（精品）物业员工述职报告（精选11篇）.docx

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1、物业员工述职报告（精选11篇）物业员工述职报告范文物业员工述职报告优选11篇时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，回首这段时间的工作，获得的收获不是一星半点的，需要认真地为此写一份述职报告。我们该怎么去写述职报告呢？下面是我帮大家整理的物业员工述职报告优选11篇，希望对大家有所帮助。物业员工述职报告1来到大成郡项目已经一年时间了，回顾过去一年部门的工作，我们在物业公司，物业服务中心领导正确领导下，各部门大力支持配合下，充分调发动工积极性，以安全管理工作为基础，杜绝消防事故隐患为切入点，加大对车场的管理力度，保障交通道路畅通。一年来处理突发事件12起，抓获盗窃施工材料人员1起。重大节日消防安全检

2、查4次，消防宣传日1次。经过一年的积极探索和部门员工的不懈努力，我们在安全文明管理，提高服务质量。员工队伍建设等方面获得一定成绩。但也存在缺乏，详细总结如下。(一)、内部管理1、人员调整：今年从部门到个岗位专业人员流动较大，为了不影响部门工作正常和运行。在物业公司及物业服务中心的领导帮助下，根据各专业人员特点，及时进行人员岗位调整，避免工作的脱节。同时也使各岗位人员留有发展空间。提供良好的工作平台。也是确定人员专业化的管理形式。2、针对外包公司保安人员整体素质不高，服务意识淡薄，形象较差，我部对外包公司进行有针对性的培训工作，进而提高保安员的服务意识，也提高了小区的整体形象。通过几个月工作，基

3、本上得到业主的认可。3、部门文件和档案整理。针对部门岗位的，及时制定出各岗位的职责及工作标准，建立的量化标准，使每个岗位到达了规范化的管理到和工作秩序。做了有标准有。检查有。有落实。制定了全年常态工作，并细化做到了谁负责，谁落实，谁跟进。对部门档案进行整理，并做到目录编册，较好的完成了各项任务。(二)、消防工作：1、二装入场施工管理：小区的入驻率不断上升，我部对每一个施工单位的负责人在开工前，均要进行安全消防教育，施工现场加强管理，并及时发放和鉴定安全责任书。加大施工现场管理和检查力度。在检查经过中，处理纠正施工现场吸烟，违章用电，用水。灭火器配备能否合格等各类违规事件30余起，杜绝事故隐患。

4、已经着手整理二装施工档案。对原有档案进行重新整理和归档。2、安全检查：在重大节日前(五一十一春节)我部门进行安全检查，完成对小区各重点部位的安全检查。3、设备维护工程：完成了对消火栓内部设备进行检查，更换封条，本着谁管理谁负责的原则。将公共区域及各楼层的消防设备的管理分别落实到每个保安员。下半年完成小区花雨园公共区域及各楼层，各重要部位灭火器的统计工作，并对新增灭火器全部进行编号，实行标准化管理。本年中，个别主机个别画面图象有花纹，不明晰，不稳定。电梯对讲无法使用，存在一定安全隐患4、人员调配及培训今年本部门人员流动较大，及时与物业服务中心领导沟通，采取外招与内选的形式，从现有中控人员中挑出平

5、常工作塌实，积极，业务技能熟练的人员提升到管理岗位。利用休息时间，对所有人员进行理论，实操培训。并相继安排以上人员参加市消防局的消防中控上岗证考核，使其愈加系统的学习消防中控知识，把握中控设备的操作，持证上岗。(三)、内保工作1、加强培训，提高整体形象和服务意识我部根据每月保安工作中的重点问题，结合工作及时制定各种培训计划，其中包括保安工作专业技能，专业知识，队列训练，保安进行礼仪礼貌，岗位职责，针对保安工作中的重点和难点。本部门主管对保安员进行专业培训，发挥以老带新的培训工作，针对新入职的保安员对小区环境工作流程等不熟悉，我们安排在小区工作时间较长，平常表现较好的员工，对新队员进行传帮带，使

