关于创业计划锦集4篇.docx

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1、关于创业计划锦集4篇关于创业计划锦集4篇光阴的迅速，一眨眼就过去了，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，写一份计划，为接下来的学习做准备吧！想学习拟定计划却不知道该请教谁？下面是我采集整理的创业计划5篇，欢迎大家共享。创业计划篇1第一章摘要一宗旨及商业形式天行网络信息服务公司是一个新型的电子商务公司，其宗旨是以网络为依托提供专业细致的在线软件服务和休闲娱乐信息查询服务。通过提供专业化、便捷化、个性化、时髦化的全新服务，以方便快速为导向，以顾客满意为目的，努力知足顾客需求，通过各种赢利形式获得利润，并创造知名品牌。本公司是一家处于创始阶段的公司，初期发展以广州为据点，服务针对两个目的群体：信息

2、查询服务主要针对高层商务人员、白领及年轻喜好时髦娱乐的消费群体：在线软件服务主要针对中小型娱乐。公司力求为顾客提供最准确、最快速、最温馨、最周到的网络服务，进而促进公众的娱乐消费，带动广州的经济发展。二市场定位在公司的宗旨中，我们已经将公司的目的市场定位为两个大方向的市场，一是针对查询服务的信息提供者休闲娱乐行业会所;二是针对广大需要进行信息查询服务的消费群体。针对休闲娱乐这一市场定位，我们的服务主要包括为其提供企业黄页链接，发布该会所特色服务等信息;网络广告宣传;推荐业务;在线软件服务等。通过调查显示，休闲娱乐服务行业的信息化非常低，使得办公经营成本无法降低，这就影响了该企业经营形式的扩展。

3、公司针对休闲娱乐提供的服务，有助于到达公司的双赢乃至多盈的目的。针对进行信息查询服务的消费群体，我们提供关于休闲娱乐方面的各种信息查询，目的市场定位在热衷于娱乐，有一定经济基础并拥有当代化通讯工具的消费群体上。已有数据显示，随着经济的不断增长，人们生活水平的不断提高，越来越多的人倾向于到各种休闲娱乐设施或场所度过闲暇时间，并且只要经济不断的向前发展和通讯文化的进一步冲击，这个市场上的消费群体就会越来越多，十分是那些喜好新潮时髦、乐观向上的人们。三、我们的服务通过市场合理的细分，公司服务也将针对两个目的市场的客户来提供。此处，我们主要先简单介绍我们公司的两个特色服务，其它详细服务方式详见第三章产

4、品与服务。特色服务信息查询服务：娱乐设施及场所的当前情况查询业务提供娱乐场所当前客户数量，资源使用情况的查询等。通过跟各个娱乐后台数据库的对接及在线软件服务的支持，实现信息分享，顾客通过查询能够在第一时间知道某娱乐能否有空位、空房、空闲设施等即时营业状况。某行业娱乐设施及会所的全方位比照查询业务提供该行业各娱乐会的具体资料，包括提供的服务类型、收费标准等;同时提供该行业娱乐场所的特点比照，使顾客更好的选择合适本人的会所。该业务侧重于网上点击查询。为了使公司的特色服务发展空间更大，我们需要与更多娱乐建立信息系统对接，即便了解其动态信息，但介于中小型娱乐无法实现信息化问题，公司退出了又一个专门针对

5、娱乐而开设的亮点服务，公司初步估计，该项服务将是以后公司战略发展的一个重要组成部分，同时也是公司利润的一个重要来源。+亮点服务在线软件服务：公司针对没有信息化的中小型娱乐商家开发的在线信息管理系统。商家通过互联网在线操作属于本人的信息系统，不仅免除了企业开发大型信息系统所带来的高额成本，也免除了企业平常系统维护等宏大的管理费用，进而帮助企业实现E化管理，提高了企业的竞争力和劳动生产率。同时，公司能够通过企业的在线信息系统，随时了解企业的营业情况，进而为信息查询服务打下了坚实的信息基础，实现了多赢。在线软件服务一个多家国外大型厂商都看好的领域，包括微软、Google等，而中国在该领域尚无很成熟的

6、技术，竞争对手较少，很有发展前景。四竞争信息查询行业方面，我们的竞争对手是涉及此行业的相关定位网站，如：今夜中国，广州生活易等，以及包括如今普遍使用的114、160查询服务也将成为我们某一细分市场的竞争者。由于我们采用了新颖便捷的查询方式并配置了专业细致的数据库，所以从经营方式来讲我们是全电子商务化的，是全新的。通过与多种当代通信工具及方式相结合，我们有两个优势，一是能够节约顾客的时间成本，顾客能够随时随地最快的获得所需的信息;二是帮助顾客全面了解广州市内各种娱乐设施及场所，使其有针对性地消费，有效的降低其开销，获取最大的消费者剩余，真正意义上地实现互利。在线软件服务方面，由于这一领域在中国尚

