2011拉卡拉连锁合作协议（福州模板）(共7页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上合同编号合作日期项目负责人拉卡拉便利支付项目连锁协议书甲方：北京拉卡拉网络技术有限公司广州分公司乙方：（乙方营业执照中公司名称）拉卡拉（以下简称甲方）是中国银联的战略合作伙伴，是中国便民金融服务的倡导者和领先者。甲方拥有国内最大线下支付网点网络，致力于为老百姓提供家门口的便民金融服务，安全、简单、方便、灵活，拉卡拉致力于打造一个便利支付、便利生活的世界。乙方拥有位于_，主营_业务的连锁实体店面。“拉卡拉便利支付”项目（以下简称“本项目”）是由甲方与中国银联及多家商业银行联合推出的一项便民金融服务工程，旨在通过在传统的便利店等场所布放拉卡拉自助刷卡终端，为消费者提供百步

2、之内的还款、付款、缴费、充值等便利支付服务，为传统便利店提供“无需进货、无需库存、无需配送”的目录销售等电子商务服务。甲乙双方经友好协商，就乙方参与“本计划”，在乙方的店面中开展“拉卡便利支付”业务，达成如下合作协议：一、总则1、甲、乙双方就“拉卡拉便利支付”项目（以下简称本项目）展开合作，甲方同意乙方加入本项目成为“拉卡拉便利支付”网点，为广大用户提供本项目内的全部服务；2、甲方允许乙方使用本项目中的品牌标识，乙方同意遵守甲方就本项目所制定的全部业务规范；3、合作期间，乙方可利用甲方提供的软、硬件条件，主动经营本项目；但不得擅自向第三方租赁、转让、出售或分包本项目。合作期满，双方未续约，乙方

3、不得继续经营本项目，并应将合作中属于甲方品牌标识等归还甲方；4、本项目所产生的收益，甲方向乙方提供业务分润。二、合作条件1、合作期间自_年_月_日至_年_月_日，共计三年；2、乙方一次性于本协定签订之日起三日内向甲方缴纳管理服务费人民币_元整（小写：￥_元），非甲方原因造成合作提前终止或合作期结束，上述管理服务费甲方不予退还；3、合作期间，甲方向乙方提供本项目经营所需的全部软、硬件资源。包括经中国银联认证的专用智能刷卡终端（以下简称终端）等设备。4、就本合作所产生的收益，甲方根据实际交易情况向乙方提供分润和加业务奖励，具体分润和奖励标准见本协议第五条。三、甲方的权利和义务1、甲方负责本合作的业

4、务运营，包括提供软硬件设备、系统平台、业务内容及运营服务；2、甲方负责提供经中国银联或银行认证的自助刷卡终端及终端配套支架，并负责终端的安装、开通、运营等工作；3、甲方负责在乙方布线完成后3个工作日内开始终端及支架安装，并对乙方店员进行培训；4、甲方负责为本合作提供丰富的业务内容，并保证业务的合法性和规范性，在本合作期内，甲方提供的业务内容包括但不限于（以终端安装地实际上线业务为准）：A.信用卡还款 （及房贷、车贷还款等）B.手机充值、缴费（移动、联通、电信等）C.账户充值 （支付宝、QQ等）D.拉卡拉账单号支付E. 公共事业缴费（水费、电费、煤气费，交通罚款，固定电话费等）F.数字点卡销售G

5、.积分兑换、优惠券兑换等H.目录销售（产品目录方式的各种产品销售）5、甲方负责受理由于终端设备、业务平台及业务内容引起的用户咨询和投诉；6、甲方负责按照本协议的约定向乙方支付业务收益分润；7、甲方有权就本合作要求乙方店员给予服务配合，包括但不限于业务推荐、帮助用户使用、终端清洁、电源维护、故障报修、保障终端安全等；8、甲方有权在乙方门店内进行业务宣传，包括但不限于：在终端支架上张贴宣传海报、使用流程说明、跳跳卡、卫星贴，放置宣传单页、目录销售手册等；9、为确保管理服务体系品牌形象的统一性和服务质量，甲方有权对乙方参与本项目情况进行监督、管理和考核；10、由于甲方系统升级等原因需要暂时中断业务服

