公司销售部管理企划书(共28页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上销售部管理企划书二零一四年十二月一日专心-专注-专业目 录 市场前景分析 目标管理与规划管理体系岗位职责日常管理行为规范资料管理薪酬管理考核办法 其他奖惩规定市场前景分析根据肥料行业的发展趋势和种植土壤日趋恶化及人为破坏，人们在种植上越来越需要一大批能改变土壤环境和作物茁壮生长的新型多功能肥料和全营养肥料问世，像能改良土壤、控制与防治病害及抗逆性好的多功能肥料等应该多问世和生产。因此，在今后的肥料市场销售中，多功能肥料、全营养肥料一定会成为肥料行业的主流和主趋势。而公司的产品就是具有控制与防治病害及抗逆性好等特效的多功能肥料，所以，公司的产品一定能在肥料行业上崭新露角

2、的。 目标管理与规划一、（1）.目标任务：2015年目标任务一季度为60吨以上（销售人员人均10吨/季），二季度为100吨以上（销售人员人均18吨/季），三、四季度各为120吨以上（销售人员人均24吨/季），共计400吨以上；（2）.管理与规划：一、二季度重点开拓和发展德宏、保山市场及怒江泸水县，三、四季度重点开拓和发展临沧、大理市场。二、2016年目标任务1000吨以上，区域普及推广到全省各地。三、2017年目标任务2000吨以上，全省市场销售量稳步上升，并向四川、广西辐射，争取达到3000吨。管理体系 一. 指挥系统1. 销售部实行经理负责制。2. 指挥的原则： 2.1 在工作管理上下级必

3、须服从上级的指挥。 2.2 每个岗位（每个人）都要向自己的上级回复报告工作。 2.3 上级对下级可以进行检查，一般不越级指挥（特殊情况除外）。下级对上级可以越级申诉，不能越级报告。3. 指挥的形式： 3.1口头指挥。 3.2书面审批指挥。 3.3通过会议指挥。 不管采取何种形式，指挥的内容必须完整：某人去做，做什么事，完成时间、地点、行动方案，怎样控制和评估。二. 联络（沟通）系统1. 正式的联络主要通过工作流程来实现。2. 非正式的联络通过举办一些生活会等来实现。3. 要求每个人要各尽其职、各负其责。创造一种团结协作、互相帮助的氛围。三. 组织架构岗位职责制 销售部是公司前沿窗口，体现着公司

4、的形象，也担负着实现公司各项目利润的重任，需要从经理到主管、到销售内勤、到区域经理、到技术客服、到网络推广员各个环节的人员精诚团结，尽心尽责地努力工作。一销售部经理工作职责1.在营销总监领导下全面负责营销部的管理工作，完善管理制度，合理规划，完成公司下达的销售任务。2.以完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划。监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给营销总监。3.制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。进行营销队伍的组织、培训与考核。4.执行经销商政策和制度，主持经销商评级和销售合同评审业务，健全对经销商的管理考评，客观、及时的反映客户的意见和建议。5.负责组织市场销

5、售的运作，提出调整价格、商品品种、商品分配流向和改进销售办法的建议、措施。6.定期组织市场调研，收集有关有机肥的信息，掌握有机肥市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。7.负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析；定期对客户进行信用评估定级，保障业务顺利进行。8.组织进行营销合同的谈判，代表公司与客户、经销商、代理商签订销售合同；保证合同中对产品的质量要求规定得合理、明确以及质量保证与交货期违约赔偿。9.安排编制每个月、季、年度销售情况的统计表，确保销售量、销售额、市场占有率的实现。10.按企业回款制度组织销售货款的催收或结算货款，努力完成销售计划及回款任务。1

6、1.负责各区域市场营销网络的建设、规划、调整和管理业务，不定期地组织进行业务检查、考核和评比，健全和执行有关的工作标准及规章制度。12.处理客户投诉.协助处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查。二销售内勤工作职责1.销售内勤是经理的助手，协助经理做好管理工作，同时要充分发挥主观能动性，站在经理的位置考虑问题，培养和提高独立工作能力。2.负责部门的资料管理（详细内容见资料管理）。3.建立相应的数据库，随时为销售部提供准确信息源，并及时准确地将销售情况反映在“销售状况一览表”。4.每天下班前进行工作日志汇总、将当天的订单情况及区域经理和客户的意见汇总后发邮件或传真给营销总监、销售部经