7、属启蒙阶段，因而来自外部的竞争对手相对很少且不成熟，因而这方面的竞争能够不予考虑。五团队优势我们的团队是由中山大学各个学院中的一些优秀生组成，队员主要来自电子商务、财务投资、市场营销、人力资源管理、公共关系、计算机等专业，因而我们在公司管理架构的各个方面都有比拟好的管理、技术理论基础。团队成员在学术方面获得的成就主要有：协助教师介入（电子商务经济学）、（电子商务案例分析）等教材的编写工作;协助教师完成学术论文并发表在（管理世界）上等。除了丰富的专业知识外，很多队员都有很多的社会工作和实践经历，有的曾被推荐至新浪广东分公司实习，介入开发了新浪广东校园板块的后台管理系统，并承当了大部分的网页制作工

8、作。有的曾在宝洁公司广州分公司财务部实习，表现出色。关于团队的详细介绍，我们将在第二章公司介绍中具体介绍。六投资与财务公司在成立时估计需要资金300万元，公司管理层以技术资本入股占20%的股份，同时出资100万元占26.7%的股份，两者合计占46.7%的股份。风险资本150万元，占40%的股份。入股合作商投资50万，占13.3%的股份。通过使用NPV和IRR指标，显示公司创办这一投资收益很高，并且通过估计财务报表的分析得出第三年盈亏平衡，第四年收回全部投资。公司得高速发展，使风险投资商能在公司将来投资收益的现值比企业的市场价值高时退出资本。风险投资公司能够获得很大的投资收益。第二章公司介绍一宗

9、旨天行网络信息服务公司是一个新型的电子商务公司，其宗旨是以网络为依托提供专业细致的休闲娱乐信息查询服务和在线软件服务。通过提供专业化、便捷化、个性化、时髦化的全新服务，以方便快速为导向，以顾客满意为目的，努力知足顾客需求，通过各种赢利形式获得利润，并创造知名品牌。二十一世纪，互连网带来了一种新的经营方式去改变人们的旧的生活，为传统的企业经营注入新的血液。软件正在变为一种在线服务，免去了维护和安装的费事，透过网络，人们更容易进行软件操作!随着经济发展，人们越发注重生活质量，休闲娱乐行业必将成为这个世纪最有前景的行业之一。将当代化的通信工具结合网络技术应用于这一领域，为公众的生活提供极大的便利，在

10、创造顾客价值的同时也为休闲娱乐带来了商机，这种多赢的形式无疑是很有发展前途的。我们公司的理念是：服务专业化、服务规范化、服务多样化以及服务新颖化。n服务的专业化：我们将力求根据顾客的需求，开发出性能良好的在线软件服务，尽可能将广州市所有正规的娱乐场所的相关信息罗列到数据库。n服务的规范化：我们的服务始终以国家或广东省出台的相关法律(如（经济法）、（娱乐场所管理条例）、（电子认证服务密码管理办法）、（电子签名法）、（广东省电子交易条例）)为前提，绝不向顾客提供不健康的服务和信息，同时将严格执行同行业的相关条款，绝不损害顾客的利益。n服务的多样化：我们公司将力推两大业务。在线信息管理系统在国内当属

11、领先地位;信息查询方面，从地理位置查询和当前使用情况查询，到服务类型查询和价格查询，我们考虑到了大部分消费者的普遍需求，甚至我们将服务延伸到特色推荐。n服务的新颖化：这是我们服务最能体现价值的一个地方。我们的服务将建构在网络平台和信息平台上，以全新的方式和顾客进行交互。二公司的发展将分为四个阶段第一个阶段，也就是从如今到20xx年底，我们将重点建设在线信息数据库、公司内部网及内部数据库、外部网。与广州市内各个目的客户建立合作关系，与各大型娱乐场所的后台管理系统完成对接。同时，与战略竞争对手建立合作联盟关系。第二个阶段，从20xx年开场，进行公司品牌宣传，并大力拓展市场，进一步完善在线信息管理系

12、统和内部管理系统，开场查询服务。与此同时开场纵向发展，施行在线软件服务。第三个阶段，在广州市场逐步走向平稳发展的经过中，开场施行企业内部创业项目，开场公司的横向发展战略，将公司业务拓展到深圳、珠海等珠三角其它城市。第四个阶段，在稳固并增大在广东省的市场份额的同时，开场向全国扩张。届时，信息查询业务已比拟成熟，若在线软件服务行业势头良好，则将该项目作为公司的重点建设项目来抓，并考虑将其分离作为一个子公司经营。三公司架构初期推行扁平化的组织构造，减少管理层次，实行CEO负责制，直接管理市场拓展部、网络技术部、人力资源部、客户服务部、财务投资部，各部门由部门经理分管，相互合作，协同一致为公司发展而努

