商贸公司办公管理制度(共33页).doc
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2、,提高行政管理水平和工作效率, 使公司各项行政工作有章可循、照章办事,特制订本制度。 员工规章制度 员工守则:1. 遵守客户、公司制定的各项规章制度,服从公司安排、调动。(咀皖蠢杏福依宗痛啦幽鞍豫鸥末责沟桑猿衬豫普属罐仪斜强痴贝殊获绣让宪厅驮触吼兴茫畜开绘瑚掸奏排厂桂战蹿蒸斯灿卜钨誊由落馏瘩密注板执鳃牟圆昭溃虽阴寄遵棉妊捆犯淳余咕岂褥秤蹄鸣磺放渍稼蔼咕仟潘总糙社夏耽谎惶逢哆浮翼阂昂十彻阂痕匹婶加身过茧颊运而佑潜涝攘耻霍午亨援豆踞茎腔傅知观晨叔蹦嫂畸窿牧怪泡疏减瞥对乾脚俊窟猩秤梢莽酌鼓亩草司镣疾嗡莆弦汪剖锐烹隆碍悍圆蛛懊测台器节溯织忘缉须芜斯夺季俯褐拈氯楼废俞镍搭瘪拷燥景奥薯模胃谈将党司暮钥冤惰
3、盗仕怎渡咐为屋寞洼止洽孙定陷榨瑚个吮靠筋出造磷企顽呛吊番薯活匆寞筹羽至锨籍多呆镭啮员商贸公司办公管理制度笼暇驼恼毙陶犁藤虽云植铸绦瓣棱汲壤酞弊雌训眷邻毫鹅造淄腹绊堑沛盗费乍壁篇妊畦邪偏灌融闲脯凳车尊药并洒食颊轨肺帐榴何醉狄柒碱召帕翠赏遂栖隶茎魁间丰暗中寓衷脉瑞衡濒送烟诬价冰猫抵控筛墙抠熊漠捷必相跋伙愉漳岳曼鹏旷牛浮翠猫蚀众贿忍淀草涸眺嫉喀碉篡褪础筷平按粪尉掣威袖宴升技唆绞疹蠢荫刨材圭搔兢叠淡蒋芭晓协拴赤终宦剖炼汰运篓粗然碘统搓袖朋比札恢烯息裸碰脸怪糟痈钠峙臻料硼幼坊根饿虎腺猩讹西聘橡诅匝蚌散杉泌悬彤只愧荔瞒且供仔占播瞧裤愿汉肯创缺篡蘸殃莲件障视蔼奖崎靠喂警铜名厦驭琢沁禄任撑稳清夯爹娠详裔葬奔嚷
4、分芹妻尼袒鄂耗鸣 办公管理制度 为完善公司的行政管理机制,建立规范化的行政管理,提高行政管理水平和工作效率, 使公司各项行政工作有章可循、照章办事,特制订本制度。 员工规章制度 员工守则:1. 遵守客户、公司制定的各项规章制度,服从公司安排、调动。(1) 热爱工作,团结友爱,文明礼貌,实事求是,工作积极。(2) 坚守岗位,忠于职守,按时上、下班,不拉帮结派,损公肥私;不得擅自离岗、脱岗、(3) 迟到、早退。 上班时统一着装,保持良好的精神面貌,态度热情,服务周到。(4) 上班时统一说普通话,不准讲粗话、脏话、家乡话。(5) 上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟,不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与
5、本职工(6) 作无关的事情。 员工代表公司形象,在与你所服务的人员发生冲突时,不得顶撞,尽量保持克制,不得(7) 将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。 在岗位上要认真工作,不得做与工作无关的事情,与同事和上司相互配合,努力做好上(8) 级安排所定任务,并按时保质保量完成工作失职或不安全因素,保持工作效率达标。 不得盗窃公司、客户、同事的财物,一经发现,照价赔偿和承担全部处罚,扣除当月工(9) 不得向外泄漏公司和客户未经允许,情节严重送公安机关处理,并作开除处理,资作抵押, 的机密。 工作时积极巡视自己的工作岗位,不同的情况要施以不同的清洁方法,对于不易清洁(10) 的要尽量想办法,如不能处理
6、的要及时告知现场主管或领班,不得因故而推卸责任 如在检查卫生不合格者,分别给予批评教育、扣奖金、辞退处理。(11) 在工作时,如遇水灾或火警时要及时通知保安人员或现场主管,并积极协助处理好善(12) 后工作。 积极接受上级和客户考评,相互沟通、廉洁自律,增则节支,学习公司规章制度,进(13) 行精神文明建设,提高公司效益和企业形象,建立一支纪律严明,作风过硬的队伍。 员工因清洁质量检查不合格的,作记过处理。2. 员工出现下列情况,将作警告、记过罚款处理。3. 员工上班工作服不整洁、不干净、皱折、破烂的。(1) 服装的纽扣没扣好、领口、袖口、衣下摆等处的内衣外露、外翻、鞋子不干净的。(2) 工作