7、理。5.每个月作一次有关销售量、客户来访量、咨询电话量等相关数据的统计上报销售部经理（情况特殊时每周作一次）。 6.将合同中的相关资料及时、准确的录入电脑（同时作复核），以便能随时查到某客户的姓名、性别、联系方式、价格等资料；同时还应在财务的协助下将客户的交款情况录入电脑，便于销售部在掌握客户的应交、已交款情况后及时催款。7.将所有已签合同及附件、公司下发文件资料等规范整理并妥善保管。完成合同结束前的所有准备工作，如：相关鉴定报告、各种附件资料等。三市场主管工作职责1.在销售部经理领导下进行销售网点的建设、广告宣传的推进、促销活动的开展和分配销售任务的完成。2.准确的掌握公司产品的市场定位和销

8、售情况，及时计划开展旺季促销活动，淡季服务跟踪。3.协助销售内勤对市场信息资料收集、整理、及时归档，随时向上级提供准确的销售信息。4.布置区域经理和技术客服的工作，并每天检查他们的工作完成情况。不定期地对相关客户进行回访并向经理报告，以促进工作的提高和改进。5.掌握区域经理和技术客服以及网络推广员的思想动态，充分调动其工作积极性，帮助其调节好心理状态，使他们以最佳的精神面貌、最高的热情投入到工作中。6.监管和改善销售办公室的环境卫生、物品摆放，发现问题及时与相关部门衔接，并负责解决。7.负责督促区域经理严格遵守本规章制度，提高仪态、仪表、服务质量，服务意识。 8.作好“上情下达、下情上表”工作

9、。使员工能理解公司的举措与政策，同时也关心员工的利益，让员工能真正地将自己融入到公司。分类整理相关政策法规，方便大家的日常学习及必要时给客户出示有力证据。9.积极完成分配给自己的销售指标，做好客户服务。10.督促销售部日常工作管理要求的完成，各项工作表格的按时上报，销售促销用品的制作和管理。四技术客服工作职责 1.在销售部经理的领导下，负责市场客户的技术支持，为客户提供全方位的服务。2.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。3.为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。4.为公司各类客户提供业务咨询。5.收集客户信息和用户意见，对公司

10、形象提升提出参考意见。6.负责公司客户资料、公司文件(复件)及分销商合同(复件)等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。7.协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。8.负责接听客户投诉电话，做好电话记录。9.完成上级领导临时交办的其他任务。五网络推广工作职责 1.遵守公司的各项管理制度，完成领导安排的工作任务2.宣传产品，通过有效的手段利用各种互联网资源提高产品搜索率，电话接听率。（行业相关B2B平台，发布供应信息，论坛发帖、QQ交流，博客文章等网络宣传手段，宣传产品。） 3.企业产品网站及各平台已注册商铺网站的管理维护，优化，网站推广。 4.通过电话或在线

11、聊天工具与客户交流，为客户提供快速、准确的解答，做好新老客户的交流沟通工作，开发新客户，维护老客户。5.进行市场一线搜索及收集信息，把握市场动态，及时将信息反馈技术研发部。 【具体操作如下： 1.问答平台维护：在百度知道、谷歌问答、搜搜问问上搜索相关问题并予以回答；在百度知道、谷歌问答、搜搜问问上主动建立问题并予以回答。（及时、准确、科学自建、回答问题。） 2.论坛的推广及维护： .按照要求编辑帖子。 .在与公司产品相关的论坛上进行发帖和跟帖。符合品牌气质，争强品牌知名度，便于宣传。 3.百度贴吧维护：及时对百度贴吧已建问题进行跟帖。 4.B2B平台推广及维护： 在相关平台上，注册免费用户，发

12、布优质的产品信息。 每日对已经注册发布的商铺，进行产品刷新。 摘录出效果好的平台，可重复注册，发布信息数增加。5.编制月报及周报数据上报销售部： .汇报每周注册数目。 .摘录出当月推广效果好的平台、信息，加强维护。 . 周工作总结及月工作总结。 6.网站日常维护及文章更新： .负责网站系统的日常维护，对异常情况，第一时间联系合作单位尽快处理。 及时更新网站新增产品及公司动态。7.电话或在线聊天工具与客户交流签订合同，需要技术支持，工程部、技术研发部给予支持。】六区域经理工作职责区域经理是企业营销系统的成员，全面负责企业的市场开拓。他们的自由时间比较多，因此，有必要制定相应的、合理的岗位职责，促