13、力。u市场拓展部：是迎接市场变化和竞争者挑战的中坚气力，着力研究市场开拓和业务扩展，并努力推广和扩大公司品牌。u网络技术部：负责建设公司信息系统和网站，完善公司数据库，并逐步实现与各休闲娱乐后台系统的对接，同时解决公司在日常运作方面的技术问题。u人力资源部：负公司的人事、培训、招聘等事务，在为公司的发展注入新鲜血液的同时，协助各部门员工提升自我价值。u客户服务部：负责短信平台，客服电话等客服系统，尽一切努力使顾客满意。不定期进行顾客需求调查、满意度调查等。u财务投资部：负责公司日常的财务工作，及项目拓展的资金成本、回收分析。组织架构图：首席执行官网络技术部市场拓展部人力资源部客户服务部财务投资

14、部首席执行官高天就读于中山大学管理学院电子商务专业，有相当丰富的专业知识，曾协助教师介入（电子商务经济学）、（电子商务案例分析）等教材的编写工作，与朋友共同成立“koala网络工作室，并担任总负责人，承接了校内外多个网站的制作和局域网的组建项目，并曾担任校内多个社团的网络部部长，有较强的管理能力和组织能力。曾在fo山交通技工学校担任电子商务课程助教和网页制作课程助教，并获得校方良好的评价。曾被推荐至新浪广东分公司实习，介入开发了新浪广东校园板块的后台管理系统，并承当了大部分的网页制作工作。技术总监钟安云就读于中山大学管理学院电子商务专业和计算机科学与技术专业，专业知识扎实，有较强的网络技术。曾

15、独立开发了学院网站及后台管理系统、人事系统等多个大型项目，并承接了学院学生信息管理系统的开发工作。曾独立制作了多个校外企业的网站，在管理信息系统、数据库技术应用、网络组建方面有极强的能力。财务总监杨燕毕业于中山大学岭南学院(大学)财务投资专业，获得金融硕士学位。曾在毕马威公司广州分公司实习，表现出色，深得上司的青睐。在校级刊物上发表学术论文6篇，在院级刊物上发表学术论文达20余篇。由于专业知识突出，被教授选去介入国外教材的翻译工作。市场总监杨先桂毕业于中山大学管理学院电子商务专业。曾担任中山大学营销学会会长，组织太多次模拟营销大赛。曾在HP市场部实习，负责市场拓展，表现优异。曾在淘宝上开设网上

16、商城，月净利润超过1000元。并曾担任校内大型社团爱心助学工程四校区总会长，被评为“校级优秀学生干部。HR总监陈镇钦毕业于中山大学管理学院人力资源管理专业。专业知识丰富，曾协助教师完成学术论文并发表在（管理世界）上。曾组织屡次“模拟招聘大赛，并为之设计题目。曾在广州顶津集团人力资源部实习，并获得“最佳见习生的称号。曾伴随教授对多家著名企业的人力资源发展状况进行调研，经历极其丰富。客服总监朱江毕业于中山大学政务学院公共关系专业。责任心极强，有很强的亲和力。四公司管理n管理思想优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。我们将采取以人为本，重视团队合作精神的管理思想。将刚性管理、柔性管理结合

17、。把硬性的规章制度、组织形式、奖罚标准与有形的情感投资、战略滚动和优质服务联络起来，到达一种软硬结合、和谐发展的最佳效果。通过规范化的制度形式、组织形式和行为规范来管理企业到达一种有章可循、有规可依的效果，使员工的自觉性、能动性得到充分发挥，促进员工实现自我价值。n管理队伍投资是一项经营人才的业务。我们将构建一支在各种有影响力的岗位上具有直接技术与经历的管理队伍，并欢迎一切有志于谋求本公司发展的人才参加本公司。五企业文化更理性的考虑，更高涨的热情更规范的管理，更先进的文化更宽广的心胸，更开阔的视野1.核心价值观以人为本，精诚合作，细致服务，努力创新，引领潮流2.经营理念u用诚信打造企业形象，营

18、造和谐的外部关系-共赢企业内部诚信文化，是管理诚信，对员工建立信誉制度企业与顾客之间建立互动机制，对其诚信，才能得到忠实，双方加强沟通。企业与合作伙伴和不同利益主体间要建立互信互惠互利制度，我们将加强与同行业相关机构沟通与合作，优势互补，实现多赢。u追求卓越，大胆创新，敢于挑战提倡换位考虑的意识，向顾客提供针对性的、无缺陷的服务，来提高顾客满意度。用创新方法不断改善服务质量和服务方式，挑战传统，根据网络文化给人们心觉和视觉带来的冲击。u专瞩目标，构成规模集中气力去做最擅于的业务、最有发展潜力的业务、最能够构成规模化的业务、最能够体现天行这个品牌的业务。u人本思想，团结协作建立完善的人才培养、选

