（精品）业务员实习工作总结.docx

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1、业务员实习工作总结业务员实习工作总结总结就是把一个时间段获得的成绩、存在的问题及得到的经历和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，快快来写一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？下面是我为大家采集的业务员实习工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。业务员实习工作总结1工作一周后，针对公司老板提出的报价就是见光死，不能报价我们有进出口权，什么都能够卖等问题，我们作出如下周工作总结。下面是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意下面几个方面：1.公司经营产品及价格定位：a.公司的主营

2、产品，假如公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完好体系与多位专业人士及专业知识来操控。买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法博得客户信赖的。报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水安然平静报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，本人的产品报价与市场行情差价，及怎样以到达报价的正确性，让客户查到公司知

3、道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。b.报价表公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。由于它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和将来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的琢磨。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。由于客户往往会从你的报价来判定你的诚实性，并同时判定你对产品的熟悉程度;假如一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来

4、，这讲明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理睬。摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，十分注意服务和经常学习，避免出错。2.公司(包括业务员)给客户的自信心及信誉度怎样?这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力怎样，产品况争力如何，公司服务如何?自信心和信誉是双向的。解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快速的服务。(良好的与客沟通技巧)客户最想了解的是什么：1)你是不是做这个产品多时了。2)你对产品了解多少。3)你这个人的人品怎样。4)当然价格能否有竞争力是不

5、可少的必要条件。要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，采集，比拟工作，在这个经过中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只要你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量怎样控制，价格的定位为什么是这样，原材料又是怎样怎样.。客户才会对你放心和信任。获得客户的信任-很重要啊!业务员实习工作总结2做这个轴承销售工作整整三个半月了。今天在这十月的最后一天最后一个时刻，对本人工作做个总结，回首历史，汲取经历教训，做好以后的工作。从七月十五号我进这个工厂，本人就显得有些急躁，电脑老是掉线，注册个网站要注册好几遍，不过这个时候本人是努力的，很想多注册一些免费平台，多个渠道找客户。期间本人

6、也对轴承做了大概的了解工作，除了轴承行业的发展和现状外，还包括轴承的分类和代号等。另外在上班之外的时间，本人也把公司的样本做了具体一遍的学习，知道公司生产产品的品种和范围，还把样本里面的英文本人也看了一遍，算是对本人在行业相关英语方面的学习吧。其中发现了一点错误，好在错误不大，当然也是常见的，或许我吹毛求疵了一些，还是觉得不够完美。我太追求完美了。这个时期，我觉得欠缺的还是系统的记忆和稳固吧。由于，之后，本人加的轴承群等，出现一些询价的，那些轴承型号很多很怪异，有时候本人记不住是哪一类的，有些知道是哪一类的又看不懂后面带的符号的意思。感觉本人知道的怎么还是那么少。平台注册多了，就发现一些问题，

7、有些平台不是会员不能发布产品信息。有些注册的时候，地区选择里面根本就没有中国。对于这一类不能用或者不好用的网站，就摒弃掉了，不再用了。而且，我发现这些网站也很烦人的，只要在他们网站上注册信息，就会收到广告电话。这个阶段，我选取了几个比拟好用的网站。天天不至于很没有目的。这些网站有专门的国外贸易平台，也有我国的外贸平台，当然，都是免费会员。免费会员能看到的信息很少，不过，长期下来也积累了一些，有给他们发邮件，但是都没有回音，石沉大海了。不过，想想也很正常，我们本人公司收到广告邮件不也是不会回的。本人也在一些平台的论坛里学习一些外贸知识。与其讲学习，不如讲是稳固知识。有时候本人可以以用学过的理论回

8、答一些问题，帮助能帮助的人。这样做不但本人的知识能够和他们实际工作中碰到的问题结合起来，可以以赚取一些网络虚拟金钱，能够设置签名什么的，这样，以后走遍论坛四处都会有公司的足迹了，是一种活的、会动的宣传吧。其中有段时间收到的询价还是较多的，不知道为什么都是下班以后，通常是在下午六点以后。要求报价的，我就讲等到第二天经理来了，尽快给他报价。但是客户也会问一些专业性的东西，不回答吧，觉得不专业，回答吧，回答错了更不专业了。此时觉得本人其实什么都不会，报价不会，产品知识根本不知道要学些什么才是很实用的。急啊。后来我发出去的邮件终于有回音了，打开一看，竟然讲的是purchasebearingsnotfr

