(精品)咨询类实习报告锦集七篇.docx
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1、咨询类实习报告锦集七篇咨询类实习报告锦集七篇随着个人的文明素养不断提升,我们都不可避免地要接触到报告,报告成为了一种新兴产业。你知道如何写报告才能写的好吗?下面是我精心整理的咨询类实习报告7篇,供大家参考借鉴,希望能够帮助到有需要的朋友。咨询类实习报告篇1东莞市皮具厂是一家专业的手机皮套和钱包设计生产和销售公司,年生产XXXX万个手机皮套和钱包。公司成立于20xx年,从20xx年正式开场进入这个行业。公司目前销售主要是以外销为主,国内销售的为辅。由于最近发生金融海啸,公司外销业务遭到非常大的冲击,业务量骤降70%,公司生产运营遭到很大影响。如今公司处于战略调整期间,公司原来组织构造管理体制和管
2、理流程等不合适公司发展方向和需求,加上管理人员素质较低和管理基础比拟薄弱,产品损耗比拟大,生产运行效率和效果比拟低,导致公司效益没有到达预期的目的.正是由于此原因,公司进行内部管理改善和提升,由管理参谋对企业进行X天诊断,下面是是诊断期间发现一些问题点和提出改良建议.2、诊断时间为20_0x年X月X日X天时间,采集信息的主要方法:工作访谈、记录、查看资料等。3、本期诊断发现问题点和提出改良建议本期诊断主要分为从十大部分进行分析和提出建议。3.1公司发展战略和经营计划3.1.1优点:A、与两位老板进行沟通,交谈得知公司有本人的经营理念从交谈中得知;B、对企业产品定位思路比拟明晰.3.1.2缺乏:
3、A、企业董事会或股东层面对企业发展的思路和方向比拟模糊;B、企业高层对经营计划的制定没有进行描绘,缺乏一个短、中、长期规划以及实现的目的;C、管理层和员工不知道公司发展远景。3.1.3改善建议:A、董事会或股东层面确定企业的宗旨;B、企业高层将本人的经营理念和精神、经营思路、企业发展定位和产品定位编制到企业文化手册或员工手册。C、编制企业经营发展计划同时,导入企业战略管理,制定公司将来三至五年发展计划构成一个书面年度业务经营计划,并且导入全面预算管理机制。D、结合BSC平衡记分卡工具与目的管理手段,将公司战略与有机战术结合在一起,制定公司发展总目的和部门或业务单元发展目的,构成一个闭合循环反应
4、管理系统;E、作为企业的高层管理要具有企业发展危机意思并且建立危机处理机制,以不变应万变。F、将建立系统化的信息采集系统,对国内外宏观经济和行业及企业微观信息采集以及竞争对手、供给商、社区、政府法律法规、行业产品替代者等,并进行分析和处理,为企业战略制定提供根据。G、对皮具行业的上下游进行资源整合,注重和专注发展本行业,做高附加值产品,做精做专。H、另外重点将精神放在营销策划销售管理和提高设计开发水平上,提高工厂核心竞争力,将生产加工环节低附加值的模块尽量外发,采购、储运、包装和物流构成一个高效运作的供给链。提高公司经营效益。3.2组织构造公司3.2.1现状描绘:公司没有一个完好组织构造图,部
5、门和岗位人员职责、工作流程不明晰,工作效率低下。3.2.2建议:根据公司三大工作模块进行组织构造梳理,设立营销部、工厂副总经理、以及财务部部长级别,营销部设客户服务部、国内销售部、国外销售部,工厂副总经理分管生产部、样板技术部、采购部、管理部。详细参见组织构造和人员配置图。3.3销售管理3.3.1销售计划3.3.1.1现状描绘和存在问题描绘:A、目前公司营销部没有一个明确详细年度销售计划与发展思路、方向。B、国内销售、国外销售部以及客户服务部等部门没有细分。3.3.1.3建议:A、营销部最最少建立一个年度销售计划,并且将这些计划分解到各相关部门。3.3.2销售组织3.3.2.1现状描绘和问题描
6、绘;A、目前有一个松懈的组织构造图,但没有构成一个正式的组织构造,有国内销售、客户服务部、国外销售部三个功能模块,但岗位描绘和部门职责、工作流程没有书面的文字描绘。3.3.2.3改良建议:1、根据上述三大业务模块进行工作业务流程进行编制和调整,并将部门职责和岗位职责明晰表达出来,明确职责权限和义务,并用流程图和文字描绘出来予以规范化。3.3.3销售商务会谈3.3.3.1现状描绘:A、目前公司业务分为三大模块:国内销售、客户服务、国外销售,但进行价格会谈和其他重要条件的会谈阶段时,作为主管营销部的常务副总经理经常介入所有业务的价格会谈和客户的应酬,这样会令开展业务的业务员的自主性和积极性大大降低
