（精品）超市店长工作总结.docx

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1、超市店长工作总结超市店长工作总结总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经历或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它是增长才干的一种好办法，因而我们要做好归纳，写好总结。怎样把总结做到重点突出呢？下面是我为大家采集的超市店长工作总结，供大家参考借鉴，希望能够帮助到有需要的朋友。超市店长工作总结1在充满机遇、竞争、挑战、艰苦中与xx共同度过了我20xx。通过上级领导的帮助和指导，加上全体员工的合作与努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的发展。盘点上半年的工作，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题；关于以顾客服务为导向方面的问题；关于企业品牌价值认可的问题；关于顾客忠实度管理方

2、面的问题；还有居安思危、进军零售开店速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题，我经历了从无到有、从小到大的经过。可随着经济的发展和形势的变化，零售市场四处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决扑朔迷离问题的途径。对20xx年的上半年进行工作总结如下：一、盘点xxxx工作A、加强xx超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。B、完成对雅柏超市的全面整改工作，配合做好整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作；整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班安排等；整改后的各项交接工作。c、协助代严建平

3、完成对雅柏生活馆的系列整改问题及其它运营工作。D：完成对雅柏生活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员情况、资金情况的交接手续等。e、完成对彭田商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘点交接工作。F、对彭田商场竞争店的调研及附近消费情况的评估，在尽量做到差异化经营的情况下，避免商品同质化条件的价格竞争，对彭田商场滞销商品进行清退、缩短商品线长度，新型商品品种的引进等。G、配合公司组织的专管员以上干部的培训考核活动。二、存在的问题一、商品陈列技巧和排面维护不得力，陈列效果欠佳。需继续加强对理货员、促销员商品陈列技能的培训，需要加大排面检查要求和力度，提高门店的陈列水平。二、Dm促销力度不够，不能有效

4、聚集人气，对销售的推动作用不大。20xx年，整个Dm促销活动对门店的销售奉献度不大。门店人气和业绩的提升主要来源于各大型惊爆价商品促销。Dm由于存在价格高、品项无新意，连续多档重复促销某些单品，造成了Dm促销无吸引力。三、百货区纸巾、家杂塑料制品单品太多；新品上架时未及时对滞销商品进行清理，导致只进不出，陈列紧张。现门店要着手百货区进行滞销商品的清理，计划在20xx年1月底前完成。四、生鲜服务水平普遍较差。20xx年9月份转换了联营户后以来，店内的特价蔬菜品种少和价格无优势。在服务方面加大对服务的监督和服务水平的提升。目前生鲜服务水平虽有所提高，但分割肉柜促销员仍缺乏服务技巧，回答顾客询问时，

5、语言过于生硬，偶有引起顾客投诉的现象。不注重公司形象五、员工的忠实度不高。员工离任率固然较低，但工作的质量积极性很差。由于薪资待遇、保险的问题，尤其在收银组员工情绪化波动很大，造成前台收银离任的情况。六、赠品的入库和出门管理不够规范。固然每周都在清理，但赠品出门条处理却常有不及时的情况存在或者不规范不按流程操作。要求门店各组别，每周清理一次出门条，对借作赠品的，在规定的还货期限内未归还的，一律打返厂单注销出门条。针对以上问题，下半年主要完善下面工作：A：提升本人的各项业务素质，严格要求本人，做到正人先正己，以提高本人的工作效率及成果为根本，以强化服务质量、提升总体业绩为己任，以树立良好形象为牵

6、引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发全体员工工作热情，加强对值班长、管理员制度的落实与执行，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与抱怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客高兴而来、满意而归。B：努力提升全体员工士气，用多种方式鼓励员工。c：坚持对商品缺断货的追踪，努力提升商品陈列艺术，做到主力商品的位置，体现较强的季节性陈列、关联性陈列等。D：大力规范防损员运作及制度，加强全员防损理念。e：强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核，以及对专管员干部的考核力度，配合采供部对商品的各项管理及断缺货的追踪。F：认真落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的习惯，积极配合公司开展各项现场管理节日活动，提升

