申请人满意度评价表（出入境检疫处理单位人员核准）(共2页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上附件9出入境检疫处理单位和人员核准申请人满意度评价表尊敬的申请人您好！感谢您参与此次问卷调查。请对卷中所列问题依据您在出入境检疫处理单位和人员核准事项办理过程中的理解和实际体验进行选择。此问卷结果将做为我们改进工作的重要依据，您的个人信息和所填写资料我们将严格保密。感谢您的支持合作！ 填写日期： 年 月 日办理事项办理部门办理时间申请人信息姓名联系地址联系电话电子邮箱评价内容（参考问题1.您对本单位在办事流程方面是否满意？非常满意 满意不满意 不了解2.您对本单位在履行服务承诺（在承诺的时限内办结业务、履行一次性告知等）方面是否满意？非常满意 满意不满意 不了解3.您

2、对本单位办事方便程度、办事指南方面是否满意？非常满意 满意不满意 不了解4.您对本单位在配套服务和办事效率（45个工作日完成）方面是否满意？非常满意 满意不满意 不了解5.您对本单位落实首问负责制方面是否满意？非常满意 满意不满意 不了解6您对本单位政务公开的方式（网站、热线电话、网上办事指南等）是否满意？非常满意 满意不满意 不了解7.您对该单位政务公开的内容是否满意？非常满意 满意不满意 不了解8.您对本单位在解决“门难进、脸难看、话难听、事难办”等现象方面是否满意？非常满意 满意不满意 不了解9.您对本单位投诉处理情况方面是否满意？非常满意 满意不满意 不了解10.您通过拨打咨询热线向该

3、单位提出疑问或诉求时，对本单位的答复情况方面是否满意？非常满意 满意不满意 不了解11.您对本单位网上办事服务大厅界面风格和内容规范方面是否满意？非常满意 满意不满意 不了解12.您对该单位网上办事服务提供便民服务功能（表格下载、办事指南等）是否满意？非常满意 满意不满意 不了解13.您对该单位工作人员的业务水平（对经办业务的熟悉程度）是否满意？非常满意 满意不满意 不了解14.您对该单位工作仪容仪表、用语规范、礼貌、亲切方面是否满意？非常满意 满意不满意 不了解其他意见和建议回访记录说明：1. 本评价表由申请人在审批事项办结后填写，并现场反馈至直属检验检疫局行政许可事项受理岗。2. 对不方便现场反馈的，可向直属检验检疫局行政许可事项监督举报投诉机构反映，联系方式由各直属出入境检验检疫局指定。3. 申请人也可在直属检验检疫局网站下载该表格，填写完成后反馈至由各直属出入境检验检疫局指定或传真由各直属出入境检验检疫局指定。4. 举报投诉机构根据申请人所填写的评价表，定期进行实地或电话随机抽查回访。专心-专注-专业