软件公司员工动态沟通管理办法(共16页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上软件公司员工动态沟通管理办法第一章 总 则第一条、目的为加强和提升企业人力资源管理效率，促进员工适应环境，培养员工从业能力和爱岗敬业精神，在尽可能兼顾到员工自我成长意愿的同时，保住人才、用好人才，特制定本管理办法。第二条、适用范围本制度适用于所有软件公司的员工。第三条 、沟通类别 员工沟通细分为：入职沟通、试用期间沟通、转正沟通、工作调动沟通、定期考核沟通、老员工沟通、员工离职沟通等七个方面。第四条、沟通类别定义1、入职沟通让新员工了解公司提供给他们的工作岗位相关情况及公司对他们的期望；让新员工了解公司基本情况、组织架构、企业文化、管理制度；减少新员工初进公司时的紧张

2、情绪，使其更快适应公司；让新员工感受到公司对他的欢迎，体会到归宿感。以帮助员工比较顺利的开展工作，尽快融入企业，度过“磨合适应期”。2、试用期间沟通了解试用期员工本职工作内容、员工的稳定性、接受能力、培训情况、规章制度及工作流程熟悉程度、团队协作情况、工作难点、薪酬福利接受度、工作氛围、部门职能、导师引导情况等有关工作的具体事务进行面谈。 3、转正沟通根据新员工试用期的表现，做出是否转正的建议和意见。若同意转正的，应指出工作中存在的不足、今后的改进建议和希望；若不同意转正或延长试用期的，应中肯的分析原因和提出今后的改进建议。4、工作调动沟通沟通内容包括工作变动的原因、依据、目的；是属于临时变动

3、，还是长期变动；从什么时候开始执行，如果是临时变动，还要告知什么时候或什么条件下结束；变动后的工作地点、内容、责任等。5、定期考核沟通 考核沟通时要让员工考虑个人的目标和计划，不要一味下达指标，而要多听员工的想法和建议，时刻保持良好的心态，采取一对一的沟通方式。对于绩效分值高的员工，可以通过赞扬开场，对员工的贡献表示肯定，鼓励员工再接再厉。对于绩效分值低的员工，沟通时不要用指责或者批评的语气,而要围绕寻找原因以及怎样提升绩效、改进不足来展开。6、老员工沟通 老员工的沟通主要是增加双方之间的交流，增进彼此的情感，内容包括帮助老员工解决一些工作上的问题，从而帮他们提高工作效率、工作激情和工作满意度

4、，减少老员工的离职率。7、员工离职沟通对于主动离职员工，通过离职沟通解人员离职的真实原因以便公司改进管理；对于被动离职员工，通过离职沟通提供职业发展建议，不让其带着怨恨走；诚恳的希望离职员工留下联系方式，以便跟踪管理。第五条、沟通方式 沟通方式分为：面谈、电话沟通、邮箱、部门例会、公司座谈会、各类文体团队活动等。 第二章 组织与职责第六条、总经办职责1、总经办为员工沟通管理部门，不定期检查各部门员工沟通落实情况，协助各用人部门开展员工沟通工作；2、负责员工各类座谈会的组织协调工作；3、总经办负责统计和整理员工各期间沟通报表，并形成分析报告；4、总经办协助各用人部门跟进离职后员工的沟通工作；2、

5、各部门为员工日常沟通实施部门；3、公司高层负责新员工入职培训、骨干员工座谈会、新老员工座谈会之类的沟通项目。第七条 、用人部门职责1、 各用人部门为员工日常沟通主要实施部门；2、 各用人部门要主动的把日常员工沟通中存在的问题和情况汇报给总经办，协助总经办完善员工沟通管理；3、 各用人部门要积极协助总经办完成沟通面试记录表的填写工作，以便总经办进行情况分析。第八条、公司管理层职责1、公司高层应重视员工沟通工作，不定期的参与到公司组织的各类沟通活动中。第三章 沟通实施第九条、沟通时间和内容1、入职沟通1.1 沟通内容 总经办需要就面试时谈及的部分关于试用期及福利、证件资料、证明、保险公积金、班车、