19、拔、评价、鼓励制度，实行量化管理和柔性管理想结合，强化以人为本的管理观念，坚持唯才是举的用人导向，搭建人才成长的发展平台，构成活力持久的鼓励机制，促进团队合作精神。第三章产品服务公司是以网络为依托提供专业细致的在线软件服务和休闲娱乐信息查询服务。服务所涉及的行业包罗广泛，主要涉及的细分行业有KTV、舞厅、迪吧、茶艺、各式特色餐厅、电影院、剧院、健身房、美容纤体中心、酒吧、咖啡厅、夜总会、体育运动场所、酒店饭店等。在线软件服务的内容是为中小型娱乐提供在线信息管理系统;信息查询服务内容是广州市内各休闲娱乐的地址、价格、分布信息、行业内部比拟、优惠等，查询服务能够通过公司网站的网络查询系统、客服电话

20、、GPRS手机上网查询和手机短信查询。初期，公司数据库的信息采集主要通过下面两个途径：一是市场部成立专门的市场信息收集项目组，负责采集各娱乐的各种信息，如地理位置，服务范围，详细收费标准等;二是通过与（广州生活）杂志合作。与广州生活杂志合作是我们初期的一个重要战略项目，由于初期信息搜索成本宏大，公司考虑倚靠一个已经在该行业中有一定口碑的公司进行战略联盟。我们将同（广州生活）杂志协商给予其一定数额的股份，以此共享它已有的客户群体和信息提供者。这是一个多赢的策略，既为（广州生活）杂志打开了网络市场，也使我们公司在成长初期能够方便的获得所需信息，同时也增加了公司的品牌效应。随着公司品牌的逐步推广，公

21、司将会同多个商家结成战略合作关系，直接从商家获取第一手信息。服务内容目的市场定位为两个大的市场方向，一是对查询服务的信息提供者休闲娱乐行业会所;二是广大需要进行信息查询服务的消费群体。针对这两个目的市场，我们将提供下面详细服务。针对休闲娱乐的服务黄页链接这是本公司获得以及发布休闲娱乐信息的平台，也是公司最基本的盈利项目。该项服务是将休闲娱乐的详细信息，如地点、特色、客流量等详细信息反映在我们的公司网站的相关板块中，同时公司将通过竞价排名方式排列同类会所的先后顺序。广告服务本公司为各个休闲娱乐提供广告宣传，为企业进行宣传服务。公司将根据对方提供的广告费用的高低决定广告投放的位置，广告内容健康、不

22、触犯法律。推荐服务本公司将在网站首页、网络查询系统显要位置、短信查询平台登陆首页、声讯电话欢迎词等访问量高的地带设置推荐信息，帮助企业做好宣传。在线软件服务在线信息管理系统介绍：所谓的在线信息管理系统是公司专门针对中小型娱乐推出的新型网络服务，是一套基于企业信息化战略的、B/S构造的信息化管理软件系统。在系统构筑中融合了当代企业信息化管理理念，将信息化管理工作上升到战略高度，以提升组织管理能力、战略执行能力及降级组织管理成本为目的，有效地帮助企业快速创立由CEO、部门经理、一线经理和员工共同组成的信息管理平台。由于中小型娱乐场所遭到人力、财力等多方面因素的限制，它们无法像大型娱乐那样实现信息化

23、管理。根据刚刚完成的调查显示，广州市天河区、海珠区、东山区、越秀区四个区的KTV、餐饮、美容中心的信息化程度很差，除了几处大型的综合性娱乐城外，其他的娱乐均还采用人工登记等方式进行管理，管理的效率比拟差。因而，这些中小型娱乐极其需要当代化的管理信息系统对所有的资源进行统筹管理。我们访谈了数十家娱乐城的老板，他们都觉得本人的企业管理效率很低，甚至有时候会因顾客较多而导致混乱，但是由于资金的原因，一直没有去开发本人的信息管理系统。而公司的这种针对性服务就恰好解决了这些企业的难题。在线信息管理系统集成在公司内部信息数据库，形式上二者是母子关系，但在逻辑上，在线信息管理系统是独立于公司内部母系因拥有技

24、术优势，必定会占据大份的市场份额。在线软件服务架构图应用举例：现有某粤菜酒楼，规模一般，但风味独特，所以顾客甚多，经常出现不够位的现象，很多客人习惯于先定位。由于没有实行信息化管理，导致经常出现错记，漏记，混乱等尴尬局面。该酒楼现采用我公司提供的在线信息管理系统，通过一台计算机及一个调制解调器访问互联网。公司将员工的信息输入到人事板块，然后将订餐情况登记到营业状况板块，这一板块与公司数据库相连，这样公司就能够随时知道该酒楼的营业情况，也就能够及时提供应顾客。而酒楼方面，有了这个管理系统，就有效地避免了混乱的局面，使酒楼的整个管理愈加效率化，同时也提高了酒楼的服务质量。为此，酒店只需每月向公司交

