关于文员实习报告范文汇总8篇.docx
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1、关于文员实习报告范文汇总8篇关于文员实习报告范文汇总8篇在日常生活和工作中,越来越多人会去使用报告,通常情况下,报告的内容含量大、篇幅较长。那么你真正懂得怎么写好报告吗?下面是我帮大家整理的文员实习报告8篇,欢迎阅读与珍藏。文员实习报告篇1当初来到公司时,我还是一个没有任何工作经历的新人,当初对公司的自信心也不是很足,由于我觉得,在经过试用期都是一种很困难的事情,由于没有经历,我怕通过不了公司的试用期。不过既然开场了,我就要开场工作了,我一直在不断的努力,我一直在两个月里坚持本人的想法,我一直不断的进步,我很欣喜我的能力的提高。参加公司已经两个月了,任行政助理一职,固然之前有过一些相关的工作经
2、历,但“不在其位,不谋其政很多事情都是跟想象的不一样。两个月的时间很快过去了,在这两个月里,我在公司领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高。这两个月的工作总结主要有下面几项:1、工作质量、成绩、效益和奉献。在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,到达预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中汲取经历,使工作水平不断的进步,为公司及部门工作做出了应有的奉献。总结两个月的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着缺乏。比方对行政方面的知识缺乏,卫生清洁工作做的还不够细心,监督工作没有做到位,缺少与同事沟通,未能反应
3、员工的意见,会议记录不具体考勤统计不够细心,做事缺少主动。还有其他工作也存在很多的缺乏。这都有待于在今后的工作中加以改良。在往后的工作中我将认真学习各项政策规章制度及管理技能,努力自我完善,希望能为公司的发展做出更大更多的奉献。2、专业知识、工作能力和详细工作。公司行政助理的主要是协助行政经理做好行政工作。我以为行政工作比拟琐碎,天天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务,而这些事务又是必不可少的。在短时间内熟悉了本职的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在详细的工作中构成了一个明晰的工作思路,能够顺利的开展和完成本职工作。在这两个月中,我本着“把工作做的更好的目的,积极的完成了下面本
4、职工作:1办公明细等电子文档的更新和调整,以方便本人开展工作;2工作区域的卫生管理及执行;3协助行政经理做好了各类文件、通知的修改、公布、下发等工作,并按详细整理的文件类别整理好放入文件夹内,以便查阅;4公司车辆的违章及用车情况的管理;5协助好行政经理做好公司的人事工作:招聘,新员工入职的手续及物品发放工作,和各项安排;分类整理公司人员请假、辞职、工作方面的资料,便于人员的合理安排及月末的考勤工作;6每星期对考勤进行统计、公布,每月准时上缴员工考勤情况;7办公耗材及办公室及后勤用品的申购以及领取工作;8后勤工作的管理,员工宿舍的监查,定期对黑板报的更换;9认真地做好公司领导及行政经理交办的其它
5、工作。3、需要学习并实践的工作,总结如下:1加强学习行政管理各项工作的管理流程并具有实际操作经历;2网上人员的招聘、挑选及面试通知等工作;3加强文字功底;4加强其他公司所要求的能力要求等。4、工作态度。认真遵守劳动纪律,有效利用工作时间,坚守岗位,保证工作能按时完成。在这两个月的工作学习中,我也有一些本人的看法和建议:1建议将行政部和财务部划分清楚,我建议将属于行政部的工作跟财务部明细分清,后勤方面的管理混乱,管理形式跟之前没有行政部差不多。2建议取消员工在本单位服务缺乏一年的扣该员工1-2个月的工资的规定压力越大弹力越大,建议确定培训费用,规定分几个月逐月从员工工资中扣押一部分作为培训费用,
6、在本单位服务一年以上返还,缺乏一年的就当作赔偿本单位的培训费用。3建议增加员工福利,车间计件,固然上不封顶但人的能力有限,想留住老员工就得肯下资本,除了正常工资外,还要提供一些福利待遇。一个企业就好比一个金字塔,金字塔的大小跟稳固就得看员工。不知道两个月的试用期我在领导和同事中的形象到底是怎么样的,我也不知道本人能否能够留在公司中继续工作,不过在我本人看来,我已经尽力了,我能够做的更好,只是暂时没有得到更大的发挥的空间,相信只要给我一次时机。我就能够发挥出我的能力,为公司的发展做出更大的奉献!文员实习报告篇2在即将毕业的这几个月里,我主要负责的工作内容是办公室文秘。在这一经过中,我采用了看、问