7、商场业绩。G：加强员工顾客大出血意识，把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。记得诗人徐志摩有一首诗叫（沙扬娜拉），其中有一句“最是那一低头的温顺，恰似一朵水莲花，不胜凉风的娇羞。我们的服务应该到达诗人那种细腻入微的观察力境界，或许那是非常理想的境界，实现起来很难，但我和我的同事们将不断努力，向着这个目的一步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面进行客户浸透。衷心感谢各位领导半年来对我工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助。我将认真地总结经历，发扬成绩，克制缺乏，以百倍的自信心，饱满的工作热情，与班子成员一道，团结全体干部职工，勤奋工作，顽强拼搏，为华联超市发展和振兴做出应有的奉献，

8、管理对于本人而言，永远如履薄冰！超市店长工作总结2回顾20xx年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰苦，也有碰到困难和挫折时的惆怅。总体来讲，我们这半年获得了长足进步，工作情况总结如下：一、工作回首门店情况1、过我们店所有员工的共同努力下，我们店完成了公司下达的各项任务，销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高，如今xx店总体水平正在以稳定的形式发展着：人员：整体素质有了很大的提高；财务：账目明晰，出入明确，透明化，规范化；事物：处理客情、退换货品、与供给商的关系趋现稳定见好。2、完成的其他工作1认真贯彻并完成上级领导的各项决定，对员工进行思想教育工作，天天都有例行交接会议

9、，安排好大家所要做的事情。2妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，如有突发情况，要员工始终保持专业，由于我们的一言一行代表的并不是个人而是公司的整体形象。3在加强理论学习的同时，注重更新知识构造，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使本人愈加胜任本职工作。二、工作中的缺乏及需要改良的地方固然有很大的进步但是仍然感到有不少缺乏之处：1、经历缺乏沟通不够我比拟偏向直率的沟通方式，不擅长迂回地表达本人的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强本人沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善本人在工作中的这方面的能力。2、心思不够细致缺乏创新我对工作的态度较慎重，养成了

10、凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。以上列举的缺乏之处，是我自我反思后以为本身在工作中存在的问题和需要改良之处，在以后的工作中我将努力改良本人的缺乏，争取获得更好的成绩。三、工作计划1、了解员工。2、对现有的规章制度的执行情况了解。3、完善规章制度听取员工意见和建议。4、对员工的责任明确工作分配到位。5、让员工了解我尊重我不是怕我。6、了解消费群体和顾客沟通。人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用本人的勤劳与智慧描绘将来的蓝图。望领导给予指正，不吝赐教。超市店长工作总结3在充满机遇、竞争、挑战、艰苦中与某某超

11、市共同度过了我20xx。通过上级领导的帮助和指导，加上全体员工的合作与努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的发展。盘点20xx，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题；关于以顾客服务为导向方面的问题；关于企业品牌价值认可的问题；关于顾客忠实度管理方面的问题；还有居安思危、进军零售开店速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题，我经历了从无到有、从小到大的经过。可随着经济的发展和形势的变化，零售市场四处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决扑朔迷离问题的途径。对20xx年的工作总结如下：一、销售业绩20xx

12、年，我店共计实现651万元的销售业绩，日均客流量1647人，日均客单价39。88元，全年中，12月份销售表现突出，占20xx年销售份额的29。94%；生鲜鲜肉组从联营转为自营后销售达成，生鲜区销售业绩占门店业绩的40%。20xx年、销售业绩亮点主要体如今下面几个方面：1、10月对生鲜的调整和改造，十分是对生鲜区：散装大米、散糖、蜜饯、蔬菜和水果的调整工作调整完成后；同时百货区的陈列位置调整后让整个超市的视线更开阔，使我店卖场形象得到了极大的提升。对门店销售的增长也产生了重要的影响和推动作用。2、遵循公司的服务理念惠民、便民、利民制定促销方案突出，围绕民生生活中柴、米、油、盐、酱、醋、茶选择商品

13、。在11月2次超低促销活动中，对销售业绩和人气起到了很重要拉动的作用，其力度和频率都很不错，也获得了一些较好的业绩。3、12月生鲜鲜肉组从联营转为自营后，在12月地方土货“灌香肠的季节中对全年影响深远。无论是从销售业绩、客流量都起到了带动和增长。但人流量的实际增长幅度很小，主要是买肉使得客单价有了很的提高；超市外路边小贩的清理使得蔬果组都有了很大的业绩提升。因而本店在区域内的市场占有率并不高，还需经一步加强管理提高服务质量。二、销售缺失的原因主要来源于下面几个方面：1、开业后，对区域内消费者的消费习惯和消费水平分析力不够没有做出我们的经营亮点，9月社区便利店家益在附近开张竞争对手的频频出击，客