9、omChina。不知道中国的怎么了。不过还是回复了一封感谢邮件，谢谢人家的回复。不只是一种礼貌，也真的是对对方的一种感谢。通常很多外商没有兴趣的话，是都不大搭理的。公司的邮箱在上班期间我是不用的，由于有可能小宋或者小张在用，我怕我登陆了，会把他们挤下来，影响他们工作。通常都是下班了，我肯定没人在用了才会打开，把垃圾邮件给删了，看看有没有本人潜在客户的回复等。可是，有一天，忽然我发现我打不开邮箱了。九月底到如今，工厂似乎都有点忙。其中两批货是我去商检局办理的报检，我觉得我尽量地提高效率和减少经费了。去的时候本人先审单了，觉得有个单据有点问题，应该打上目的港的，不应该只打个目的国。我提了一下把这个

10、单据改一改，可是小宋讲没关系的，大不了回来再弄。觉得有点不妥，但是既然这么讲了，我就去试试运气吧，但愿能过。好在这个单据能够通过。但是其他单据有一个问题，要回来改单。本人就抓紧时间赶回工厂了，很赶时间，不想在外面吃，会产生浪费的。回来改了单，下午赶去，机电科薛科长不在，薛科长的同事要我把单子放在薛科长桌子上，第二天给科长打个电话约定检验时间就能够了。为了保险起见，我又去报检行问了一下，薛科长不在，把单据放在桌子上了，然后要做什么。报检行也是一样的意见。本人很放心地回工厂。可是小宋讲不要打电话了，打电话约检验时间，本人给本人找费事。结果这事拖了一个星期，后来还是打电话了，才知道要拍照片，发送过去

11、什么的。总算商检的事情弄妥了。都怪本人不够坚持。事后想想，本人也是肯定这件事情是应该的和对的，即便有反对意见也要去做的，也要去做的。也许产生的好结果会被以为理所应当，那也算是没有耽搁工作上的事情。之后一直都很不顺利，以前即时聊天工具上的关系好的轴承代理商忽然断了联络，以前还帮过我怎么找国内客户。而且本人的事情很多，钱包丢了，还别人钱，去医院什么的。而且，渐渐觉查出来本人的人际关系方面出现了很大问题，误会啊什么的很多。感觉讲也讲不清了，很早都出现的问题，如今才知道，感觉本人太后知后觉了。对我工作影响很大。生活渐渐理顺了，但是工作却乱成麻了。本人尽量以平常心对待的，觉得似乎应该做好本人的事情就能够

12、了，所以我这个期间还是在本人的商业博客上写信息，增加博客阅读量，提高公司的知名度。可是后来才知道，不是本人做好了就能够的，要表现出来给大家看到。要不然，还是什么都没有做，什么都没有干。讲的人多了，就会有人当成事实的。这是不可否认的定律。感觉有点冤屈，不过也都怪我没有出什么成果。在探索和经历中渐渐成长，假如实习这一年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。业务员实习工作总结3我是今年2月21日进入美森公司的，回顾一年来的工作，尽管我为公司的奉献微薄，但总算迈出了跨行业发展的第一步。通过一年来的学习工作以及跟各位同事的互相沟通，让我从大家身上学到了不少的业务技巧和会谈能力。有了这些经历做铺垫，相

13、信在以后的工作当中我会更好的在本人的岗位中独立成长起来。如今我已完全的容入到这个集体当中了，感谢大家在工作中给予的帮助。现将20xx年的工作总结如下：20xx年我的主要工作在A区和C区做市场开发。一共开发17个加盟店，各店首批回款分别是(XX、XXXX、XXX、XX、XX、XX)。总回款：171600元。通过这么长时间的工作积累，总体上对本人的成绩很不满意，主要体如今下面几点。1、没能到达预期的目的。2、对本行业的市场开发经历不够丰富，韧性能力和业务技巧没有得到突破，市场开发能力还有待加强。3、前期对公司相关政策的理解还不够深化，如对售后服务、促销活动的详细操作等事项，导致不能及时解决客户提出