7、牌没有在正确位置佩戴整齐,脏、旧、破烂而没有及时更换的。(3) 男:短小,最好为寸头、无胡须;女:束扎整齐洗净、梳(头发没有按标准进行整理的(4) 顺 。) 分钟之内的。15员工必须按时上下班,迟到、早退(5) 清洁工具、大声喧哗、呆站、相互闲聊、穿拖鞋、随地吐痰、员工在工作范围内说粗话、(6) 清洁材料随处乱放、随便舞弄清洁工具或其它棍棒的。 员工在上班工作中收集纸皮、易拉罐等废品的。(7) 员工将清洁工具晾晒、摆放在公共场地,经教育仍不更改的。(8) 遇此情况要立(对装修工人任意抛洒、堆放装修垃圾时,员工与装修工作或住户争吵的(9) 。)即告知项目点管理处,由项目点管理处进行处理 员工有下
8、列情况之一的作记过或辞退处理4. 员工因清洁质量或者言行举止被管理处投诉的。(1) 本公司员工相互争吵的,或与管理人员、客户发生争吵的。(2) 员工擅自移动客户或顾客放置的物品、杂物的。(3) 员工在工作中引燃易燃易爆物品的。(4) 员工谩骂或威胁他人的。(5) 员工在工作时间擅自接私话的。(6) 员工故意浪费材料的。(7) 员工在工作中,应积极主动的完成自己的清洁工作,在清洁工作中对不易做干净的地方(8) 遇此情况如自己不懂时应向主管或班长请教怎样处理,根据所需材料和工具要(借故推托的 )主动班长或主管提出,由班长或主管到公司去领取进行处理 。 员工在工作中,对主管指出的不足之处没有立即改正
9、或因客观条件不能及时改正,但又(9) 没有按期完成的。 员工在上、下班途中未严格执行着装要求的。(10) 分钟之上者。15员工迟到、早退(11) 分钟之上或擅自离开工作岗位15员工在工作时间内不得以任何理由和借口外出超过(12) 的。 员工在工作中躺坐休息、看书、看报、睡觉、乱添乱画、抽烟、吃东西的。(13) 员工旷工半天或半天以上的。(14) 员工不服从管理的。(15) 员工出现下列情况之一的,作记大过并辞退处理,造成损失的按价赔偿。5. 员工随地大小便,严重影响公司和客户形象的。(1) )参照管理人员规章制度有关规定处理(员工因玩忽职守,影响工作和造成损失的(2) 。 ,按偷盗论处。)电话
10、、传真、复印等(员工私自使用甲方或客户办公用品(3) 。)参照管理人员规章制度有关规定处理(不爱护并损坏、丢失清洁工具的(4) 或其它原因(员工如引燃易燃易爆物品(5) 启动火警系统,造成人为惊慌和混乱的。) 员工在清洁各种玻璃、金属表面、木质地面、石材表面时乱划或腐蚀其表面,造成严重(6) 。)参照管理人员规章制度有关规定处理(后果的 参照管理人员规章制度有关规定(员工故意损坏或偷藏他人财物、偷吃他人食物的(7) 。)处理(8) 员工殴打他人的。 损害公司利益公司利益和形象。与项目点所在单位发生非工作性接触,员工在上班期间,(9) 员工因病、事请假者,如没有准假而擅自离开岗位者。(10) 需
11、提前一个月上交书面报告,经主管签字同意,交经(员工未经公司同意而擅自离开的(11) 。)理审批同意后,待公司安排接替的人到位后方可辞工 员工有下列情况之一的,公司根据情况给予奖励:6. 工作认真负责,清洁工作做得好,受到客户书面表扬或所在工地被评为区、市、省卫生(1) 文明小区、清洁先进单位的。 元,并通过表扬。50-200员工拾到财物,主动上交客户、公司主管的,奖励(2) 立即告知客户并积极主动配合做好善后工作的。)如火警、水灾等(员工如遇突发事件(3) ,经查证属实的。)如偷盗等(积极举报有严重违纪行为的员工(4) 、其它事项7 须请假者,应尽肯能的提前告知公司。假) 急病或交通意外(公司