14、流量有所下降，以致至10月份销售有大幅度的下降。2、9月19中秋节特价力度不大，“中秋节月饼团购客户不多，近年来月饼市场整体下滑企事业单位的团购行为越来越与经销商厂家靠近。在中秋节月饼销售方面，除集团公司外团购，团购笔数屈指可数。更多的是国家对过礼品节的控制，大企业、大单位则向月饼生产企业直接购买，以降低采购成本。3、DM活动效果总体较差。前期由于我司DM促销活动方案、促销商品选择上没有突出量，准备工作不到位；供货商支持力度不大；进货渠道狭窄，部分供货商结款账期太长；故而大部分DM商品价格吸引力不够。价格高导致了商品销售效果不明显，供给商不愿超低特价上DM，进而导致DM促销品项、价格遭到牵制。

15、有的商品长期连续多档做DM促销，进而使DM失去了人气提升和业绩提升的作用。4、周三双倍积分。20xx年公司开展的周三双倍积分活动对销售的提升不大。周三双倍积分活动中存在活动的宣传力度不够，积分兑换没有让顾客感觉到，没有举行过换购活动，不知道到积分的作用。超市店长工作总结4参加校园超市实习实践有一年了，时间的流逝不知不觉，本人也收获蛮多的，渐渐的对经营管理有些概念，也渐渐对管理超市基本有了些认识。十分是下半年担任店长以来，深化了解了超市的基本运营程序，对商品的管理知识有了全面的理解，也对实习指导教师的讲授有更深入的领悟。从我跨入校园超市成为其中的一员时，本人感觉到责任的重大，该怎样做好呢？实习期

16、、适应期、管理期也接近一年了，刚开场的完成工作机会械化工作，以之前的形式去工作，那时什么都不熟悉，只能是先熟悉工作，再去运用理论进行管理，而本人也没什么实权，凡事都得请示系部教师、领导，本人的意见难以得到采纳，只能本人去酝酿，只能永远机械化！而超市的运转程序较为复杂，我永远处被动的位置去接受，不能合理的去消化。超市的员工都是陌生的面孔，工作的开展也较难施行，交接工作的短暂，迅速化的工作，基本的工作都不能得到学习，所以超市的每件事，每一个程序都得本人去渐渐探索啊！这又得经历多久的适应时期，有时感觉本人力不从心，完全适应不过来啊！本人却不知道怎样管理才好。能让这超市正常的运转，又能让参加实习实训的

17、学生能有锻炼施行的平台，让实习生有所收获。想到这些本人真的没有动力，转不过来啊！最后，在实习指导教师的指导监督下，参加实训的学生的共同努力配合下，本人在工作中积极表现，渐渐有了起色，工作开场能按质按量的完成，到达一定的效果；渐渐的对超市进行有效的管理，制定一些有效的工作规章制度，在实习奖励制度的鼓励，触动人的工作。无规矩不成方圆，人的工作渐渐有了规范性，多多少少会丢掉那些不受约束的缺点，渐渐的对本人的工作有了责任心，而本人天天都与实习指导教师进行工作上的沟通，让他们提出指点，才让本人的工作有了进步。而对超市的人员管理，实行人性化管理，将全部人员划分为三个小组，每次的工作都以小组为单位，组长都为

18、大二的学生，带动大一的学生去工作，责任到岗、任务到人，出了问题责任就在组长那里，而我只要管理好三个组长就好了，而有时也会与员工进行交谈，了解他们心中的想法及意见，都进行心灵沟通，还对他们的家庭、生活进行了解，让他们感觉本人在超市是重要的一员，而超市的管理是人性化的管理，感觉到温馨，感觉到家的感觉。根据实习指导教师的指导及评价，每周还召开相关的培训，就一周的问题及建议，培训内容都在会议上通过，及时的了解到实习学生的工作情况，碰到的问题哪里做的好，哪里做的缺乏，及时给予解决、指导。这样，他们的工作才有进步。而在进货方面，隔一两周，让学生本人去进购商品小批量的，让学生本人去砍价、议价，感觉到管理的难