14、的问题。4、在会谈上表现得不够强势，对本人现有的市场区域以及公司产品没有足够的自信心。原因分析及经历总结：1、工作中没能到达预期的成果。主要是对本行业市场的了解不够深化，对产品知识把握得太浅，不能特别明晰的向客户解释，对于一些棘手的问题不能快速拿出一个很好的解决方法，导致客户对我们失去自信心，印象不好，影响后期回访。接下来要加强对区域市场的了解，及时关注行业动态，拓展知识面。2、前期工作缺乏自信心。由于之前没有去想客户后期的维护问题，等到真正把客户开发出来以后，发现后期操作很吃力。主要是对后期维护、促销活动等这一块没有深化了解，导致不能很好的为客户服务，以致于客户失去自信心，同时本身也会失去自

15、信心受影响。3、加盟政策。争取厂家更大的支持，比方在物料、店内外广告宣传等一些能够协助加盟店提升店面形象的资源。这样我们在跟客户会谈是时跟其他品牌相比就会有很大的优势，有利于会谈的达成。4、客户拜访。一是陌生拜访客户时太过于盲目，撒网式的拜访，没有目的性。只要有目的性的去跟踪拜访，对于拜访过的客户，先预约再去拜访。这样才会有更好的效果。二是没有及时回访意向客户。对于那些电话到公司来咨询的客户，应该及时的上门回访，展示我公司的产品给他们看，这样有助于达成协议。5、开发重点。开发客户应该以新店，或产品比拟单一的店为主。在县城有3个或3个以上牌子的店，在当地基本上算是比拟有实力的店了。这类店的店主一

16、般很难接受新品牌。而新店或产品单一的店，对新品牌感兴趣主要是：一是找不到有影响力、支持力度大的牌子;二是有点影响力的牌子看不上这类店;三是店主没有能力来做大牌子;四是店主有能力但在当地很多牌子都有了，所以拿不定主意要加盟哪个牌子。这类客户愈加容易接受新品牌，更需要代理商的扶持;因而能把这些户扶持起来，客户忠实度就会比拟高。6、要擅长制造口碑，加强后期服务。目前我们的新加盟店有很多家都是客户转介绍的，而且成功率非常高。因而只要我们把现有的加盟店服务好了，口碑自然会传播开来，这样就会有更多的店家找上门来。届时公我们跟他店家谈条件也会占有很大的主动权，同时也把我们的产品放在了一个更高的位置。20xx

17、工作计划:1、规划好本人的区域市场，挖掘本区域内客户的特性及目的。通过了解客户的资料，兴趣喜好，家庭情况等来挖掘客户需求，投其所好。这样才能更好的服务客户。2、把握好重点客户与次要客户的轻重缓急，合理处理本人的业务时间，提高工作效率。3、要及时了解产操行业的将来发展趋势及要面临的问题。提早预测，为面临的机遇做好充足的准备，让本人永远都比别人更快一步。4、客户开发与维护：我以为攻克客户和制定目的是一样的，首先要集中精神去做一个客户，只要这样才能有收获。等重点客户认可了，我再将精神转移到第二重点客户上。业务员实习工作总结4回想本人这两个月所走过的路，所经历的事，没有过多的感慨，没有过多的惊喜，多了

18、一份镇静、沉着的心态。两个月的实习，对一个缺乏社会经历的大学生而言，从中学到了学校里学不到的知识，在这段时间里，领导给了我足够的宽容，支持和帮助，让我感遭到了领导“海纳百川的胸襟。首先得感谢公司给我们提供工作条件和生活环境以及有经历的上级给我们指导，带着我们前进。他们的实战经历让我们终身受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。从X月X日开场进入公司，不知不觉中，两个月的时间一晃而过，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变成为一个尚不能独立操作业务的业务员，算还未完成职业角色的转换。其实从一个学生一下子转变成一个职业人，真的有点不习惯。，

19、我看上去还是像一个学生，根本就不像是工作的人，包括谈吐举止方面。进入一个新的行业，每个人都需要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作形式和建立客户群，如今的我，对这三样还未具备。在工作中，我接触到了很多以前从未碰到过的人和事。在这段时间里，我已接触了来自国外的客户，也明白了本人的缺乏之处，十分是要加强英语听力和白话的训练。就如今情况看来，我的主要工作是：1翻译邮件2日常接待工作3领导交办的其他任务自我分析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者讲只是一个前脚刚踏进大门后脚还未跟进的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出，人际关系不够广。根源：没有突破本身的缺点，脸皮还不够厚，心理

