精确描述,它是永久性的它是永久性的,不不受任职人的改变而影响受任职人的改变而影响,但在职位发展时但在职位发展时,有必要修改内容。有必要修改内容。
5、l例如例如:反映行动的动词反映行动的动词工作依据工作依据工作工作活动内容活动内容 最终结果或工作目的。最终结果或工作目的。专业术语界定专业术语界定(七七) 负责程度负责程度l全部: 职位人独自负全责职位人独自负全责l部分: 职位人与几位同事负责职位人与几位同事负责(不含其上下级不含其上下级) l支持性: 参与、协调、合作的责任参与、协调、合作的责任专业术语界定专业术语界定(八八) 衡量标准衡量标准l用以评估职位人完成职责的基准,用以评估职位人完成职责的基准, 有数量性、质量性为标的。有数量性、质量性为标的。衡量标准常用参考指标衡量标准常用参考指标(一一)l数量性标准数量性标准- 产量产量(生产
6、生产)/销售额销售额, 利润率利润率(销售销售);- 收入增长率收入增长率/回款率回款率(销售销售);- 市场占有率市场占有率(销售销售/市场开拓市场开拓);- 顾客保有率顾客保有率(销售销售/市场开拓市场开拓);- 顾客渗透顾客渗透(销售销售/市场开拓市场开拓);- 新顾客开发成功率新顾客开发成功率(市场开拓市场开拓);衡量标准常用参考指标衡量标准常用参考指标(二二)l数量性标准数量性标准- 合理库存合理库存(库管库管)- 新产品开发成功率新产品开发成功率(研发研发)- 投资回报投资回报- 每股收益每股收益- 新房入住率新房入住率- 残次品率残次品率- 退货量退货量衡量标准常用参考指标衡量标
7、准常用参考指标(三三)l数量性标准数量性标准-顾客投诉率顾客投诉率-成本降低率成本降低率-质量合格率,质量合格率,-部件返修率部件返修率-定额完成率定额完成率-材料消耗率材料消耗率衡量标准常用参考指标衡量标准常用参考指标(四四)l质量性标准质量性标准-准确性准确性/-可靠性可靠性-及时性及时性/-完整性完整性-有效性有效性-顾客满意率顾客满意率-员工满意率员工满意率-团队健康度团队健康度职位描述项目运作介绍职位描述项目运作介绍(一一) 职位描述项目组的组成职位描述项目组的组成1、职位描述、职位描述 定性地标明职位对企业组织的作用定性地标明职位对企业组织的作用力,影响力,由此形成的职位说明书是力
8、,影响力,由此形成的职位说明书是职位准确的静态照片。职位准确的静态照片。 职位描述项目介绍职位描述项目介绍(二二)2、职位描述的典型职位选择原则职位描述的典型职位选择原则: 职能相似职能相似 工种相近工种相近 覆盖全面覆盖全面 独立单列独立单列3、描述由三人完成,采取面谈沟通方式:描述由三人完成,采取面谈沟通方式: - 任职人代表任职人代表(选择典型职位选择典型职位) - 职位的直接主管职位的直接主管 - 描述记录员(项目组成员)描述记录员(项目组成员)职位描述项目介绍职位描述项目介绍(三三) 4、 选择被描述职位任职人的条件选择被描述职位任职人的条件: - 是职位的任职人是职位的任职人 -
9、具有两年以上的职位经历具有两年以上的职位经历 - 具备表达沟通心态的素质具备表达沟通心态的素质职位描述项目介绍职位描述项目介绍(四四) 5、责任要求、责任要求 人力资源部人力资源部: 负责职位描述的组织指导工作,支持服务负责职位描述的组织指导工作,支持服务于各业务专业部门职位描述全过程,帮助建立于各业务专业部门职位描述全过程,帮助建立职位描述文件职位描述文件-并审核职位说明书及建档。并审核职位说明书及建档。 各职能专业部门:各职能专业部门: 负责职位说明书的日常使用管理,修改以负责职位说明书的日常使用管理,修改以及后续职位说明书的编制工作及后续职位说明书的编制工作。职位描述项目介绍职位描述项目
10、介绍(五五) 6、一份合格的职位说明书,将经过一份合格的职位说明书,将经过任职人与直接主管签字生效并一式任职人与直接主管签字生效并一式三份留存(任职人、部门主管、人三份留存(任职人、部门主管、人力资源部门各一份)。力资源部门各一份)。 7、职位描述达成的表式职位描述达成的表式-职位说职位说明书具有劳动合同文本附件的同明书具有劳动合同文本附件的同等法律效力。等法律效力。职位描述项目介绍职位描述项目介绍(六六)8、职位说明书的修改原则职位说明书的修改原则l职责范围发生变化职责范围发生变化l组织机构发生变革组织机构发生变革参与描述项目组人员要求参与描述项目组人员要求要求具备以下素质:要求具备以下素质
11、:l客观、公正、不持偏见的心态;客观、公正、不持偏见的心态;l具有人事和企业管理的经验;具有人事和企业管理的经验;l文字技巧与编写的文学修养。文字技巧与编写的文学修养。职位描述与职位说明书职位描述与职位说明书 的不同之处的不同之处 职位描述:职位描述:l提供有关职位要素的准确底片提供有关职位要素的准确底片l编制职位说明书直接、有效方法编制职位说明书直接、有效方法职位说明书职位说明书:l对有关职位要素特征做出明确定义的静态照片对有关职位要素特征做出明确定义的静态照片l人力资源的基本工具和任职人员的工作指导文件人力资源的基本工具和任职人员的工作指导文件职位描述方法职位描述方法 专家描述法:专家描述
12、法: - 适用于初建企业适用于初建企业 面谈沟通法:面谈沟通法: - 适用于已运作企业适用于已运作企业描述面谈技巧描述面谈技巧 面谈前的准备面谈前的准备 面谈初的要点面谈初的要点 面谈中的要点面谈中的要点 面谈未的补充面谈未的补充 面谈后的归结面谈后的归结职位描述的意义职位描述的意义 员工有参与感;员工有参与感; 来源于实践来源于实践,可操作性强;可操作性强; 加强上下级沟通;加强上下级沟通; 有利于分权与授权的正确运用;有利于分权与授权的正确运用; 有利于员工自我管理和潜力开发。有利于员工自我管理和潜力开发。职位说明书的功能职位说明书的功能l招聘录用员工招聘录用员工l制定薪酬政策制定薪酬政策
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