6、其尽快进入工作角色，能够基本到达应有保安标准。2、建全各项制度，加大保安队伍的管理根据保安队伍现状，重新制定了保安工作量化标准，详细到保安宿舍内务管理制度，请假制度。赏罚制度及保安工作的各岗位职责，质量标准和工作流程。做到了每月有检查，有统计，有登记，有赏罚，有存档。对存在问题的队员及时谈心，及时沟通，对履犯不改给予批评通报和辞退，做到赏罚分明。定期召开会议分析保安现状及应对措施，根据各班保安值勤，处理突发事件的能力，落实制度，仪表仪容等进行总结讲评，提出整改方案和详细要求。为了尽可能改善保安生活寓居条件，提供良好的生活及工作环境，为了做到栓心留人，在原有保安宿舍寓居环境拥挤，通风不好的情况下

7、，改善寓居条件，在生活上及时与保安队长沟通，在物价上涨的情况下，改善了员工的伙食，让大家感到有家的暖和。3、加大对施工现场，外来人员的管理力度采取人防和技防相结合的原则，加强保安巡视力度，利用安防监控系统，对小区内可疑人员进行监控，纠正二装施工现场违章用电，用水，办公时间内噪音施工，异味等各类违章施工现象27余起。加大重大节日期间监管力度，如元旦，五一，国庆，春节期间提出详细要求，加大对小区的治安防备工作。4、钥匙管理建立钥匙管理制度和借用物品登记制度，针对施工人员较多，借钥匙比拟频繁。各部门借钥匙时须指定专人对本部门借出的钥匙进行管理，钥匙的使用、归还进行登记。这样有利各种钥匙日常管理。物业

8、员工述职报告2在20XX年的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政策法规，同时根据城市综合管理局的总体工作部暑，结合xx实际情况，对全市的物业进行了规范的管理工作。详细主要抓了下面几个方面的工作。一、进一步强化单位的制度建设今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进行学习各项业务知识，要求每位单位职工都要认真做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作情况。另一方面在廉政建设方面，我办严格杜绝因工作方面的原因发生的吃、拿、卡、要、报等情况，从提高个人的本身素质建设出发，真正地发挥领导和党员的先进模范作用，使之在工作中都要从服务广大人民群众的根本利益为出发点，切实做好本

9、身的本职工作，进而表现出党员的创造力、凝聚力和战斗力。为我市物业管理的发展做出应有奉献。二、建立、建全单位的档案管理工作1为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝维修基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交维修基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴维修基金程序，即：维修基金必须由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借维修基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将维修基金收据做为要件存档。取消了开发建设单位代收代缴维修基金的资格。2为了更好地建立维修基金账户明细，细化维修基金账户管理，今年，我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了维修基金管理经历。同时结合珲春实际情况，将维修基

10、金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。进而为今后使用维修基金准备了有效的基础材料。3催缴“维修基金的工作：今年，在州领导进行对全州各县市收缴维修基金情况的检查中，对珲春使用房屋进行抵缴维修基金情况指出了不符合规定，要求整改。为此，我办积极地向上级领导做出了汇报，经研究决定，市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在施行当中。三、业主委员会的管理工作为便于住宅小区的管理，充分体现业主自制原则，今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了靖源小区业主委员会、金台花园业主委员会、国联花园业主委员会，同时又重新审批了海关住宅小区业主委员会，并选聘了为民物业管理有限公司进入

11、海关住宅小区进行了物业管理。四、来年的工作计划1、大力提倡业主委员会的成立。2、严格控制好物业管理用房的配置情况。3、加强宣传力度，唤起业主及物业企业的法律意识。4、进一步建立健全“专项维修基金的收缴制度。5、清理整顿全市的物业管理行业市场。6、严格控制好新建住宅区物业管理的参与。物业员工述职报告3回顾20xx年，我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了xx物业公司，开场了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理

12、过去。筹划将来，此刻就将本人近一年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx年年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。二、办公室工作办公室工作对我来讲是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案管理、文件批转等。面对冗杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识。注意加快工作节拍；提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度、避免疏漏和过失。三、存在的缺乏本着“为本人工作的职业态度，

13、敬业爱岗。创造性地开展工作，获得一定效果，但也存在一些问题和缺乏；主要表如今第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位；很多工作都要边干边探索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是特别到位；第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高；第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。四、努力的方向第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二，本着实事求是的原则。注重公司各部门间的协调与沟通；有效构成团结一致。群策群力的气氛。第三，向领导提供有效数据。“不积蛙步，无以致千里；不积小流，无以成江海。20xx年，

