经理人的角色与职责以及情境管理.pptx

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1、经理人的角色与职责以及情境管理经理人的角色与职责以及情境管理吴敏芝2006-07-25阿里巴巴版权所有 1999-2002从前有个武士渡江，不小心他心爱的佩剑掉入了水中阿里巴巴版权所有 1999-2002“管理人员不能将明天简单的理解管理人员不能将明天简单的理解为只是今天的延续为只是今天的延续 ” - Peter F. Drucker阿里巴巴版权所有 1999-2002管理者的红舞鞋管理者的红舞鞋阿里巴巴版权所有 1999-2002荣誉归团队荣誉归团队责任在自己责任在自己阿里巴巴版权所有 1999-2002经经理理人人的的角角色色与与职职责责风格风格赢得承诺的赢得承诺的管理管理取得共识的取得共

2、识的沟通沟通迎接挑战的迎接挑战的激励激励迈向卓越的迈向卓越的教导教导提升生产力的提升生产力的授权授权创造成果的创造成果的绩效管理绩效管理阿里巴巴版权所有 1999-2002一名经理？一名经理？ 您不再是一名普通员工，职责已经变了 您必须通过团队获得结果阿里巴巴版权所有 1999-2002从前独善其身独善其身现在大家好才是真的好大家好才是真的好阿里巴巴版权所有 1999-2002经理的多重角色经理的多重角色经经理理上司上司客户客户 下属下属同事同事领航员领航员 教练教练解决问题者解决问题者创新者创新者生产者生产者辅助者辅助者协调者协调者合作者合作者阿里巴巴版权所有 1999-2002从不同的角度

3、看，什么是经理？ 对上司：辅佐执行公司的政策 对下属：制订目标，提供支持和指导 对客户、供应商和合作伙伴：履行承诺的责任 Wearing different hats对自己：调整自己的行为，适应不同人的要求对自己：调整自己的行为，适应不同人的要求阿里巴巴版权所有 1999-2002经理的职责经理的职责完成Team的目标人的管理资源的管理优先级的管理阿里巴巴版权所有 1999-2002找最出色的人培养他们激励他们设定高标准人的管理阿里巴巴版权所有 1999-2002资源的管理您的资源包括您的团队您的同事您的管理工具运用整个公司的力量 （群策群力）清楚知道你的需求是什么，以及得到支持能获得的结果阿

4、里巴巴版权所有 1999-2002要有重点做高附加值的事80-20原则坚定争取团队的支持并勇往直前优先级的管理阿里巴巴版权所有 1999-2002案例阿里巴巴版权所有 1999-2002 不要不要 传递错误的信息 心存侥幸或胆怯 逃避责任 没有变化 要要 清楚团队的目标和方向 善于观察并立即行动 熟悉公司的制度和业务 以身作则 阿里巴巴版权所有 1999-2002没有不好的员工没有不好的员工只有不好的管理者只有不好的管理者阿里巴巴版权所有 1999-2002No surprise！阿里巴巴版权所有 1999-2002如何成为好的教练和拉拉队长如何成为好的教练和拉拉队长 发现自己的优势保保持自信

5、持自信 承认自己的不足虚虚怀若谷怀若谷 你所做的一切都是为了达成团队的目标，提升下属的能力无无欲则刚欲则刚阿里巴巴版权所有 1999-2002情景管理情景管理高支支 持持任任 务务低 高高 S4 S3 S2 S1成熟度成熟度大胆授权大胆授权 明确指令明确指令给以支持给以支持 提供指导提供指导低S1S4S3S2阿里巴巴版权所有 1999-2002情景管理情景管理支支 持持任任 务务低 高高S1S4S3S2指挥指挥“我来决定”详述、回馈、适应、检查、教导指导指导“我们探讨，我来决定”解释、共享回馈、澄清、探究、追问支持支持“我们探讨，我们决定”促进、鼓励回馈、询问、赞赏、安抚授权授权“你来决定”确

6、定、承认、允许、批准、授权阿里巴巴版权所有 1999-2002情景管理情景管理高 中 低S4自主自信者S3能干谨慎者S2失望的初学者S1热情的初始者优点：优点： 优点：优点： 优点：优点： 优点：优点：技能好，能力强工作高效工作榜样自主能力强具有影响力的高士气自主性较好，一般不需要监督能力和技能优良工作高效现实感强好问目的性强不满足于过往经验能用新眼光看旧问题精力充沛善于学习没有学习上的约束感自我挑战弱点：弱点： 弱点：弱点： 弱点：弱点： 弱点：弱点：过分自信，行为可能越界，由此引起同事不满达到目标后可能懈怠拒绝改变容易自满自信心容易动摇需要有人鼓励没有充分可信性需要指导和监督可靠性较弱无法达到目的时容易有挫折感容易厌倦日常事务自信心差需要指导和监督可靠性弱可能犯高成本的错误可能主动犯错误阿里巴巴版权所有 1999-2002谢谢 谢！谢！阿里巴巴版权所有 1999-2002