19、处。由于本人的努力、教师的指导、同学的配合，本人的工作得到了较大的进步，而使校园超市也渐渐规范起来，采用了人性化管理；而本人每次在工作中碰到了问题、收获的东西及培训课的问题都做了如实的记载，有待以后的更大进步，十分是每次给理货员与防损员做示范时，有时本人也不知不觉收获了很多，而真正超市的管理关键在于与供给商的协调，管理好供货商，超市才能得到正常运转，带着超市的宗旨，一心一意为全院师生服务，让本人收获甚多。超市店长工作总结5一眨眼的，20xx年就这么过去了，感谢公司能给我这个平台锻炼，也感谢领导的栽培与同事的帮助。在这里学到了很多知识，下面就是由为您提供的店长助理个人年度工作总结。我于20xx年

20、8月来到居安闲，四个月的时间，从做保洁到如今的店长助理。其中有苦也有乐。对于没有专业技能的我，为了能更好的胜任我的工作，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报公司、回报雇主。所以，只要拼命工作才是我最好的选择。在这样一个大家庭里，以前没有管理经历，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就是做好服务。如何去做好服务，是我们工作的重

21、点，在服务的经过中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是如何去解决问题。作为一名店长助理，我首先要明确本人的职责，详细归纳为下面几点：1、配合店长的工作，工作时及时与店长协调沟通，做好统计工作2、认真贯彻公司的经营方针，同时将店里的的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。加强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。4、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，进而避免因而而带来的不必要的损失。

22、5、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。在新的一年里，店里也有了新的方向发展，我也会跟着店一起成长。之前的成绩是20xx的，在20xx我定会再创佳绩。所以我给本人的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会如何去解决问题。超市店长工作总结6我于今年4月从秭归北山一店调到北山三店上班，至今已有4个多月。担任三店店长以来，在公司领导的大力支持和员工的共同努力下，获得了一定的成绩。感谢公司给了我这么好的平台，让我锻炼，让我成长，感谢各位同仁对我工作的支持与帮助，谢谢大家！回首这半年来的工作，我的体会是只要不断学习，才能不断进步！我利用下班休息时

23、间，看一些对做人做工作有益的书，让本人提高理论水安然平静解决实际问题的能力，在工作中，执行总部下达的命令，在管理上与总部保持高度一致，努力提高销售，服务业绩，带领员工完成总部下达的各项任务，坚持原则，团结同事，当然，也碰到一些问题，由于不擅长沟通，出现了一些误会，请各位谅解。在今后的工作中，将进一步学会赞美，学会赏识，和员工做好沟通。今年7月，公司安排我们学习了怎样打造团队，使我受益匪浅，要想团队强，我们必须个个是强将，团队要有执行力，要求每个员工全力以赴的工作，相信我们的公司，相信我们的领导，相信我们所销售的产品。衡量一个企业的管理能否成功，在于这个企业能否有一支相对稳定的敬业、忠实的员工队

24、伍。当员工需要帮助时，我们将尽力而为，我将带领每一位员工都带着激情去工作，为团队创造美妙将来！总之，只要不断学习，才能不断进步，在今后的工作中，以身作责，带领团，再接再励，为公司的发展作出最大奉献！超市店长工作总结7xx年，本人凭着本人的热情和理想应聘公司。几年来，我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础知识，如饥似渴地吸收新型的零售业的知识，力图尽快融到家乐的发展中去。工作中，我无怨无悔，天天与员工奋战到深夜，直至开店。至此，我开场了创始唐山市场的征程。年初唐山路北店的销售额天天仅十余万元，经过半年的努力，市场终于打开，家乐在唐山的知名度提高，销售额提

25、高了，顾客满意了，员工的脸充满了喜悦，这一年我被评为先进员工。一年来，在这个陌生的城市，我利用一切人际关系，克制地域差异。了解唐山市场及各项政策规定，与合作方严密配合，同相关政府部门建立了良好地合作关系。为了开拓唐山市场，我天天与员工一起工作，并听取各项合理化建议，以应对剧烈竞争的市场环境。目前，唐山有超市68多家左右，竞争对手们把店开在了家乐店的周边，面对这种环境，使唐山xx年任务的完成与提高是一种考验，员工们都存在担忧的思想。为此，我对员工们提出xx年的工作中心是以服务促销售，以管理降成本。一年来的服务规范的培训、管理者的培训。大家都不会忘记这个工作中心，这一条已经贯穿到商店每个管理者和员

