公共关系实务教案(第14周)(共8页).doc

《公共关系实务教案(第14周)(共8页).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公共关系实务教案(第14周)(共8页).doc（8页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、精选优质文档-倾情为你奉上周教案封面 学 期： 2016-2017学年第一学期 班 别： 15春文秘班 科 目： 公共关系实务 周 次： _第14周 教 师： 叶风华 2016 年11月21日广东省云浮市高级技工学校 文 化 理 论 课 教 案 (代号A-3)编号：QD-751b-10 c/2 流水号：123 共 2 页科目公共关系实务第四章 公共关系专题活动 第七节 新闻策划2授课日期2016.11.28课时2班级 15春文秘班授课方式新授课作业题数拟用时间教学目的 学生学会编写新闻策划方案。选用教具挂图重点 各小组新闻策划方案的展示及说明。 难点学生对各小组新闻策划方案的点评 。教学回顾说

2、明 审阅签名：广东省云浮市高级技工学校 教 学 过 程 （代号A-4）编号：QD-751b-10 c/2 流水号：123 第2 页第四章 公共关系专题活动第七节 新闻策划2复习旧课：1、 新闻策划的作用有哪些？2、 如何进行新闻策划的组织？3、回顾各小组上节课布置的任务。进入新课：1、给各小组10分钟时间，复习任务及展示准备。2、各小组派两位代表上台说明讲解各自新闻策划方案。3、教师组织同学对各组方案进行点评。4、教师组织同学根据各组展示及表现进行投票，选出最佳方案及最佳解说员。5、教师进行适当总结。广东省云浮市高级技工学校 文 化 理 论 课 教 案 (代号A-3)编号：QD-751b-10

3、 c/2 流水号：123 共 4 页科目公共关系实务第五章 危机管理 第一节 公共危机概述1授课日期2016.12.1课时2班级 15春文秘班授课方式新授课作业题数 1拟用时间教学目的 1、了解公共关系危机的基本概念及特点。 2、了解公关危机的处理“五步曲”。选用教具挂图重点 了解公共关系危机的特点。 难点 了解公关危机的处理“五步曲”。教学回顾说明 审阅签名：广东省云浮市高级技工学校 教 学 过 程 （代号A-4）编号：QD-751b-10 c/2 流水号：123 第2 页 第五章 公共关系危机管理第一节 公共关系危机概述1课堂导入: 公共关系危机管理是公共关系实务方法和技巧的综合应用，作为

4、文秘人员，不仅要求具有敏锐发现问题的洞察力，而且还要求能随机应变，具有较强的危机意识及处理问题的灵活性与技巧性。新课学习： 一、明确学习目的，学生预习课文。二、讲授新课内容 1、了解公共关系危机的基本概念 公共关系危机是指影响组织活动的正常进行，对组织的生存、发展构成威胁，从而使组织形象遭受损害的某些突发事件。 突发事件是指突然发生的严重损害组织形象，甚至造成人、财、物重大事件和工作事故。它一般分为两大类：一类是指一般性突发事件，另一类是指重大突发事件。突发事件的发生有时候是突然的，事先没有任何征兆。出现公共关系危机就必须进行公共关系危机处理，危机处理是指在公共关系理论和原理的指导下，文秘或公

5、关人员运用公共关系策略、措施和技巧，改变因突发事件而造成的危机局面的过程。这一对危机事件进行预测、监督、控制、协调处理的过程也称为危机管理。2、了解公共关系危机的特点、偶发性 公共关系危机事件是一种突发性事件。它大多是在人们毫无察觉或准备的情况下偶然发生的。、潜伏性公共关系危机包含许多未知因素，具有不可预测的特点，危机往往潜伏着。广东省云浮市高级技工学校 教 学 过 程 （代号A-4）编号：QD-751b-10 c/2 流水号：123 第 3页、严重性 危机事件不同于一般的矛盾或问题，它涉及的面广，危害严重，影响巨大。不仅当事人及其家庭受伤害，组织的损失也将十分惨重。、关注性危机事件往往成为社

6、会舆论关注的焦点和热点。它往往是新闻传播媒介的闻素材与报道线索。、普遍性危机的发生带有普遍性。大到一个国家，小到一个企业都可能遭遇到灾难和不幸事件。世界上很多国家很多公司在其发展过程中都遇到形形色色的危机。3、指导理解公共关系危机管理的意义公关危机管理具有十分重要的意义：1）、在公众心目中重塑良好形象。 公共关系危机的实质就是形象危机和声誉危机。通过有效的危机管理，能控制事态的发展，使形象损失降低到最低限度。2）、降低或挽回经济损失 给企业带来直接或间接的经济损失是公共关系危机的后果之一。及时并认真处理公共关系危机，能降低或挽回经济损失。三、公关危机的处理模式1、公关危机的处理“五步曲”：控制事态发展；表面组织态度；调查事件真相；采取对策措施；公布应对过程。危机处理必须做到“四个一”：一个系统：由专门的部门与公众进行沟通，建立友好关系。一个声音：公司对外统一口径，由指定的新闻发言人对外发言。一个态度：对所有的媒体和记者都坦诚相待。广东省云浮市高级技工学校 教 学 过 程 （代号A-4）编号：QD-751b-10 c/2 流水号：123 第4 页 一个形象：对外形象保证一致性。四、课堂小结五、布置作业专心-专注-专业