医院营销工作计划3篇.docx

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1、医院营销工作计划3篇医院营销工作计划3篇时间过得飞快，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，是时候抽出时间写写工作计划了。估计很多人是想得很多，但不会写，下面是我为大家采集的医院营销工作计划，希望能够帮助到大家。医院营销工作计划1一、发展总目的：以医疗工作为中心，以提高医疗技术水平、强化医疗服务质量、注重人才开发培养、加强医院科学管理为重点，积极探索新的经营形式，群策群力，团结协作，力争1至3年内建立具有一定的经营规模、功能完善、环境优美、设备齐备、管理规范、技术精湛的二级甲等医院，建设一支构造合理的稳定的人才梯队，实现经济效益目的年收入3000万以上。二、主要任务：1、施行人才

2、开发战略，加快人才队伍建设建立医院医技人才培养机制和竞争鼓励机制，重视继续教育，营造积极向上的学习气氛，鼓励开展各种形式的学术活动，到达人才特长得以充分发挥、学有所用、学以致用的目的，保持医疗技术队伍的相对稳定，建设一支构造合理的人才梯队。2、加快重点学科和专科建设根据医院现有的设施设备、人才技术情况、综合分析赣南医疗市场信息，坚持技术建院、科技兴院、以人为本的原则，秉承“诚信、品牌、微创、效益的办院方针，制定较为完善的重点学科建设规划和施行方案，按计划目的逐步完成重点学科和特色专科建设。根据我院详细情况特色专科效益科室有：妇科、产科、不孕不育科、男性科、肛肠科等，以无痛人流、宫腹腔镜联合微创

3、手术、微管参与手术等作为突破点以带动上述特色专科的全面发展。品牌科室有：心脑血管内科、泌尿外科、眼耳鼻喉科、普外科等，在廖建贤、蒋叔凯等学科带头人的带领下以获得经济效益为目的重点实现社会效益。3、引进高精尖医疗设备及技术走“小综合、大专科的发展路子，重点专科做大做强，做到人无我有、人有我精，根据医院客观情况，不断加强硬件设施建设，在专科领域构成技术优势，不断加强品牌建设。我院已购置了四维彩超、HC2、DR、CT等先进设施设备，计划再引进核磁共振、PK刀等设施设备，在20xx年度力争建成环境温馨、构造合理、设备先进、服务水平的新生儿急救中心。4、深化医院经营管理工作根据当代医院的经营管理形式进行

4、运营，积极探索新的经营形式，转换经营机制，全面推行成本核算，完善目的管理责任制，认真搞好科室收入的财务分析，认真执行各项财务制度实行计划及预算管理工作。实行院科两级核算。5、加强后勤队伍建设，做到保障有力合理配置后勤服务资源，建立一支构造合理、功能齐全、保障有力的后勤保障队伍，以“优质、高效、低耗、快速为目的，不断提高后勤保障能力，为临床一线科室做好后勤保障工作。6、加强医院文化建设，树立核心价值观，加强团队凝聚力坚持职工培训制度，通过各种形式的学习和沟通，统一思想认识，树立核心价值观念，使企业员工不断加强主人翁意识，到达视医院为家的境界，不断加强团队凝聚力。同时进行细节管理和漏洞管理，完善各

5、项规章制度，到达人人自觉遵守规章制度的目的。牢固树立“院兴我荣、院衰我耻的思想，群策群力，不断提高服务水安然平静服务质量，使病人的满意度不断提高，创造良好的经济效益和社会效益。三、发展思路：一一个中心医院始终坚持以病人为中心，牢固树立一心一意为病人服务的思想，努力改善服务态度、提高服务质量，知足广大患者的医疗需求。二构建高素质的人才队伍人才问题是医院竞争的核心问题，医院既要培养一支医德高尚、技术精湛、擅长合作的专业技术人才队伍，又要培养一支会经营、善管理的人才队伍，实现人才管理的科学化、制度化和目的责任化。三完善管理体系完善院科两级目的管理责任体系，搞活用人机制，通过目的责任书，加强对科室的管