14、收获了成功，经历了困难，感受了启迪；我会一如既往，载着百倍的自信心和努力驶向新的一年最后预祝xx物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福！物业员工述职报告4我在xx物业公司快两年了年x月到公司任仓库管理员，截止今天！时间如梭，转眼间又跨过一个年度之坎，回顾望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。使我在公司找到了本人新的定位方向和生活目的，同时也激发我以新的姿态，去迎接新生活！一、面对现实，接受挑战20XX年x月我到xx物业公司接任仓库管理员一职，要面临工作极大挑战。由于当时仓管员急辞职，中间间断了一个月的时间，那时xx物业公司不仅是账目混乱，而且有大量的不良库存，部

15、分物品还有短缺，我的心一下子就变的沉重起来，怎么办？怎样来理顺这个烂摊子？我没有灰心，决心凭借以往的的管理经历来尽快理顺这个烂摊子，首先整理帐目，其次对所有物品进行大盘点，对所有货物进行分类有序摆放，通过这些努力后，整个xx物业公司仓库进入良性循环。二、理清眉目，细化管理每日库存报表都由我一人负责！所以在公司一直都很繁忙。我决定从下面几个方面进行管理：从新设计制定xx物业公司管理规范，严把出库、入库和在库三个方面管理，参考（仓储管理人员工作级效考核表）进行量化管理，天天抽盘，每周小盘点，每月配合财务大盘点，作到账目明晰，账实相符。经手货款无一过失，体现了一名财务人员的严谨和细致，近段时间来，账

16、实相符基本到达100%，实现无库损！与公司同事严密配合，做到库存的构造合理。紧盯各物品流动，认认真真做好每月的月报表。每月准时向财务部发库存月报表。并结合本身岗位，先后做出（进销存明细帐），固定资产表格，物品物资表格，物资申购汇总表格等，有力的配合了财务！对在库物品进行分类管理，对工程类办公类清洁类固定资产类等主要品项施行重点管理，在做申购汇总表时减小在库物品的再申购，努力降低其库存量，对小品项等实行简单控制，改方案施行做到了重点与一般的结合，降低了库存，加速了库存周转率。三、进行信息化随着公司业务的连年增长，工程部需求物资够大，日发货收货量也进一步扩大，在xx物业公司领导的重视下，实现了对仓

17、库的实时管理。我天天只要把出入库情况及库存报表输入电脑，能够准时看到库存明细！该举措大大方便公司领导和员工的查询，加强与各部门之间的信息沟通，整个20xx年不良库存下降基本至零！四、坚持学习，与公司共成长在仓库的这段期间我愈加明白了公司领导给我讲的仓库管理的计划和控制，最让我难忘的是x总、x总亲身到仓库指导工作，提醒我保持学习，讲公司在快速发展的同时，个人会有更大的舞台，与公司一起共成长！工作之余，我学习会计、营销、管理、电脑等知识，在工作中充实和完善本人！回顾过去两年来的工作管理经历，我成熟很多，也成长很多，一直致力利于仓库管理的合理化，整合进销存。也深知一个团队的重要性，只要与工程，财务等

18、严密配合才能更好的发挥仓库管理员的职能！我在公司各位领导和同事的关心下，愉快的度过了两年难忘的光阴！物业员工述职报告5今年以来，我部在局领导的正确领导和大力支持下，经过全体同志的共同努力，上下一心、团结奋进，与时俱进、务实创新，紧紧围绕“管理有序，服务规范，创立品牌，提高效益的工作目的，认真管理各宿舍小区和保障市府大院的办公用房，积极开展我部各项工作，获得了比拟明显的成绩，现将工作情况总结如下：一、主要做法1、整章立制，规范管理服务行为。没有规矩，不成方园。我们以规范服务行为和改善服务水平为中心，建立和完善各种物业服务管理规定，并监督检查落实情况，不断改善值班员的精神相貌，用制度规范了值班员的

19、行为、秩序、服务，使物业管理工作走上了有制度可依，有规章可循的发展轨道。2、强化培训，提高工作执行能力。一个具有业绩卓越的部门，必须拥有一支能力卓越的团队。因而，首先我们要求全体人员把握较为精通的专业知识和市场经济知识。其次培养大家构成良好的职业道德和职业素质，做到对单位负责，对业主负责，对社会负责，注重提高管理水安然平静服务质量。为了到达上述要求，我们经常组织全体人员进行不同形式的政治理论和业务技能学习，不断提高大家的思想和工作水平。大家者能积极参加培训，互相扬长避短，共同提高进步。3、构筑防线，开展“迎亚运、保平安，建设和谐平安小区活动。在长期的工作中，我部与街道城管、居委会、派出所等有相

