(精品)销售助理工作总结15篇.docx
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1、销售助理工作总结15篇销售助理工作总结15篇总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经历方法以及结论的书面材料,它能够明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,让我们好好写一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢?下面是我精心整理的销售助理工作总结,供大家参考借鉴,希望能够帮助到有需要的朋友。销售助理工作总结1一、员工的考勤管理我公司的考勤管理,如今的基本情况如下:经理直接管理人员的请假、调班、加班等工作;前台、业务部、督导、XX在平常的工作中对专卖店人员的工作情况和考勤状况进行监督并反应;平常由我不定期地采用电话和视频监控抽查各专卖店店长以及店员的出勤情况,并给予登记;到
2、每个月底由各专卖店店长上报该店的考勤,我用表格的形式进行统计,此工作过去由前台来完成。在日常的考勤抽查中,主要存在下面问题:1.店长在没有上报公司的情况下任意调整上班时间,如:把早班换成中班;2.有的店长利用正常上班时间来总公司办理事物(停休除外);3.个别店长有迟到、早退的现象;4.店长在没有请假的情况下外出办理私事;5.个别店长在接近下班的时候到银行办理业务。由于我公司专卖店日益增加,规模不断扩大,专卖店分布广,每个专卖店只要2-6人,因而,在人员管理上存在较大的困难;另外,公司从20xx年至今已经成功地在上海开了X家专卖店,将来还要继续扩大门店的数目,为给以后门店的扩张打下良好的基础,对
3、员工进行有效地日常管理已经成为不容忽视的问题,而其中店长的管理尤为重要,做为专卖店的店长,他是直接连接公司与各店的桥梁,假如店长不能以身作则,将会直接影响整个专卖店的人员管理,针对目前的情况,现提出下面方案:方案一:进一步完善公司的考勤制度,赏罚分明,并与薪酬挂钩。1、每个月全勤者(没有请病假、事假、迟到、早退)拿全额奖金;2、非全勤者拿本月80%的奖金,并且有事假、病假、迟到、早退的按小时累计扣除工资;3、事假、病假、迟到、早退没有提早向公司人事部请假的按小时累计双倍扣除工资;4、店长来公司对帐或办理公事,原则上不能用上班日,如必须用上班时间来公司办理业务,则须到公司人事部签到,公司按正常上
4、班出勤对待;5、此外,店长在上班时间需外出(公司除外)办理业务的,不能占用上、下班时间。(如:某店长上班时间为7:3020:30,7:30必须到门店,然后再外出办理事物,上班中途外出办理事物的,必须在下班时间之前返回);若有特殊原因不能按上述办法办理事物的,必须事先向公司人事部讲明原由,公司根据其实际情况按全勤对待;若理由不充分或没有事先向公司人事部讲明原因,则按上述第条办法办理;6、店长不得随意更改上班时间以及班次,若需要调整的必须事先向公司人事部讲明情况;7、此办法从20xx年2月3日开场执行。方案二:每个区域选一个自律性强、表现优秀的店长做为区域组长(兼职),专门负责管理和指导所在区域专
5、卖店店长及店员的日常管理。包括:店员及店长的考勤、服装、个人卫生、微笑服务、劳动纪律等。二、员工招聘、甄选、录用、考核、离任管理工作员工的招聘从我公司人员录用和离任情况来看,20xx年6月1日至8月23日,新录用人数为44人,期间办理离任人数为22人,离任率相对而言比拟高,分析其原因主要表现为:录用人员在试用期不符合公司用人要求、员工违背劳动纪律、上班地点离家远、员工晋升时机小等,到8月份出现招聘淡季,应聘人员明显减少,针对此情况,公司的解决办法是在招聘高峰期录用大批新员工做为备用人才,由此解决月饼销售高峰期人员缺乏问题,除此之外,公司还能够拓宽招聘渠道,如校园招聘、职业介绍所、网上招聘等,招
6、聘对象除本地人,外地人可以适当聘用,由于外地人也有本身的优势:办理综合保险比办理小城镇保险费用低;外地人对社保的期望不高,假如是上海本地人,则有的人会希望找一家能办理城保的公司。以上仅仅从招聘成本来进行比拟,当然外地人也有明显的缺乏之处,比方语言不通,这就需要在招聘的时候对语言沟通能力进行严格把关。销售助理工作总结2在20xx度过圣诞和元旦,又和公司一起成长了很多。今年公司发展迅速,我们销售部的业务也是经过了几个阶段的变迁,从年初的折扣到4月份开场签约现金券、广告业务,从加盟部的成立到APP业务的承接,公司的变化是日新月异、蒸蒸日上。销售部的各位同事更是各显其能。销售助理这份工作正是在这一份变