7、、学等方式,初步了解了公司文秘工作中的详细业务知识,拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础,从个人发展方面讲,对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作经过中专业知识对工作的重要作用,由于这些都是我在校学习中不曾接触过的方面,所以我将在报告中首先讲述我在实践期间积累的这方面的认识和经历。毕业实践是每个大学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所在的公司是北京驻乌的一个办事处,是一家私企,所以我刚开场的工作并不忙,没有感觉到很累。只
8、是天天都要守在电话和传真机旁。很耗时间,第一天就由于坐了一天腰酸背痛的。但是过了几天就稍有点习惯了,天天向我同一个办公室的女孩学习一些办公知识。刚步入工作岗位,才发现本人有很多都不懂的。如今在办公室,有闲的时候就会看一些会计方面的书,固然本人所学的专业在此时没有派上什么用场,但我觉得应该多学点,有几个技能在以后找工作可以以给本人我几个选择。我如今上班近两个月了,在这短短一个多朋中,曾有几次想过干完一个月不干了。也许我是刚开场工作,有时受不了经理给的“气,本人心里很不舒适,就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想,再换个工作也是的,在别人手底下工作不都是这样么?刚开场就应该踏踏实实的干好本
9、人的工作,毕竟又没有工作经历,如今有时机了就要从各方面锻炼本人。不然,想念以后干什么都会干不好的。我如今的工作,相比其别人来讲待遇挺不错的了,也不是和其别人比,工作也不是很难,很容易进入工作,关键是学习对人怎么讲话、态度及其处事。由于经历少,我如今这方面还有欠缺。如今才明白,在校做一名学生,是多么的好啊!早晚要工作,早晚要步入社会,早晚要面对这些避免不了的事。所以,如今我很珍惜学习的时机,多学一点总比没有学的好,花同样的时间,还不如多学,对以后择业会有很大的帮助。再讲回来,在工作中,相互谅解使我很感谢他们。有时同事有事要晚来一点,就要我一个人在办公室办公,偶然我也会的,大家相处的很好,没有什么
10、隔合。有几次要回学校办点事,去向经理请几小时的假,经理也都很谅解,直接就给批假了。这个时候心里很开心;碰到一个如此好讲话的经理。所以,感觉如今的工作还是挺不错的,最重要的事就是周围的同事都很不错的。心里上没有什么额外的,不必要的压力,能够好好工作,学习。先就业,后择业。我如今要好好锻炼本人。再好好学习,之后相信本人通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的教师的。别的没有什么奢求的,如今当然是把磨练本人放在第一位,更何况如今的待遇还不错。在这一个多月中,我学到了一些在学校学不到的东西,即便都明白的事,可是刚开场有时还做不好。如今做事,不仅要持有需心请教的态度,还要懂得扬长避短,最重要的一点就
11、是“忍了也就是坚持不懈。如今,我工作的时间固然不久,可是我发现本人真的变了点,会比以前为人处事了。人生难免会碰到挫折,没有经历过失败的人生不是完好的人生。在秘书这个职位上,技术性的劳动并不多,大多是些琐碎重复的工作,因此秘书在工作中所会碰到的挫折主要可能发生在:与上司沟通不好;上司给的某份工作感觉吃力,难以胜任;对琐碎重复的工作感到怨烦;与上司发生争论;情感方面。针对文员这个职位的特点,详细到挫折时,不妨从调整心态来舒解压力,面对挫折。古曰“天降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,增益其所不能。碰到挫折时应进行冷静分析,从客观、主观、目的、环境、条件等方面,
12、找出受挫的原因,采取有效的弥补措施。树立一个辩证的挫折观,经常保持自信和乐观的态度,要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟,正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰,能容忍挫折,要心怀坦荡,情绪乐观,发奋图强。擅长化压力为动力,改变内心的压抑状态,以求身心的轻松,重新争取成功,进而让目光面向将来。复印、传真、公文处理等文秘工作我都基本熟练。文秘管理要制发文件,处理文件和管理文件。在各种文件中,大部分具有不同程度的保密性,而且各级秘书人员经常接近领导,看一些重要文件,参加一些重要会议,所以,秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别,把握分寸,对什么应该讲什么不应该讲要心中有数。准确,是对工