7、,会令业务员在商务会谈中处于被动局面,很难签下更多订单和赢取更多的毛利。3.3.3.2改良建议:1、在进行商务会谈时,常务副总经理应该充分受权给业务员进行明确价格、每种类型产品的毛利率、销售资金回款条件和其他会谈条件范围和底线,充分发挥其职权和能动性,在商务会谈中采取主动权,博得更大胜利和签下更多订单,以及提高效率。2、对于潜在的大客户和准大客户,常务副总经理应该全力配合和关注业务员的整个商务会谈经过和进行重点管理。3.3.4销售订单评审和销售订单跟踪3.3.4.1现状描绘和问题描绘:A、公司目前业务订单评审主要由业务跟单在订单上注明客户关于产品款式/款号,产品数量和产品质量、外观等要求,生产
8、交期和生产组别进行分配和控制,但没有对物料、刀模、开料等进行评审和确认。B、在销售订单跟踪和订单修改、出货安排时,业务跟单和部长交接、业务跟单与生产部生产管理交接等环节出现流程漏洞。业务跟单没有明确的跟单流程,生产订单修改也没有明确的工作流程。C、货物出货流程也没有。3.3.4.2改良建议:A、常规订单评审或以前做过的订单由业务跟单直接评审就能够,特殊或新产品的订单需要生产和技术、物料、仓库和采购人员一起评审;B、订单评审流程和业务跟单流程建立起来,构成一个系统开单和跟单流程,做到单单有人跟,事事有人负责。不会出现丢单或忘记下单情况出现。同时业务跟单或客户人员做好任何电话或口头沟通笔录工作。要
9、建立天天工作与客户业务沟通日志。减少工作出过失时机。C、对于生产订单修改,业务跟单要及时与客户或者销售经理部长沟通,并且留下书面记录,及时冲生产订单帐,第一时间通知生产部生产管理人员下生产任务单给仓库及时备货或车间进行生产备货等。3.3.5客户管理3.3.5.1现状描绘及问题描绘:A、目前公司没有专门对客户资料进行归档管理,没有使用CRM软件客户关系管理软件里进行管理,对客户出货的产品数量和规格型号进行累总,至于产品能否畅销或能否有利润等信息无法体现。B、没有对客户的信誉度进行评估,没有对客户进行分级管理和没有评估标准等。、对于客户的抱怨以及投诉没有做具体的资料登记和退货记录可查,发生同样的问
10、题,又重新处理,没有预防机制。浪费时间和资源,效率低下。D、客户货款回笼速度情况较慢,影响工厂运营资金周转,资金周转率低于同行业标准制造业年平均15次18次,公司的资金链很容易发生断裂。3.3.5.2改良建议:A、导入客户管理关系营销系统,对客户的资料进行管理;B、对原有客户的资料进行汇总,整理出有效资料,对了解客户的订货周期和编制销售计划有一定帮助,以及产品报价参考作用。C、建立客户评估标准,对客户进行分级管理,建立大客户管理制度。D、对客户的抱怨和任何有关客户的通讯内容都必须留下书面的记录,十分是关于质量或退货方面记录更是不可缺少。建立客户抱怨处理流程及改善处理机制,并严格执行。E、与客户
11、下订单时,必须确保先客户先打订金过来到公司账户,才下单生产,订金额不少于该批货总价值30%,老客户,订单的货物做完后,要通知客户将余款打进公司账户,并且将汇款底单传给财务或出纳确认后,才发货。对于初次合作的客户,必须先打该批货物总价值50%作为订金,然后业务才下单给生产部门进行生产。订单货物生产完成后,余款要求客户将打进公司账户,并且将汇款底单传给财务或出纳确认后,出纳统治业务跟单,业务跟单员通知成品仓管才发货。降低经营风险,确保公司有充足的现金周转流动,提高资金有效周转率。作为公司流动现金金额必须是3个月销售额才是安全,公司的流动现金连续有半年低于3个月销售额流动现金,公司日常生产运营就会出
12、现困难和危机;公司的流动现金连续有4个月以上的持续低于两个月的话,资金链会断裂,公司破产和清盘的可能性会有20%以上几率会发生。3.4物料管理3.4.1采购管理3.4.1.1现状描绘及问题描绘:A、业务跟单下生产订单给仓库,仓库根据库存需要填写采购申请单,采购经理审批后,采购人员去采购或电话采购;采购单填写准确采购时间及批次等,采购根据计划进行。B、由于大部分的供给物品或配件都能在当地进行采购,与当地供给商的建立良好关系,对部分供给商做了一些简单评估,大部分的供给商没有进行具体和严格评估。C、皮料由采购经理或总经理去采购,公司日常用的生产材料(PU、EVA)或五金件其他物品等由行政助理文员电话