6、上班时间、办公设备等方面的情况进行确认沟通。 用人部门要详细介绍本部门的职责与分工、已有员工的情况、部门运作、与其它部门的关系等。1.2 沟通时间入职第1天1.3 沟通方式一对一面谈2、 试用期间沟通2.1 沟通时间 总经办在新员工试用第一个月：至少面谈2次（第一周结束时和第一个月结束时）；总经办在新员工转正前（入司后第二、三个月）：每月至少沟通1次；新员工的部门主管在新员工试用期内，至少与新员工面谈2次（第二周结束时和试用结束时），用人部门负责人的沟通频次不得低于总经办的沟通频次。2.2 沟通方式面谈（试用期间沟通占比50%）、电话沟通、邮件沟通、新员工欢迎会、新员工座谈会3、转正沟通3.1

7、 沟通时间用人部门：进行新员工转正评价并形成部门意见时。总经办：在审核部门员工转正并形成人事部门考察意见时。3.2 沟通方式 一对一面谈4、工作调动沟通4.1 沟通时间 总经办：在调动决定形成后，正式通知员工本人前。 异动员工原部门负责人：在接到总经办的员工异动决定通知后立即进行。 异动员工报到部门负责人：在异动员工报到上岗之日。4.2 沟通方式 一对一面谈5、定期考核沟通5.1沟通时间 部门负责人在一个季度内与本部门每一个员工在绩效考核方面的沟通至少1次，人数多的部门（超过30人）在半年内至少沟通1次；部门负责人与绩效有疑议的员工，最好安排在绩效考核后一周内进行；总经办对月度绩效考核有疑议的

8、员工，在收到员工信息后，要在2个工作日内跟员工进行绩效沟通和考核解答。5.2 沟通方式 一对一面谈、电话沟通6、老员工沟通6.1 沟通时间 部门负责人半年度内需要与所在部门3年以上老员工进行至少一次沟通，及时了解员工的工作情况，帮他们解决问题，提高满意度；总经办要每半年召开一次老员工与公司高层领导的座谈会，增加高层领导与员工之间的交流，增进彼此的情感；总经办要每季度协助各部门举办部门老员工与部门分管领导的沟通会，促进业务条线内部的凝聚力。6.2 沟通方式 一对一面谈、电话沟通、座谈会7、 员工离职沟通7.1 沟通时间 得到员工离职信息时或做出辞退员工决定时，总经办和员工所在部门负责人共同面谈；

9、 员工离职手续办理妥善，准备离开公司的最后一天，总经办进行二次沟通访谈；在员工离职后1个月内、3个月内、半年内、1年内分别电话沟通关心一次。7.2 沟通方式 一对一面谈、电话沟通第四章 附则第十条、附表1、 新入职员工动态跟踪表2、 新员工谈话记录表3、 离职面谈记录表新入职员工动态跟踪表（第一周）姓 名部门岗位入职时间导师直接上级是否进行了工作内容 、 岗位说明 备注：工作时间、就餐 备注：考勤、加班、假期、年休假 备注：电脑配备 备注：邮箱工牌办理 备注：办公用品的领用 备注：办公位置安排 备注：相关部门的电话号码 备注：与同事和搭档见面 备注：讨论过的事项请在“”内打“”总体评价： 满意

10、 尚可 差存在的困难：员工本人（签字）总体评价： 满意 尚可 差解决困难的措施：直接上级（签字）：新入职员工动态跟踪表（第二周）姓 名部门岗位入职时间导师直接上级业务流程 备注：相关业务接口人 备注：新人的培养计划 备注相关业务资料的传授 备注：讨论过的事项请在“”内打“”存在的困难：一些建议：员工本人（签字）：总体评价： 满意 尚可 差解决困难的措施：培养计划：直接上级（签字）：新入职员工动态跟踪表（第三周）姓 名部门岗位入职时间导师直接上级序号本周工作内容完成情况12345工作安排： 满意 尚可 差工作环境： 满意 尚可 差岗位内容： 满意 尚可 差同事关系： 满意 尚可 差其他方面： 满