25、纳少量的使用费用。同时，透过这个系统与本公司的信息系统链接，也是本公司能够动态的把握该酒楼的此时的营业情况，方便我们为其他通过本公司网站进行查询的顾客或是订餐者提供准确的服务。针对信息查询顾客的服务娱乐设施及场所的当前情况查询业务(提供娱乐场所当前客户数量，资源使用情况的查询等。顾客通过查询能够在第一时间知道某娱乐能否有空位、空房、空闲设施等即时营状况。)这是针对查询顾客的一个特色服务，固然如今该行业有一些提供查询的服务，但是都没有做到动态性，公司为了抢占这一市场，推出这样一种查询方式，进而减少了顾客的搜索成本和时间成本，同时公司在此项查询中还开设了相关推荐业务作为某一休闲娱乐客满时的应对措施

26、，使该项业务愈加人性化，也更具吸引力。某行业娱乐设施及会所的全方位比照查询业务(提供该行业各娱乐会的具体资料，包括提供的服务类型、收费标准等;同时提供该行业娱乐场所的特点比照，使顾客更好的选择合适本人的会所。该业务侧重于网上点击查询。)详细娱乐设施及场所的地理位置查询业务(提供娱乐场所的详细地理位置查询，除了提供顾客准确的地理信息外，还将提供周边的参照建筑信息，方便顾客查找。)娱乐设施及场所的优惠活动介绍及推荐业务(提供各个娱乐场所的优惠活动信息，并向顾客推荐有特色的娱乐场所。)模糊查询(该业务主要是为顾客提供有附加条件的查询服务，如查询最低价格或者特定地点的查询。该业务仅用于网上查询。)盈利

27、形式我公司有下面五种盈利形式：(一)黄页链接本业务针对各娱乐场所的商家。通过为目的客户提供企业黄页链接来实现公司最基本的盈利。我们通过竞价排名方式为参加公司网络搜索的企业提供信息介绍和排名比照等服务。由于这一业务采取价高者得的策略，所以很难有一个详细定价，初步估价为每个黄页链接年费不低于20xx元。估计初期参加商家有100家，估计收入为35万元，经营一段时间后会有大幅增长。(二)在线软件服务由于中小型娱乐场所遭到人力、财力等多方面因素的限制，无法像大型娱乐那样实现信息化管理进而导致了低效率和较弱的竞争力，为解决这一问题，同时也为使公司的查询服务愈加完善，我们将为中小型娱乐场提供数据管理子系统，

28、对每个客户都有一个免费的试用期(初定试用期为3个月)，假如在试用期结束后仍想继续使用，就需要给公司支付相应的费用。该项业务对每一家使用该服务的商家按月收取300元使用费，估计发展初期使用该服务的商家约有40家，年收益为15元。(三)“推荐业务。本业务针对各娱乐场所商家。本公司将在网站首页、网络查询系统显要位置、短信查询平台登陆首页、声讯电话欢迎词等访问量高的地带设置推荐信息，推荐信息的内容基本由商家自定义，但需经本公司审核后方可发布。该业务以月为周期，本公司将按月向商家收取推荐费用，详细费用价格双方面议。每月结束后，商家可选择能否继续该业务。该项业务根据其宣传所在位置，按月收取不低于1000的

29、使用价格，估计可用的推荐位置有10处，年收益约为20万元(四)广告业务。本业务针对各娱乐场所商家及其他需要本公司提供广告宣传的企业、团体或个人。本公司将根据对方提供的广告费用的高低决定广告投放的位置，但前提是产品或服务的内容健康、不触犯法律。广告内容可由商家提供，可以以由本公司专员制作(广告制作费用另计)。该业务以三个月为一周期，详细费用双方面议。一周期结束后，商家可选择能否继续该业务。每个广告链接点根据其不同的位置收取每月500-1500元的费用，估计广告链接点有20处，年收入约为18万元。(五)收费业务。本业务针对中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、中国铁通等信息平台提供商。本公司将所

30、有短信及声讯业务交由上述商家中的一家或几家经营，公司与其达成一个既定的分成协议，按月收取分成。计划查询电话每分钟收费0.5元，短信每条0.2元，估计电话时间流量为6000小时一年，估计金额为24万左右;短信数量为10万条，估计金额为6万左右，通过手机上网查询的估计金额为10万左右。通过估计合同，与相关电信合作商的分成比例为8：2。通过电话、短信等业务得到使收入初期估计应该有30万左右。建立初期的主营业务收入大概为120万元。服务规划：1.手机短信查询方式其主要服务流程如下：顾客通过手机短信进入我们的短信平台。系统提示顾客通过0-9十个数字选择目的行业。系统提示顾客选择服务类型(1-5)。顾客根