13、使他们明白该做什么，自觉履行职责。1.负责指定区域的市场开发、客户维护和销售管理等工作。制定自己的销售计划，并按计划拜访客户和开发新客户。在初次接待客户时要填写客户信息登记表以备日后查询。2.搜集与寻找乡镇经销商客户，对有进货意向和已经产生交易的客户，要认真填写经销商管理表，交销售内勤建立客户档案。3.做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作，以及协调处理各类市场问题。汇总与协调货源需求计划，以及协调货源调配。4.负责所属区域的产品宣传、推广和销售，完成销售的任务指标。5.制定销售费用的预算，控制销售成本，提高销售利润。6.协助市场主管制定销售策略、销售计划，以及量化销售目标。销售业绩是衡量一

14、位区域经理工作成绩的重要指标，每一位区域经理都应尽力提高个人销售技能，如果长期业绩滞后由销售部经理召开经理、主管、销售内勤会议，决定是否劝其辞职，再报请总经理同意后执行。 7.向客户催收货款是区域经理的重要任务之一。月末销售部经理接到财务部催款通知单后要及时通知各区域经理，由区域经理选择适当时机用电话或其它方式委婉通知客户。区域经理应在接到催款通知的当天与客户取得联系。8.区域经理有义务为客户做好售后服务，包括带客户上公司参观，介绍公司发展情况，催交货款，带客户到财务部交款等。任何区域经理不得以不是自己的客户为由拒绝为客户服务，一经发现情节恶劣者将予以除名。每逢节日、客户生日，区域经理须对客户

15、表示祝福和问候。 9.对客户的服务应主动、热情、诚恳、讲礼貌、有分寸；从公司到公司领导应娓娓道来，详简得当，语言规范、高雅，条理清楚，特别要避免由于简单从事或经验主义而流失客户。保持良好的心态和规范的行为，提升企业及其产品的美誉度和客户满意度。 10.保持工作环境的卫生、有序。保持销售办公室的环境卫生，是区域经理的重要工作之一，要随时注意在送走客户后清理纸杯，将桌、椅、资料等办公用品归位，摆放整齐有序。日常管理一上班时间： 1.每天上午8:3012:00，下午14:3018:00到岗上班。2.每月除星期天和法定节假日外为出勤日，轮值班和出差可调休。二上班管理：1.销售部实行签到制度，员工上班要

16、在签到本上诚实签到。凡是到岗不签到者，销售部经理月底报考勤时，扣除半天工资（按当月应发平均日工资计算）。2.不能按时到岗需向销售部经理请假，未请假不到岗者，缺勤1天扣除2天工资（按当月应发平均日工资计算）。3.上班时间出去办事，县城范围内办事的须征得销售部经理同意；出差办业务的，须填写出差申请表，经销售部经理批准方可出差；私自出差，不予报销差旅费，并按相关规定处理。4.销售部上班时必须保证每天都有人在办公室坐班，采用每周轮值的办法，主要负责客户接待、办公室公共卫生打扫、接听业务电话及填写来访电话记录表。5.由于值班人忘记或延误来访人或来访电话信息，造成客户经理的工作损害，由值班人负责。6.销售

17、部工作人员手机要求在7:0022:00保持畅通。连续拨打手机1小时内不通者，有意外者及时说明，否则扣除当月一半电话补贴。7.工作日志每天晚上20：00之前发到公司QQ上，或者发到销售内勤手机上。超过第二天上午无日志的，除补报日志之外，扣罚半天工资（按当月应发平均日工资计算）。8.每月5日前，销售内勤把上月工作日志电子版整理好发给各销售人员，销售人员确认无出入后填写好月工作总结，打出纸质版并报销售内勤存档。三例会管理1.每月15日、月末上午9:00在办公室准时开例会，由销售部经理主持，会时40分钟。内容： 1.1核对当前的销售情况。 1.2总结前半月工作中存在的问题。 1.3区域经理发表意见、建

