护理核心工作制度(共8页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上查对制度1、医嘱查对制度1医嘱经双人查对无误方可执行,每日必须总查对医嘱一次。2转抄医嘱必须写明日期、时间及签名,并由另外一人核对。转抄医嘱者与查对者均须签名。3临时执行的医嘱,需经第二人查对无误,方可执行,并记录执行时间,执行者签名。4抢救病人时,医师下达口头医嘱,执行者须大声复述一遍,然后执行,抢救完毕,医生要补开医嘱并签名。安瓿留于抢救后再次核对。5对有疑问的医嘱必须询问清楚后,方可执行和转抄。2、服药、注射、输液查对制度1服药、注射、输液前必须严格执行“三查八对”。三查:摆药后查;服药、注射、处置前查;注射、处置后查。八对:对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间

2、、用法、有效期。2备药前要检查药品质量,水剂、片剂注意有无变质,安瓿、注射液瓶有无裂痕;密封铝盖有无松动;输液袋有无漏水;药液有无浑浊和絮状物。过期药品、有效期和批号如不符合要求或标签不清者,不得使用。3摆药后必须经第二人核对,方可执行。4易致过敏药物,给药前应询问有无过敏史;给多种药物时,要注意有无配伍禁忌。同时,护理部要根据药物说明书,规范及健全皮试药物操作指引及药物配伍禁忌表。5发药、注射时,病人如提出疑问,应及时检查,核对无误后方可执行。6输液瓶加药后要在标签上注明药名、剂量、并留下安瓿,经另一人核对后方可使用。7严格执行床边双人核对制度。交接班制度1、值班人员应严格遵照护理管理制度,

3、服从护士长安排,坚守工作岗位,履行职责,保证各项治疗护理工作准确及时地进行。2、交班前,主班护士应检查医嘱执行情况和危重病人护理记录,重点巡视重(危病人和新入院病人,在交班时安排好护理工作。3、每班必须按时交接班,接班者提前15min到科室,阅读护理记录,交接物做到七不接(病人数不准、病情不清、床铺不洁、病人皮肤不洁、管道不通、各项治疗未完成以及物品数量不符不交接。4、值班者必须在交班前完成本班的各项记录及本班的各项工作,处理好备用物品,为接班者做好用物准备,如消毒敷料、试管、标本瓶、注射器、常备器械、被服等,以便于接班者工作。遇有特殊情况,必须做详细交代,与接班者共同做好工作方可离去。5、早

4、交班时,由夜班护士报告病情,全体人员应严肃认真地听取夜班交班,晨会后由护士长带领日夜班护士共同巡视病房,床边交接病情及病房管理情况。6、交班内容包括:病人总数,出院、转院、分娩、手术、死亡人数,以及新入院病人、抢救病人。医嘱执行情况,各种检查标本采集及各种处置完成情况,未完成的工作,应向接班者交代清楚。查看危重病人基础护理完成情况,各种管路通畅情况。抢救药品、器械、仪器的数量、技术状态等。7、交接班者共同巡视检查病房是否达到清洁、整齐、安静的要求及各项工作落实情况。8、其余班次除详细交接班外,均应共同巡视病房,进行床边交接班。9、交班中如发现病情、治疗、器械、物品交代不清,应立即查问。接班时如

5、发现问题,应由交班者负责;接班后如因交班不清,发生差错事故或物品遗失,应由接班者负责。10、护理记录书写要字迹工整、清晰,重点突出。护理记录内容客观、真实、及时、准确、全面、简明扼要、有连贯性,运用医学术语。分级护理制度分级护理是指患者在住院期间,医护人员根据病人病情和生活自理能力,确定并实施不同级别的护理。分为四个级别:特级护理、一、二、三级护理,并做出标记(特别护理粉红色、一级护理为大红色、二级护理为蓝色、三级护理为绿色。1、特级护理1适用对象:病情危重,需随时观察的病人;需绝对卧床休息的病人。2护理内容:安排专人护理,严密观察病情及生命体征变化。制定护理计划,严格执行各项诊疗及护理措施,

6、及时准确逐项填写危重患者护理记录。备好急救所需药品和用物。做好基础护理,严防并发症,确保病人安全。2、一级护理1适用对象:病情趋向稳定的重症患者,需严格卧床休息,生活不能自理者。2护理内容:严密观察病情变化。一般每小时巡视病房一次,根据病情需要定时测量体温、脉搏、呼吸、血压等;观察用药后的反应及效果。严格执行各项诊疗及护理措施,及时准确填写护理记录。加强基础护理,严防并发症,满足病人身心需要。3、二级护理1适用对象:病人稳定,仍需卧床的患者;生活部分不能自理者。2护理内容:每2h巡视病房一次,观察病情。按相应护理常规护理。给予必要的生活照顾和心理支持,满足病人身心需要。4、三级护理1适用对象:

