小区物业工作自我鉴定（精品文档）.docx

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1、小区物业工作自我鉴定小区物业工作自我鉴定自我鉴定是对一个阶段的学习或工作进行回首检查并分析评价，它能够帮助我们有寻找学习和工作中的规律，为此要我们做好自我鉴定。但是却发现不知道该写些什么，下面是我精心整理的小区物业工作自我鉴定，欢迎大家共享。小区物业工作自我鉴定120xx年上半年以来，在公司领导的关心及领导的指导下，本人以公司的“十个一点为服务理念，努力学习，认真工作，现对此期间的工作总结如下。一：参加前期交接房工作。本日于20xx年2月21日进入公司北城旺角管理部，在老员工的带领下，本人虚心学习，为北城旺角二期D、E栋设施设备验收。为交房及日后的物业服务做充分的准备工作。二：北城旺角二期交房

2、工作。从3月30日交房起，本人从属于验房组，陪同前来接房的业主验房，为其对户内的配套设施做介绍，就其有疑问的地方做具体解释。在为期一个月的集中交房期间，我学会了很多东西，学会了怎样更融洽的与人沟通，学会了用更专业的知识去为客户排忧解难。在此期间，本人收获颇多，也总结了一点点怎样顺利的完成陪同业主验房的经历，北城旺角二期的交房工作比拟顺利也相当的圆满，其中也有着一份我的努力，为此我感到衷心的高兴和自豪。北城旺角二期交房工作完成后，本人于20xx年4月25日北城旺角调入西彭西城华府。负责西城华府的前期工程进度追踪与工程质量监督，西城华府是我司的一个新楼盘，也是公司的一个新窗口，在这里，很多来自各个

3、地方的我们走到了一起，大家成为了同事，成为了朋友，都为着公司的发展壮大而努力。三：西城华府的交房及准备工作。在接房前的筹备工作中，我们都很努力，各种资料，细节，讲辞都准备得很充分，美中缺乏的就是，由于时间关系，未能够进行分户验收，以致后期维修量偏高。为期一个星期的集中交房期间里，交房数量达百分之八十，而至今，接房数已经超过了百分之xx以上。四：设备设施的验收自西城华府交房前一周开场，我们工程维修班的同事就开场了对小区里面的设备设施的验收，经常都是加班加点，维修班工程人员连续加班半个月。我始终坚持在本人的岗位上，新楼盘交房开场后，我和同事们起早贪黑，固然很累，但是我们都觉得过得很巴适。五：装修监

4、管在接房后到今日已有五百多户业主办理了装修手续，近百家业主已入住，来年我们将继续对装饰装修进行监管。六：设备的保养及监管在设备交接后，紧接着就是设备的保养，我与维修班同事做到了每月对发电机，配电设备，供水设备，消防设备，照明设施，运动健身设施等进行定期保养，并对电梯保养进行定期检查催促，由于很多设备好在保质期，我们要做好与厂家的沟通，有问题及时通知厂家。在详细的工作中，我努力做好服务工作，一是认真采集各项信息资料，全面准确的了解和把握各方面工作开展的情况，分析工作中存在的主要问题，总结工作经历，及时向领导汇报，让领导尽量能全面，准确的了解和把握近期工作的实际情况，为解决问题做出科学的、正确的决

5、策。二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量的完成任务。三是在接待来访的业主中，坚持根据工作要求，热情接待来访业主，认真听取来访业主反映的问题、提出的要求、建议。同时，对业主要求解决又一时解决不了的问题认真解释，耐心做好业主的思想工作。争取把工作做得更细、更好，以获得业主们对我司工作的认可。在20xx年，我要在公司领导的英明决策下，我会带领维修班的所有维修工倍加的努力，踏实工作，将西城华府的装修监管工作做出成绩，对小区的设施设备进行全方位的保养，维护，以期获得小区业主的认可，认可我，认可世家物业。小区物业工作自我鉴定2转眼间，一年的工作又过去了。自从20xx年x月

6、我来到了xx物业以来，在这几年里，我一直都坚守在xxx小区保安的岗位上。如今，这一年的时间过去，我在工作中也再一次得到了不少的收获和进步。现对我这一年来本身的进步和缺乏做自我鉴定如下：一、思想方面我在这一年的时间里加强了本身的思想锻炼，坚持在工作后关注国家发展，了解国家时事，锻炼本身爱祖国、爱人民的思想。更在工作中谨记xx物业的公司训诫，严格的在本人的岗位上尽忠职守，在思想上加强锻炼。让本人能对工作严格执行。此外，我还在这一年的工作中加强了本身的服务意识，积极的帮助业主们排忧解难，不仅锻炼了本身助人为乐的思想，也进一步得到了业主们的认可。二、工作方面作为一名在xxx小区工作了x年的保安，我对x