26、工的脑海中。只要做的好，就会吸引顾客，就能摆脱窘境。一年来路北店销售和管理上实现了双盈利的目的，销售额超计划完成。比年增长了85%，连续三年完成了集团下达的任务。面对闪光的成绩，我并不知足。我认真分析商品构造及市场需求，及时调整商品构造并合理控制库存，避免积压资金。因唐山路北店为外埠店，供货商又多为外地供货商，在一定程度上影响销售。年初，公司在唐山成立商品组，由我担任组长，为了使店在唐山稳步发展，使其同竞争对手构成差异优势，我对商品组提出了重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换的会谈原则，使商品组在完善唐山市场的同时，进一步构成了连锁的优势，汰换了不合适唐山市场的商品，并发展了部分本地特色商品，从根本

27、上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题。年中，在我的带领下，唐山在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种，真正构成了仓储超级大卖场。商品品种比去年增加了近一倍。品种的饱满带来了客流，管理的加强降低了成本，服务水平的提高博得了顾客。年度市消协、工商、报社在民意测验中，唐山路北店被评为唐山市民最满意超市。一年来，我在担任唐山路北店店长及唐山地区主管期间，面对店内外冗杂的工作，我开动脑筋想办法，大胆放权，竞聘上岗，充分调动各级管理人员和广大员工的工作积极性、创造力。我以为员工是企业的资本，只要为他们提供机遇，才能充分发挥他们的才智，才能加强员工的凝聚力，企业才能长存。在我的领导下

28、，唐山路北店逐步构成了各司其职，各负其责，严谨高效的工作格局。超市店长工作总结8光阴转瞬即逝，不知不觉的度过了20xx年前半年，但是，我仍然明晰的记得，当初刚上任的时候，经历了多么艰苦的经过，压力空前的大，克制很过问题，需要付出比以前更过的劳动和努力，公司安排我接任围场宽广xx_专柜店长一职，而面对剧烈挑战。我有些彷徨，本人能否有能力挑起这副重担，看到专柜品牌齐全，知名度响亮，人员团结，心想既来之则安知，放下包袱，一心投入工作中，尽本人所能，完成公司所交给的任务，就这样拼搏完成一个月，又接着挑战新的一个月，半年后看到更多的顾客认可我们的品牌，使我们十分开心也很欣慰，让我们看到了德丽源会有更好的

29、发展前景，使我对将来有了更大的目的。1、业绩16月份总体任务xxxxxx，实际完成xxxxxx。_，完成任务的96%这半年经过坚持不懈的努力工作，成绩突出的有两个月，2月份和4月份。完成任务的同时超额24%，其他几个月均在4000056000左右，5月份柜组导购离任一人，但并没有因而影响销售，固然没有完成任务，但我们还是坚持了下来，16月份，二线品牌完成了销售任务的96%，因5月份xx撤柜，对销售有一部分的影响，回头客来找留下了一部分顾客群，但有一部分还是丢失了。2、促销活动，5月份xx_举行大型促销活动，6.46.12连续8天，总体任务8000但我们只完成了6000多，任务完成的不是很理想，

30、从中我汲取了很多的教训，1派单不积极，有些顾客都不知道宽广欧诗漫在做活动，2卖场播音不频繁，3赠品供给不及时，4因一人在职盯岗有些力不从心，流失一部分顾客，5连续几天阴雨天气客流较少，以上因素属人为影响的，在以后的工作中会加以改正。3、结账5月份公司有了新的结账流程，关系到保底与超保底的问题，因从未接触过这类账目，所以到如今还不是很懂，但我知道，努力完成超市下达的促销任务任务完成不超额来减少公司财务损失，对于不懂的问题，我会努力学习，学会为止。对于半年的工作，我知道要做好化装品导购，要做到一下几点。1始终保持良好的工作心态，比方工作中会碰到顾客流失，或一连几个顾客介绍产品都没有成功，我们很容易

