护理礼仪课程标准(共8页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上护理礼仪课程标准课程类别： 专业课 适用专业： 护理专业授课教研室： 基础护理教研室 学 时： 36编写执笔人： 审定负责人：编写日期： 2013-3-6 审定日期：一、课程定位和课程设计（一）课程性质课程是护理专业的专业课程，通过本课程的学习，使学生成为高素质的护理人员。课程的作用 为了适应护理模式的转变，遵循“以服务为宗旨，以就业为导向，以岗位需求为标准”的职业教育指导思想，该课程目标定位于培养专业礼仪规范，提高职业修养，注重礼仪实践性，贴近高职高专教育需要，贴近护理专业礼仪要求。（二）课程基本理念本课程从学生发展的现实和可能出发，因地制宜地营造有利于学生品德和行

2、为习惯养成的学习环境，采用学生乐于接受的生动活泼的形式，帮助他们认识和解决现实生活和临床护理过程中的礼仪问题，使教学成为学生体验生活、道德成长的有效过程。（三）课程设计思路在教学模式、方法设计上突出能力培养，通过教、学、演、练等方式从单纯传授知识向技能培养方向转变，利用互动式，参与式教学，提升学生在课堂中的主体地位。二、课程目标（一）总体目标：通过本课程各个环节的学习，使学生掌握护理职业形象的规范要求、护理工作中的基本礼仪知识及礼仪的要求、掌握护理工作中的交流技巧，并能融洽的践行护患沟通。熟悉礼仪的原则、特征及礼仪的作用。了解护理礼仪的重要性及日常生活中的礼仪。培养良好的职业素质和行为习惯，具

3、有良好的职业礼仪修养。（二）具体目标 1、知识目标了解护理礼仪的重要性及日常生活中的礼仪；熟悉礼仪的原则、特征及礼仪的作用；熟悉仪容、服饰礼仪基本要求；掌握护理工作中的基本礼仪知识及礼仪要求；掌握护理职业形象的规范要求。 2、能力目标能够与患者践行融洽的沟通；能恰当的践行形象设计。 3、素质目标提升学生礼仪培养的兴趣；培养学生良好的职业素质和行为习惯；具有良好的职业礼仪修养；使学生养成具有良好礼仪修养的护士。三、课程内容与教学要求（一）理论教学标准了解护理礼仪的基本知识，掌握礼仪在护理中的应用技巧，培养良好的职业素质和行为习惯，为今后学习各门专业课程及从事护理工作奠定基础。第一章 绪论【学习目

4、的要求】1. 掌握礼仪的含义和特征 2. 掌握礼仪的基本原则 3. 熟悉护理职业礼仪培养的意义 4. 了解礼仪的发展过程【教学重点】礼仪的基本概念和特征【教学难点】礼仪的基本原则【课程内容要点】第一节 礼仪发展简史一、礼仪的起源二、礼仪的发展第二节 礼仪概论一、 礼仪的概念二、 礼仪的作用三、 礼仪的基本原则第三节 护理职业礼仪培养的意义一、 加强职业道德修养二、 提高个人人格魅力三、 培养良好的心理品质四、 丰富人文学科知识第二章 仪容礼仪规范【学习目的要求】1. 掌握护士工作发式的基本要求 2. 掌握护士面部修饰的基本要求 3. 掌握护士微笑的作用及正确运用微笑 4. 了解仪容美的主要含义

5、和具体要求 5. 了解化妆的原则和礼仪6. 熟悉如何正确运用目光和面容【教学重点】掌握护士工作发式的基本要求，掌握护士微笑的作用及正确运用微笑。【教学难点】如何正确运用目光和面容【课程内容要点】第一节 头面仪容一、头发：头发与诸多因素的配合二、面容三、化妆：化妆的原则与禁忌第二节 表情仪容一、眼神二、笑容第三节 护理人员工作仪容礼仪一、护士仪容礼仪的基本原则二、头面、身体和表情修饰实训一 面部及表情仪容训练第三章 举止礼仪规范【学习目的要求】1掌握站姿的基本姿势和要求，避免不良站姿 2掌握在工作环境中的行为要求 3掌握行姿的基本要求及在不同工作环境中的行姿 4掌握护理工作中常见的仪态礼仪 5.

6、熟悉就座的要点，掌握坐定的姿势，避免出现不良坐姿【教学重点】掌握站、座、行等几种举止的基本姿势和要求，避免不良姿势的出现【教学难点】护理工作中常见的仪态礼仪【课程内容要点】第一节 基本仪态举止一、手姿二、站姿：基本站姿，几种站姿方法，禁忌站姿三、坐姿：基本坐姿，不同坐姿方法，入座与离座的要求，禁忌坐姿四、行姿：基本行姿，行走中的礼仪，禁忌行姿五、蹲姿：六、行礼第二节 护理人员举止礼仪规范一、基本要求二、护理工作中常见举止礼仪规范实训二 行为礼仪训练第四章 服饰礼仪规范【学习目的要求】1.掌握服饰的内涵与功能 2.掌握服饰的TPO原则 3.掌握护士服装的着装原则和具体要求 4.熟悉服装色彩搭配的

7、基本方法 5.熟悉色彩的联想与象征 6.熟悉装饰类饰品的使用规则 7.了解不同场景对服装的选择和要求 8.了解中外服饰礼仪【教学重点】护士工作着装礼仪规范【教学难点】不同场合的着装要求【课程内容要点】第一节 着装一、着装的基本原则二、不同场合的着装三、着装的注意事项第二节 配饰一、装饰类配饰的使用二、实用性配饰的使用第三节 护士服饰礼仪规范一、工作着装二、非工作着装第五章 语言礼仪规范【学习目的要求】1. 掌握护患交流的技巧 2. 掌握特殊情况下的护患沟通 3. 熟悉护理工作中的电话礼仪 4. 熟悉护理工作中的礼貌用语与禁忌用语 5. 熟悉护士站的应对礼仪 6. 了解言谈礼仪在护理工作中的重要