20、素质不过关，。但是至今我发现我还没有开掘出本身的潜力，个性的飞跃。感谢公司的培养，感谢我的上级对我们言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作的。业务员实习工作总结5一、一周工作回首(一)不畏艰苦、克制困难，全力做好本职工作这周在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下，很快便对工作业务有了一定把握，较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。现任马士基系统操作组长和介入三运仓库管理，至今顺利完成马士基仓库100票入仓的系统操作;完成马士基仓库出入库流程图绘制;组织员工进行马士基系统培训;完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;介入新秀丽审计盘点等。能

21、准确、及时地与客户协调处理异常情况，能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。(二)对本职工作的认识1、对仓库的认识：熟悉马士基、三运仓库基本情况，包括库房库区、货架、货品摆放等;2、对流程的认识：熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程;qc流程;增值服务操作流程;异常处理流程;盘点流程等;3、对管理的认识：较好地熟悉了5s管理;仓库安全管理;库区规划;货品摆放;成本节约;人员安排等;4、对职责的认识：明白了团队的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障准确性;对工作能够负责和能够按时顺利完成。二、几点粗浅体会(

22、一)高效服务，全力做好客户服务工作我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋律，只要做好了客户服务，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务，对于客户的电话咨询，我都耐心解释并给予解决，客户提到的问题和需要，都能及时解答和解决。(二)专业学习是做好工作的动力源泉我们的工作价值是什么?是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。假设我们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直到本人都不能认可本人。专业的学习，使本人的实际操作得到理论的支持，理论知识得到实际操作的验证，不断地提升不断地进步，才真正是我们的工作价值。点的精通，线的发展，交织成面的扩张，使本人能够覆盖更大

23、的领域，才能在各方面不断地提升本人。(三)因势而变，顺势而为，全力做好本人在各种突发情况和紧急中，我迅速转变思路，找准本人的工作定位，积极和同事讨论改良方法。讨论在工作经过中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经历的同事请教，根本点还是做好本人的本职工作。天下难事，必始于易;天下大事，必先于细，从简单的事做起从细节入手。在精细化管理时代已经悄然而至的今天，成大业若烹小鲜，做大事必重细节。只要从基层做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，只要当浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，成功才可能和我们不期而遇。(四)认真负责是做好工作的有力保障你手上的每一份工作，都是为本人而做，在服务别人的时

24、候，你所得到的并不仅仅是工作的报酬，还有技术的锻炼，品质的提升与声誉的提高。生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财富，条件是你必须转变本人的思想和认识，努力培养本人尽职尽责的工作精神。本人地不负责任往往导致别人的损失和不满，我们要明白到每月手上所拿到的工资，其实不是公司给的，也不是客户给的，而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你创造的财富。(五)心态决定一切对环境和自我的判定决定我们的行为。我以为所有的工作改变首先来自于思想上的转变。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是本人的事便不会有懒惰的思想。三、存在问题及个人工作计划在这周工作中，在公司领导和同事的帮助

25、下，经过本人的努力，较快熟悉和顺利完成岗位规定的工作，也使客户对本人有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其他业务和流程几乎一片空白，公司lms系统也没有较深化地了解和认认识，对物流专业知识也有很大的缺乏。为了适应新形势、谋划新发展，我决心在今后的工作中，发扬成绩、克制缺乏、加强学习、努力工作，为新的一年做好营销工作。决心做好下面几方面：(一)虚心学习，力争在提高本身专业素质上获得新突破;通过制定学习计划，做到与时俱进，天天晨会认真学习、总结。当然不仅要学习书上的东西，而且要学习做人的道理，处世的方法，不断加强服务客户的能力，加强与客户沟通的能力，加强解决客户问题的能力，使本人成为一

26、个综合素质比拟好的员工。加强思想认识，做到学以致用。(二)加强物流管理、供给链管理知识方面的学习，并在工作中不断应用这些知识，做到理论实际相结合，不断发现工作的问题，使本人和公司能够共同进步。(三)确立目的，不折扣行动;(四)大胆考虑，小心求证，力求做得更好;在今后我会努力改良，做好个人工作计划，争取做出更好成绩。为了进一步做好工作，为我们向行业先进水平迈进打好基础，积极参加部门培训，从目前情况看培训获得了比拟良好的效果。这些培训在提高技能的同时，也促进了大家学习的热情。而把培训的技能应用到工作中去时，工作变得不再枯燥。随着公司不断扩大，规范，完善，能够意料我们的工作将愈加繁重，要求也将更高，

