（精品）部门年终总结15篇.docx

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1、部门年终总结15篇部门年终总结15篇总结是指社会团体、企业单位和个人在本身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回首检查、分析评价，进而肯定成绩，得到经历，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，通过它能够正确认识以往学习和工作中的优缺点，让我们一起来学习写总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？下面是我精心整理的部门年终总结，希望能够帮助到大家。部门年终总结1回首这一年来本人的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获，获得的成绩同志们也是有目共睹的，不再逐一列举。但是我想讲明的是，成绩是来之不易的，这里面包含着行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持，

2、尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰辛努力。这一年来，我作为科技部的负责人，只不过是做了一些应该做的工作，详细的能够概括为如下五个方面：一、加强管理、保障安全银行科技工作中，安全为首要任务，科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本着这一原则，屡次与部门内部人员讨论制度的问题，对原有的岗位责任进行了调整，制定了新的岗位责任制度，强调了岗位的必要性和重要性，将岗位责任细化，责任到人，在管理层面有了明确的管理分工，使科技工作在有序的环境下进行。并且，在部门全体员工的共同努力下，保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。其次，络和信息系统的

3、安全稳定运行是科技部工作的命脉，只要整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才能在这个基础上谈下一步的发展，才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统的安全运行，在年初时，为部门内部配备了移动值班电话，进而缩短了故障产生时的延滞时间。在20xx年时，我提出了保障xx及xx的银行卡地区系统整体可用率到达xx%以上的目的。尽管我们的地区系统在20xx年时频繁出现波动，但通过我们对系统的x次改造后，今年的系统运行一直都是非常稳定的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力获得了预期的效果。二、科技项目、重点施行在科技项目方面，20xx年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目很多

4、。首先，我们要支持业务部门介入剧烈的市场竞争。总行为知足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的很多，但就xx的地区特色和我行的特点，各业务部门提出了一些项目需求，如：银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的配合下，这些新产品得到了及时的上线，丰富了我行的产品线，加强了服务功能，逐步建立了一定的市场竞争优势，对于将来改善我行的客户构造起到了重要的推动作用和支撑作用。以往我行的系统中由于总行的滞肘，有些不利于市场开拓的方面。通过我们以及其他分行的相关反应，总行今年已对这些问题进行了一些相应的改良。三、把握全局、团结协作我觉得，科技部是银行中至关重要的职能

5、部门，给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的责任。一年来，我坚持站在全行的角度考虑问题，客观的有关科技对行内行外的影响。今年，针对我行部分点xx电池不能正常工作的情况，我提出了要求更换的建议，由于一旦点停电不能正常营业，对行里的影响非常大。此建议得到了行里的认可，并在年终决算前完成了所有点的更换。科技部门身为银行的二线服务管理部门，加强同有关人员和相关部门的团结和协调，是做好科技服务工作的重要条件。为了搞好部门内部员工的团结，我认真实行集中制，坚持广纳谏言，虚心接受不同观点的意见，不独断专行，不刚愎自用。对每个科技部员工，都一视同仁，使他们既有一定的责任，又有相应的权利，责权利相统一，进而最

6、大限度地调动了科技部员工的积极性，从没有发生争功诿过，争权夺利的现象。四、内强素质、外树形象一年来，我特别注意加强科技部员工的思想作风和纪律建设，最大限度地发挥科技部的整体效能，着力塑造勤奋、高效、务实的机关部门形象。一方面我对科技部员工做到生活上关心，工作上支持，学习上鼓励，纪律上严格约束，坚决抵制和克制各种不正之风。另一方面我坚持做到严于律己，率先垂范。一直以来，我特别注意加强本人的管理水安然平静业务能力的提高，不断培养本人指导实践、驾驭全局的能力，做到思想上自律、学习上主动、工作上富有创造性。平常在工作中做到勤于实践，敏于考虑，勇于创新。身为一名科技人员，要求我们针对事务实事求是，要有兢

7、兢业业的工作作风，培养了我一种务实的工作态度。做为一名要害部门的负责人，我始终坚持清正廉洁的作风，坚持自警、自励、自省、自勉。作为一名中层干部，我起到了承上启下的作用，事事服从行领导的安排，将行里的精神和工作指导思想灌输给每一名员工。作为员工的领导，我始终坚持要给员工创造学习和锻炼本人的时机，让每位员工都能在工作中提高本人，完善本人，丰富本人的工作经历，使得员工在工作中寻找到本身的社会价值。五、总结经历、改良缺乏经过一年的工作，获得了一定的成绩，使本人的能力也提高了不少，但是还存在很多缺乏的地方。1、由于我参加工作时间不长，社会经历还不是很丰富，管理能力还有欠缺的地方。希望以后，领导多多指出，