6、务时，甲方应提前三个工作日以书面形式通知乙方，并同时预告系统的恢复时间。四、乙方的权利和义务1、乙方向甲方提供自助刷卡终端安装及开通所必需的工商文件、资料和信息，乙方对上述材料的合法性、完整性和真实性负责；2、乙方应将支架及终端安装于店内醒目、方便用户使用的位置，并承诺保持终端支架周边空间上的独立性，在支架周边无货品、货架等遮挡，以保证用户的使用感受；3、乙方应履行项目统一的形象建设及VI应用，包括：A.在乙方店面玻璃墙外显著位置张贴“拉卡便利支付”及中国银联受理标识一张，以便消费者在店外识别该店可提供“拉卡便利支付”服务，B.在乙方店门把手处张贴“拉卡便利支付”门贴一对儿以便到店消费者可以确

7、认该店可以提供“拉卡便利支付”服务，C.积极配合甲方在乙方店面中宣传本合作业务，积极配合甲方以及甲方合作伙伴在店内开展的各种推广活动；4、乙方提供直拨电话线路、电源插座等硬件设施，配合甲方完成机具安装并组织店员接受甲方培训； 5、乙方应将本合作作为店内标准业务部署和管理，视为自身业务品类列入店员日常工作范畴，并组织店员的业务培训；乙方店员应能熟练掌握终端的使用，在遇有消费者咨询应按照对待乙方顾客的标准予以服务；6、乙方承诺部署店员负责自助刷卡终端的日常维护，包括但不限于：终端清洁，电话线路畅通、更换日常耗材、看护终端避免被消费者恶意损坏、避免丢失等，如终端故障店员应及时通知甲方维修；7、乙方承

8、诺作为内部管理制度知会并要求店员不得且拒绝任何非甲方工作人员对甲方自助终端进行任何拆卸、加装、改装等行为，拒绝任何非甲方人员在支架上张贴非甲方宣传品。如发生上述情况，乙方店员应即时通知甲方，否则乙方应承担由此带给甲方的损失；8、乙方同意未经甲方书面许可不得以任何理由终止或拒绝消费者使用店内的甲方终端，不得向消费者收取费用；9、乙方应遵守甲方的业务规范和服务质量，具体规定内容如下：9.1、日常规范：（1）乙方应保证终端使用的电话线及电源线处于正常工作状态，保持终端的正常可用。不得随意关闭电源或拔掉电话线；（2）乙方店员应每日进行终端交易测试，以保证终端的正常可用； （3）乙方应保证终端耗材如打印

9、纸充足，缺纸时及时补充，不影响用户正常交易； （4）乙方应保证终端、支架空间独立，无遮挡，不得在支架上方和下方堆放货物； （5）乙方应保持终端和支架清洁，无灰尘； （6）乙方应保持店面形象干净卫生，VI形象张贴及文宣物料摆放符合标准；（7）当终端出现故障、耗材缺失或交易异常时，乙方应及时联系甲方客服或当地分支机构进行报修、补货或服务处理。9.2、业务规范：（1）未经甲方许可，乙方不得向用户收取任何形式的服务费、便利金等；（2）乙方不得利用终端进行任何本协议未约定的业务，不得利用终端进行任何违法违规活动；（3）乙方不得对交易进行弄虚作假, 以骗取甲方的业务分润；（4）乙方不得恶意引导用户操作本终