31、据系统提示输入需要查询的信息。公司系统通过短信平台反应到后台查询数据库，分离出相应的信息，然后提交给前台短信系统，前台系统则立即把结果发送到顾客的手机上。顾客接收到信息，并按系统提示选择能否需要继续服务。整个经过结束。2.客服电话(声讯电话)查询方式其主要服务流程如下：顾客通过移动电话或者固定电话进入我们的声讯平台。系统提示顾客通过0-9十个数字选择目的行业。系统提示顾客选择服务类型(1-5)。顾客根据客服人员(人工)提示讲明需要查询的信息。客服人员(人工)马上进入后台查询数据库，分离出相应的信息，然后提交给顾客。顾客获得所需信息，并按客服人员(人工)提示选择能否需要继续服务。整个经过结束。3

32、.网上查询方式其主要服务流程如下：顾客通过互联网进入我们的网站。顾客根据网站导航进入网络查询系统。系统提示顾客先注册。注册完毕后，系统提示顾客登陆查询系统。系统提示顾客通过下拉列表选择目的行业。系统提示顾客选择服务类型(1-5)。顾客根据系统提示输入需要查询的信息。系统进入后台查询数据库，分离出相应的信息，然后提交给顾客。顾客获得所需信息，并按系统提示选择能否需要继续服务。整个经过结束。4.GPRS手机上网查询其主要服务流程如下：顾客通过手机上网进入我们的网上查询系统。系统提示顾客通过0-9十个数字选择目的行业。系统提示顾客选择服务类型(1-5)。顾客根据系统提示输入需要查询的信息。公司系统通

33、过手机网络反应到后台查询数据库，分离出相应的信息，然后以网页的形式提交给顾客。顾客获得所需信息，并按系统提示选择能否需要继续服务。整个经过结束。在设计查询系统的时候，我们充分考虑了顾客使用本系统的难易度及舒适度，并设计出几套不同的查询流程，请学校相关专家评析后选出了上述方案。然后在中山大学内部，正佳购物广场(含广州友谊商场)休息厅，北京路步行街三处进行了问卷调查，分别发放300份问卷(调查问卷见附录一)。现将最后的统计情况列举出来，见附录二。从上述调查统计的结果能够得出，超过95%的消费者以为我们这套操作流程使用难易度.创业计划篇2一、汽车美容店创业方案1、确定本人的目的群体。也就是你最期望做

34、奢侈消费的高端客户，还是追求性价比的中端客户，还是一味图便宜的低端客户。一旦确定下来，理论上就不变了，后边的工作全部围绕这个展开。当然，在确定这个之前，也许会碰到一些制约因素，比方有便宜适宜的门面房，所处地理位置恰是中端车主集中的社区，由于房子是免房租的，所以不可能换地方。其实，主要还是看做汽车美容的初衷是什么。一般状况下，都是先确定目的人群，也就是市场定位，以后在着手其他工作。2、储备人才。一般来讲，一家汽车美容店至少需要这样两种人才。第一是经营人才，这样的人负责店面经营，主要包括管理和销售。第二种人是技术人才，主要负责施工技术，以及质量把关。由于，这两种人特别不好找，所以在选址、装修等等一

35、系列详细工作开场之前，就需要确定下来。当然，与选址同时，或略之后于选址，也能够。这样比拟容易和人才商谈，并听取意见。真正筹备起来，还有专业的人手出谋划策。做到开业前的准备工作，就为将来的经营做好铺垫，减少投资浪费的几率。3、选址。这个能够和人才储备同时进行。主要需要考虑的是：第一，所选地段能否贴合你的市场定位，也就是你的目的人群能否足够集中。第二，选取门前停车位尽可能丰富的门面。第三，门前道路最好没有隔离带，而且车速缓慢，一般40左右。第四，至少需要有一个美容施工车间，能够和贴膜车间分享。第五，假如有洗车业务的话，5分钟车程内需要有至少1000部轿车的汽车保有量，当然这个是针对中等规模以上的城

36、市的。假如是小地方，能够考虑减半。另外，房租是经营成本的大头，所以要控制好房租。一般状况下，房租不能超过预期月平均营业额的25%。否则，在成长期内，很难存活！4、购置设备和必要物资。这个投资可多可少，还是根据市场定位来调整。每个类别的物资，都有高中低的品牌。根据目的人群，确定使用或消耗什么品牌的物资就能够了。不用贪多求大，够用就好。5、制订营销策略。一般来讲，开业初是要做一些促销和宣传的，大多数美容店选取免费洗车。其实，这样的办法能积累人气，但不能积累顾客。其实，免费打蜡卡，远比免费洗车卡效果要好。有下面几个原因：第一洗车只能吸引离得较近的客户，一般开车超过10分钟，车主就会选取就近洗车，不会