8、多多批评，使我能够逐步的完善本人，提高本人的工作水平。2、深化基层较少，由于科技部本身工作压力比拟大，工作量较为繁重，很少到各业务部门和各支行去了解业务人员的工作状况，不能够及时了解业务人员的工作状况，通过科技手段改良业务人。部门年终总结2从去年新的学期开学之际，我部的各项工作也正处于有条不紊的操作中。在我们对上学期的工作作了认真的总结后，回首了其中的得与失。所以，我部门本学期的工作在反思之前工作基础上有了很大进展。本学年度，我部服从人文学院团委学生会的领导，在保持发扬专业特色的基础上与其他各二级学院加强沟通与合作。在工作上交出一份满意的答卷。一、立足本职工作我们科技部成员共有12名，本着一心

9、一意为同学服务的宗旨来做好每个人份内的工作。我们的日常工作主要是承当对大学生科研立项课题的跟踪反应，对承当科研课题的团队定期访问，将其科研进度汇报院系，做好科研团队与院系的沟通工作。跟踪科研立项发面，我们吸纳方方面面对学生学术科研的意见，上至校领导、下至每一个同学。科技部成员每月定期将科研跟踪进度上交相关领导审批，细心听取领导整改意见。另外科技部还广泛征集广大同学对部门工作的建议。注重平常与广大同学的沟通，采纳同学提出的可行建议。二、开拓进取、勇于创新创新是一个组织的灵魂，是推动其蓬勃向上的动力，随着科技日新月异的进步，科技的气力已经不可忽视。在本年度工作中本部门屡次介入兄弟院系组织的科技大赛

10、，在趣味的活动中让同学感遭到科技为学习生活带来的便利。三、其它部门的协调工作科技部主动与学院学生会的其它部门进行沟通，听取其他部门的计划，向他们介绍我们的工作，加强相互之间的了解。在本年度工作中，我部积极配合其他各部门开展工作，共同完成团委学生会交给的各项任务。出色地协调团委学生会其他各部的工作，配合各部完成上级交于的任务。在新生迎新晚会，校运动会，科技文化节等各项活动中与各部同心协力。继续深化地和实践部在发动并组织青年团员介入各项志愿活动中展开合作，为在团员中构成助人自助的良好社会气氛而努力。一年的工作中，有很多成果，但工作中的缺乏更需要反思，我部会在以后的实践中，更多的吸收兄弟单位的成功经

11、历，让工作愈加出色。部门年终总结3光阴飞逝，转眼间告别了20xx年，迎来了充满希望的20xx年，在过去的一年里，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰苦，也有碰到困难和挫折时惆怅，在上级领导的支持下和各部门的相互帮助下，研发部在本年度工作完成状况总结如下：一、主要工作在过去的一年里研发部工作进展得比拟胜利，第一部分完成新产品研发，真对壁挂式泳池灯研发为主，研发有壁挂式水泥池灯，壁挂式胶膜池灯，壁挂式玻纤池灯共三项，第二部分完成公司产品的温升测试，温升报告的制作，提供测试报告108份，第三部分完成研发部内部文件的制订和产品技术成认书的整理，完成制作产品技术成认书共122份，第四部分完成原有产品的

12、构造上的改进，功能上的优化，进一步产品上的完善;关于客户回馈的不良状况和往年相比有着明显的降低，客户退回来的不良样品研发部有进行具体的分析，大部分是用户使用不当所引起，小部分是产品本身的问题，产品本身的问题研发部有着进一步的改良，用户使用不当要求业务员与客户沟通上多提供灯具操作方面的指引。二、缺乏之处对新产品研发新思维能力把握得不够，产品灯具实地运用，实地装配，实地现场施工等相关信息了解得太少，在这些方面研发部还需要不断地加强，有时机要求多去实地现场考察，多了解灯具实际使用情况，多与外界同行沟通，多参观展会，多参加技术讲座和技术培训，开阔视野，了解对手及了解行业最新动向，了解相关信息与把握最新

13、技术，挖掘新思路，提高研发人员的研发能力。三、获得成果在20xx年里研发部工作完成事项如下：1、完成新研发产品共3项27款：2、完成优化更新产品共3项20款：3、完成电源优化共4款：4、配合外界控制电源优化共4款。部门年终总结420xx年的脚步即将迈向身后，回首部门过去一年来的工作，有付出，也有收获，有欢笑，也有淡淡的失落。为了能够更好地指导本人今后的工作，也是该好好静下心来盘点一下过去一年来的工作得失，瞻望一下将来了。现就过去一年的工作作如下总结：一、20xx年的工作回首：过去的一年，资材课在全体人员的共同努力下，在仓库、采购管理制度及方法上有了一定的改良与完善，其主要做到了下面几点：1、人