8、性【教学重点】礼貌用语及电话用语的使用【教学难点】护理工作语言规范【课程内容要点】第一节 语言基本礼仪规范一、 礼貌用语二、 文明用语三、 书面用语四、 电话用语第二节 言谈的技巧一、 恰当选题二、 准确表达三、 其他言谈技巧第三节 护理工作语言规范一、 工作语言规范二、 职业用语实训三 言谈礼仪训练第六章 生活社交礼仪规范【学习目的要求】1. 掌握介绍的基本原则、称谓的原则2. 掌握求职礼仪的基本要求3. 掌握握手礼的基本要求 4. 熟悉护士称呼病人的要求 5. 熟悉名片的作用 6. 熟悉接待与拜访礼仪 7. 熟悉介绍的类型、握手的基本类型 8. 了解交通礼仪和赠物礼仪【教学重点】书面求职礼

9、仪与求职面试礼仪【教学难点】求职面试礼仪的实际操作【课程内容要点】第一节 见面礼仪一、 称谓礼仪二、 介绍礼仪三、 致意礼仪第二节 交往礼仪一、 接待礼仪二、 乘车礼仪三、 馈赠礼仪第三节 庆典礼仪一、 开幕式二、 签字仪式三、 毕业典礼第四节 公务礼仪一、 办公礼仪二、 会议礼仪三、 参观礼仪第五节 求职礼仪一、 书面求职礼仪二、 求职面试礼仪实训四 问候及交往礼仪训练第七章 护理工作礼仪规范【学习目的要求】1. 掌握护理工作礼仪的基本要求2. 掌握护理操作中的礼仪规范3. 掌握不同岗位护理工作礼仪的基本要求 4. 熟悉常用护理操作礼仪范例【教学重点】护理操作中的礼仪规范【教学难点】不同岗位

10、护理工作礼仪的基本要求【课程内容要点】第一节 常规护理工作礼仪一、 护理工作礼仪的基本原则二、 护理操作中的礼仪规范三、 常用护理操作礼仪范例第二节 不同岗位护理工作礼仪一、 门诊护士工作礼仪二、 急诊护士工作礼仪三、 病房护士工作礼仪四、 手术室护士工作礼仪实训五 护士综合礼仪训练第八章 多元文化习俗礼仪【学习目的要求】1. 了解主要宗教习俗礼仪2. 了解部分国家习俗礼仪【课程内容要点】第一节 主要宗教习俗礼仪一、佛教二、基督教三、伊斯兰教第二节 部分国家习俗礼仪一、亚洲二、非洲三、欧洲四、美洲五、大洋洲（二）实验/实训标准实训一 面部及表情仪容训练实训目的：.掌握正确微笑的方法实训内容：面

11、部及表情仪容训练实训二 行为礼仪训练 实训目的：掌握礼仪行为训练的基本动作实训内容：练习护士基本仪态：站姿、坐姿、走姿等实训三 言谈礼仪训练 实训目的：掌握护士基本言谈礼仪的要求实训内容： 自我介绍及电话沟通等实训四 问候及交往礼仪训练 实训目的：掌握问候及交往礼仪的基本要求实训内容： 练习点头礼、握手礼及如何接待新病人入院实训五 护士综合礼仪训练 实训目的：掌握护士在日常工作中礼仪的要点实训内容：以即兴表演的形式演示所学过的实训礼仪基本要领（三）学时分配护理礼仪学时分配表章 次教学内容理论实验/实训总学时第一章绪论22第二章仪容礼仪规范4实训1、面部及头部妆饰训练1表情仪容训练16第三章举止

12、礼仪规范4实训2、基本行为礼仪训练2工作行为礼仪训练1行为礼仪综合训练29第四章服饰礼仪规范33第五章语言礼仪规范3实训3、言谈礼仪训练14第六章生活社交礼仪规范3实训4、问候礼仪及交往礼仪25第七章护理工作礼仪规范3实训5、护士综合礼仪训练25第八章多元文化习俗礼仪22合 计24123四、课程实施建议（一）教学模式、教学方法与手段传统的教学模式（讲稿+黑板+粉笔），结合多媒体课件教学（有文字，图像，视频，形式丰富，信息量大，趣味性强，形象直观生动），加上示范操作教学（教师为学生进行示教，让学生听得懂，看的清，学的会）。（二）课程实施条件1、对任课教师的教师资格、专业背景、教学能力和知识结构的

13、要求：充分发挥双师型教师自身优势，发挥多元力量在学科建设和实践教学中的作用提高师资力量；提高青年教师的工作能力、学历层次、职称水平。2、对教学条件要求：合理利用教师梯队结构，发挥主讲教师传、帮、带、评、教的作用，从整体上提高教师的教学和科研水平。3、课程资源的开发与利用建议：根据护理岗位标准要求，制定一套较科学、客观、公正的实训考核评价方法；进一步完善实训实践设施建设，使其结构、布局更加合理，功能更加齐全。4、教学参考书：（1）教材： 护理礼仪 人民卫生出版社2004年10月第1版 刘桂瑛主编（2）参考书： 护理美学与礼仪 人民军医出版社2009年9月第1版 张新宇主编护理礼仪 人民卫生出版社2003年1月第1版 耿洁主编五、考核与评价1理论知识掌握，采用闭卷式考试的方式。2护理礼仪实训课考核，以角色扮演考核法、模拟应聘考核法的方式进行。 专心-专注-专业