11、意 尚可 差工作态度： 满意 尚可 差工作能力： 满意 尚可 差适应能力： 满意 尚可 差组织认可： 满意 尚可 差其他方面： 满意 尚可 差自我评价：一些建议：员工本人（签字）：综合评价 非常胜任，能够完成工作安排 基本能够完成工作安排 工作完成的一般培养计划：直接上级（签字）：新入职员工动态跟踪表（第四周）姓 名部门岗位入职时间导师直接上级序号本周工作内容及本月你认为较成功的完成情况123456工作安排： 满意 尚可 工作环境： 满意 尚可 差岗位内容： 满意 尚可 差同事关系： 满意 尚可 差其他方面： 满意 尚可 差工作态度： 满意 尚可 差工作能力： 满意 尚可 差适应能力： 满意

12、尚可 差组织认可： 满意 尚可 差其他方面： 满意 尚可 差入职一个月自我评价：在本公司的职业规划：员工本人（签字）：入职一个月综合评价： 非常胜任，可继续试用 基本胜任，可继续试用 不胜任本岗位，建议调整岗位 不胜任，建议解除关系培养计划：直接上级（签字）：新入职员工动态跟踪表（第二个月）姓 名部门岗位入职时间导师直接上级序号本月主要工作内容（你认为较成功的）完成情况123456工作安排： 满意 尚可 差工作环境： 满意 尚可 差岗位内容： 满意 尚可 差同事关系： 满意 尚可 差其他方面： 满意 尚可 差工作态度： 满意 尚可 差工作能力： 满意 尚可 差适应能力： 满意 尚可 差组织认可

13、： 满意 尚可 差其他方面： 满意 尚可 差你眼中的软件公司有哪些好的地方和不足的地方？员工本人（签字）：入职二个月综合评价： 非常胜任 基本胜任，可继续试用 不胜任本岗位，建议调整岗位 不胜任，建议解除关系培养计划：直接上级（签字）：专心-专注-专业新入职员工动态跟踪表（第三个月）姓 名部门岗位入职时间导师直接上级试用期间的主要工作业绩（你认为较成功的几件事情）？试用期间你与同事的相处如何？你的自我评价？你眼中的软件公司有哪些好的地方和不足的地方？员工本人（签字）：新员工谈话记录表 年 月 日姓名部门岗位学历专业入司时间1、个人对公司整体的适应情况,对公司的整体印象,以及有哪些方面的改进建议

14、和意见。2、对于个人工作安排的意见和建议3、对于个人工作的适应情况4、对于个人职业生涯发展的想法5、个人生活上适应么,有什么困难6、对于所属部门管理工作的意见和建议7. 其他涉及到的问题面谈者: 职位:离职沟通表一、离职员工资料员工姓名所在部门职位直属主管姓名入职时间离职时间离职沟通者姓名离职沟通时间二、离职原因 主动离职 非主动离职三、离职沟通问卷公司为您将要离开公司表示遗憾，为了使公司能不断进步，为所有员工创造更愉快的工作环境，使公司和员工能一起发展，我们希望占用您几分钟的时间，对以下相关问题贡献您的意见。1、请问你认为你离职的原因是什么？（非自愿离职不需要问此问题） 对工作没有兴趣 工作

15、压力太大 工作时间太长 工作环境/公司文化原因 寻求个人发展 寻求更好的薪资福利 缺乏主管支持/同事关系不协调 结婚生子 求学 自行创业 合同到期其他原因，请注明：2、请问能告诉我们你离开我们公司后的去向吗？ 在家休息 到其他公司工作，但并非我们公司的竞争对手 到其他公司工作，是我们公司的竞争对手；公司名称（如愿提供）：其他：3、公司采取什么措施可以打消你的离职想法？4、你对公司的工作氛围、工作流程、管理方式有什么意见或想法？5、你认为我们的福利计划如何？还需作什么改进？6、你在公司有什么好的、开心的、满意的经历吗？7、你觉得什么样的发展计划对你最有帮助？8、你觉得公司或部门内沟通和关系如何，应如何改进？9、你对公司的激励机制有什么看法？认为如何改进？10、你觉得公司或管理者有没有什么方面给你造成工作麻烦、降低你的工作效率？11、对公司如何留住员工方面，有什么好的建议？12、是什么吸引你加入新的公司？