20、关单位建立起了严密、良好的关系，为创立和谐平安小区提供了组织保证。今年，是特别重要的一年，我部以迎亚运为契机，开展“迎亚运、保平安，建设和谐平安小区活动。一是召开发动会，群策群力，组织大家召开以“保障亚运、服务亚运、争当先锋作表率为主题的发动会，强化了大家大局意识、服务意识和文明意识，全体人员纷纷表示要当好亚运会东道主，积极配合做好小区各项工作；二是“稳字当头，当好“四员。在综治维稳工作中，当好“四员，即当小区宣传员、综治信息员、信访调解员和义务监督员，及时向单位和居委会反映信息、排解不稳定因素，及时调解矛盾纠纷。三是严密防备，加强巡查。为了营造平安和谐社区，除了值班员日常巡查外，我部专门成立

21、了2支巡查小组，天天不定期巡检各个住宅小区，发现隐患及时排除。今年以来，我物业管理部所辖小区同内无发生一起盗窃等事件。4、攻坚克难，完成住宅小区楼宇维修翻新、环境美化工作。全面完成辖内22栋住宅楼天面补漏、更换隔热砖的维修翻新工作；协助各街道为迎亚运对各小区楼宇外墙的翻新整饰工作。从工程立项到施工期间，我部按规范程序、精心组织、严密配合，严把施工、安全和质量关，使得多项工程安全、顺利完工，得到上级部门和住户的.认可和好评。今年，我部物业管理费收费率达95.5%。继续协助、配合做好我市部分老干部住宅安装电梯的有关工作，积极推进旧楼加装电梯工作。尤其在天面维修工程中，造价达2百多万的维修项目，在8

22、楼，没有通电楼，所有原材料包括等，都是工人一点一点挑上去的，我们将质量和安全一起抓，一手抓质量，做到精心设计、精心施工，精心监督，同时班前讲安全，班中间查安全，班后想安全，保证了工程质量，施工期间没有发生一起安全事故。全年，我部对小区内环境卫生、绿化改造进行专项清理和优化。各小区共完成日常维修2650宗，市府大院内共完成日常维修3852宗，抢修36宗，改造翻新工程48宗，加班总计192天。到达出勤守时、保养准时、抢修及时的要求，为单位提供一个舒适、优美的小区寓居环境。5、不辞劳苦，保证职工生活饮水。由于年久失修，小区的水管老化，有的住户开场漏水，有的阀门失灵，职工们意见满腹。职工利益无小事，针

23、对这个情况，我们屡次主动协调联络自来水公司，促使该公司更换小区部份主供水管，提高了用水质量，同时配合自来水公司，每季度对各楼宇的水池清洗工作及节日期间楼梯的清洗工作，保证住户饮水安全和环境清洁。此举，到达广大职工的交口赞誉。同时，完成剩余约200套存量公房的资料统计、面程测浍、产权移交工作。二、存在问题1、部分同志责任感、危机感下降，动力缺乏，思想老套、僵化，很难适应当代物业服务要求和日后的发展。2、个别同志没有树立主动服务的观念，服务质量与服务水平尚待提高。3、安全意识较淡薄，还需进一步加强教育。三、明年工作计划1、继续加强队伍建设，打造一支强有力的物业管理团队。采取“走出去，请进来的办法，

24、通过向其他单位学习好的管理方法与管理经历，寻找本身存在的问题及解决的办法，开发创新潜能，不断完善物业服务人员的管理方法，循序渐进地加强物业服务的服务水平与发展能力。同时，大力加强员工培训。根据员工的现实状况定期组织员工进行培训与考核。主要突出管理知识培训、专业技能培训和岗前培训，提高员工各方面的能力与素质。并且，做好员工的思想教育工作，把握员工思想动态，帮助转变工作作风，建设一支守纪律、能战斗、讲奉献的队伍。2、精心组织、规范、严密、细致施行各项维修工程。细节决定成败，在规范各项维修工程的招投标工作上，做好小区楼房的维修和改建工作，着力提高各项工程的设计、施工水平，继续注重施工质量和安全。同时