7、化中保持着不变的细心和认真。销售助理的工作内容仍然是整理合同和部门的后勤工作,与去年不同的是对工作的严谨性和态度对本人有了更高的要求,对本人的要求也是对销售部其他各位同事的要求。1.提高了对合同质量的要求,不仅仅是对填写合同的书写要求严格,对折扣的审核也提高了要求。2.售后服务质量要求提高。每周按时制作台卡二维码,并在月底严格监督摆放和粘贴效果。3.提高投诉处理工作效率。每日检查投诉信箱,及时联络销售、商家及消费者,争取在8小时内处理投诉。4.及时与各部门沟通,将销售部同事的问题及时解决,并将其他部门的信息及时传递给销售部各位同事。一年来销售部变化不断,各位同事都在本人的岗位上有所提升,我也是
8、这样。咱们的团队充满了激情和活力每一位销售部的同事都被这一份浓浓的情绪感染着,我们共同进步、共同发展。天天参加部门的早会,虽讲都是讲销售的事情,可是在一旁认真听大家的讲述,作为旁观者的身份我仿fo看的更清楚,有时也会积极的介入到讨论当中。共享是一种快乐、共享是一种体验、共享让我们进步更快!20xx年仍然不变的是对本人严格的要求和对工作的责任心,用良好的心态服务销售部,欢迎找费事!销售助理工作总结3一、员工的考勤管理我公司的考勤管理,此刻的基本情景如下:经理直接管理人员的请假、调班、加班等工作;前台、业务部、督导、XX在平常的工作中对专卖店人员的工作情景和考勤状况进行监督并反应;平常由我不定期地
9、采用电话和视频监控抽查各专卖店店长以及店员的出勤情景,并给予登记;到每个月底由各专卖店店长上报该店的考勤,我用表格的形式进行统计,此工作过去由前台来完成。在日常的考勤抽查中,主要存在下面问题:1.店长在没有上报公司的情景下任意调整上班时间,如:把早班换成中班;2.有的店长利用正常上班时间来总公司办理事物(停休除外);3.个别店长有迟到、早退的现象;4.店长在没有请假的情景下外出办理私事;5.个别店长在接近下班的时候到银行办理业务。(由于我公司专卖店日益增加,规模不断扩大,专卖店分布广,每个专卖店仅有2-6人,所以,在人员管理上存在较大的困难;另外,公司从XX年至今已经成功地在上海开了X家专卖店
10、,将来还要继续扩大门店的数目,为给以后门店的扩张打下良好的基础,对员工进行有效地日常管理已经成为不容忽视的问题,而其中店长的管理尤为重要,做为专卖店的店长,他是直接连接公司与各店的桥梁,假如店长不能以身作则,将会直接影响整个专卖店的人员管理,针对目前的情景,现提出下面方案:方案一:进一步完善公司的考勤制度,赏罚分明,并与薪酬挂钩。、每个月全勤者(没有请病假、事假、迟到、早退)拿全额奖金;、非全勤者拿本月80%的奖金,并且有事假、病假、迟到、早退的按小时累计扣除工资;、事假、病假、迟到、早退没有提早向公司人事部请假的按小时累计双倍扣除工资;、店长来公司对帐或办理公事,原则上不能用上班日,如必须用
11、上班时间来公司办理业务,则须到公司人事部签到,公司按正常上班出勤对待;、此外,店长在上班时间需外出(公司除外)办理业务的,不能占用上、下班时间。(如:某店长上班时间为7:3020:30,7:30必须到门店,然后再外出办理事物,上班中途外出办理事物的,必须在下班时间之前回到);若有特殊原因不能按上述办法办理事物的,必须事先向公司人事部讲明原由,公司根据其实际情景按全勤对待;若理由不充分或没有事先向公司人事部讲明原因,则按上述第条办法办理;、店长不得随意更改上班时间以及班次(“强军之路观后感:强军兴军,国之责任X看强军之路有感),若需要调整的必须事先向公司人事部讲明情景;、此办法从XX年X月3日开
12、场执行。方案二:每个区域选一个自律性强、表现优秀的店长做为区域组长(兼职),专门负责管理和指导所在区域专卖店店长及店员的日常管理。包括:店员及店长的考勤、服装、个人卫生、微笑服务、劳动纪律等。二、员工招聘、甄选、录用、考核、离任管理工作1、员工的招聘从我公司人员录用和离任情景来看,XX年X月1日至8月23日,新录用人数为44人,期间办理离任人数为22人,离任率相对而言比拟高,分析其原因主要表现为:录用人员在试用期不贴合公司用人要求、员工违背劳动纪律、上班地点离家远、员工晋升时机小等,到8月份出现招聘淡季,应聘人员明显减少,针对此情景,公司的解决办法是在招聘高峰期录用大批新员工做为备用人才,由此