10、端用于店内商品交易的支付行为；（5）乙方不得恶意窃取、截留或向用户询问银行卡号、密码等敏感性信息。9.3、服务规范：（1）能够熟练掌握拉卡拉业务内容和终端操作流程、主动介绍和协助用户解决终端使用和操作环节中的问题，真正体现拉卡拉“便利支付、便利生活”的宗旨；（2）服务热情主动，积极处理用户投诉。如发生用户用店员服务态度不满意的投诉，甲方将予以追究。10、乙方承诺在双方合作期内，不与甲方以外的第三方进行与甲方业务相同或类似的合作（指乙方不再与以投放各种金融终端开展还款、付款、缴费、充值、目录网购等业务的企业合作）。五、分润和奖励政策1、服务期限内，甲方提供的业务内容包括但不限于下列种类，具体分润

11、标准如下：拉卡拉业务内容和分润业务内容分润标准1、信用卡还款 （及房贷、车贷还款等）0.3元人民币/笔2、拉卡拉支付（手机号汇款、账户充值、账单号支付、淘宝支付宝等）0.3元人民币/笔3、话费充值（移动、联通、电信等）面额的1%4、数字点卡销售面额的5%5、公共事业缴费（交通罚款、水、电、煤气费、宽费、有线电视费等）0.05元人民币/笔6、电信缴费（移动、联通、电信等）0.05元人民币/笔7、余额查询、公益捐款、跨行转账无6、甲方如有新业务上线，双方另行补充协议2、分润说明：2.1、交易额10元以下不参与分润。2.2、信用卡还款：单笔还款金额100元以下的，或单月连锁单张被还款信用卡超过3笔（

12、不含）以上，不给予分润。2.3、公共事业缴费业务，单月连锁单缴费账户超过1笔（不含）以上，不给予分润。2.4、社会公益类账单支付及缴费不参与分润。2.5、对于确定为异常交易的数据，不给与分润。（确定为合作方网点责任的不给与分润） 2.6、目录销售及其它新增业务：分润标准另行确定。3、流量奖励：甲方根据有效交易流量累计次数，每10万笔循环奖励5000元人民币。有效交易流量的定义：指参与分润且符合分润政策的交易笔数。余额查询、社会公益类、公共事业缴费等不参与奖励的业务种类交易笔数视为无效交易。4、根据业务的发展，甲方有权调整业务内容及变更上述分润办法，但需提前一个月通知乙方；5、甲方每月定期向乙方

13、提供交易数据，保证数据的真实性，并根据交易情况向乙方支付业务分润；6、双方按自然月进行结算，每个月的25日为结算日（如遇节假日顺延），甲方向乙方划拨上月分润。乙方如有异议，应在结算日后五个工作日内提出，甲方与乙方核实后多退少补；超过结算日五个工作日之后的异议，甲方有权不予受理。7、双方同意每次结算最低结算金额为人民币壹佰元（￥100），不足最低结算金额，则当期结算顺延至下个结算日进行结算；8、甲方结算给乙方分润为税前金额，相关税金由乙方负担。9、乙方应在结算日之日起的三个工作日内，就当期结算金额，向甲方提供正式服务业发票；甲方未收到前次结算发票时暂停支付下次分润款。10、甲、乙双方账户信息：甲

14、方开户行： 甲方账户名称： 甲方账号：乙方开户行：乙方账户名称：乙方账号：11、双方同意清算所产生的转账手续费由乙方承担。六、终端使用1、乙方按照门店装机数向甲方购买自助支付终端 台。该终端归乙方所有，甲方为乙方提供上线业务，单台售价人民币￥1500元（含运费、支架费用），合计： 元人民币。使用时间以合作生效之日起计算；2、乙方应一次性支付终端费，终端的归属权依然归乙方所有；3、乙方如在服务期限内终止合作，甲方将不予退还售出的终端费用；4、服务期限内，如终端丢失，乙方自行负责，乙方需另行重新支付购买终端费；如终端损坏，甲方负责维修。5、甲方责任及义务5.1、甲方有义务指导乙方正确使用拉卡拉终端