31、泄气，情绪不够好，光想着是今天运气不好，这样注意力会不集中，在看到顾客也会没有积极性，自信心缺乏，更会影响以后的销售。2察颜观色，因人而异，对于不同的顾客使用不同的销售技巧，比方学生，我发现这类顾客比拟喜欢潮流与广告性强的品牌产品，当介绍二线品牌是比拟吃力，所以更需要耐心，可先简单介绍一下产品，然后对他讲学生为什么会脸上起痘，黑头，平常护理应注意些什么问题等等，讲这些他会觉得我们比拟专业，能够加强他对我们的信任度，最后再针对于他的问题推荐产品，如此成功率会比拟高。3当你面对顾客时切忌，不要一味的讲产品，如今的品牌种类多，促销员更多，促销的语言大同小异，所以介绍产品时一味的讲产品好容易让顾客觉得

32、我们只是为了推销本人的产品，使我们不能很快被顾客信任，事实上顾客只要信任你才会听你的话，进而接受你的产品，我们能够问问他平常怎么护理来拉近关系，再针对性介绍产品。日常工作中，我们会碰到很多问题，对于联营专柜来讲，可能问题会更多，6月份因超市过分的管理，我想过离任，天天上班压力很大，无论本人怎么努力还是得不到认可，但刘姐的一番话给了我自信心，她告诉我有问题不能逃避，能本人解决的本人解决，不能本人解决的我帮你解决，我不能解决的公司会出面帮你们解决，给了我很大的鼓励，我知道我不是一个人，我们是一家人，他们会帮助我，使我更有自信心努力走下去，我记得有一条短信，对我鼓励很大，我与大家共享一下，职场必备，

33、1勤快不懒惰2找问题不找借口3积极向上的心态4遇事不退缩。以上是我对20xx年上半年的工作总结。新的半年对我们来讲是一个充满挑战、机遇、希望与压力开场的半年，也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了下半年度工作计划，以便使本人在新的一年里有更大的进步和成绩。1、作为化装品的美导，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。2、学习计划。学习，对于业务人员来讲至关重要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。化装品的美导专业知识、综合能力、都是我要把握的内容。3、加强责任感

34、、加强服务意识、加强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。4、我柜组缺少价位在2050之间的护肤产品，有一部分低消费顾客群流失，申请上一品牌填补此价位空缺。曾经在本人的工作中经历了过多的酸甜苦辣，让我成长着，学习着，12下半年即将来临，我希望在以后的工作中，快乐着工作。在工作中找到快乐，同时，学到更多的东西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑战，做出更好的成绩！超市店长工作总结9一、20xx年年度营运绩效分析20xx年度是公司比拟关键的一年，由于我们前期对xxx的销售分析估计缺乏，到20xx年8月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近200万元。但是，在

35、门店员工的共同努力下，从20xx年下半年开场，xxx开场扭亏为盈。在这一经过中，我们走得特别艰苦，但门店员工并没有因而而放弃努力，最终，公司仍实现净利润xxx万元。通过对20xx年度的销售指标分析在公司三个门店的管理经过中，xx店的成本控制和指标完成方面是做的比拟好的，xx店在这一块值得奖励；xxx的物料费的控制不是很到位，需要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调整后，自20xx年9月份开场，得到明显改善；xx店在指标完成及成本控制方面是做得比拟差的，但目前xx店已经关店，这里不作太多分析。二、企业发展方面20xx年年度原计划开发便利店10家，标超2-3家。在便利店开发经过中，在经过xx店的操

36、作经过中，发现公司还不具备多渠道扩张的能力。所以最终我们选择了加大气力经营标超这一块，暂时退出便利店的扩张计划。在20xx年年，我们开发了xx店和xx店两家标超。xx店已于20xx年年年底开业，从目前的经营情况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有一定的效果的。xx店估计会在20xx年3月或者4月开业。固然20xx年年度我们成功拿下两家标超，但相对于xx店的规模来看，显然两家的标超目前的规模，还只能到达xx店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的发展。在这一经过中，我们也认识到根据实力，务实地发展的重要性，对开发方面进行了慎重的考虑，将稳健、务实、

37、创新、开拓作为公司将来发展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点发展的规划，由于实践证实，在温州标超这一块，还是有宏大的潜力能够挖掘的。所以我们的目的很明确，竭力发展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，相信xx年在企业开发方面，会得到一个很好的发展。三、加强了对营运企划的管理20xx年度，在公司各层管理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范，并加强了门店店长的责任管理范畴，加强了门巡制度的落实。20xx年度对会员管理这一块进行了有效推广，并对公司的营运方针进行了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这