13、解决月饼销售高峰期人员缺乏问题,除此之外,公司还能够拓宽招聘渠道,如学校招聘、职业介绍所、网上招聘等,招聘对象除本地人,外地人可以适当聘用,由于外地人也有本身的优势:办理综合保险比办理小城镇保险费用低;外地人对社保的期望不高,假如是上海本地人,则有的人会期望找一家能办理城保的公司。以上仅仅从招聘成本来进行比拟,当然外地人也有明显的缺乏之处,比方语言不通,这就需要在招聘的时候对语言沟通本事进行严格把关。2、试用期员工的考核我公司目前对试用期人员的考核,主要是由店长直接把意见反应给人事部或由人事部打电话到门店听取店长的意见,从这三个月的考核情景来看,主要有下面情景:、店长对试用期人员的考核缺少主动
14、性,不能主动地、及时地反映情景,如X店就发生过试用期人员在快满三个月时,因不贴合公司用人要求被辞退,员工对此不满,进而发生一些纠纷;、有的店长对从哪几个方面来考核员工不太清楚,对人员的评价仅仅只限于“还能够;针对以上情景,建立系统的考核制度和流程,加强公司和各店长的沟通和联络成为必要。薪酬福利、绩效考核、劳动关系,进而加强市场竞争力,让X公司与时俱进,蒸蒸日上。销售助理工作总结4自从转到销售部至今已经一年半了,回想自我这一年多所走过的路,所经历的事情,没有过多的感慨,没有过多的惊喜,多了一份镇静,沉着的心态。在公司领导的带领和帮助下,加之部门同事的鼎力协助,自我立足本职工作,使得销售工作顺利进
15、行。固然销售情景不错,可是回款率不太乐观,原因在于集团总部结款不及时。我会尽量克制这方面的因素,及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的资料和感受总结如下:1、销售报表的汇总:其中包括产品的销售登记,产品销售排行情景;清理业务理手上的借物及还货情景2、协助大区经理的销售工作:将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理,并辅助他们捉住定单;经常同业务员勤沟通、勤沟通,分析市场情景、存在问题及应对方案,以求共同提高;合同的执行情景:协助业务经理并催促合同的完成;3、公司上门业务的处理,对产品销售经过中出现的问题进行处理,与各部门之前进行友好的沟通;4、与集团总部清理往年应付款情景,由于往年
16、帐目不是我经手的,加上有些单据遗失及价格或等等问题,给此刻的工作带来很多费事;5、对每一款新产品进行推广,与各经销商进行密切联络,并根据地区、行业、受众的不一样进行分析;6、在日常的事务工作中,自我在接到领导安排的任务后,进取着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。销售助理工作总结5初来_时很迷茫,不知道本人适宜做什么样的工作。很幸运进入的第一家公司,从前台做起,后来接触到了销售助理一职。从刚开场的手忙脚乱到顺心应手,渐渐的喜欢上了这份职业,也觉得本人很合适这份有挑战的工作。从中学到了不少,也了解了很多,在不断的累积经历中,也从中悟出了一些做事的心得。现就今年上半年的工作做如下总结:一、万事
17、开始难每种行业对销售助理的要求和工作性质是一样的。所以当接触到新工作的时侯,一切都要重新来过。从熟悉环境到熟悉产品,工作程序都需要有个经过,不过这个经过不会给你过多的时间,这都要靠本人本身的努力了。二、沟通很重要这么多年的工作让我觉跟领导,同事,各个部门之间的沟通是必不可少的。沟通好了,会让大家的工作很顺利的进行,减少错误的发生。三、做事的条理性助理工作其实需要做很多繁锁的事,而且会碰到突发的事情,这就需要对所做的每件事作出合理安排。轻重缓急要分清,不能将重要的事情遗忘和耽搁。我如今已经养成了一种习惯,天天睡觉前都要将今天或明天所要做的事都在脑子里过滤一遍。四、时间观念要强当领导和同事需要在规
18、定的时间让你把事情做完的时候,一定要遵守这个时间概念,提早做好是最好的,如不能按时做好,一定要跟别人沟通。五、超前意识就是要把有些事想到前面去做好,就比方当你决定明天要喝茶时,今天就提早把茶叶买好,这样做不会手忙脚乱。六、与客户打交道做销售助理有时是需要跟客户打交道的,这时候不能由于你的服务,使客户对公司的产品和形象不满意,让销售员的前期工作白做了,所以,对于处理与客户之间的关系是非常重要的。七、尽量把事情做得具体一些这样对后续的工作也能起到一定的帮助。助理的工作其实不是一成不变的,有时能碰到一些突发的事情,这就需要有应对能力和经历了。在上半年里,有压力也有挑战。年初的时候,房地产市场还没有完