18、议。 1.4安排下半月或近期的工作。2.例会不准迟到，不得缺席，请假或出差者除外，否则扣半天工资（按当月应发平均日工资计算）。3.要求参会人员带上笔、本及总结材料，例会期间手机调为震动或静音，不得做与例会无关的事情。违反例会要求者，由销售部经理给予警告处分。4.必要时请生产管理人员一同进行例会，与区域经理进行数据核对。5.在例会中宣布的任务，工作人员未执行，追究未执行者的责任。四.培训管理1.销售部常规业务培训定在每月15日、月末下午14:30开始，在公司会议室进行，由销售部经理或邀请公司领导和技术专家主讲，时间为两个小时。2.培训时需签到，带好笔和本，不准迟到，不得中途退场，有事要请假。期间

19、手机调为震动或静音，不得做与培训无关的事情。违反以上要求者，由销售部经理给予警告处分。3.每个月的培训内容在本月最后一周的培训课上进行考试，测评本月所有培训内容的掌握程度。4.测评方式有现场提问试和笔试，60分为及格。不能及格的人，扣1天工资（按当月应发平均日工资计算）。行为规范一、言行举止1.在工作场合要保持严谨、高雅、得体的言行举止，仪态仪表。2.本着“客户第一，客户是上帝”的客户理念，本着“团结合作”的集体精神，任何一位客户都是公司的客户，都是每一位工作人员的客户，任何人不得以不是自己的客户为由拒绝、怠慢客户，也不得以自己的客户尚未接待完毕而不管不问，违者处以100元罚款，违规三次者予以

20、除名。3.销售人员如果在客户进门时或客户提问时正在接听电话，应马上起立向客户点头致意，并用手语向客户示意：请稍等，请那边坐。既不可怠慢电话咨询的客户，也不可怠慢来访的客户。4.对待客户彬彬有礼，与客户狭路相遇请客户先行，主动为客户开关门，打断客户与他人的谈话前先致歉。5.销售人员应以和气的态度与客户接触，并注意服装仪容之整洁。工作人员应站姿挺立，坐姿端正，走姿轻盈，举手投足要用甚至是挑剔的标准来要求自己，随时想到客户正用放大镜观察我们。6.在工作场合的交谈声音（包括电话）不宜过大，应保持在双方能听见的音量为宜。7.办公场所是每一个工作人员的生存场所，其一草一木都应受到我们的爱护，绝不允许有扫帚

21、倒了没人扶的情况发生。任何人在看到如下情况能解决的都有责任和义务马上解决，不能解决的要报告主管：如资料未摆放整齐，资料不够了，水桶里有杂物，地面、墙壁脏了，桌椅未归位，新纸杯不够，废纸杯未收拾，灯不亮了，电话出问题，沙发坏了，等等。8.看到领导到来要起立、让座、倒水。9.销售人员不得无故接受客户的招待，更不得在工作时间饮酒。保守各项销售计划、营销政策等商业机密，不得泄漏他人。10.销售人员应熟悉公司产品的特性，能够随时解答客户关于产品性能、规格、价格的问题。对待客户的抱怨应忍让，不允许与客户发生冲突。 11.销售人员应定期拜访客户，收集市场信息，主要包括以下内容: 11.1产品质量的反映。 1

22、1.2客户使用情况及满意度。 11.3竞争产品使用情况及满意度。 11.4有关行业动态信息。 12.销售人员离职除依照公司相关规定办理手续外，必须做好以下资料的移交工： 12.1所负责的客户花名册。 12.2应收账款清单。 12.3领用的公共物品。 13.经济合同章是公司唯一合法的经济合同类印章，由销售内勤负责管理，任何人在未得到专管人和销售经理同意前，不得带离销售部办公室，否则罚款50元，如发生后果，自负一切经济及法律责任。二、接听电话 1.每一位工作人员都有义务接听咨询电话，不得以正在接待客户为由任由电话铃长响不接，在接听电话前应向正被接待的客户致歉，并取得他的同意。 2.接听咨询电话使用

23、普通话，在话机响过两声后“您好，海利实业”，结束电话前“欢迎您的垂询”或“我们期待着您的光临”或“再一次地祝您周末（节日）愉快”等。违者罚款20元。 3.不能随便将公司领导的电话、手机号，尤其是手机号给客人。接到找领导的电话应礼貌、谨慎，先询问“这位先生/小姐，可以告诉我您的姓名、工作单位，找*有什么事吗，我可以代为转告”，如果客人执意要领导的电话、手机，可以这样回答“很对不起这位先生/小姐，我也不知道*的电话、手机，不过，他几乎每天都会来我们办公室，您可以留下您的联系电话，我见到他（她）就请他马上与您联系，好吗”,然后及时与领导联系,切记不可放在一边就忘了。三、办公用品 1.办公桌上只能摆放

