质检个人工作计划.docx
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1、质检个人工作计划质检个人工作计划时间过得太快,让人猝不及防,我们的工作又迈入新的阶段,该为接下来的学习制定一个计划了。什么样的计划才是好的计划呢?下面是我精心整理的质检个人工作计划,仅供参考,希望能够帮助到大家。质检个人工作计划1*年是我们酒店评星后的第一年,新的形势催人奋进,新的目的鼓舞人心,新的工作任重道远,酒店质检部工作计划。酒店上了五星后,给酒店带来了非常好的发展机遇,但同时也给酒店带来很多压力,而这其中最大的压力是我们能否通过客人对酒店五星的“评审,我们的服务在客人眼中能否能真正圆满的到达五星级的标准,这点将是*年酒店工作至关重要的一年,也是酒店经济再上新台阶的关键之年。我们质检部要
2、以此为动力,在酒店领导的带领下专心致志抓质量,一心一意求发展,并总结去年的经历,在新的一年里全面、系统地提高培训质量和质量管理工作,以期望提升酒店整体服务质量和服务意识,成为真正意义上的五星级酒店,为此*年质检部工作总体计划如下:一、培训工作:怎样通过客人对酒店五星的“评审,成为真正意义上的五星级酒店。面对这样的压力,怎样解决这些问题,酒店的培训工作首当其冲,也是至关重要的。1、提高培训的层次:如今酒店的培训都是中规中矩,培训大都是针对酒店工作中的一些基本的操作,也就是根据每个岗位的操作文件或者员工手册在培训。这样的培训非常重要也是必要的,但是我们作为一家五星级酒店,不能知足于对客人提供这样的
3、基本服务,我们需要提供的是高质量高标准的服务。这就要求在基础培训的基础上提高培训的层次。*年质检部提高培训层次主要想从两个方向发展:一是意识化。这个意识又分为两个方面:1)是服务的意识,2)是集体的意识。这两块都是以前培训中所欠缺的,也是06年度需要加强的。这里的根据就是客人的反应,包括意见表、投诉、拜访和质检,这些都反映出我们员工的服务意识上面欠缺,而意识上欠缺又导致服务方法的不得当,所以这是今年要强化培训的地方,工作计划(酒店质检部工作计划)。其次是平常对员工的观察和对离任人员的交谈中,感觉到员工的集体意识淡薄,团队精神差,对酒店没有归属感。这就导致了工作中不负责任,碰到一点挫折就抱怨酒店
4、,想离任就离任了等等问题。所以这也是要加强培训的一个方面。二是细节化。固然一直在强调细节,但在培训中很少看到有细节方面的培训,工作就更谈不上了。那到底什么是细节呢,举一个例子在酒店一次外聘培训中,一位服务生给讲师倒茶水,倒完以后就完事了,而后来一位主管上去倒茶水,倒完水以后还把茶杯的柄摆向了讲师顺手的方向。这就是非常小的一个细节,但体现了服务的水平。这需要在培训中向员工讲授这些细节,传递这样的意识。!2、培训与质检的充分结合:培训与质检合并在一个部门是非常有道理的,20xx年几次酒店整体培训中,有意识将质检的内容融入到培训当中,收到了非常好的效果。使员工切实感觉到了身边发生的事甚至是本人身上发
5、生的事,这样的改良效果就非常好。所以培训不是孤立的,*年的培训要进一步加强与质检的相结合,开发一些实用的课程。3、提高部门培训专业化:如今部门的培训都在做,但是很多都不够专业,有些将培训和开会混在一起,有些念一下员工手册或者程度文件就完事,这样的培训效果并不是非常好。*年度质检部的重要一项工作就是协助各部门提高培训的专业化。首先形式上标准化,包括培训计划和总结都要进行规范化操作。其次培训场地,利用有限的场地创造良好的培训场地,而不是在餐厅、办公室进行培训。第三培训员的专业化,对培训员进行培训,协助培训员做好部门培训。质检个人工作计划2为加强酒店服务质量管理,提高酒店整体的竞争力。为保证服务质量
6、的检查工作能够行之有效,整改工作能够主动和积极落实完成,特制定质量检查规定如下:一、酒店质量检查组织网络:酒店质量检查小组简称质检小组由领导小组和工作小组组成,负责酒店各部门服务质量及工作质量的检查、监督,并提出整改意见,进行跟进考核。一领导小组:组长:总经理副组长:副总经理组员:财务总监、总经理助理、总经理助理、质检培训部经理、大堂经理。二工作小组:组长:副总经理副组长:质检培训部经理、大堂经理组员:行政总厨、工程部经理、全部经理、房务部经理冯、总办副主任、人事经理、中餐厅经理、西餐厅经理、大堂副理、大堂副理。二、酒店质量检查项目范围:酒店质量检查项目范围:项目范围1、总体要求包括管理制度与