13、作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策,正确表达领导意图,正确地办文办事,言行有分寸,文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准准备性。文秘管理的准确性,涉及的方面很多,扼要地讲,就是:办文要准,办事要稳,情况要实,主意要慎。而要做到这些,必须态度认真,作风过细,不能疏忽大意,不能马虎潦草。比方讲办理公文,就要保证文件的质量,用词要准确,材料要真实,抄写要认真,校对要仔细,力求每一个环节都不发生过失。否则就会贻误工作,甚至酿成难以弥补的损失。我在,扬长避短,需心请教。相信本人会在以后的工作中愈加得心应手,表现愈加出色!不管是在什么地方任职,都会努力!文员实习报告篇3在实习中能学到很多在
14、学校没有的知识,我于20xx年x月来到了xx集团开场了我的办公室文员实习生活。一、实习单位简介xx集团前身xx造纸厂创立于1987年,1996年组建集团公司,现已发展成为拥有员工4800余名,集制鞋、造纸、房地产、对外贸易、酒店、网络科技于一体的企业集团。目前作为主业的xx造纸生产基地位于中国xx工业园xxx号,占地面积近100亩,建筑面积12万平方米,拥有先进的意大利等国家和地区生产的制鞋流水线15条,年生产能力达1000万双,产品销往德、法、美、西班牙、俄罗斯、日本等国家及中国内陆。公司本着“以人为本、构建和谐劳动关系的理念,逐年加大员工福利待遇和文化生活设施的投入,积极为员工办理合作医疗
15、、工伤等各种劳动保险,xx年斥资1000万打造面积近xx平米的员工活动中心,放映厅、ktv、健身房、台球室、乒乓球室、网吧等一应俱全。并创办了xx报,广播站,知足员工日益增长的精神文化需求。二、办公室文员工作总结在这一个多月中,我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工作。在这一经过中,我采用了看、问、学等方式,初步了解了公司办公室文员的详细业务知识,拓展了所学的专业知识。首先总结一下我的所有详细工作内容:1、接应聘者来电,给应聘者进行简单初始,通过者送往各部门经理处进行复试;2、开试工单通知复试通过者试工,并做好登记;3、协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作;4
16、、送文件至各级领导,签收文件;5、整理及保管补卡条、请假条;整理员工档案,以备随时出档和归档;6、复印、速印办公文件,发传真,领办公表格等;7、协助办理新进人员入职手续,员工调职、离任手续;8、计算管理人员月考勤,并将考勤明细送至各部门核对签字;9、录入月罚款单与奖励单,录入员工养老保险资料;10、领导安排的其他工作,做好办公室工作计划。三、收获及体会以上就是我这几个月的实习报告,回想起本人的这一段的工作经历,有眼泪有辛酸,但最多的还是历练与收获。记得刚到公司的第一天,我被安排在一个办公室文员身边学习。第一天是最难熬的,从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,教师变成老板,同学
17、变成同事,相处之道完全不同,大家把你当成隐形人的感受只要亲身经历过的人才能体会。幸亏宿舍的女孩子们对我很好,告诉我他们刚出来工作的经历,也是从被当成隐形人开场的,从打杂的过来的,劝我要挺得住,坚持走过来就好了。我刚开场接触的工作就是招聘,我本人还是一个刚刚走上工作岗位的新手,却要去招人,有点紧张也有点兴奋。我们公司是以鞋业为主的,有很多有关鞋业的专有名词是我以前从来没有接触过的,所以也就有很多我不熟悉的工种,如开发部的做包,车包,品质部的成型品检、巡检,针车品检、巡检;总仓的划料,下料等。这些有关纸业的岗位,听的多了,问的多了,也自然就明白一些了。文员实习报告篇41实习时间201年6月20日至
18、20xx年7月8日2实习单位xxx物流有限公司3实习经过3.1实习单位简介xxx物流有限公司是一家致力于公路运输、铁路快运,航空货运等流通领域、仓储配送领域的第三方物流管理公司。公司位于省会石家庄,立足于河北,辐射全国。经过公司全体员工不懈的努力和广大新老客户及业内同仁的信赖和支持,公司已建立起以石家庄为中心,辐射全国的物流网络。新形势下,为适应国内、国际的发展需要,成立了物流网络服务中心、仓储服务中心、配送中心、供给链管理中心。我公司立志做河北省第三方物流的企业的先行兵。我公司全体员工将为客户提供热情、周到,高效的服务。服务理念:以诚为本,以客为尊,高效、安全、快速,使客户的商品创造最高的经