24、资料、电话机、电脑，简单的办公用品。 2.个人用文件袋要保持整洁，不得在文件袋表面涂画及粘贴任何文字及图画。 3.电话机应保持清洁、摆放端正。资料管理一、资料内容 1.送营销总监、总经理资料。 2.公司下发文件。 3.会议纪要。 4.内部资料。包括一般资料和重要资料（需长期保存）。 5.活动方案。包括公司内部及对外举办的各种活动细则，实施方案，样本等。二资料的管理 1.销售内勤负责本部门的资料管理工作，销售部经理进行监督和督促。 2.销售内勤作为资料的管理人，应及时做好资料的收集、整理、归档，确保资料的完整、正确和安全。 3.工作日志、月销售报表由各区域经理月底完成，完成后立即交给销售内勤汇总

25、，提供给相关领导和相关部门，分项目存档。 4.合同书的管理。详见合同的管理。 5.技术客服的售后资料。长期保存。 6.资料借阅 6.1每份资料编写目录，建立借阅签字制。 6.2特别注意以下资料的保存，如跟客户签署的易引起争议的书面资料，如合同变更情况说明； 6.3涉及保密的邮件要打印出来后妥善管理，邮件删除。 6.4电脑主机要加密，密码应定期更换，除经理、内勤以外人员使用需经上一级领导同意。三. 合同的管理 1.填写 1.1由经办的销售人员填写，如该经办人员不在，由主管安排人员填写，该被安排的工作人员有义务保质、保量地完成，否则将作为责任人受到处罚。 1.2字迹要工整、清楚，使用黑色钢笔或签字

26、笔。如发现字迹潦草、模糊者，用笔不合要求者，一份罚款50元。 1.3合同内容的填写。 合同包括：主合同、附加补充协议、附件表格等。 严格执行规定的单价、付款时间、既定的条款，如出现金额的优惠，付款时间的延长，合同条款的修改，补充条款的增加等被视作特殊合同，特殊合同需报上一级评审。 填写不得有空白栏，无内容填写应用“/”划去，否则造成的一切后果由填写人自行承担。 1.4合同签订的程序。 合同文本先由销售内勤做标准合同评审，经销售代表填写后需市场主管复核签字，复核内容包括合同书每一条、每一款，各项数据是否正确无误，是否签字盖章完毕，附图是否正确，特殊合同是否有特殊合同评审记录等。 原则上合同一式三

27、份，客户、公司财务、销售部各一份，销售部保留的一份由销售内勤核查后存档管理，根据实际情况合同份数可增减。 2.合同档案管理(此工作由销售内勤承担，经理进行督导) 2.1销售内勤每月5日前将上一月的所有合同原件编号整理成册。 2.2所有合同应作为机密资料保存，不得遗失，不得将信息告诉他人； 2.3除公司领导、销售部经理、市场主管、合同经办人员以外，其他人员查看合同须经主管同意，借阅须签字。薪酬管理一工资设置1.销售部经理：月薪4000元/月；按月度发放，；差旅费额度2500元，管理提成起点为销售毛利的8%。2.市场主管：月薪2200元，差旅费额度2500元，销售提成起点为销售收入的10%。加薪条

28、件是销售部销量达到250吨/季度，季度工作评价达到95分，加一级工资200元，五级封顶晋升。3.销售内勤：月薪1500元，提成起点30万元。加薪条件同主管。4.网络推广：月薪1600元，提成起点30万元。加薪条件同主管。5.区域经理（6人）：月薪1800元，差旅费额度2500元，销售提成起点为销售收入的10%。加薪条件是销量达到60吨/季度，季度工作评价达到95分，加一级工资100元，十级封顶晋升。6.技术客服：月薪2000元，差旅费额度2500元，提成起点20万元。加薪条件是所服务区域销量达到200吨/季度，季度工作评价达到95分，加一级工资100元，五级封顶晋升。二销售部职员薪酬岗位月薪姓