7、xx小区的保卫工作已经把握的非常熟悉。但我并没有因而而懈怠本人。在工作中，我经常会从一些细节中了解到小区的问题，如巡查时看到某处的路灯不亮，或是发现电线的老化和其他问题，我都会及时的上报给公司，并及时的申请修理。此外，在今年的工作中，我也有通过本身的学习锻炼了本人的安全能力，通过对消防器材以及各种常见安全问题的学习，我深入的了解到安全责任重于山的道理。并在工作中积极的提升自我的安全能力，并努力的检查小区的安全问题，加强本身能力，保证业主的安全。三、人际方面在工作中，我乐观开朗，并能积极的和业主打招呼，帮助业主解决小区的各种问题。在工作方面，也收到了业主们的各种好评。这一年来，我积极的和业主沟通

8、了解，对于生活中的各种问题，假如我有能力去帮助，只要不违背公司的规定和要求，我自然积极出力。就算本人不能给业主们直接的帮助，我也会努力的帮助业主，让业主能找到正确的解决策略。这些年来，在小区中，我已经认识到了不少的业主，大家对我也都有比拟良好的评价。四、本身的缺乏首先，我在工作中由于学习能力的缺乏，在很多方面都不够了解。并且在今年的x月x日，由于本身的身体原因，导致在x点左右让岗位空缺了的xx分钟，这点，我一直非常惭愧。但如今反思了本人的问题，我会在下班年里继续努力的改良本人，让本人能在工作中愈加积极的前进！小区物业工作自我鉴定3转眼间一年又过去了。自20xx年11月份进职和风物业满是领域服务

9、中心以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累经历。我重视以工作任务为牵引，依托工作岗位学习进步，通过观察、探索、查阅资料和实践锻炼，较快地进进了工作情况。另外一方面，问书本、问同事，不断丰富知识把握技能。在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟习到熟习，我逐步摸清了工作中的基本情况，找到了切进点，掌控住了工作重点和难点。在我们客服部与其他部分的合作下，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报。详细情况下面：规范行为，进步本身形象1、管理处员工同一着装，挂牌

10、上岗。2、按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。3、对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优良的服务。4、业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。规范服务1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。2、建立了维修巡查表，等各类表格落实*工作记录本。3、客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。4、建立完善的档案管理制度，对搜集各类资料等文件分类回档完全，有检索目录。同时，初步施行了电子化管理

11、，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。房屋管理深进细致及时处理居家报修和公共区域的报修题目，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术职员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑昼夜维修任务。维修工作职员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，历来都是热忱微笑，仔细讲授和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次违规配合业主买材料我们一般要求业主自行预备材料，骑电瓶车到建材市场寻觅匹配的材料，历来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部份北

12、苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅繁忙的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在本人的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而固执地付出勤劳的汗水。对房屋管理维护1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，催促户主按规定进行装修，装修申请、装修职员施行ab卡的管理，杜尽违章情况的发生。2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排难解纷，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联络施工单位。针对住户反映的题目，落实维修。小区物业工作自我鉴定4在工作期，在领导的争取带领下，结合小区实际，我扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服

13、务，完成了年度各项工作和既定目的，如今自我鉴定如下：一、规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完好。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率10xxxx。建立了完善的档案管理制度，对采集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完好，有检索目录，文件贯彻率达10xxxx。同时，管理处初步施行了计算机化管理，各种联络函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。二、规范服务。管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主

14、住户的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时；业主有效投诉处理率10xxxx，业主住户服务需求回访率达9xxxx以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的施行方案和阶段月、季度、年工作计划；工作计划完成率9xxxx以上，不合格服务整改合格率10xxxx。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。三、管理维护及时到位。管理处安排管理员及保安人员天天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整洁，外墙及梯间墙面基本无污迹，公

15、寓楼楼道在业主入住率很低的情况下，管理处安排保洁人员每月进行二次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，催促业主和住户按规定进行装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完好，对违背规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用处现象、毁坏房屋安全情况及时劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处积极联络施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反应给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。另外，我们加强了对施工方的现场管理，及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工安全的管理等，施工队进行维修时，保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗，清理完现场后方可离场，规范了维修现场的管理。工作中，我会及时把握行业动态，加强专业知识学习，扩大知识面，完善知识构造。勤于考虑，养成独立考虑的习惯，加强思维的灵敏性，增加思维的广度和深度，更好的发挥创造性。擅长总结，对领导修改的东西进行总结，找出本人的差距和缺乏，在总结中提高本人。在生活中我认认真真做人，用我的热情、善良、诚实、坚忍，在人生的大舞台上，演绎好属于我本人的角色，实现我本人的人生价值！【小区物业工作自我鉴定】