7、规范的执行情况、员工素养2、前厅包括总机、预定、入住登记、行李服务、叫醒服务、结账、商务中心及前厅的维护修保养与卫生清洁3、客房包括整理客房服务、开夜床服务、洗衣服务、微型酒吧服务、客房维护修保养与清洁卫生4、餐饮包括自助餐早餐服务、正餐服务、大堂吧服务、送餐服务、餐饮区域维护修保养与清洁卫生5、公共、后台区域包括周围环境、楼梯走廊电梯厅维护保养、公共卫生间、后台区域质检个人工作计划3我叫xxx,于xx年3月12日进入xx工贸有限公司,根据公司的需要,20xx年11月调入支座车间从事质量工作。本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,极富工作热情;性格开朗,乐于与别人沟通,具有良
8、好和熟练的沟通技巧,有很强的团队协作能力;责任感强,能完成领导交付的工作。和公司员工关系相处融洽而和睦,配合部门领导完成各项工作;积极学习新知识、技能,注重本身发展和进步,并且我在很短的时间内熟悉了公司以及相关工作的基本情况,马上进入工作状态。在本部门的工作中,我勤奋工作,获得了本部门领导和同事的认同。当然,在工作中我也出现了一些小的过失和问题,部门领导也及时给我指出,促进了我工作的成熟性。时间荏苒,岁月穿梭,转眼间20xx年在紧张和繁忙中过去了,回首10年来,我作为公司质量部一名检验员,有很多进步,但是也存在一些缺乏之处。在质量部一年来,在领导的关心指导下,在同事的支持帮助下,我不但勤奋踏实
9、地完成了本职工作,而且顺利完成了领导交办的各项临时任务,本身在各方面都有所提升。为了更好地做好今后的工作,总结经历,汲取教训,本人就下半年的工作总结为下面几项:1、努力学习,全面学习新知识检验工作是一个特殊的岗位,它要求永无止境的学习新的知识和提高技能,为到达这一要求,所以我们必需要注重学习学习新知识,学习新的工艺,学习新的图纸等。2、努力工作,完成上面各项任务经过半年以来,面对非专业学习机械加工质量工作,工作起来难度比拟大,但是我积极的应对困难的挑战,我完成了领导给予的任务3、日常生活,工作态度积极端正一年以来,我能自觉遵守公司的各项规章制度,在工作中,不迟到、不早退、有事主动请假,尊重领导
10、、团结同事,待人真诚,任劳任怨。努力做到了:一是按规章自律。领导规定不准做的我绝对不做,领导要求到达的我争取到达,不违章、违纪,不犯规、犯法,做个称职的质检员。二是用制度自律。我严格按公司制定的各项制度办事。在质量方面,坚决做不该用的坚决不用,不搞人情主义。对本人分内的工作也能积极对待,努力完成,做到既不越位,又要到位。在同部门其他同事的工作协调上,做到相互理解、互帮互学、真诚相待,建立了友谊,也获得了很多有益的启示。我深知成绩的背后有我们质量部门全体人员的共同努力和辛勤的汗水。今后,我仍然会以平常之心对待不平常的事,勇于进取,一如既往地做好每一件事情。4、存在的主要问题回首检查本身存在的问题
11、,虽能敬业爱岗、积极主动开展工作,获得了一些成绩,但仍然有很多需要不断的改良和完善的地方,我一直在努力,并且力求做好。在工作中由于专业知识较少,经历缺乏,对待一些问题的解决方法过于单纯,工作方法过于简单;看待问题有时比拟片面,以点盖面,在一些问题的处理上显得还不够冷静。在完成领导交办的任务的基础上,发挥本身优势,继续加强专业知识的学习,进一步提高各项检验技能。5、工作规划在新的一年里,我决心认真提高业务、工作水平,奉献本人应该奉献的气力。在下一步的工作中,我要虚心向其他同行和同事学习工作经历,借鉴好的工作方法;同时在业余时间努力学习业务理论知识,扩大猎取知识的范围,不断提高本身的业务素质和水平