29、名计划任务量管理区域销售部经理4000元/月公司2015年销售总任务量400500吨德宏、保山、临沧、大理、怒江销售内勤1500元/月同上网络推广1600元/月技术客服2000元/月总任务量20%同上市场主管2200元/月同上区域销售经理1800元/月总任务量80%德宏德宏保山保山保山临沧、大理、怒江说明：1. 2015年目标任务一季度为60吨以上（销售人员人均10吨），二季度为100吨以上（销售人员人均18吨），三、四季度各为120吨以上（销售人员人均24吨），共计400吨以上；2.工资以上表为准，市场主管、技术客服、区域销售经理工资含电话补助100元/月；3.所有市场的销售提成，只能在公司

30、确认划分给你，同时本人也已正式与经销商接洽，产生了业务联系时，公司财务开始计提销售提成，次月发放；之前所产生的销售为公司业绩。三差旅费报销管理规定1.销售部区域经理到所管县区做市场，出差餐费补贴40元/日；按出差整天数计算，半天20元。2.在一个县区工作出差在七天以内的，住宿标准60元/间；按晚上的天数计算，超标自付。3.坐火车、汽车出差的，交通补贴0.5元/公里，根据有日期的票据按出差里程计算；到乡镇村的按实际情况报批。4.自驾车出差的，汽车补贴0.7元/公里，出差之前要抄报汽车里程表或根据收费站过路费票据核里程，过路费报销；5.开公司车出差的，车（油费、过路费等）费用凭票报销；期间所发生的

31、违章罚款及人为车损由借车人负责；6.公司要求在区域市场租房住的，公司报销租金；7.在本地工作不产生租房及住宿费的，无住宿报销，出差按标准报销。8.每月15日和月末在销售内勤处核算报销差费。达5万元销售额凭出差申请表可报2000元以内的差费；达5万元以上销售额的，可全报差费；报差费前要先协助内勤核对销量。9.没有达到销售额的，只能先报1000元以内的差费，等到销量达到再报。四提成管理办法1.销售部的年度销售任务量由公司下达，再由销售部经理分解到各业务人员所管辖市场的县区，按县区的市场级别核算任务量并管理。2.区域经理在年度销售任务量内的提成标准为：销售提成起点为销售收入的10%；3.在年度内每月

32、产生的销售已回款的，当月发放提成；未回款的暂不发放，等到货款回笼时，当月发放。经总经理批准的销售未回款的，发50%提成，另50%到货款回笼时再发。4.在总任务量完成的前提下，县区任务量超额部分在原提成比例上加提50%作为超额奖，年终发放；5.年度内销售任务量未完成，销售部无年终奖；6.当月月销售工作报表和客户信息登记表经销商管理表没报全之前，提成暂不发放。7.公司管理人员监管的区县市场，提成按标准计提。8.不拿底薪，费用自理的，经公司批准在提成标准上加提1%；县区工作任务量及管理按公司规定操作。9.当月产生的销售，要及时的把客户信息表、销售合同、付款发货的相关单据交到内勤，每月最后一天扎销售帐

33、，月头5号之前对清销售帐。逾期只能拖到下月再报。10.销售部经理的管理提成，必须到销售部总的销售额达到40万元以上才能计提；销售内勤、技术客服销售额达到30万元以上才能计提。 13.公司其他工作人员联系完成的销售，公司按销售额4%给予奖励；公司管理层联系安排的销售，作为公司资源，区域经理的提成按提成标准的50%执行。考核管理办法一月度工作考核1.月度出勤达到除星期天以外的天数，以工作日志和考勤签到表为凭据。2.月度拜访客户24家，以客户信息登记表和照片为凭据，经核查属实的。 3.开发成交客户3家，以经销商管理表和照片、销售合同和销货单为凭据。4.以上三条必须完成，第一个月达不到者不能参加季度加

34、薪；第二个月达不到者降薪留职，差费按规定报；第三个月达不到者自动离职，费用只报60%。二费用报销和提成1.差旅费额度核算 1.1差费额度是每月经批准出差，可报的差费金额；每月月末报清，为了便于销售费用核算。 1.2当月无销售记录的，差费暂停报销。 1.3年底结余可享受一半费用节约奖金。2.提成起点及提成比例 2.1提成起点是指未提成的累计销售额，销售额回款达到提成起点，提成当月兑现；销售额未达到提成起点，累计达到再计提。 2.2销售部回款业绩达到提成起点40万元，销售部经理按8%的销售毛利计管理提成； 2.3市场主管按2%销售毛利计管理提成，但销售回款业绩必须达到提成起点30万元2.4销售内勤