14、员方面：首先较好地处理了仓管员之前在对领料及供给商送货员在“气燥与“心傲等方面的两个心态问题，投诉与争论现象几乎已不再发生，另采购、仓库间的沟通协作与物料信息反应力度也较之前及时与真实有效，其断料现象已明显减少；2、仓库整理方面：原纸、辅料仓物料摆放也较之前整洁规范，定时整理已基本习惯化，另对10月份后纳入管理的库存仓通过全体人员的一起整理后，物料的分类、分区与定位管理也已基本得到了落实；3、物料收管发方面：原材料发料失误率也有一定的减少从月品质异常统计可体现，并完善了仓库收管发流程及制度，同时也加强了公司相应重点控制项耗品的领用管控力度如彩印化学物品月用量控制表、退料补货控制程序、外发管控制

15、度等的制订；其次，仓储物料的准确率也自公司9月份推行ERP系统管理形式，仓库积极地进行实践探索，使其进一步完善并全面实行后对仓库料账相符、账账相符的核查及部分库存余料的及时转用与预防也起到了一定的推进作用，其日常工作效率也相应得到了一定的提高；4、物控、采购方面：物料之采购经过通过对多加强自我检查核对，以及对ERP系统形式的进一步探索与优化后，在下半年其人为采购失误也有明显减少，自10月份正式接手采购管理后，通过采用集中采购并发挥核心供给商气力的管理形式，以及在上级领导的正确指导与帮助下，其物料进度配合和进料异常的处理也较之前及时与有效。20xx年的工作，我们固然有了一些调整与改良，同时也看到

16、了部分员工的进步，但通过工作例会和实时检查，确实也暴露出了我们实际工作中仍存在的一些纰漏与缺乏，例在全年品质与人为过失的19单异常中，就有阶段性的超标现象，属上半年的物料采购经过失误就达10件，另在物料的查找不明及成品出货延误上的异常也有一定量的增加，以上既有新增的问题，也有因粗心大意、责任心不够及管理与监督不到位等造成的人为异常。其总体表现有下面几点：1、成品仓物料摆放的混乱以及出货延误的不正常；如：成品分区、分类摆放定位的不明确、待出货产品提早备货的不及时等改善措施：根据成品仓管辖区域不太集中的实际情况，严格要求仓管员天天定时对物料进行归类整理并做到习惯化，同时多加强检查督导，必要时联合仓

17、库人员进行逐一的定期整理与归类工作，另对出货不及时现象，如属生产延误及待检验出货等因素时，要求仓管员须提早加以沟通并及时反映处理。对备货不及时现象，要求仓管员对次日须交货且已入好库的产品务必提早备好，并集中摆放于待出货区，必要时须加班处理或与运输部门提早于头天晚上作好发货交接并协助装好车等。真正做到未雨绸缪。2、仓库配合品保部门来料检验把关的不彻底所造成的生产时因物料异常而影响到的生产非正常运作现象有一定的增加；如：外发回厂物料、部分化工胶水类收货的通知检验，以及辅助物料只是抽检少部分或是不明确一个确实的检验范围及标准改善措施：加强宣导并强化仓管员就作业流程与规范以及免检物料标准的熟悉了解。对

18、新制定的外发管控制度要求提高其执行力，并加强与生产部门就外发物料入库及回厂检验后在领用上的出入库交接与及时通沟，其次，要求各仓在对来料收货数量把关的同时，对其物料外表品质状况也作相应的抽查与检验，并对不良现象及时加以反应或向上汇报处理。3、因细心度不够及出入库手续不清而造成上交财务的单据不齐以及库存物料查找不明的现象仍时有发生；改善措施：要求员工多加强自我要求与学习，对单据资料做到定时整理，对库存物料做到定期自我盘存与整理核实，十分是针对各仓物料有多有少及出入库手续不齐或记录不及时现象、须加强物料监管与查核力度，其次，须加强各仓对库存物料之品质维护及先进先出之原则的执行检查。4、采购员与供给商