27、需把握的知识需更广，为此，我将愈加勤奋学习，提高本身各项素质和技能，适应公司发展要求。业务员实习工作总结6通过3个月的实习我终于能够成为广州南方嘉顿科技有限公司的一名正式员工了，内心有讲不出的高兴。由于3个月以来，我觉得这间公司是一间管理科学，制度明确，企业文化比拟好的一间公司，是一间让我有发展空间的公司，下面是我3个月来的实训报告。首先让我来介绍一下我们公司，嘉顿科技于一九九四年成立，致力于目前飞速发展的IT行业，现拥有专业维修工程师400余人。主营各类打印机及原装耗材、电脑的维护和网络设备维护以及优质的IT设备的外包服务。已经获得了CANON、FUJIXEROX、EPSON、FUJITSU

28、、HP、STAR等多家国际知名品牌的受权维修代理，并从美国引进了具有国际先进水平的生产线，专业生产激光打印机耗材及配件。集团充分利用国内外不断涌现的高新技术，通过先进且符合我国国情的经营管理方法，培养了一批高素质的技术、管理人才及优秀的生产队伍。自成立以来，一直遵循“绿色办公的理念，始终坚持遵守“3R原则即Recycle可回收循环、Refill可重填墨水和Reuse可重复使用，努力倡导“绿色打印，引导用户进入理性消费状态，使用环保耗材，共建绿色家园。嘉顿作为再制造业的一员，不断提高产品品质，缩小并接近与原装耗材的差距，降低经营成本，创造健康和谐的高效办公环境。集团充分利用国内外不断涌现的高新技

29、术，通过先进且符合我国国情的经营管理方法，培养了一批高素质的技术、管理人才及优秀的生产队伍。自成立以来，一直遵循“绿色办公的理念，始终坚持遵守“3R原则即Recycle可回收循环、Refill可重填墨水和Reuse可重复使用，努力倡导“绿色打印，引导用户进入理性消费状态，使用环保耗材，共建绿色家园。嘉顿作为再制造业的一员，不断提高产品品质，缩小并接近与原装耗材的差距，降低经营成本，创造健康和谐的高效办公环境。我是以业务代表的身份参加实习的，这个职位的主要任务是为公司开拓一些新客户，为公司创造更大的利润；维护老客户，增加他们对公司产品的的忠实度，这是对一名实习业务代表的基本要求。实习经过主要分2

30、个部分，第一部分的公司培训，第二就是实习了。公司规定实习生进入公司都要经过2个星期的培训，培训的主要内容有介绍公司的发展历程，基本状况，公司产品，性能，业务范围和一些平常与客户沟通的技巧与问题的处理方法。在培训期间我认真学习，结合本人在学校里学的专业知识，认真领会，感到受益匪浅。经过2个月的培训，我已经基本领会培训的内容了，固然还没有经过实践，但是我相信在下面的实习时间内我会学以致用的。经过2个星期的培训我实习的时间终于到了，不过公司分配我首先要在办公室学会打电话，用电话和客户联络，暂时还不用出去跑业务。开场我还以为电话很简单，不以为然。可是到我真正打电话过去的时候，就不知道该首先讲什么，再讲

31、什么，面对客户的问题怎么样才能够有效的回答，如何才能够让客户接受我们公司的产品，这样一天下来我都没有一个成功，要不就是没有兴趣，要不就是早早地就挂了电话。不过好在我有一班好同事和老板，他们看我泄气了，就不厌其烦地教我，耐心的指导我，经过几天的失败我终于用电话谈成一个有兴趣的客户了。学会用电话与客户沟通后，我就开场出去与客户面对面沟通了。平常在公司都是在公司与客户用电话沟通，都看不到大家的表情，所以都不是那么紧张，可是当我第一次出去面对客户的时候，看到客户，和客户谈起来就不那么自在了，多少少少都有点紧张，当他问他需要什么功能要求用什么打印机的时候，我竟然记不起来，还支支吾吾的，还要看书，那可想而