13、订购,包装材料由业务跟单文员进行电话购买,一般材料订购时间为1-3天,皮料有时候需要5-6天,有时候由于缺料而影响生产进度。D、供给商单一,个别物品采购成本过高。3.4.1.2提出改良建议:A、对供给商进行开发,开发多个储备的供给商,一种物料采购大约有2至3个供给商负责供货;B、对一些关键的零配件以及部分关键的外协加工厂进行严格评估和挑选,严格控制质量和交期关.必要时与这些供给商签定产品质量协议,确实产品质量和交期。C、建立对采购产品建立A/B/C制度,根据生产计划或销售计划要求进行采购,做好合理适当库存。3.4.2产品运输和仓库管理3.4.2.1现状描绘:A、在访谈中和现场观察得知,在仓库管
14、理方面,没有设置最好库存和最低库存,但没有提到最高库存及最低库存的天数以及库存的物品规格型号。B、但由于场地限制,仓库的物料存放、摆放存在比拟严重的问题,物品摆放虽有分种类和区域放置,合格品和不良品没有分开放置,占用通道。C、仓库实物目前没有进行盘点,天天物料进仓登记在物料回程表上,输入电脑;但物料出仓时,填写领料单,但没有将数据输入电脑进行冲账,。D、仓库有大部分物品和配件没有用账本记录进出存;用电脑记录做进销存账,有用友软件不用,浪费资源。E、仓库负责生产物料分析和计算,但没有任何人员对材料使用和分析进行审核,造成生产有时缺料或生产退料。E、产品发货运输目前工作流程:销售跟单员与客户约定产
15、品运输交付地点,销售跟单直接与物流公司联络,选好物流公司后,仓库备货直接上物流公司的货车送到客户处。F、物料没有明确发料和补料等流程,仓库没有具体的管理制度及相应管理措施,人员分工不明确,工作效率不高。G、现场物料没有存卡。H、化学易燃物品白电油目前也放进仓库,有重大消防安全隐患。3.4.2.2提出改良建议:A、对仓库的重新整理整顿、盘嗲和区域划分,仓库现场的物料重新标识和物料重新归位放置并且盘点完必须填写存卡和标上库存数量和物料品名;B、编制相应的工作流程和管理制度,明确工作人员的职责和分工,严格根据制度和职责予以施行。C、仓库所有的物料必须建实物帐和物料登记卡,并且不合格品绝对不能放进合格
16、产品和良好产品中去。D、根据A/B/C法则,对采购的物料物品进行设置最高与最低库存数,以及知足生产的需要。E、对于盘点工作,先对物品进行价值分类,对于价格比拟贵重,库存数量较少和剩余的物料就每星期盘点一次,对用量普通,价格一般的就半月盘点一次,对于不值钱,用量非常大的,大约每一个月盘点一次。F、对于危险易燃化学品另外找个独立的小仓库放置,并且在旁边放一个消防灭火器和一些干沙。G、原料仓库管理员设一个人管理兼材料收发料,一名收发料,一名资料输入文员就能够。仓库裁掉1人。3.5生产管理3.5.11生产组织构造和职责现状A、生产部目前有一个生产主管,两个车间主任,一楼车间5个组长,2个助理,管理49
17、名员工,二楼8个组长包括台面组长4个,油边组长1个,车位组长一个,质检组长一个,电脑车位1个。助理7名,还有一个文员,管理105名员工包括6个查货质检员和4个线上巡检员。管理和助理人员太多,管理层次太多,造成管理效率低下,很容易造成出现问题相互推诿,看的人多,做事的人少。B、生产部职责以及构造不明晰及各岗位职责和工作流程不明晰,仓库及刀模房目前还没有直接上属哪个部门主管,造成管理真空和职责、工作流程混乱。3512提出改良建议缩减助理职位和组长人员数量,提高管理效率和效益,降低管理成本,让组长和助理更多直接介入现场管理,将人数较少的组别进行合并管理,组员超过16人以上配一名助理。功能一样组别进行
18、合并,减少管理人员,降低管理成本,提高组长和助理工资,调动其工作积极性,降低不良品,提高综合管理效益。35121二楼调整方案:4个台面组需要4名助理,1个组长,裁掉三个组长。油边组由二楼主任直接管理。如今电脑车位组和如今手工车位组合并归一个组,配一名助理,一名组长进行管理,缩减一名助理和两名组长。另外4个台面组线巡检QC能够去掉,线上的质量监控由组长或助理去负责监控管理。则需要组长或助理是底薪+提成或直接算提成。订单良缺乏时,施行补底工资。或者,调整后,组长或助理在原有工资基础上调25%-30%工资。另外个人岗位可以以进行合并,一个人做两个人工作。这样,二楼裁掉5名组长,一名助理,降低生产管理