15、系统及做好日常维护工作；5.2、甲方有义务负责终端及系统的升级工作。6、乙方责任及义务6.1、乙方有义务管理好使用的终端，并保证不转租或转借他人使用，因转租或转借引起的损失，由乙方全部承担；6.2、乙方保证在使用终端时严格遵守甲方的终端使用规定；6.3、乙方不得将终端用于非甲方确定位置以外的其它区域，如办公室、家庭或其它场所使用该终端。七、风险管理1、甲方负责对乙方进行安全信息培训，乙方有义务告知其用户在甲方提供的服务范围内合法合理使用终端，如因乙方看管中的过错导致甲方（包括甲方客户）的损失，由乙方承担全部责任，并负责全部的经济赔偿；（乙方看管中的过错，包括终端在乙方看管下，造成终端硬件恶意损

16、坏和丢失、在拉卡拉终端上加置盗号设备造成顾客财产损失等行为）2、乙方未经甲方书面认可不得以任何理由暂停乙方店中甲方终端业务，未经甲方书面认可不得向消费者收取任何费用,不得就交易弄虚作假；3、双方由于因签署或履行本协议从而了解或接触到的涉及对方的业务、技术、财务及其他方面的未公开的资料和信息（包括但不限于用户资料、市场信息、商业计划、策划方案、财务数据和其它资料等各种商业秘密，以下称“保密信息”）均应保守秘密；非经一方书面同意，另一方不得向第三方透露该保密信息；也不得以不正当方式使用或授权他人使用该保密信息；4、本协议终止后，各方在本条款下的义务并不随之终止。各方仍需遵守本协议之保密条款，履行所

17、承诺的保密义务，直到另一方同意其解除此项义务，或事实上不会因违反本协议的保密条款而给其它方造成任何形式的损害时为止，但因相关法律、法规的明确规定，必须向有关机构、国家政府部门及公众披露本协议全部或部分内容时除外。5. 乙方不得利用本项目及终端进行任何违反国家法律法规的行为，如乙方违反本条款，则全部的法律责任由乙方承担；不得以获利为由人为拆单套取分润。一经发现查明后，甲方有权单方面终止本协议，且不退还管理服务费及终端购买费并要求乙方进行相应的赔偿；6. 乙方不得自行或允许甲方以外的他方人员私自拆卸、改装、加装设备于甲方提供的终端；否则由此产生的法律及安全后果由乙方负责并承担因此给甲方造成的损失；

18、乙方应对拉卡拉工作人员身份进行确认，并有权拒绝人员无佩戴拉卡拉工作人员证明的人士挪动、拆卸、改装、加装设备于甲方提供的终端。八、协议的终止1、本协议中的任何条款因与国家相关法律法规的规定不符而导致完全或部分无效或不具备执行力时，本协议的其余条款仍有效并且有约束力；2、出现下列情况之一时，甲方有权单方面终止本协议，并有权追偿因此情况所造成的损失：2.1、乙方人员恶意利用甲方终端进行任何可能影响甲方正常运行的行为，或对甲方造成不利影响的行为；2.2、乙方存在严重违反甲方业务规范的行为且未及时改正，对甲方造成不利影响；2.3 乙方严重违反本协议其他义务的情况。九、争议解决条款本协议履行过程中的争议，通过协商解决，协商解决不成的情况下，何一方均可向人民法院提起诉讼。法院判决，双方应自觉履行。由此产生的费用由败诉的一方支付。十、其它1、本协议自双方签字盖章之日起生效。本协议未尽事宜，双方应本着平等互利的原则进行友好协商，并就协商结果以本协议附件形式加以约定；2、本协议附件作为本协议不可分割的一部分，与本协议具备同等法律效力；3、本协议文本一式叁份，每份具有同等的法律效力，甲方执贰份，乙方执壹份。甲方：北京拉卡拉网络技术有限公司广州分公司 乙方；签字（盖章）： 签字（盖章）：日期： 日期：专心-专注-专业