38、个经过中，除xx公司的产品，我们没有办法做好价格形象之外，其它商品均已根据市场进行了相应的调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店气氛的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升(20xx年销售xxxx万，较20xx年xxxx万的销售提升了42%)。在促销费用有了一定的提高的情况下，加强了对门店成本的控制，各项成本支出较xx年有了明显的改善，无论是xx店还是xxx店，这也是一样门店经营净绩效较以往有了较大提升的原因之一。20xx年营运企划方面明显缺乏的地方也很多，将在20xx年的工作计划中，提出改好心见。四、采购部采购部在营业外收入方面和毛利率控制方面基本到达公司要求：20xx年采购毛利率能

39、够提高同时还能保持一定的价格形象，是由于有部分高毛利商品通过与厂家(如塑料制品、日化用品)直接采购，毛利率提高了一到二倍以上。但是采购部在商品构造上仍不是很理想，所以采购部一定要改变思维，主动寻找并优化商品构造，要把采购的力度进一步推进。超市店长工作总结10二0xx年全年连锁超市财务工作在围绕公司春节集训所提出的连锁超市软件全面升级、管理升级、超市全年实现销售1个亿的目的开展工作；结合刘总在财务工作会议上部署全年重点工作精神，实现了销售、利润双丰收。现将全年工作汇报如下：一、连锁超市商品管理软件全面升级连锁超市经过XX年全年的快速发展，发现有些详细问题原有的业务系统软件已无法解决，如：不同门店

40、不能制定不同的售价、同一商品不能实现不同供给商不同进价等等。根据实际现状，公司决定对超市软件进行全面升级，春节集训后迅速安排了连锁超市业务与财务以及信息部相关人员到外地进行了实地考察，对连锁超市经营形式以及超市所使用软件进行了解。在3月初对超市软件升级做了前期大量准备工作后于3月底对业务系统全面切换；切换后运行到如今基本到达了我们的预期要求；原系统无法解决的问题，现已基本解决。如：不同门店能够制定不同的售价、同一商品能够实现不同供给商不同进价等。我们利用软件的先进功能，对进销存各个环节提高了分析能力和加大了管理手段。如：通过价格带分析确定每一个价格带在销售中所占比重，这样能确定每个门店周边消费

41、水平，为门店组织商品价格定位提供了比拟有效的参考数据。城南新区店在今年5月份时通过价格带分析后，发现610元销售比重占到全月销售的27.40%，门店与业务协商后，从中天街调拨一批特价为9.80元的卷提纸中天街销售已趋于疲软，两天即抢购一空。通过大半年的正常运行，连锁超市软件升级工作已在全体连锁超市同仁的共同努力下，获得了圆满成功。二、连锁超市财务管理全面升级为了使连锁超市财务管理工作愈加正规化、制度化、科学化；针对超市财务管理薄弱环节及部分店长微机操作能力较弱等现象，我们规范了各门店电脑操作流程，相应出台了各种管理制度，并汇编成（关于规范东方连锁超市商品流转重点环节的管理规定）的制度来进行规范

42、；并严格按管理规定执行，十分对下面几方面加强了控管。1、单据流程愈加规范、正规化。针对连锁超市业态特殊性，为使企业利润不得流失，我们相应推出了（商品新增条码审批表）、（连锁超市团购出库单）、（连锁超市价格执行审批表）、（连锁超市堆码、端头申报表），通过用单据流程对各个环节的监管，业务部门操作不再存在随意性，如：1商品条码新增必须见到手续完善单后方可录入，不存在一个电话即将条码新增。2规定所有团购商品出库必须填写团购出库单注明本次团购的毛利、经办人及收款时间后，收货组方可发货，否则一律不予出货，填明团购出库单的好处在于柜台团购商品都有根据可查，不可能再存在由于无法划清团购责任人而造给公司造成损失

43、。3所有堆码端头按地理位置排列序号填写堆码端头申报表，在申报表上注明使用时间及扣收费用等情况，通过用堆码端头申报表近一年的管理，今年堆码端头费用收取比去年增加近45万元。2、销售环节管理。要求各门店按公司销售管理环节执行并针对连锁超市特殊性实行模糊收银法，门店做好收银员销售登记工作并按收银员上交销货款上报财务科，但凡违例者都作了相应处罚；坚持每两月对门店销货款进行盘点，检查能否存在短款、挪用销货款等现象。由于我们平常检查力度较大，至今未发现有门店挪用销货款现象。对于打折促销根据厂方所提供的要求来制定限时限量促销活动，活动结束后电脑自动生成退补单扣收。3、及时与业务部门搞好沟通工作。每周六下午5