6、理，以到达鼓励科室、促进医院发展的目的；完善医疗质量管理体系，以医疗质量为核心，以病案管理为中心强化质量意识，加强工作责任心，完善二级质量控制组织和质量评价体系，施行全员全程全面质量管理；完善成本核算体系，强化经营理念、市场意识、坚持质中取胜、量中增收的原则。推行全成本核算，进行成本量化管理，切实降低医疗成本。加强医保费用管理，积极推行单病种费用控制方法，做到合理检查、合理用药、合理收费、降低病人医疗费用，减轻病人负担。四推行创新机制进行院体制改革，深化人事、分配制度改革，创新人事、分配、人才鼓励机制；进行技术创新，通过各种鼓励机制鼓励和支持开展科研、新技术、新项目；进行管理创新，坚持“以人为

7、本原则，创造和优化一个宽松和谐、安全稳定的内外部环境，实现医院人、财、物及各种资源科学合理有效整合配置，使其发挥效益。四、施行措施：一以“二甲医院为我们行动的指南用35年时间完成医院“一个品牌、两个队伍专家技术队伍、经营管理队伍、三个基础医院管理形式基础、医院文化基础、医院优势项目基础的长期发展目的，强调医院要有“跨越式发展的思维，进而实现我院成为“二甲医院的发展目的。二坚持以制度治院，以德治院，加强迫度建设坚持以“制度治院、以德治院二者相辅相成、互相促进。建立符合医疗法律、法规、规章，符合医院发展要求的规章制度，并在实践中严格遵守，要克制“有章不循、有令不止的做法，防止工作中的盲目性和随意性

8、。四加快人才培养步伐、积极开展技术协作沟通医院的竞争，关键是人才、技术的竞争，因而医院要采取各种形式，加快人才的培养和引进，并积极与集团其它医院开展技术协作沟通，提高医院医疗技术，加强医院竞争力。强调从医院领导层做到在医院构成“尊重人才、爱惜人才、使用人才、培养人才的风气，在工作、生活等方面予以关心和帮助，用“心留住人。同时加大人才引进工作，创造条件，引进医院急需的人才，用多种方式构成医院技术专家团队。五坚持以医疗质量为核心医疗质量是医院立院之本，是医院的生命线。要不断强化质量意识，建立以医疗质量为核心的管理体系，建立正规的医疗秩序，培养科学严谨的医疗作风，认真落实医疗规章制度，严格根据医疗诊

9、疗常规和操作规范从事医疗活动，减少医疗纠纷，杜绝医疗事故的发生，确保医疗安全。六加强医院文化建设，稳定职工队伍建设当代医院的发展离不开医院文化的内涵，它构成全院职工积极向上、团结一致、爱院如家的精神风貌。医院文化建设对我院来讲是一个薄弱的环节，在发展医院的同时，应努力协调好方方面面的关系，营造稳定和谐的工作生活环境，关心职工生活，改善职工的福利待遇，稳定职工队伍。医院的各项工作要体现和强调“以人为本，十分是医院管理层要用“心对待每一位职工，全院职工用“心对待每一位病人。七加强全院营销意识民营医院信誉的缺失，公立医院企业化改制及其营销意识的觉悟，将是我院面临的真正威胁。医院的生存与发展空间及前景

10、将取决于市场经营能否出色。考虑我院的社会知名度较低以及市场导入阶段的因素，为尽快被患者和市场接受，价格指数的相对低价是必要的。但关键要把综合门诊科室的营销机制建立健全，把各单项病种的技术及消费层次拉开并构成系列“就医套餐，这样可以以在不影响医院信誉度的前提下尽可能地提高单病种的价格指数。由于技术是无差异的，消费者可能模糊不清、拿不定主意，导致最终接受的原因可能完全是他们对某一医院名称的偏爱因而，在广告策划上，我们应该注意对医院形象的包装。五、建立规范化的宣传工作制度民营医院必须不断适应医疗市场环境，才能求得生存和发展。因而，必须有效发挥宣传工作在民营医院发展中的作用。印刷媒体是目前我院宣传的主