19、之间的沟通技巧有待加强，十分是在沟通时语气上的投诉较多，另对供给商的管理相对也较差，如对供给商的考核评估，还有物殊样品提供的不及时等改善措施：加强教诲及通过培训逐步提高采购员之沟通技巧，试着多以引导性的方式站在供给商的立场去讲服供给商，以增加其改善品质、增进服务的意识，而不是出现状况时只要一味的强烈要求甚至是责骂。对供给商的评估，平常须多加强一些数据资料的采集与整理，另对特殊样品的提供，可同时寻求或灵敏下样品单给多家供给商，避免出现因单一供给商一时难以配合致样品提供不及时现象，进而影响业务订单及生产进度。5、与员工面对面的沟通有待加强，同时对仓库的现场管理和检查力度相对缺乏或不到位，有些事情的

20、处理盯得不够紧，监管力度有待加强；改善措施：增加每月对员工面对面交谈的次数并作好记录，十分对员工所反映的一些日常生活与工作上的问题要及时予以关注并加以处理回复，对新进人员先进行约谈与培训，再以老带新，以实际工作为主在实践中来不断适应及提高工作能力。日常管理方面，加强定时与不定时对仓库现场管理的检查与督导，做到多检查早发现、及时沟通处理与总结，并最终到达共同提高的目的。二、20xx年的工作思路：总结上一年得失，指导来年工作思路。在感谢公司对我信任并将我调至采购管理这一岗位的同时，我亦将不懈努力，尽职做好本职工作，并积极配合及完成公司和上级领导布置的各项工作任务，现就明年的工作事务作下面计划：1、

21、除天天的早会外，每月坚持开展一次部门例会，做到及时总结一点点、谈一点学习与工作心得，进而起到统一思想与认识，纠正偏差，激发主动性及共同提高的目的。2、加强员工细心度与责任感，并修订及增加相应之管理流程与制度，以减少阶段性的多过失现象及新增问题的改善与预防；3、重视物料整理与归类工作，并加强仓库现场物料管理的监管与查核力度；十分是对成品与原纸仓物料的日常整理与出入库管理等4、重新编制部门组织架构与明确人员的分工定位；首先是物控员与原料仓整体管理工作事务的一个详细工作安排与定位，其次是成品出货仓管员与库存管理员之间的工作协作与整合，其详细工作计划将单独拟好后于3月份前提交5、利用ERP系统管理的优

22、势，进一步加强物料请购计划的分析与控制，做到适时、适量请购以及加强对常用物料安全存量的有效控制，以减少断料及积料现象的发生；6、加强对重点控制项耗品的请购审核与辅料之领用管控，可通过对月用量统计及分析后，针对性地制定些月用量管控表，同时加强一些日常单据与报表的稽察，并强化各仓管员对物料非正常领用量时的一个及地反映与报告处理意识；7、重点加强对采购与供给商的管理，主要以提高沟通技巧、改良作业方式、降低采购成本为目的积极开展工作：a坚持采用集中采购并发挥核心供给商气力的管理形式，十分是原纸类物料须充分利用其主打品牌纸张的价格优势，真正做到“同质量比价格，同价格比质量，最大限度地为公司节约成本的原则

23、。b淘汰不合格供给商，开发有潜力的新供给商，并积极寻找可替换性物料，为特殊少用材料的订购及大环境下物料成本增加时的有效处理作好积极准备。c改良采购作业方式，十分对急件或量少、特殊样品之订单可采取灵敏下单的方式：如急件与量少订单在考虑单价的同时亦须注重其服务，另对特急单下单后须于1小时内确认确实交货时间，对特殊样品的下单，可采用同时向两家以上供给商下达免收费样品订单的方式，以保证样品提供的及时性。d提高沟通与会谈技巧，做到多询价与了解市场行情，直正做到货比三家及“适时、适地、适量、适价、适质的采购物料，以降低其成本。e加强对供给商的管理：内部做到每月对不良批率与物料提供及时率的统计与评估，以便及

24、时要求品质及服务较差之供给商加以改善，必要时可要求其来厂检讨预防及面对面的沟通改良处理。与另对新开发之供给商，须在刚开场合作时就严格按公司相关程序规定进行规范化考核与评估等。以上可避免因单一的印象概念或因其它相关部门介入度的不够，而造成供给商改好心识缓慢及双方对服务、物料品质认知度的差异而致不良沟通与合作的恶性循环。新的一年，意味着新的起点与挑战，我们既要虚心向其它部门学习及借鉴工作方法与管理经历，又要发挥个人优点，改良缺乏、加强细心度与责任感，尽最大气力地去降低成本与提高效率，为明年公司再上一个新台阶而努力奋斗。部门年终总结5一、工作纪律方面：作为一名预算部经理，我能根据公司的各项规章制度，