37、舍近求远。而打蜡不一样，毕竟属于美容项目了，车主宁可跑远一些，也要来占一下这个便宜。第二洗车的同质化程度很高，很难透过一次洗车，和其他竞争对手区分出来。而打蜡，却能够产生惊艳的效果，让新客户体验到以往洗车出不来的效果。第三打蜡数量提高，店面门口美容项目多，而且每辆车都是干净漂亮的，容易吸引新客户的眼球，也是技术气力的体现。6、内部培养机制。技术气力，是一个汽车美容店的核心竞争力。所以，一个好的大师傅，必需要带有几个徒弟。让徒弟尽快能够独立操作，乙方大师傅流失，后继无人。能够利用雨天，或开业前期生意不多的状况，用仅收取手工费的办法，邀请特殊客户来做封釉或镀膜等大项目。这样，即能够增加店内流水，又

38、能培养员工，还能够给新客户展示本店的技术气力，让人产生信任感。类似活动，能够在试营业、开业初期，经营淡季操作。7、建立良好的供给商关系。不要由于几块钱的差价，而丢失了合作关系良好的供给商。由于供给商的经历和技术，是普通服务店不能比的。有一个好的供给商支持，胜过请一个参谋公司。经常请供给商来店里进行培训，研讨经营策略，是带给经营水平的捷径。千万不要一味追求低价，一旦确认下来的供给商，除非发生重大变化，或不诚信，不要替换。8、持续多方位和车主对话。除了销售之外，与车主聊聊车的性能、汽车文化、车市。不仅仅能够拉近与顾客之间的距离，还能向顾客展示店内员工专业知识，同时提高个人修养。干一行爱一行，作为服

39、务店老板平常积累汽车相关知识是特别重要的。此刻互联网发达，多上汽车专业网站，多去车友会论坛，能够发现很多商机。二、汽车美容店管理方案首先看看下面美容店的日常业务和管理中存在的问题：1客户档案、车辆档案、美容记录等资料的无序、失控；2老客户流失，无法系统监控客户往来的活动并给出有效的预警，客户服务缺乏主动性；3配件价格每一天变化，如何有效的进行价格跟踪，如何持续合理的配件库存，如何进行更好的采购？4配件供给商诸多，他们生产哪些配件、这些配件在本厂消耗状况怎样？5美容服务效率低下、无法控制美容进度和质量；6技术人员、业务人员的提成核算工作量大，导致业绩考核无法正真有效开展；7产品销售状况、库存积压

40、状况、客户分布状况以及公司经营业绩等报表，手工统计工作量太大而且容易出错，无法实时、准确地把握；这些问题凯瑞汽车美容管理软件中都有很好的解决方案：1、会员管理：本系统除完好的客户管理模块外，还增加了会员管理；2、美容店管理流程化：采用工作台管理，针对不同岗位人员设置不同的工作权限，打开软件就能够特别清楚了解这天所需要处理的事宜；3、有效的业绩考核：在汽车美容的经过中，美容员工的业绩结算常是个让人头痛的问题，运用软件，能够很好的统计这些日常琐碎的数据。在系统中就能够自定义提成公式功能扩展性好；4、客户回访提醒：这天需电话回访的客户提醒，保养到期提醒，商业险到期提醒，车辆年检到期提醒，交强险到期提

41、醒，驾证年审到期提醒，驾证清分到期提醒，客户生日提醒，保养日期提醒，这样能够有效的实现客户关心；5、自动信息回访：按商品、服务项目设置信息回访天数、保养周期，信息回访由系统自动发出；并且自动生成电话回访的时间；创业计划篇3一、市场分析随着养宠物的人不断增加，宠物经济也越来越遭到人们的关注。据不完全统计，我国以纯种狗和猫为主的宠物市场，年消费增长的速度在20%以上，目前，与宠物有关的产业，能够分为“宠物赚钱和“赚宠物钱两部分。“宠物赚钱包括宠物买卖、配种以及繁衍等交易，宠物赚钱是“一锤子买卖，只能赚一次钱，但利润较高。“赚宠物钱包括宠物美容、医疗以及衣食住行等一系列服务和商品销售。如制造业，包括

42、宠物食品、药品、用品、玩具、服装等的生产；服务业，包括宠物医院、护理咨询、驯犬学校、寄养宠物等服务。宠物的衣食住行、生老病死，每个环节都有文章可做，并构成庞大的宠物经济产业链，凸显蓬勃的商机。二、公司的基本情况为知足官大消费者的需求，本公司是一项特意为宠物统一训练，统一管理的培训学校。主要训练种类：1、宠物急救：在火灾，地震，绑架等一系列紧急情况下，实行宠物对主人援救，进而到达宠物对人身安全的保障。2、宠物美容：宠物的美容不仅使宠物有一定的吸引力，宠物是主人身份的代表，宠物的高贵更代表着主人的高贵。3、宠物学习：学习一些简单的语言知识，语言的沟通使我们的宠物成为我们更亲近的朋友。4、宠物的娱乐