32、知那笔生意肯定是失败了。汲取了第一次失败后我总结了原因，首先我对公司的产品性能还没有熟透，当客户问起来的时候还没有及时的回答出来，第二就是紧张，不过我相信经过几次，紧张的心理我是能够克制的，第三就是不够自信，讲话要果断，回答要清楚，这样才能够给客户自信心，总结了这些，我就根据这些去做，果然，效果出来了，还做成了好几单生意。如今我面对客户我再也不紧张了，还畅所欲言，和客户沟通也有了一定的技巧。如今在公司我都是通过电话去联络客户，在电话上先和他们谈，假如他们有兴趣的话我再出去和他们面对面的交谈。出去和客户交谈，我们首先要注意本人的着装，最好的正装，这样的话给的感觉就是专业人士，再次就是要注意交谈的

33、技巧，要懂得他们的心理，懂得他们的需要，要到达双赢，这样的关系才能够长久，最后是要懂得灵敏地处理问题，当你去到一个客户的那里，可能之前有别的公司的人去过了，而且还开了价，这样的话你开的价比他们低，当然是不赔本的情况下出价，这样那笔生意就是你的了，又或者你的客户叫你去检查机器，而你又不大会的情况下，你能够讲这样的机器复杂，在这里很难修好，最好就是给你带回公司修理，再帮你看看还有没有其他地方坏的一起修好，这样给你客户的感觉你是一名专业的，为客户着想的业务员，这样那位客户对公司的忠实度就大大提高了。经过这3个月的实习，我学到了很多东西，我觉得作为我们刚出去的大学生要做到不懂就问，虚心学习，不要以为本

34、人是大学生就觉得高高在上似的，要不怕失败，正确对待失败，敢于成认失败，时常做总结，不断改良，提高本人能力。我们出去社会工作再也是一名学生，而是一名工作者，做什么都要靠本人的努力，多劳多得，要懂得照顾本人，了解别人的感受，对人对事都要愈加成熟，要从全局出发，处事要随机应变，多点关心的客户，服务要周到，做事要做到胆大心细，不要去畏惧你的客户，你要相信本人是来帮他的，这样你就能成为一名出色的业务员了。业务员实习工作总结7愉快而又辛劳的三个月实习工作结束了。这三个月是辛苦的三个月、幸福的三个月。之所以辛苦是由于我不断地从内心去学习、理解、完善工作中的新事物；之所以幸福是由于战胜困难是我不变的目的，成功

35、的喜悦是我永久的追求。在这三个月里，我已顺利地完成了从学生到移发动工的角色转换。固然时间不长，但我感受颇多，主要有下面几个方面：一、对营业厅内的工作人员有了更深化的了解。我们知道，中国移动的企业文化是正德厚生、臻于至善，这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。在实际的工作中，我已真实地见证了这一切。人民南路营业厅的xx就是其中的一位。她不顾平常工作的繁忙，积极地参加社会爱心活动。作为一名优秀的社会义工，只要一有时间，她就会抽空去敬老院、孤儿院，给那些孤寡老人和残障儿童带去幸福和暖和。从这些同事的身上，我已深深地感悟到加强本身的道德修养是对每一位中

36、国移发动工的基本要求。二、对营业厅内的业务流程有了更深化的了解。理论来源于实践，实践能更好地检验理论。讲起容易做来难。在理论的学习经过中，我们总是不以为然。当本人上台操作时，这才发现不是丢东就是落西。可想而知，在以后的实际工作中，一定要兢兢业业，戒骄戒躁，时刻保持谦虚慎重的态度。此外，在熟悉流程之后，我发现有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。也许这一矛盾引起了很多客户在业务受理经过中的不耐烦。在工作中我已碰到屡次，由于长时间的等待让他们产生了不满的情绪进而造成了冲突。所以，这一矛盾应引起我们的深思。三、对需要服务的客户有了更深化的了解。通过跟来访客户