12、,使本人的全面素质再有一个新的提高,以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神,加强责任意识,提高完成工作的标准。我想我应努力做到:第一,根据领导要求,加强学习,技术把握成熟;第二,拓宽专业知识面,参加各类检验员资格培训和考试,尽快使本人成为一名合格的质检员;第三,认真学习执行(机械加工质量控制体系),工作任劳任怨,接受公司安排的常规和临时任务,并能认真及时地完成;第四,对检验仪器要正确操作,做到及时用及时清理、及时登记,做好日常维护工作;第五,热爱本职工作,继续学习有关质量知识。总之,心态决定状态,状态决定成败!对公司要有责任心,对社会要有爱心,对工作要有恒心,对同事要有热心,对本人
13、要有自信心!做的本人!质检个人工作计划4一、20xx年工作目的为了贯彻“科学管理,诚信守法、争创优质、持续改良的质量方针,加强施工质量管理,提高我项目部承当的xxxxxx工程质量水平,建立健全质量保证体系和质量管理机构,明确施工质量管理职责,实现“工程合格率100%,xxxx、让业主满意。的质量目的。二、质量管理规章制度建立及完善为保证20xx年对施工质量的控制到达规范管理和严格验收的目的,并且做到有章可依的工作要求,计划制定和健全下面规章制度:(1)质量保证体系(2)质量管理制度(3)质量管理措施(4)质量管理赏罚办法(5)质量管理工艺策划(6)质量管理施行细则三、质量管理组织机构1、项目经
14、理岗位职责(1)领导项目部的一切工作,对项目部所承当的施工质量活动全权负责,为质量管理第一责任人,负责质量保证体系的建立和在本单位的有效运行。(2)负责贯彻质量方针,确保质量目的的实现。(3)负责质量计划、施工组织设计的审批,并组织施行。(4)负责配置资源,确保合同顺利施行。2、工程技术部质量职责(1)协助内部质量审核和质量体系正常运行,使质量方针顺利贯彻执行。(2)对施行合同内容中的技术工作负领导责任。(3)负责施工组织设计的审核,负责施工技术措施的审核编制。(4)负责选用项目适用的标准、规范,组织对设计图纸的审查及技术交底工作,对工程质量负领导责任。(5)对施工经过中的产品质量、检查和试验
15、、进场物资和设备、不合格产品的控制、完工交付、内部验收、质量记录负领导责任。(6)负责项目新工艺、新技术的开发应用和统计技术应用工作。(7)协助项目经理搞好质量保证体系运行工作及人员培训工作。3、质安环保部质量职责(1)贯彻项目部质量方针、目的,负责工程项目的总进度计划控制和技术工作,就工程技术问题,负责同业主、设计、监理工程师进行联络。(2)负责编制施工组织设计,施工技术措施,工艺操作规程,作业指导书等技术文件,确保工程顺利进行。(3)负责对设计文件,图纸进行审核和技术交底,及时和业主、设计、监理进行工作联络,负责技术记录的控制、监督和整理保管。(4)是施行质量控制的关键部门,是具有单独行使
16、质量监督的机构。负责生产经过的质量监督,按规定进行检验、测量和试验,确保不合格工序在纠正前不能进行下一工序的施工。(5)介入进场设备、材料的检验和试验。对经手的检验、测量、试验报告结果和数据负直接责任。负责对质量记录的控制、监督和作好质量记录。(6)负责对施工经过中工序和单元工程进行监督检查和验收,负责对不合格品的调查和处置,以及对较大不合格品(包括质量事故)的上报工作,负责监督产品标识和可追溯性的施行,以及检验、测量、试验设备的控制,负责不合格品的纠正、预防,搬运、储存、包装、防护和完工交付工作。(7)负责安装经过中施工质量的检查、验收和完工资料的采集、整理和保管工作。负责项目质量计划的编制
17、和工程验收程序、质量评定及签证。(8)严格执行即定的工艺方案和质量目的,落实“三检制的经过和各级检查负责人,建立健全质量保证体系。(9)iso9000族质量管理形式,制定相应的施工质量责任制、赏罚办法等规章制度,带动质量体系有效运转。负责质量体系内审和外审的详细工作。(10)对质量事故进行取证分析,明确责任,在项目经理和总工领导下,按“三不放过原则处理。4、设备物资部质量职责(1)贯彻执行项目部的质量方针、目的,负责工程项目主要物资的采购、物料管理等工作,就顾客(业主)提供产品及合格物资同顾客(业主)、监理联络。(2)负责编制工程项目采购计划、设备配件计划,从“我公司合格分承包方名录中选择合格