19、济价值!公司宗旨:以质量求生存;由管理要效益;靠服务求发展;凭信誉做品牌。企业信念:有团结才有气力、有信誉才有生存、有竞争才有机遇、有拼搏才有发展。品牌专线:石家庄-邯郸、邢台、保定、唐山、秦皇岛、北京省内专线石家庄-济南、淄博、青岛、烟台、威海山东全境石家庄-南京、合肥、上海、无锡、苏州、扬州、徐州、杭州、温州、宁波、台州华东专线石家庄-西安、成都、重庆、南宁、昆明、贵阳西南全境石家庄-锦州、沈阳、大连、长春、吉林、哈尔滨东北全境石家庄-郑州、武汉、长沙、南昌、福州、广州、深圳、湛江、海口中南全境石家庄-呼和浩特、包头、兰州、西宁、银川、新疆、拉萨西北专线经营范围:国内空运、陆运、综合联运国
20、际空运、海运城市配送:区域、城际、省际及全国各地配送制定包装:纸质包装、木质包装、金属包装、防震包装等其他包装河北风驰物流有限公司全体员工愿与社会各界朋友在共生双赢、携手共进的基础上,建立长期、稳定的战略合作伙伴关系,随着公司的业务扩展,在全国多个城市设立办事处,并与国内多家运输公司建立了联运业务,使公司不断朝集团化、规模化方向发展。同时,与中国平安保险密切合作,确保货物安全运输,保证客户财产不受损失!3.2实习内容此次实习分为两阶段,初期在快运部的客服处,后期进入仓库实习。短短的实习经过中,我从初步了解公司的基本业务,到熟练把握第三方物流的操作流程,一方面,将所学的专业知识应用、拓展到实习工
21、作当中,而后学到了更多物流专业知识,为以后参加工作奠定了基础。另一方面,学会了怎样有效良好的处理与客户之间的关系。实习中深入认识到一个工作人员所应该具有专业知识和职业情操在工作经过中应用的重要性。实习初期快运部客服处物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售,发生在客户与物流企业之间的互相行为,在向客户提供服务的经过将把价值附加到交换的产品和服务中去。公司在业务拓展、市场推广、品牌打造等方面都获得了很大的成效,为此公司决定通过不断提高物流客户服务水平,继续为客户提供最优质、最有效的物流服务,在河北乃至全国树立起广泛的影响,实力打造一个优秀的物流企业形象。随着行业观念的转变,再加上市场竞争
22、越演越烈,怎样提高客户的满意度,提高物流企业的客户服务水平,成为物流企业迫切需要去研究和解决的重要课题!此阶段实习主要任务:1.接听客户的电话,如在业务操作中负责客服的信息咨询,受理客服的投诉,提供相关业务和流程的介绍,接受与处理客户业务单证,指令。公司有完善的客户服务系统使客户能够随时打电话来询问本人货物所处的状态以及所处的位置,假如货物丢失,可以以查询是在哪一个环节被弄丢的,那么就能够很准确的查出肇事者,并且让其承当相应的责任,这个系统大大规范了人们的行为.对不熟悉公司业务的客户做基本具体的讲解,使客户对公司业务到达满意,增加公司的顾客群体,拓展公司业务范围,提升公司认知度及信誉度。2.对
23、客户的订单进行跟踪记录,准确填写内容,并对客户进行相应制单,及时了解操作动向。客服部的工作人员所需要做的工作并不是接电话那么简,他们还对客户进行相应的制单,把每一项都记入电脑里,天天打入客户部的电话不可胜数,所以客户部的人员天天都单要进行工作量很大的录单工作,这就要求每个工作人员都有非常快的打字速度.在客户部实习的一个星期,我们学简单会了理单,并把分好的单证在电脑里进行核实确认.3.采集相关市场信息,并及时制作信息报告反应给公司。顾客的信息能够及时反映出如今市场上的某些变动,由于市场竞争剧烈,丰富广泛的信息量会给公司带来有效作用,作为客服部,定期的询问老顾客对公司业务的满意情况,采集顾客提供的
24、相应建议特别重要。及时有效的将业务情况反应给上级部门,等待上级的进一步更改指示,更大作用的发挥客服部在公司发展中的作用。5.即便弥补操作失误,及时更改单证,避免或减少产生的不良后果。若业务上出现操作失误,客服人员要及时发现并进行更改,假如引起顾客的不满甚至是影响到到顾客的正常生活,要及时向顾客道歉,解释清楚,使顾客放心。在客服部约两星期的实习,认识到作为一名客服人员需要拥有良好的心理素质来受理顾客的不满或不解,需要专业的服务质量确保顾客的理解,还需要优秀的服务态度。作为一个客户服务工作人员,应该把握与客户沟通的四个步骤:(1)端正心态,要相信顾客的处境正如他所讲的,并非成心来找碴。(2)与顾客
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