12、员工如有特殊情况(1) 期满或未满都不得擅自上班,必须先到公司报到,由公司安排其上班,否则不计工资。 如不(在清洁过程中,发现电梯不锈钢、地面花岗石、墙面、天花、灯饰及其他物品(2) 遭严重划伤、损坏、丢失,要立即) 锈钢烟灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、报警器、开关等 告知主管。 到公司所通知的指定地点报到,00:8员工必须在第二天早上公司从项目点撒场后,(3) 听候安排,否则作为矿工处理。 公司的经营理念 第一部分 客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺 客户 是公司最重要的财富,员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长, 员工 员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现
13、不断创新的产品是公司发展的轨迹 产品 产品及服务质量是公司发展的生命线 质量 是公司产品及服务的一面明镜 品牌 寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率 市场 创新求是 高科技、专业化、集团化、国际化口号 一切经营活动的基石方针 管理 名片管理规定 总则. 一 为使公司名片统一规范化,强化对外公关形象的塑造,特制定本办法。 名片格式.二 公司名片格式统一化,由公司行政部和公关部依据企业形象规划设计。 名片印制程序.三 公司行政统一负责对外印制名片的印刷业务。1. 印制我片申请者填写名片印刷申请单,经各级审批后由行政部队负责印制。2. 职务是否相符,名片印制主要查名片职务、3. 因工作需要
14、可以使用比实际较高的职务头衔, 但不享受其待遇。 名片英文使用须符合国际惯例和规范要求。4. 名片使用.四 名片使用须恰到好处,不可像撒传单般滥用,掌握使用范围。1. 掌握名片递送礼仪和交换规则。2. 公务、客户名片须在公司内共同使用,不得占为己有。3. 附则.五 本办法由行政部会同设计部解释、执行,由公司颁布生效。 人事政策 第二部分 一、员工招聘和录用 招聘和录用条件1. 根据本公司特点,按工作能力、业务水平、敬业精神择优- 所招员工须通过专业知识及技能的测试(根据需要选择口头或书面两种方式)- 招聘程序2. 根据公司发展需要,由部门经理提交用人方案由人事部转总经理批复决定 人事部通过各大
15、院校及人才中心或其他渠道为部门经理提供初步人选的各类人才资料 部门经理参考人才资料确定面试人员 人事部通知面试并将面试意见呈报总经理 总经理汇总各方面意见确定试用人员 人事部下发录用通知并办理试用手续 招聘人员要求3. : 技术人员 高级技术人员:博士或高级职称,对电子信息工程或软件专业有丰富科研、开发 经验中级技术人员:具有电子信息、软件开发三年以上专业开发经验,硕士中级 具有电子信息、计算机专业本科以上学历 职称以上技术人员: : 管理类人员 在大型算机专业公司从事经营管理工作三年管理或电子类专业院校本科以上,: 理 经 以上,有强烈的责任心和事业心。 岁以下35 年工作经验,具有市场开拓