7、病人病情较轻,生活能完全自理者。2护理内容:每3h巡视病房一次,观察病情。按相应护理常规护理。给予卫生保健指导,督促病人遵守院规,满足病人身心需要。护理缺陷、纠纷登记报告制度1、在护理活动中必须严格遵守医疗卫生管理法律,行政法规,部门规章和诊疗护理规范、常规,遵守护理服务职业道德。2、各护理单元有防范处理护理缺陷、纠纷的预案,预防缺陷、事故的发生。3、各护理单元应建立护理缺陷登记本,及时据实登记病区的护理缺陷。4、发生护理缺陷、事故后,要及时上报,积极采取挽救或抢救措施,尽量减少或消除由于缺陷、事故造成的不良后果。5、发生缺陷、事故后,有关的记录、标本、化验结果及造成缺陷、事故的药品、器械均应

8、妥善保管,不得擅自涂改、销毁。6、发生护理缺陷后的报告时间:凡发生缺陷,当事人应立即报告值班医师、护士长和科领导,由护士长报护理部,并提交书面报表。7、各科室应认真填写护理缺陷登记及讨论分析记录,由本人登记发生缺陷的经过、原因、后果,及本人对缺陷的认识。护士长应对缺陷及时调查研究,组织科内讨论,护土长将讨论结果和处理意见1周内连报表报送护理部。8、对发生的护理缺陷事件进行讨论,提交处理意见;缺陷造成不良影响时,应做好有关善后工作。9、发生缺陷后,护士长对缺陷发生的原因、影响因素及管理等各个环节应作认真的分析,及时制订改进措施,并且跟踪改进措施落实情况,定期对病区的护理安全情况分析研讨,对工作中

9、的薄弱环节制订相关的防范措施。10、发生护理缺陷、事故的科室或个人,如不按规定报告,有意隐瞒,事后经领导或他人发现,须按情节严重给予处理。11、护理事故的管理按医疗事故处理条例参照执行。危重病人抢救制度1、要求:保持严肃、认真、积极而有序的工作态度,分秒必争,抢救病人。做到思想、组织、药品、器械、技术五落实。2、一切抢救物品、器材及药品必须完备,定人保管,定位放置,定量储存,所有抢救设施处于应急状态,并有明显标记,不准任意挪动或外借。护士须每日核对一次物品,班班交接,做到账物相符。3、工作人员必须熟练掌握各种器械、仪器的性能及使用方法和各种抢救操作技术,严密观察病情,准确及时记录用药剂量、方法

10、及病人状况。4、当病人出现生命危险时,医生未到前,护士应根据病情给予力所能及的抢救措施,如及时给氧、吸痰、测量血压、建立静脉通道、行人工呼吸和心脏按压。5、参加抢救人员必须分工明确,紧密配合,听从指挥,坚守岗位,严格执行各项规章制度和各种疾病的抢救规程。6、抢救过程中严密观察病情变化,对危重的病人应就地抢救,待病情稳定后方可搬动。7、及时、正确执行医嘱。医生下达口头医嘱时,护士应当复诵一遍,抢救结束后,所用药品的安瓿必须暂时保留,经两人核对记录后方弃去,并提醒医生立即据实补记医嘱。8、对病情变化、抢救经过、各种用药等,应详细、及时、正确记录,因抢救病人未能及时书写病历的,有关人员应当在抢救结束

11、后6h内补记,并加以注明。9、及时与病人家属或单位联系。10、抢救结束后,做好抢救记录小结和药品、器械清理消毒工作,及时补充抢救车药品、物品,并使抢救仪器处于备用状态。输液反应的处理报告制度 当输液病人可疑或发生输液反应时，及时报告当日值班医师， 积极配合对症治疗，如寒战者给予保暖，高热者给予冰敷，必要时吸 氧，并按医嘱予药物处理，同时做好下列检查工作： 1、立即停止输液，启用新的输液器，改用静脉滴注生理盐水维 持静脉通路，并通知值班医生。 2、配合值班医师，对症治疗、抢救。 3、留取标本及抽血培养。 4、检查液体质量，输液瓶是否有裂缝，瓶盖是否有松脱；记录 药液、 输液器及使用的注射器的名称

12、、 剂量、 厂家、 批号， 用消毒巾、 胶袋把输液瓶（袋）连输液器包好放冰箱保存，与药剂科、检验科联 系，填写药物不良反应报告单 。药品由药剂科转交相关部门抽样 检查，输液器等用具应由检验做相关的检验。 5、上述各项均应填写输液反应报告表，24h 内上报护理部，并 做好护理记录及交班工作。 6、准确记录病情变化及处理措施。 护理投诉处理制度 1、凡是医疗护理工作中，因服务态度、服务质量及自身原因或 技术而发生的护理工作缺陷，引起的病人或家属不满，并以书面或口 头方式反映到护理部或有关部门转回护理部的意见，均为护理投诉。 2、护理部接待护理投诉，认真倾听投诉者意见，使病人有机会 陈诉自己的观点，耐心安抚投诉者，并做好投诉记录。 3、接待投诉人员要做到耐心细致，认真做好解释说明工作，避 免引发新的冲突。 4、 护理部设有护理投诉专项记录本， 记录投诉事件的发生原因、 分析和处理经过及整改措施。 5、护理部接到护理投诉后，及时反馈，并调查核实，告之有关 部门的护士长。科内应认真分析事发原因，总结经验，接受教训，提 出整改措施。 6、投诉经核实后，护理部可根据事件情节严重程度，给予当事 人相应的处理。 7、护理部定期对投诉事件进行总结、分析，并制订相应措施。 专心-专注-专业