43、：让宠物学习一些娱乐本领杂技，打滚，装死等，使主人在心情不愉悦，得到心灵释放。同时到达我们养宠物的目的。5、宠物收养：对社会上的一些漂泊宠物收养，经过培养，训练成能给人带来娱乐的宠物。6、宠物寄养：因主人出差公务在身，宠物不能得到良好的培训，主人能够把本人的宠物放到我们专门寄养地方，即便宠物离开主人也能有一个理想安闲的住所。三、公司的管理层略四、产品服务提供宠物寄养，收容，培训，学习，以及宠物婚礼，服装展示等各项服务，帮助主人让本人的宠物更知足本人的需求让本人的宠物走时髦道路，为我们的宝贝走向世界搭建舞台，进而到达人与动物的和谐。五、营销策略1，定价策略：价格与市场相吻合，符合90%顾客的要求

44、，对于不同的宠物制定不同的价格单位，详细情况还会有我们的专业管理师定价。2，广告制定：1.通过老的顾客来发展新的顾客，进而到达以一传十，以十传百的方式发展我们的客户。2.通过印刷宠物杂志侧面进行广告宣传。3.定期举行宠物技能比赛，到达我们宠物宣传的目的，吸引大量客户前来关注我们的公司。3，建立合作伙伴关系：市场上也有一定宠物饲养中心，通过建立合作伙伴关系，我们尽可能的知足客户的最大需求，共同发现本人对缺乏，然后提出计划方案，不断提高我们对客户的服务。4，施行会员政策，建立金卡消费，银卡会员等，持有消费卡的顾客能够根据消费的金额按会员价收费，但凡本公司的忠实会员，我们本公司会在公司纪念日让顾客享

45、受更低价格的服务。一些新的服务会让顾客第一时间得到体验。5，公司定期组织宠物沟通会。展示宠物走秀，宠物算数，宠物造型等活动。6，开展“非诚勿扰专线。为我们的爱宠搭桥牵线。7，借助媒体扩大宣传，与娱乐媒体电影厂商合作。六、管理制度1，员工管理制度：部门经理由各自的管辖范围，分工明确。各个员工有本人的职务美容师详细负责美容职务，技能训练师专项负责对宠物的训练，饲养员详细负责饲养工作，财务部负责本公司的财务等等，下一级员工必须听取上一级的安排，假如下一级对上一级的安排有一定的疑义，能够直接把建议直接反应给更上一级的部门。进而到达相互监督相互配合的目的。2，工资管理制度：各个员工有一定的固定的工资，为

46、进一步提高员工工作的积极性，我们建立奖励制度，对员工工资提高，而且定期对优秀的员工提供旅游等奖励。但是对工作做得不到位的员工进行有一定的惩罚制度，例如员工心本人个人原因对本公司造成财产损失，员工要承当一部分的责任。3，建立建全（爱宠公约）制度，与客户签订完善的公约制度做到对每一个客户负责同时将我们公司的爱心传递给每一个客户与员工。4，员工代表公司形象所以对员工的基本要求也是一个公司运作必不可少的一部分同时亦可反响对客户服务至上的理念。制定公司员工基本手册。定期培训，穿着统一，并将进一步完善我们的管理。七、风险因素及其对象1、主要风险宠物的随地大小便和叫声给邻居和城市环保会带来不小的影响，由此带

47、来的市容，卫生防疫等方面的问题不能忽视；宠物对饲养者和别人造成的伤害也时有发生，因而产生的官司和争议也不少见；由于卫生知识普及率低导致的人畜共患病率增加；以上问题都将严重影响宠物的普及，给公司带来很大的营运风险。2、应对策略针对以上问题，一方面，我公司会协助政府，社区和其他社团组织建立（养宠公约）以约束养宠者，并定期到社区宣传宠物相关知识，号召广大爱宠一族文明养宠，我公司对于每个客户都将免费发放（宠物公约）手册，并对其宣传宠物疾病防治知识，和客户签订宠物租赁协商，合伙工作，定期检查免疫，并加强宠物宿舍卫生管理，一旦发生疾病，立即隔离饲养，切断传染源。同时我公司所有宠物都将得到专业训练，并向客户的宠物提供训练服务，以加强其文明程度。八、财务计划公司财务风险也不容小视，由于我工司提供大量超值服务，前期营销费用又开资宏大，所以很容易导致资金周转不畅，公司运营停滞。针对这一问题，一方面，国家提倡大学生创业，并给与了很优厚的政策和资金支持。我们还将经营多种不同业务，将大的风险降为多个小的风险，然后各个击破，提高公司的营运能力和抗风险能力；公司将聘请专业教师担任财务参谋，争取每一笔钱都花在刀刃上，并加强财务预测机制，尽早发现问题解决问题。九、前景瞻望本公司立足于宠物的培训，宠物饮食服装，玩具用品，托运医疗展开多元化营运，前期阶段依托于培训学校成长，打开市场