11、要形式。我院先后通过报纸、杂志、其他印刷品等介绍医院的人才、设备、技术、服务和医院的发展动态。在我市的主要媒体（赣州晚报）、（信息日报）上，以新闻、科普、专版等形式介绍医院，全方位宣传医院的各个学科、专业的人才、设备和技术，推出医院新开展的技术，新项目，为患者的就医提供科学合理的指导和建议。此外，医院本身也定期编辑出版（当代丽人）、（男生女生）等免费派送到千家万户。互联网的迅速发展，为医院宣传提供了一个新的窗口。我院网站主要开设（在线咨询）、（预约挂号）等栏目。该栏目既宣传了院内专家，也吸引了一部分病人。医院还将开拓新栏目，努力提高广大网民对我院的认识，使医院得到更多的理解和支持。医院营销工作

12、计划2一、根据医院实际，找准营销部职能定位，充分发挥营销部应有的作用。医院营销策划部在医院整个职能系统中应该充当一个什么角色，怎样定位，这对于营销部有效地发挥职能作用是特别重要的，因而，我们对营销部的职能定位是：战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导、服务培训。其主要任务是：1战略规划充分利用各种信息，对医院的优势、劣势、时机与威胁进行分析，从战略角度做出医院的营销发展规划，为医院领导的经营管理决策提供根据，做好医院领导的参谋和助手。2市场拓展通过拜访客户、市场调研等多种形式积极拓展市场，增加医院客户量，提高客户忠实度。通过引进先进的医疗技术、设备和资金，或者输出我们的技术与管理品牌

13、，广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作，提高医院市场占有率。3品牌推广与医院宣传和医务部门密切配合，充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销形式，做好医疗服务项目的推广与宣传工作，不断提高医院的社会声誉和品牌形象。4客户管理建立重点客户档案包括团体与个人，做好各项跟踪服务与信息反应工作。利用多种形式与客户发展和保持良好的关系，建立忠实客户群。十分是要加强大客户的营销关系管理，提高与大客户的关系层级，构成利益共同体。抓好客户服务中心的管理工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化服务。指导全院临床科室、临床医生和护士运用数据库对到院顾客开展全程服务与管

14、理工作，构成院、科、个人三个层面的客户群，对院、科、个人三级客户群进行立体管理，消灭服务盲点，提高顾客对医疗服务各环节的满意度。5科室指导经常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，对全院医疗服务营销活动进行指导，协调各科室的医疗服务行为与竞争行为，使医疗流程愈加合理，缩短客户等候时间等。6服务培训做好医护人员和其别人员的营销培训，配合相关业务部门做好服务技能培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员营销水平。根据以上职能定位，将制定营销部工作职责范围和相关制度，今后营销科将根据职责范围规定，规范化地开展营销工作。二、利用整合营销手段，加大品牌推广力度，不断提高医院的知名度与美誉度。整合营销是

15、指对各种能够利用的营销手段进行有效的整合，以提高营销效果。我们要采取有效措施加大医院品牌的推广力度，在不断提高医院知名度的同时来提高医院的美誉度。详细要做好下面几项工作：1、做好医院网页、院报、各种宣传品等院内传播媒介的有关工作，让的群众了解医院，认识医院。2、积极主动的与有关医学和医院管理学术团体、学术杂志建立广泛的联络，在行业内的媒体上刊登文章，在学术会议上沟通文章，尽可能多地利用各种时机介绍医院的技术、管理、改革与发展情况。3、积极主动地介入各种学术活动，在不给医院增加经济负担的情况下，主办或者协办有关培训、学术沟通、等活动，展示医院的品牌形象。4、根据医院明确优势项目，打造品牌科室的思