19、全复苏,那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑,媒体有各种不利宣传,我却坚信_地产的稳定性和升值潜力,在稍后的几个月里,房市回升,我和同事们抓紧机会,到达了公司指标,创造了不错了业绩。一不做作,以诚相待,客户分辩的出真心假意。得到客户信任,客户听你的,反之,你所讲的一切,都将起到反效果。二了解客户需求。第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解,否则,所讲的一切都是空费时间。三推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势,做到对客户的所有问题都有合理解释,但对于明显硬伤,则不要强词夺理,任何东西没有完美的,要使客户了解,假如你看到了完美的,那必定存在谎话。四保持客户关系,每个客户都有各种人脉,
20、只要保证他们对项目的喜欢,他们会将喜欢传递,资源无穷无尽。五确定本人的身份,我们不是在卖房子,而是参谋,以我们的专业来帮助客户。多与客户说说专业知识,中立的评价其它楼盘,都能够增加客户的信任度。六团结、协作,好的团队所必需的。本人也还存在一些需要改良之处:一、有时缺乏耐心,对于一些问题较多或讲话比拟冲的客户往往会针锋相对。其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式愈加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉愈加贴心,才会有更多信任。二、对客户关切不够。有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是本人去找别人打听或本人瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧
21、失主动权。所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但能够把握先机,操控全局,而且还能够增加与客户之间的感情,增加客带的机率。现今我已来工作半年多了,在上半年的工作中,本人的销售套数为69套,总销额为6千万。在今后的工作中,我要愈加完善本人,提升本人,增加各方面的知识和对_各个地区的了解,不但要做好这个项目,更要跟着公司一起转战南北,开拓新的战场。在此,我非常感谢领导给我的这次锻炼时机,我也会愈加努力的去工作,去学习,交出本人满意的成绩单。销售助理工作总结6回首20xx年还存在的问题,有下面5点:1.仓库产品的实际数量跟erp数量还没能够完全准确的
22、对上数.2.返修货的处理还不得当,经常拖欠客户的.,导致给客户留下售后服务不到位的印象.3.产品的摆放比拟混乱.积压库存的产品,4.与总公司洽商还不到位.包装跟一些产品价格还没洽商好.5.本人的能力跟素质不够高.对于这5点存在问题,将会在下一年计划尽快解决,对于实际库存与erp账面库存的问题,我会采用一帐一人一事的方法解决这个问题,返修货问题,我会与总公司有关部门协商.洽商,尽快将这个问题落实解决!产品的摆放,接下来新的一年里我会尽量跟北京办事处这边的人员沟通,使得这边仓库整洁规范.这个问题解决之后.对于库存方面会更好.能够方便清楚的知道哪些产品销量大,库存缺乏,哪些产品积压库存.对于积压库存
23、产品还是较少的,我会及时每月请点一遍,如有积压库存产品,我会及时与总公司有关部门协商,或者与北京部这边的销售人员协商,想办法清理掉这些产品.产品价格方面跟一些产品包装问题,我会多跟总公司有关部门沟通,公司产品价格的升降能够争取在第一时间知道,将最新的信息传达给北京部的销售员,使得公司产品的销量更好!对于本人能力的问题.我会虚心讨教,本人在业余时间报读一些培训班.加强锻炼,让本人本身的能力得到提高.素质也能够进一步提高!我的计划主要分为两大部分:1)财务方面.1.继续做好我天天的日常工作,手工帐跟电脑帐,2.XX年年的应收账款把握的不是很好.这一年我会把严,尽量的避免风险.3.及时准确登记银行、
24、现金日记账,做到日清月结.4.做好办事处职工的工资、补助的统计汇总,做好工资、补助的发放工作。另外.我如今在这边已经稳定下来了.我在打算报读一些培训班.加强一下,到时假设条件不答应的话,我也会买一些书来本人自习!2)仓库的治理.刚接手的时候是有点茫然.有了几个月的锻炼,固然有了好转.但是如今还是不完善,下一年,1.我将做到及时填写建立产品分类帐,核准产品等,做到帐目清楚,可查。发现问题及时汇报,改正。到达了帐物一致。2.库存方面.尽量做到不积压过多的库存!由于经常有客户反映我们总是缺货,所以这一年,我会跟总公司那边协商,避免缺货现象发生!3.认真登记出库入库产品数量,避免库存数量发生混乱!凯哥
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