37、的不断接触、沟通后我发现，来访客户主要有三种类型：1、客户确实不了解相关业务，经咨询并了解后表示满意，随即离开。2、客户完全不了解相关业务，经再三解释后仍不明白，因而不情愿离去。3、客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉太多，因而心里稍不平衡，经解释后即便明白也不情愿离开。针对这几类客户，为了提高办理业务的效率和客户满意度，我感觉能够适当地采取一些措施，如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行咨询接待。基于上述对营业厅的几点认识，我感觉营业厅能否优秀直接取决于营业员的表现，因而好的营业厅内的营业员必须具备如下几点要素：1、熟练的业务能力。业务操作的熟练把握是对每一位营业厅的员工的

38、最基本要求，这也是员工核心竞争力的基本体现。2、思想统一，目的明确。即俗话讲：大家的心要齐。切不可各怀心思，背道而驰。由于思想指导行动，只要大家的思想高度统一了，才会真正把目的落实到行动中来。3、团队作战的精神，不强调个人英雄主义。由于每个员工的绩效是与营业厅挂钩的，整体不好，局部再好，也没办法体现你的优秀。木桶原理已很好地诠释了这一切。4、强烈的责任感。个人要在团队中找好本人的位置，明确本人的职能。一旦发生问题，千万不可互相推委，要有勇于承当责任的勇气。假如缺乏这点，那团队将无法凝聚，也就愈加谈不上发挥超强战斗力了。三个月的实习工作不仅是对我动手能力的一次提高，更是对我思想上的一次洗礼。在接

39、下来的三个月我将愈加勇往直前，愈挫愈勇，向成为一名优秀的营销者而不断奋进。首先，在第一周时间里，我对公司业务流程的内容有了一定的了解。其次，在第二周的时间里，我认真、仔细学习了日常财务操作的全经过。跟出纳人员学会了怎样开支票等票据、怎样根据原始凭证编制记帐凭证、登记现金、银行日记帐、每月月底怎样根据银行对帐单与帐户进行核对，及时编制调节表，向主管计学习财务报表的编制和财务分析。最后，在第三周的时间里，我学习和了解了公司的有关财务制度，对财务人员的岗位主要职责有了详细认识。业务员实习工作总结8我于年xx月xx日开场到公司上班，从来公司的第一天开场，我就把本人融入到公司的团队中。在公司的这段时间里

40、，在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过本身的努力，我获得了一定的进步。现将我的工作情况作如下汇报：来公司以前，我对本人只要理论知识的储备。来到公司后，我知道在试用期中怎样去认识、了解并熟悉本人所从事的行业，是我的当务之急。我在公司的工作暂时是协助x经理和x经理处理业务事务。事情小到复印传真，往来银行，制作单证，大到融入业务，和业务单位进行沟通。在工作经过中，我努力从处理力所能及的小事和翻阅以往业务留档、沟通业务单位中去了解业务、理解业务、熟悉业务，并努力把握业务流程和细节。我很高兴我能够在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟悉了业务的整个工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务知

41、识，很好地完成了领导交予的任务，做好了本人的本职工作，使我的工作能力和为人处世方面都获得了不小的进步。因而我要十分感谢领导对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。初入职场，在工作中难免出现一些过失需要同事的批评和监督。但这些经历也让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得愈加全面。如今的我同老员工相比，在工作经历和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习，以不断充实本人。在短短三个月的试用期中，无论在工作还是思想上，我都得到了不少的收获。但与其同时，也发现了本人很多缺乏的地方：实践经历的缺乏，使得我在开展详细工作中，经常表现生涩，工作经历方面有待提高

42、；对需要继续学习以提高本人的知识水安然平静业务能力，加强分析和解决实际问题的能力；同时团队协作能力也需要进一步加强等。对于这些缺乏，我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富本人，充实本人，寻找本身差距，拓展知识面，不断培养和提高充实本人的工作动手能力，把本人业务素质和工作能力进一步提高。年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高本身素质，克制缺乏，朝着下面几个方向努力：1、“业精于勤而荒于嬉，在以后的工作中不断学习业务知识，通太多看、多学、多练来不断的提高本人的各项业务技能，并用于指导和展开实践。2、不断锻炼本人的胆识和毅力，提高本人解决实际问题的能力，并在工作经过中渐渐克制急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作，为公司作出更大的奉献。3、寻找客户资源，以扩大公司利益为基础和中心点，展开全新的工作。最后也希望请领导和同事对我多支持，多提要求，多提建议，使我更快更好的完善本人，更好的适应工作需要。【业务员实习工作总结】