35、按1%销售毛利计管理提成，网络推广按1%销售毛利计管理提成；但销售回款业绩必须达到提成起点30万元 2.5技术客服按所服务区域销售回款业绩达到提成起点30万元，技术客服按2%销售毛利计管理提成； 2.6区域经理销售回款业绩达提到成起点5万元，区域经理按销售收入的10%计提； 2.7在操作中为便于管理，要求日常销售统计要跟上，回款统计要准确。三季度考核加薪规定1.根据薪酬管理的要求，公司实行工作考核加薪、只升不降、封顶晋升的办法，鼓励员工积极工作。2.市场主管、销售内勤和网络推广员晋级加薪条件： 2.1销售部季度销售量达到250吨； 2.2销售部组织季度工作考评，以营销部综合考评表为凭据，考评达

36、到95分； 2.3符合以上两个条件者加一级工资200元；加到5级封顶，晋升为主管级、专员级内勤和网络推广。3.区域经理加薪条件： 3.1区域经理季度销售量达到60吨； 3.2销售部组织季度工作考评，以营销部综合考评表为凭据，考评达到95分； 3.3符合以上两个条件者加一级工资100元，加到10级封顶，晋升为地州级区域经理。4. 技术客服加薪条件： 4.1所服务客户区域季度销售量达到200吨； 4.2销售部组织季度工作考评，以营销部综合考评表为凭据，考评达到95分； 4.3符合以上两个条件者加一级工资100元；加到5级封顶，晋升为副主管级客服。四考核奖罚1.奖励设置 1.1表扬：工作表现好给予表

37、扬，在例会上公布，由销售部经理填奖/罚单内勤备案。表扬可以抵警告，一个表扬可以在季度综合考评时加2分。 1.2升职：在四个季度的考核中都表现优秀者，部门提出申请，由总经理审批，公司給予升职提拔，薪酬待遇随之调高。 1.3物质奖励：（取最高销售量奖励） 1.3.1个人年度销售250吨，奖励价值5000元手提电脑一部；1.3.2个人年度销售500吨，奖励价值50000元汽车一部；1.3.3个人年度销售1000吨，奖励价值80000元汽车一部；1.3.4团队年度销售1500吨，奖励现金20000元；1.3.5团队年度销售2000吨，奖励现金30000元；1.3.6团队年度销售2500吨，奖励现金40

38、000元；1.3.7团队年度销售3000吨，奖励现金50000元。2.处罚设置 2.1警告：日常工作中做事不认真、服从领导指挥打折扣。由销售部经理开奖罚单在例会公布，内勤备案。警告批评可以用表扬抵消。一个警告在季度考核中扣2分。 2.2降职：由于工作没做好，任务没完成，有两个季度考评不合格。由部门经理提出，填降职/级单报总经理审批，薪酬待遇随之调低。 2.3解聘： 2.3.1连续警告3次或一年内警告次数累计超过5次者； 2.3.2连续降级2次；2.3.3有违规违纪行为者，依据国家法律追究其相关法律责任。其他考核1.客户丢失：公司确认的目标客户因销售人员主观原因，年度内提出不再与公司发生业务往来

39、，每丢失一个客户：一般客户丢失，扣1个月工资，重点客户丢失，扣2个月工资。2.发生呆死帐：应收款因客户拒付等原因，部分收回或无法收回形成坏帐，给公司造成经济损失。根据具体情况，公司給予扣罚10%-50%销售提成的处罚。3 违反销售政策：出现与公司销售政策和规定相抵阻、相违背的现象。 3.1出现协议外让利：扣1-2月工资，并承担相应的经济损失。3.2出现未经申请的退货，扣1个月工资。4.违反财务制度：出现未经批准的各种费用等违反财务制度现象。4.1出现未经批准的各种费用，全部由本人承担。4.2费用支出超额部分，全部由本人承担。5.若当年未完成责任定额指标者，视为新进业务人员任用，若3个月后仍不胜任者解聘。 6.价格说明6.1每项产品按照公司明确定价执行，若无特殊原因，原则上不进行降价。6.2特殊状况需要进行降价，由总经理核准。（核准部分全额由公司负担，但该部分的业绩另计）6.3未经批准，低于定价销售者，责任由本人承担。 2014 年 12 月 1 日