25、，注意增收节支，尽量降低成本。3、实行精细化管理，使管理服务工作层次不断提升。深化细致地对小区施行经常化、制度化、规范化的管理。管理维护及时到位。天天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整洁，外墙及梯间墙面基本无污迹，卫生干净整洁；定期对小区的用电、上下主供水及燃气等管网进行检查，发现问题及时整改。日常设施养护良好定期对各种设施、设备进行保养维护，保证其正常运转，保障物业服务工作的正常运行。物业员工述职报告6中央国家机关共有各类集中住宅小区500多个，总建筑面积到达8000万平方米。由于大多数小区属于行政化，福利性质的管理体制，加上维修经费的匮乏，造成物业管理和服务的相对滞后。但是近年来，我物业公

26、司坚持以科学发展观和构建和谐企业为指导，以“服务规范、管理有序、提高效益，外树形象为工作总旨，狠抓内部管理，充分发挥和挖掘物业资产的使用效益和经济效益，努力做好物业资产的日常维护维修，保证国有资产的保值和增值，抓好物业管理硬件和软件建设，较好地完成了工作目的。现将主要工作总结如下：一领导重视，目的明确，措施得力为进行中央国家机关物业管理和供暖体制改革，协调中央国家机关住宅小区社区建设工作，围绕改善职工寓居环境这一总目的。20xx年中央国家机关物业管理主管部门成立了专门的指导机构，调整了工作思路，转变服务观念，采获得力措施，下大力气抓管理工作。致力于改革现行的物业服务体系，分类推动机关住宅小区规

27、范化管理；促进住宅小区物业管理与社区建设协调发展；国管局物业主管部门为此作出了宏大的努力。二完善制度，制度管人，提高效率国管局物业主管部门认真贯彻（物权法）、（物业管理条例），还根据（业主大会规程）和（国务院关于加强和改良社区服务工作的意见）的要求，积极指导住宅小区成立业主大会和业主委员会，将热心公益事业、有能力、有责任的业主推举到业主委员会的工作岗位上。在工作中充分发挥业主委员会的作用，规范业主委员会成员的行为和权限，有效推进业主大会制度健康有序发展。根据物业管理的实际情况，国管局物业主管部门首先从规章制度入手。在调整专项资金交存标准、规范资金使用管理等方面，制订了（关于调整在京中央和国家机

28、关公有住房出售收入使用方向的意见）、（关于旧住宅小区环境整治有关问题的通知）、（中央国家机关住宅专项维修资金管理办法）、（关于中央国家机关住宅专项维修资金交存标准问题的通知）、（关于加强中央国家机关售房款和住宅专项维修资金统一管理有关问题的通知）等相关文件。这些文件在原有规章制度的基础上，完善了物业管理的工作标准，规范了工作流程，提高了工作效率。三精细管理，精心维护，细心防备在规范制度建立流程的同时，国管局物业主管部门鉴于旧小区建造时间较久、房屋、道路和各种管线年久失修，居民生活服务设施不配套，寓居环境脏乱差的实际情况，利用住宅专项维修资金、08环境整治专项资金、星光计划资金，物业和供暖试点经

29、费等支持住宅小区进行环境整治维护。对旧住宅小区房屋构造进行加固，老旧管网进行改造，清洁能源、供暖，公共部分进行修缮，多层房屋平改坡等。加强环境综合治理力度，拆除违章建筑，清理楼道杂物，粉刷房屋楼道和立面，整修道路补种增劈绿地，去除垃圾治理环境卫生。完善配套设施，增加补充旧小区的文化体育设施，安全防备、邮政通信设施。以及水、电、暖、气等市政公用设施的补建和改建工程。国管局物业主管部门认真贯彻党中央、国务院领导对开展资源节约、建设节约型社会的工作部署，根据“节能、节地、节水、节材、环保的原则和要求。强化节能管理，采取有力措施推行节约能源活动。改造既有住宅约30万平方米，加装户用热表和楼栋计量表，施