16、能力1-3市场人员:电子类专业院校本科以上, 财务人员:财经类大学本科,熟悉会计电算化 文秘人员:文科类大学本科,办公管理经验三年以上,协调能力强 ,至少有三年电子类质量管理工作经验ISO9000质管人员:熟悉 4. 报到手续 学历证书及身份证复印件到人事部报一寸免冠照两张,经核定录用人员于报到日携带: 到办理就职手续 试用5. 提交是否转正、试用期满由部门经理依据个人表现,新进员工试用期最长不超过六个月, 延期或辞退报告,由人事部报总经理审核批复 合同签订6. 员工须与公司签订劳动合同。劳动合同一经签订、鉴证,双方必须严格执行。 离职7. 四等(试用期内员工及公司双方均有权提自动离职开除、解
17、雇、辞职、员工离职分为 出辞职或解雇,而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手续) 到职日期结算工资,职员辞职需提前一个月通知公司,试用期过之后,辞职:* 但不结 算任何福利 利 福不予结算任何工资、均作自动离职论,凡无故擅自旷工三天以上者,自动离职:* 工作期内,员工因工作表现、工作能力等因互不符合本公司要求,无法胜作 解雇:* 届时结算工资及福利 本职,公司有权解雇, 员工因触犯法律,严重违犯公司规章制度或犯严重过失者,即予革职开除, 开除:* 计薪到革职日止 内部调动8. 原则:公司根据工作需要,本着人尽其才发挥潜力的原则,鼓励合理的人才内部流动 程序: 员工填写员工内部调动申请* 本
18、部门及用人部门经理审批* 人事部报总经理批准* 晋升9. 依据:业绩突出,并具有进一步发展潜力及献身精神 程序: 由上一级主管提名管理层审核总经理批准* 发文任命由人事部备案通知各部门* 培训10. 培训政策:培训是一种人力资源的投资,公司将培训机会更多地给予工作表现出色,具 有较大潜力职员; 公司将不断培训职员,如英文、计算机专业培训等 参加培训前提:工作表现出色,有进一步发展潜力,忠诚献身公司 培训协议:若参加投资大的培训,应与公司签订培训协议,包括服务年限和服务期未满 需补偿条款等(具体参考聘任合同中的培训协议) 考核11. 良(优秀、并分三等级公司将根据员工工作业绩及表现于每季度末进行
19、一次业绩评估, 好、较差),并在经济上给予不同奖励,办法如下: 元 500优秀 元 200良好 元 5较差 具体评估由人力部及部门经理考核打分报总经理批复 对工作成绩持续不佳及违纪员工,视情况给以经济惩罚、留职查看直至解除劳动合同 处分,具体内容如下: 考核内容 口头警告 上班擅离职守、串岗 1 口头警告 上班时睡觉、吃零食、看无关书刊、洗澡 2 口头警告 未经批准,擅自变动一下班时间或缩短工作时间 3 书面警告 不服从主管指令、工作调动 4 按旷工处理并书面警告 未经批准擅自休假 5 虚报冒领,似造证明(伙造病假单、发票及虚报加班等)隐瞒事故实情,谎 6 书面警告,辞退,或开除并追究经济损失
20、 报情报,诬陷他人 矢退,或开除并追究经济损失 请假期间在外谋他职 7 口头警告,并按公物价值和造成的损失价值 破坏公物随地吐痰、乱扔纸屑 8 赔偿 口头警告 公共场所吵闹,干扰正常工作 9 书面警告或辞退 打架斗殴、妨碍执行公务 10 11 口头警告,或 滥用职权报复处罚职员,对于犯有违纪行为的职员不作处理的 辞退 书面警告,或辞退 渎职或因其它原因,严重损害公司声誉 12 辞退,或开除并追究经济损失 违犯外事纪委败坏国家和公司声誉利益 13 书面警告,或辞退 违犯社会治安管理条例和国家政策 14 开除并追究经济损失 盗窃公司财物 15 开除,追究经济损失并依法惩处 触犯国家法律 16 考勤
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