18、分承包方,负责采购记录的整理和保管。(3)负责对顾客(业主)提供产品的控制及对工程项目采用的物资进行管理,负责监督施行搬运、储存、包装防护和交付工作,确保工程项目使用合格物资;(4)协助搞好设备采购、产品标识和可追溯性、设备管理、检验和试验、检验、测量和试验设备控制、检验和试验状态、不合格品的控制、纠正和预防措施、工程服务、统计技术应用等工作。5、施工队质量职责(1)贯彻执行工程局质量方针和目的,对所施工项目的质量详细负责。(2)按质量保证体系文件程序和设计文件、施工规程、规范、作业指导书进行施工作业,确保工程质量知足合同要求。(3)对文件和资料进行管理并使用有效版本。(4)对产品进行标识,使
19、其具有可追溯性,不使用不合格原材料。(5)严格按作业指导书、规格、规范施工,加强自检和复检,未经检验合格和未经历收的工序及单元工程不得转序,隐蔽工程未经历收不得隐蔽。(6)机械设备操作人员必须经过培训,持证上岗,严格按操作规程操作,对设备进行日常维护和保养,使其知足施工需要。(7)精心施工,杜绝不合格品(质量事故)的发生,如施工经过发生不合格品(质量事故)应立即上报项目部质安环保部,较大以上不合格品(质量事故)应停工等候处理,施行纠正和预防措施,杜绝不合格品(质量事故)的再发生。(8)做好搬运、储存、包装和防护、完工交付、质量记录、统计技术等工作。(9)搞好质量体系培训和内审工作。6、质量员岗
20、位职责(1)根据不同专业和职责对采购物资、施工经过、完工内部验收及交付,独立行使检查验收职权;(2)质检人员在自检、复检合格后,进行项目部内部终检。在施工或检验经过中发现不合格品(质量事故)或工序不合格,有权停止施工,进行平处理。发现较大以上不合格品及时上报质安环保部或项目总工程师。(3)质量检验员有权代表项目部拒绝使用不合格物资(原材料)。(4)质量检验员根据试验报告填写检验报告,按有关规定有权断定产品合格与否。(5)质量检验员在内部终检合格后,负责联络监理进行检查验收签证,并做好检验记录。(6)检验员负责完工资料的采集、整理和交付。四、质量培训计划(1)一个月开一次质量总结会;(2)每季度
21、开一次质量自查自纠报告学习会;(3)3月针对部门和班组技术人员电气安装技术学习会;(4)6月针对电气安装质量验收规范文件进行学习;(5)9月针对施工经过中需整改的问题汇总进行沟通学习;(6)12月项目部管理人员、技术人员、班组长对20xx年质量工作进行总结学习。五、qc小组活动计划积极推进和施行qc小组,至少成立2个qc小组,制定研究课题,开展小组活动。(1)xxx(2)xxx六、质量风险识别质量风险识别的核心是针对工程质量、安全的全面管理与监督,以提高工程质量、降低风险、减少损失为工作目的。我部为此制定了相应的计划措施:(1)加强设计风险的识别与风险控制。(2)建立风险控制台账,实行风险动态
22、管理。(3)强化安全教育和施工方案审核,完善安全监管体系。(4)强化重大危险源的跟踪控制和应急预案的可执行性进行经过控制,有利于风险事故的减少。七、量器具检定及自查自纠计划计量器具的检定直接关系到工程质量标准的准确性,我部将把计量器具的定期检验做好相应台账,到期前10天内拿到具有检定资质的单位进行鉴定。自查自纠计划表八、建立质量创优规划我部将一如既往建立质量创优规划,创优良工程必需要做到“三高、“三严。“三高是高质量意识、高质量标准、高质量目的;“三严是严格管理、严格控制、严格检验。所以创优良工程必需要求我单位每个员工具备“三高、“三严标准,十分是项目部管理层,在整个施工经过中,要在高质量标准
23、上狠下功夫。这为提升我公司x品牌奠定了良好的基础。九、顾客满意调查为加强顾客满意度:今年将组织对重点建设单位进行回访,组织回访小组,了解、征询建设单位对我部门建设的工程及后期服务的意见,对建设单位的意见和反应,进行认真记录,提出对本身的改良措施。质检个人工作计划5质量是企业生存和发展的根本,要提高产品质量,必须全员介入,每位员工都有义务和责任做好产品质量,并牢固树立质量意识,严格控制和执行好产品的操作流程。要求领导和每位员工全身心地投入到产品质量管理当中,把质量目的灌输到每个员工的心中。20xx年质检部主要从进料检验、生产经过、出厂检验、售后服务等方面去控制,进而确保产品的整体质量。一、进料检
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