16、路，做好医院品牌科室、重点专科和特色项目的推介与推广工作，争取在社会上树立几个知名科室和知名专业。5、引导专家认识扩大本身知名度和奠定学术地位的重要性，营销科要与业务部门严密配合，增加我院专家在各种公开场合的露面时机，尽可能创造条件让他们成为不同层次学术团体的专业委员，本专业学术刊物的编委，政府或社区有关健康委员会的委员等，假如我们能做到提到某个专家的名字就知道了我们医院，或者提到了我们医院就能知道某个专家的名字，那正讲明我们的医院和专家都有了品牌形象。6、要医务科和临床科室协作，在周边单位和社区开展健康教育促进行动，有针对性地开发一批健康教育课程，并和宣传我院特色与优势有机地结合起来。由营销

17、部负责课程联络与讲授安排，医务科和临床科室提供保障支持，在普及健康和保健知识的同时，不断扩大医院和专家的知名度。其基本做法是：选定专家或者专科医生确定课程名称制作课件确定课程，建立健康课程菜单营销科和保健科向客户推荐举办讲座。三、对本市其他医院的营销、客户服务工作进行调查了解，了解同行和竞争对手的服务战略与战术。营销部人员要对本市其他医院的营销与客户服务情况进行情报搜集，了解同行和竞争对手的服务战略与战术。对照我们的运作办法，与所了解到的情况进行比照分析，积极吸收兄弟医院的好做法好经历，不断改良我们的工作。在全面调查了解的基础上，要写出调查报告呈交院领导，并在适当的范围内做分析报告。详细安排为

18、一季度内对海珠区所有医院进行调查了解，二季度对市内大型医院调查了解，三季度有选择的对市内其它医院进行调查了解，四季度做出总结报告。四、加强客户关系管理，建立客户数据库，对不同的客户进行分层次管理。医院客户关系管理crm是指医院运用信息技术，并通过充分的沟通与沟通，获取、保持和增加可获利客户的营销经过。客户关系管理通过将人力资源、医疗业务流程与医学专业技术进行有效整合，最终能够使医院以更低的成本，更高的效率知足客户的需求，进而让医院限度地提高客户满意度及忠实度，挽回失去的客户，保留现有客户，不断发展新的客户，开掘并牢牢地把握住给医院带来价值的客户群。客户关系管理是医院营销管理的核心，我们要建立客

19、户数据库，对不同客户进行分层次管理。数据库营销是指通过搜集和积累客户大量信息，经过处理，准确把握，确定目的客户群，使促销工具具有针对性的营销策略。医院营销工作计划3策划工作目的：1、完成并到达以xx医院的名称为第一要素品牌推广和品牌建立的总目的。2、让企业的销售工作更轻松，使销售额不断上升。3、介入企业的经营和发展战略制定，并对企业的管理水安然平静管理质量等诸方面经营内容提出本人的见解和意见。为了完成和到达以上3点目的，我将战略高度来初步的制定一下几点工作要点：1、用最短的时间来客观且准确的了解把握xx医院的综合经营状态；了解哈尔滨市医疗企业的综合经营状态。2、对各个方面的信息和数据进行整理和

20、分析，在对过去客观经营优劣认知的基础上，扬优弃劣，进一步实行开放式经营。3、用站在哈尔滨市和全省的高度视野来看待和整合企业各项资源，突出优势资源。与xx医院的内行人士和企业的高层共同制定新一阶段的企业经营与销售战略。4、整合企业各项资源经过中，尽量利用已有的资源，有效建立起本部门的组织架构，并合理的进行岗位设置和人员配置，并且根据既定的销售战略和宣传思路对有关人员进行必要的指导性的培训。5、我的工作重点是以整体销售战略为出发点，品牌的有效推广为主，以市场信息反应，医院的销售额和品牌推广费用的节约化和使用多样化为运作思路来制定详细的操作形式。6、运用包括宣传在内的多种运作形式来有效的进行品牌推广运作。7、与各个部门沟通，协调，以品牌经营为基础，品牌销售战略为枢纽，品牌建立为目的，统筹管理，销售，品牌推广等运营部门共同协作、并提出本人的见解和建议，以供其他部门参考。8、让人们知道并了解xx医院是黑龙江省一家有品味，值得信赖的有着突出医疗优势的重点医疗单位。【医院营销工作计划3篇】