30、行分户计量；进行燃气和室温控制管理；施行房屋外墙节能改造；杜绝跑冒滴漏现象的发生。四加强队伍建设，构建新型团队物业公司根据职工承受能力、消费需求和物业服务企业服务水平差异化物业管理、引导物业公司从“管家式管理与服务做起，延伸管理范围，丰富管理，逐步把物业管理培育成集“保姆、管家、参谋、参谋为一体的服务形式，使物业管理逐步向管理、服务、经营三位一体的全方位、多功能的方向发展。通过座谈和培训等多种形式，提高中央国家机关物业管理从业人员对相关法律法规的了解、熟悉业务流程，了解物业管理改革进展、制度制订等情况。通过培训、研讨、沟通使物业从业人员接触新理念，开阔新视野，拓展新思维提高新技能。国民之魂，文

31、以化之；国家之神，文以铸之。文化的气力，总是深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中。社区文化作为社会-义精神文明的重要组成部分，是创造良好的人文环境和提高居民生活品质的重要手段，是施行物业管理工作的润滑剂。我们物业管理围绕着全面建设小康社会的目的和要求，构建文明、和谐的社区文化，积极探索文化建设的途径和方法，不断推动社区文化大发展大繁荣，知足社区居民不断增长的精神文化需求。几年来，在各级领导的关心指导下，在各级物业管理同仁的共同努力下。中央国家机关住宅小区的物业管理工作获得了可喜的进步，先后有7个小区被评为全国物业管理示范小区，20多个小区被评为北京市物业管理示范小区。回首过去，瞻望将来。

32、我们深入认识到还有很多问题亟待解决，我们将积极探索新形势下促进住宅小区和谐发展的新思路、新举措。严格根据坚持改革开放、推动科学发展、促进社会和谐的要求，紧紧围绕广大业主普遍关心的热门、难点问题，愈加积极主动地深化研究，为维护社区和谐稳定发展提供制度保障和气力支持，服务科学发展，化解社会矛盾，认真做好中央国家机关住宅小区物业管理的指导、监督、管理和服务工作。物业员工述职报告7只要有缘，何处不相逢，也许是老天的垂帘让我有幸来到了xx物业。光阴如梭，岁月如流，转眼我到xx物业已经快十天了，在这近十天里我对物业从陌生到熟悉，从传讲到亲临，从懵懂到喜欢，从有想法到有自信心，进而让我在不断了解中不断进步！

33、回顾本人之前的从业历程，我有无限感慨，我感谢我接触过的所有教诲和讲师，是他们的耐心培养，才会让我在工作中如鱼得水，我感恩每一个形形色色的顾客，是他们每一次提出的尖锐问题，使我不停的充实本人，这些本领，是我人生中最大的收获，让我深深感觉到我所学到的不仅仅适用于我的本职销售，更体如今我对人生的态度和面对人生的乐观。放眼过去，瞻望将来，我又来到了xx物业，这是一个对我半陌生的一个行业，对于什么是物业，物业主要是做什么的，物业到底是管理还是服务，以及物业存在的必要性，我都是在进入公司以后从头学起的。在学习经过中，让我刻骨铭心的是公司的理念，我想不管我把握了多少的业务知识亦或我有多大的能力去接待每一位访

34、客及投诉，我都必须本着集团公司发展的一个理念想业主所想，急业主所急！这样，在我面对业主的时候，我的心就能安然平静，我的微笑就能由心而生，我的语言就能流畅而尽人意，进而到达让业主满意我们又轻松的目的。对于物业。我想它是一个做到老学到老的工种，我愿意去学，它还是社会一角的真实在现，我愿意去面对，它也是沟通能力的一个平台，我愿意去畅言。它更是服务与被服务的一种方式，我愿意去诠释！拿出我的真心，捧出我的耐心，献出我的诚心，做一个平凡而又不平凡的物业佼佼者！我相信天生我才必有用！物业员工述职报告8尊敬的各位领导、同事们：大家下午好！很荣幸能参加公司今年的述职大会，感谢公司，也感谢在座的各位。这是我进公司

35、三年来，第一次参加公司述职大会。也许，在公司在座前辈面前三年并不代表什么，但是对于我来讲，人生第一份工作做了三年，有着很深入的意义。三年，我从刚出校门的懵懂，进而收获了人生初期最重要的工作和社会经历，接受了社会对我的第一次塑造。尽管是物业管理科班出身，但是，公司才是真正意义上让我了解并把握了物业管理专业知识。再次感谢公司，也感谢各位领导及同事对我的帮助和支持，藉此时机我衷心的讲声：谢谢你们！我将一如既往的做好本身的本职工作，也希望在今后的工作中能继续得到大家的支持和帮助。总结过去，我们才能更好的瞻望将来，如今，我将就本人在xx年的工作做下面陈述：一、在凤凰城主管期间的工作在凤凰城担任客服中心主