19、成本,提高管理效率和效益,降低不良品出现,另外二楼车间QC小组直接由生产主管进行管理,加强产品质量管理和监控。35122一楼调整方案:将铲皮/压印和开料组合并,配一名助理和一名组长。裁掉1名助理,2名组长。另外铲皮和压印岗位能够由一个人干两个岗位的活,这样可以以裁掉两个员工,将日薪工资待遇略微调高一些10-20%幅度就能够。一楼中仓管理直接由一楼车间主任管理,裁掉一名助理。裁掉2名助理和2个组长,精简人员,提高生产效益和效率以及组长、助理和员工的待遇。35123制定生产部的组织构造,将仓库、刀模房直接并入生产部管理,制定生产部各工作流程和各岗位职责。35124生产主管兼管生产计划管理,生产文员
20、做生产统计物料和工时、人工等。352作业分析3.5.2.1现状描绘:A、对工作分析/效率分析/工作研究的工作开展,企业目前还没有施行。3.5.2.2提出建议对生产现场管理人员进行培训,培训内容为QC七大手法及一些简单的统计方法和IE工程手法,对工作效率/工作内容进行分析,制定标准工时和标准产量。3.5.2生产计划和物料需求计划施行3.5.2.1现状描绘:A、公司目前生产计划由生产主管对业务跟单下的生产订单进行安排和任务分派,但对产能分析生产时间用多少工时、物料分析损耗计划没有做具体的记录,比拟难做准确生产成本分析和核算。B、一楼车间的开料生产计划和计划用的工时和人数计算分配缺乏明细的计划,没有
21、生产指令单分派任务给下面的班组.实际开料的物料损耗与计划的损耗没有反映在班组日报表,实际用的工时也没有出如今生产日报上.C、同样的二楼车间的生产计划和班组日报表也和一楼车间出现同样的问题,这里不再重复阐述.3.5.3.2提出改善的建议:A、生产计划由生产主管进行制定时,必须将订单的用的物料数量进行分析理论材料用量和计划用的标准工时和人数必须写在生产计划里。一楼车间和二楼车间进行任务分派时,同样也要这样做。B、在每个班组填写生产日报里,包括物料实际消耗量和实际用的生产工时以及物品的报废率。由生产文员对这些进行物料和生产用的工时进行统计分析。C、每月对成品出货量和物料实际消耗和计划物料用量进行比照
22、,核算物料损耗。3.5.3生产现场管理3.5.3.1现状描绘和存在问题点A、生产现场都进行区域划分和划线;但划线和区域划分不规范;3.5.3.2生产车间管理人员和车间员工对产品的防护意识不高,做好的产品和半成品没有做好产品防护,半成品碰伤经常出现,造成返工现象比拟多。3.5.3.3一楼车间的区域划分和胶筐摆放比拟混乱.5S区域管理责任没有落实到人。3.5.3.4刀模房的5S现场和厨房后面位置脏乱差.3.5.3.4提出改良的建议A、制定5S培训管理教材和5S施行手册及5S推行计划,建立5S现场管理制度并分阶段予以施行,对工厂所有的生产管理和生产员工加强产品防护意识和5S培训,做到现场发现问题,立
23、即现场整改。B、对一楼和二楼进行重新进行整理整顿,地面刷油漆,重新进行区域定位和划线,进行5S区域责任区域划分,将5S管理工作落实到人,5S检查小组进行检查评分,监督和推行维护5S管理,做精做细,施行5星级酒店式管理形式。C、重点整治刀模房的5S现场和厨房后面位置。3.5.4设备工具管理3.5.4.1现状和问题描绘:A、现场设备基本有进行简单的保养,但没有一个比拟详细和完善的保养制度和方案。B、没有建立设备台帐和工装模具台帐,管理比拟混乱。3.5.4.2提出改良建议:A、建立设备和工装模夹具台帐和相应管理制度,制定简单设备维护保养计划和维修检修计划。设定设备保养详细负责人,做到每台设备都人做保
24、养,延长设备寿命和减少维修的次数。降低生产成本。由组长和车间主任以及生产主管层层监控检查。3.5.5工艺文件管理3.5.5.1现状和问题描绘A、除了每张订单都有作业步骤和计件工资单价,但生产小组均没有任何工艺指导文件和生产安全操作规程以及生产工艺流程等资料,工艺文件非常缺乏。3.5.5.2改良建议:生产部主管组织相应管理人员立即编制相应的工艺文件和作业流程以及生产操作规程,严格根据这些文件予以施行.3.6质量控制3.6.1.1现状和问题描绘:A、公司固然有来料检验、各工序都有质量检验人员,但检验人员素质低和经历都比拟缺乏,B、除来料检验有检验标准外,其他均无检验标准,并且来料检验标准不合适实际
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