44、：30参加业务部门召开的门店店长沟通会议，对于本周各门店所碰到的财务方面新问题在会议上及时解决，对于自已无法解决不了的请示领导后在下次会议上解答。在沟通会议上，指出门店管理薄弱环节并严格按公司的管理规定执行；使各门店在财务的指导下有秩的开展工作。4、搞好盘点工作。严格加强平常对商品进货出货工作监管，要求各收货员和收银员必须按条码收货和出货，加强防损人员防损意识，做到严禁赊销，一经发现赊销严格按公司制度进行处罚；但凡团购挂帐者，在盘点前团购款未收回者，将团购欠帐挂团购经办人个人欠款等，严格保证盘点时做到帐实相符。通过对商品进货出货管理，如今门店盘点工作大有改变，刚开场每月盘点基本都是通宵并且盘点

45、效果不明显，有时还要几天进行查询核对方可报帐且帐实还不一定相符，通过加强管理，如今当天晚上盘点当天即可上报盘点结果。坚持每月对各门店进行定时或不定时抽盘，对抽盘结果出入较大的，及时请示上级领导后对该门店进行监盘。5、加强对经理个人往来帐务清理。原先所有外地自采商品都挂在经理个人商品采购借款，造成帐目不清、库存积压过大等现象；针对此状况今年上半年对所有从外地采购都从个人采购借款中分户，分户后对付款和商品退换货都带来了极大方便，使帐户余额一清二楚。6、加强对超市物料包装管理；超市物料包装使用是超市一大头开销，怎样管理好物料包装，就是怎样节约了公司的费用，今年8月份在刘总的指导下，对超市物料包装使用

46、微机管理，视同商品按进销存进行控制。超市店长工作总结11光阴荏苒，岁月如梭，转眼间第一季度的工作即将接近尾声，在即平凡又繁琐的超市岗位工作中，付出了很多的努力和汗水，同时也收获了很多经历，最重要的是也锻炼了本人的各方面能力，在岗位工作中我能够做到服从上级领导的安排，同时也努力的管理好下属员工的工作任务，完成自我的本职工作。回首第一季度中，有着酸甜苦辣让我一步一步的成长，也该总结的时候了，第一季度的工作总结如下：一、高尚的职业道德优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感。严格遵守超市经营规范和各项规章制度，随时把本人置于店员监督之下，以身作则，只要这样才能具有凝聚力和号召力

47、。二、良好的个人信誉店长讲话不能随心所欲，要得体，有分寸，信守诚诺。俗话讲“言必行，行必果。只要这样才能对周围的店员产生影响力，进而博得店员的信任和好评。三、积极的实干精神在日常经营管理中，店长要根据客观规律办事，用本人的专业知识和经历来搞好经营管理。当超市碰到困难时，店长更应发挥作用，带领店员努力闯关，使超市尽快走出窘境。四、较高的业务技能俗话讲，“打铁先得本身硬。超市店长必须努力学习、提高业务水平，只要业务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。店长还应尊重知识、尊重人才，对表现好的店员，要注意发扬其优点，反而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。五、时刻有危机意识即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。超市行

48、业竞争的空前剧烈，企业发展的好坏，都直接影响到个人的生存与发展。怎样利用有限的资源去寻求超市的生存和发展空间，成为店长苦苦思考的难题，因此在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈怠。六、要有经营者意识开门迎客碰到各种各样的费事事，店长要从经营者的角度去考虑问题，抛弃本位思想，在本人能力范围内，一力承当，趋利避害。七、要有教练意识对店员，授之以“鱼不如授之以“渔，教以方法和手段，比方商品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。八、要有超前意识对商品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性，及早准备，并将信息反应至总部，以备参考。九、要有成功意识店长乃一店之主，天天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。要成为优秀的超市店长，必须经过长期的专业训练，要精通商品、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及咨询管理等。不但双手敏捷，双肢勤快，而且考虑灵敏。使用双手的是劳工；使用双手与脑袋的是舵手；使用双手、大脑、心灵的是艺术家