36、管一年多时间，我很荣幸能够带领这支优秀的管理员团队，我从他们身上感遭到了对工作的热情和固执。我们一起经历过各种困难，一起共享成功的喜悦。从他们新入司参加物业工作，到如今很多人成长为和我一样的主管，我很荣幸，我也在和他们一起成长。在这里，我想讲的是，在部门内部，部门主管对于人才的培养具有很大的影响。作为一个基层管理者，首先需要培养员工的不仅仅是专业技能和工作技巧，更多时候我们要让他们树立本人的人生规划和职业规划，由于员工不会一辈子是员工，有了目的和机遇，他们就会成为和我们一样的管理者，甚至若干年后成为我们的领导。因而，管理者目光，不仅仅要将他们看成有潜力的公司员工，也应该看到他们是社会上一个优秀

37、的人才，无论他们将来能否成为公司的生力军，我们管理者的职责就是将他们培养成社会的人才。二、在左岸主管期间的工作xx年夏天我有幸到左岸管理处工作学习，在此期间，也是我后来工作的一大转折。时值公司准备导入ISo9001国际质量管理体系认证，我有幸与另一位同事参加质量体系的内审员培训，回来后参加公司在左岸“贯标的试点工作，从一开场体系文件的编制到之后的试运行阶段，我们全程介入其中，并且对整个体系的运行和检查有了更深层次的认识和了解。ISo9001质量管理体系，它的运行经过中规范了企业各项工作的流程，具备完全可操作性，是目前特别优秀的企业管理工具，公司一直以来追求更高层次的管理形式和管理思路，提升企业

38、服务水安然平静管理水平，而“贯标无疑是我们面前一次难得机遇。而针对集团公司在后来提出顺应时代和行业的发展，整合物业公司与置业公司有效资源，促进房产销售与物业服务同步进取的思路，我们导入ISo9001质量管理体系促进企业高水平发展与卢总在11月份物业公司员工会议上提出的物业公司要打造“全国一流物业管理企业的目的不谋而合。时运与机遇都已经具备，我们相信在置业公司的大力支持和帮助下，全公司导入质量体系管理将会给物业公司的将来发展展开一个全新的画卷。三、将来的计划我目前的主要工作是推行ISo9001质量管理体系的运行和监督以及参加公司对新员工的培训和发展社区文化方面工作。在我将来的工作计划中，我将以推

39、行ISo9001质量管理体系的运行和监督为重点，协助领导建立全公司的质量管理运行体系，我将在体系运行经过中每月初定期及不定期对各管理处体系的运行情况做相关调查，并在体系运行经过中不断根据实际，完善体系的实际内容，使之愈加契合我们的服务工作，真正意义上发挥出体系对我们工作的指导作用。培训方面，综合管理部制定了全年培训计划，统筹全公司师资，我们将在20xx完善公司培训体系，针对入司新员工及部分主管或以上级别进行针对性培训工作，重点将是在工作方式方法及工作思路上做培训内容，以期能到达提升服务水平的工作。社区文化方面，综合管理部意欲在20xx年让伟星社区文化发展进入一个全新的领域，不仅仅是针对我们的客

40、户群，同时，也将积极开展公司内部的员工活动，加大社区文化的影响力和员工团队建设，并最终实现业主与员工的双满意局面。我们始终坚信，物业公司在集团公司指导下，置业公司的大力支持下，伟星物业终将实现从优秀到卓越的跨越，我们的明天就是全国一流甚至是世界一流，我的述职报告完毕，谢谢大家！物业员工述职报告9自今年6月份调入xxxx物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况作述职报告：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，

41、虚心请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累经历。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、探索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识把握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐步摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，认真履行职责一耐心细致地做好财务工作。自接手某管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目的的实现。一是做好每一笔进出

42、账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合xxxx的实际，在进一步了解把握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，XX年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。十分在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同

43、时提出了一些合理化建议。二积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，xxxx的文案管理上手比拟快，主要做好了下面2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平常维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。三认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开场交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经历，当前又缺少绿化工人，正值冬季

