大型物业管理公司物业管理服务标准(共4页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上 大型物业管理公司物业管理服务标准 结合集团公司实际情况此标准根据国家相关物业管理服务标准， 进行修订。 目的1.0规范公司内物业管理服务行为，提升物业服务质量，树立集团品 牌。 适用范围2.0 集团所辖住宅物业服务。 职责3.0 各子公司物业部负责具体执行。3.1 集团物业管理中心负责指导、监督和检查。3.2 服务标准4.0 内部管理4.1。项目经理和主定期召开工作例会（周期最长不得过于一周）4.1.1 管每月与下属员工谈心不少于两位，并将谈心记录存档。 每两个月组织一次团队活动，增强员工的凝聚力和向心力。4.1.2物业服务模块内容编*有完善的物业服务中心规章制度，

2、根据4.1.3使员工明确相应的岗位职责以及制适合于项目的物业服务操作手册， 操作规程。月绩效考核工作量化，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技4.1.4 能建立各级员工考核制度，并附有记录。根据时间节点，分别制定项目及部门月度、季度、年度工作计4.1.5 划，并存档。利用小区内设臵公告栏，宣传企业文化、适时报道最新消息、4.1.6 温馨提示； 体系要求。VI所有相关文件、企业标识等均需符合房地产业4.1.7 培训4.24.2.1 员工入职培训为新招员工提供基本知识和基本操作技能的培训。使新员工4.2.1.1如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及(了解公司的基本情况如考勤制度，奖惩制度、考核(，

3、熟悉公司的相关规章制度)发展趋势如职业思想、行为规范、语言规范、(，掌握基本的服务知识)制度等如岗位责任制、业务技能、(，掌握岗位工作的具体要求)礼貌常识等 。)工作流程与要求、操作要领等员工礼仪规、员工手册岗前培训内容：公司规章制度、4.2.1.2、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员范工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识、项目概 况、岗位职责等内容。 在职培训。4.2.2 各项规章制度的修订内容。4.2.2.1 岗位工作中出现的不合格项。4.2.2.3 先进的物业服务理念及岗位实际操作方法。4.2.2.4 典型的案例分析。4.2.2.5屋出租合同样本出租方

4、：承租方：根据中华人民共和国合同法及有关规定，为明确出租方与承租方的权利义务关系，经双方协商一致，签订本合同。第一条房屋座落、间数、面积、房屋质量第二条 租赁期限租赁期共_年零_月，出租方从_年_月_日起将出租房屋交付承租方使用，至_年_月_日收回。承租人有下列情形之一的，出租人可以终止合同、收回房屋：1.承租人擅自将房屋转租、转让或转借的;2.承租人利用承租房屋进行非法活动，损害公共利益的;3.承租人拖欠租金累计达_个月的。租房合同如因期满而终止时，如承租人到期确实无法找到房屋，出租人应当酌情延长租赁期限。如承租方逾期不搬迁，出租方有权向人民法院起诉和申请执行，出租方因此所受损失由承租方负责

5、赔偿。合同期满后，如出租方仍继续出租房屋的，承租方享有优先权。第三条租金和租金的交纳期限租金的标准和交纳期限，按国家_的规定执行(如国家没有统一规定的，此条由出租方和承租方协商确定，但不得任意抬高)。第四条 租赁期间房屋修缮修缮房屋是出租人的义务。出租人对房屋及其设备应每隔_月(或年)认真检查、修缮一次，以保障承租人居住安全和正常使用。出租人维修房屋时，承租人应积极协助，不得阻挠施工。出租人如确实无力修缮，可同承租人协商合修，届时承租人付出修缮费用即用以充抵租金或由出租人分期偿还。第五条 出租方与承租方的变更1.如果出租方将房产所有权转移给第三方时，合同对新的房产所有者继续有效。2.出租人出卖

6、房屋，须在3个月前通知承租人。在同等条件下，承租人有优先购买权。3.承租人需要与第三人互换住房时，应事先征得出租人同意;出租人应当支持承租人的合理要求。第六条 违约责任1.出租方未按前述合同条款的规定向承租人交付合乎要求的房屋的，负责赔偿_元。2.出租方未按时交付出租房屋供承租人使用的，负责偿付违约金_元。3.出租方未按时(或未按要求)修缮出租房屋的，负责偿付违约金_元;如因此造成承租方人员人身受到伤害或财物受毁的，负责赔偿损失。4.承租方逾期交付租金的，除仍应及时如数补交外，应支付违约金_元。5.承租方违反合同，擅自将承租房屋转给他人使用的，应支付违约金_元;如因此造成承租房屋毁坏的，还应负

7、责赔偿。第七条 免责条件房屋如因不可抗力的原因导致毁损和造成承租方损失的，双方互不承担责任。第八条 争议的解决方式本合同范本在履行中如发生争议，双方应协商解决;协商不成时，任何一方均可向工商局经济合同仲裁委员会申请调解或仲裁，也可以向人民法院起诉第九条 合同范本其他约定事项第十合同范本未尽事宜，一律按中华人民共和国合同法的有关规定，经合同双方共同协商，作出补充规定，补充规定与本合同具有同等效力。房屋租赁合同 出租方（甲方）：XXX，男/女，XXXX年XX月XX日出生，身份证号码XXXXXXXX承租方（乙方）：XXX，男/女，XXXX年XX月XX日出生，身份证号码XXXXXXXX甲、乙双方就房屋

8、租赁事宜，达成如下协议： 一、甲方将位于XX市XX街道XX小区X号楼XXXX号的房屋出租给乙方居住使用，租赁期限自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，计X个月。二、本房屋月租金为人民币XX元，按月/季度/年结算。每月月初/每季季初/每年年初X日内，乙方向甲方支付全月/季/年租金。三、乙方租赁期间，水费、电费、取暖费、燃气费、电话费、物业费以及其它由乙方居住而产生的费用由乙方负担。租赁结束时，乙方须交清欠费。四、乙方不得随意损坏房屋设施，如需装修或改造，需先征得甲方同意，并承担装修改造费用。租赁结束时，乙方须将房屋设施恢复原状。 五、租赁期满后，如乙方要求继续租赁，则须提前XX个月向甲方提出，甲方收到乙方要求后X天内答复。如同意继续租赁，则续签租赁合同。同等条件下，乙方享有优先租赁的权利。 六、租赁期间，任何一方提出终止合同，需提前XX个月书面通知对方，经双方协商后签订终止合同书。若一方强行中止合同，须向另一方支付违约金 元。七、发生争议，甲、乙双方友好协商解决。协商不成时，提请由当地人民法院仲裁。八、本合同连一式X份，甲、乙双方各执X份，自双方签字之日起生效。 甲方：乙方：专心-专注-专业