44、，小区绿化工作形势比拟严峻。我主要做了下面2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。三、主要经历和收获在xxxx工作半年来，完成了一些工作，获得了一定成绩，总结起来有下面几个方面的经历和收获：一只要摆正本人的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。二只要主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。物业员工述职报告10从事物业工作对我来讲是一个全新的挑战，在此非常感谢公司领导给了我一个很好的发展平台，让我有非常好的学习时机，使我对物业管理有了更深层次的认识和了解。在物业领域我能够算是一个新兵，专业知识的缺乏是我开展工作的一个障碍。只要知识到

45、位才能工作到位，所以在进入项目初期以学习为主。非常感谢邓振卫经理的帮助，使我在学习理论知识的同时能够很好的结合着实践工作，对业务水平的提高给予了很大的帮助。学习的同时我也深知本人的工作职责，所以前期工作主要以熟悉小区情况了解各部门的工作职能为主，并以个业主的视角去查找和发现实际工作中所出现的问题。通过一段时间的观察发现客服与工程日常工作的礼节礼貌，安管的岗位形象，保洁的公共卫生方面都存在着或多或少的问题。发现问题就要解决问题，结合之前的工作经历首先对员工的礼节礼貌进行了培训，对客服部加强了普通话的训练，要求见到业主必须起立、问好。安保部主要是提升形象，结合安管部的员工年龄偏大，接受事物慢的提点

46、，前期就提出了一个要求就是将个人的领带扎好。保洁部问题的主要是卫生清扫的不够细致，针对这种现象只要在提高工作要求的同时加强检查力度，发现问题及时沟通，迅速解决。随着工作时间的推移，在完成日常工作的同时，我给本人制定了一个“三落实一抽查的工作标准。三落实就是早八点落实小区所有员工的到岗情况和小区卫生情况，十点落实小区卫生和门岗卫生的清扫情况，不定点落实门岗的出入记录，下午落实保洁人员到岗情况。一抽查主要是抽查楼道的卫生情况和有无未清扫到的死角。随著公司“夏日风暴活动的开展再加上三院的参观学习，使我对物业服务有了更深入的认识。又重新审视了工作形式和本项目的工作标准。在参观学习后本项目立即组织开展学

47、习“夏日风暴文件，传达公司会议精神和共享参观三院的感受，对第一阶段客服和安保提出了更高的要求。客服部要求每周一次普通话训练，每月不少于三次的专业培训。在保证制定工作流程正常执行的前提下提升工作效率，对布置的工作限时完成。安保部，侧重形象建设，要求个人衣装的穿着只要在小区活动必须根据公司规定穿着，不分上下班时间。加强训练十分是行进间队列和交换岗的动作训练，天天亲身检查。提升门岗形象，要求站岗期间必须标准跨立，不得随意讲话、走动。门岗周边不允许出现垃圾，岗内卫生必须每日清扫包括窗台、门禁台。根据“夏日风暴的要求在提升员工服务质量的同时，建立项目微信群，对小区的出现的问题进行上传，同时对小区的环境也

48、进行了优化，首先解决的就是花盆乱放的问题。邓经理之前介绍花盆乱放是块顽疾，所以在解决这个问题之前我们做好了充分准备和对将所可能碰到的问题逐一提出各种预案。在清理前一周我们就通知业主让其有时间将各自花盆移走，同时对参加清理行动的员工礼节礼貌和工作规定进行培训，强调禁止与业主发生争论。清理期间业请业委会的领导全程陪同，避免发生不必要的争论，花盆的去除还是比拟顺利的解决了。通过这几个月的工作和学习，使我深入的认识到物业工作的神圣和艰苦，它不单关系着千家万户的安危，也关系着整个区域的安宁团结。每项工作的执行和落实都参杂着每个工作人员的汗水与艰苦。所以要想真正的胜任这份工作就要提高本人的专业水平，必须严格要求本人，不能有丝毫的马虎和松懈，在本人所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手；加强道德修养，对本人的缺乏有清醒的认识，并从点滴行为做起，在穿着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。感谢领导的信任能将我安排到如此重要的岗位，在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的经历，做出我本人的奉献，为公司做好每一项工作，为业主做好每一项服务，不辜负领导对我的信任和支持。物业员工述职报告11光阴荏苒，我到xxx管理有限公司上班已两年多了。在公司