25、认真地完成公司的各项工作。服从领导的安排，对工作认真负责，按时上下班，做到有事请假。在外能够维护公司的形象和声誉，在内团结公司同事，相互帮助。二、目的责任方面及预算工作方面：预算部方面本年度公司预算部的工作完成量与原有计划存在严重差距，原有有下面几个方面：1、预算部的管理有点松懈，计划、施行都不是很到位；2、市场大的环境影响导致公司业务量下降，导致下到预算部的下单预算量与计划量存在严重差距。个人方面：本年度中能够利用间隙时间加强学习，今年7月份参加了国家二级建筑师的考前培训并个人报名参加了二建考试，及时了解国家建筑装饰工程方面的各项新规定。在今年的工作中，本人能够积极地完成领导安排的各项工作及

26、参加公司组织的各项活动，对公司忠实、负责，对工作认真、细致。由于预算员的工作就是跟数字打交道，所以我们对数字的要求应该更准确。在与业主及项目经理校核工程量的时候，就应做到每一笔工程量都能真实、明晰的反映工程的实际情况。在核对经过中，严格根据公司的规定，本着实事求是的原则，对每一笔工程量都进行仔细的比照，做到“二无，一无重复，二无漏项。在现场变更核项时，更要细致认真，严格把关，要做到这一点首先，要了解变更发生的原因;其次，要检查变更的内容与实际能否相符，能否是在预算包含的范围内，能否存在重复、虚报工程量等失实的现象。再次，对项目经理报备的那些内容不祥细、手续不完备的变更要准确核实制作。总之，我会

27、把经手的每一笔工程量都尽可能的做得准确无误。三、工作缺乏方面：今年的工作固然都能按设计部的下单要求基本完成，没有影响到其它部门的正常工作，但还是存在着很多缺乏。1.计划做得不是很到位，使我们的工作有不少都比拟被动，今年的预算量与预算计划存在严重差距，固然有市场的原因在里面，但是预算部还是存在着众多原因。2.管理经历及能力不够，通过对预算部的管理，我发现本人管理方面的经历、能力严重欠缺，需要着重学习。3.与同事之间的沟通还不够深，沟通能力水平不够强，业务能力还不够强。今后，我会提早做好工作计划，变被动为主动，将各项工作做得更好。部门年终总结6时间流逝，转眼间xx年即将过去。回首一年来走过的历程，

28、在动力部的正确领导下、电气专业安全、优质、高效的完成了全年的检修维护工作。主要完成工作：各片区电机二级保养及日常检修维护。一年来各项检修工作都能做到合理安排，有条不紊的开展，没有发生人身伤害和设备损坏事故，实现了全年安全生产零事故的目的。现将详细工作总结如下：一、电气xx年安全生产任务完成情况1、未发生一起有人员责任的安全事故、未发生一起误操作事故、未发生一起电气火灾事故、未发生电气设备重大事故。2、全年办理的停送电票全部无误的执行，合格率为100%。二、车间管理工作1、强抓现场管理工作现场电气设备的状况对安全生产有着重要的影响，同时也为了激发员工爱岗敬业精神，在公司生产部的要求下，我们车间严

29、格执行公司现场管理工作标准，并制定了（电气车间维护维修制度）、（电气车间巡检制度）、（电气班组责任区域施行办法）三项制度，并严格按制度要求采取检查，监督抽查执行情况，奖罚分明。经过半年的努力，现场电气设备清洁、运行情况良好，并且在巡回检查中发现了很多重大的设备隐患，得到了及时的处理，避免了更大的损失。2、注重培养员工工作态度车间对人员的要求除有较高的业务素质外，还必须具备良好的心态，避免互相排斥造成对工作影响。要求工人不但要爱岗敬业，并且要象爱惜本人的家具一样爱惜现场的设备，爱惜车间的工器具。要求班长、在班组会上向员工灌输工作态度决定一切的思想。通过长时间的潜移默化和一件件事例使员工明白工作态

30、度比工作能力更重要，工作能力虽强但不负责任、不和其他员工搞好配合，是干不好工作的。通过车间从上到下的思想教育，每位员工基本都能各司其职、团结协作、爱岗敬业，极大的保证了电气设备安全稳定的运行。3、建立健全各类台帐为了提高设备技术管理，车间建立了一系列技术管理、设备、安全基础台帐，比方（电动机设备台帐）、（设备缺陷管理台帐）、（设备润滑管理台帐）、（巡检记录台帐）、（工器具管理台帐）、（安全会议记录管理台帐）等，这些基础台帐的建立为车间技术管理奠定了基础。三、加强安全运行、检修工作管理1、习惯性违章是电力安全的大敌，是事故的源头。杜绝习惯性违章是一项长期的、烦琐的工作。在本年度我一直把反习惯性违

31、章作为安全管理的重点工作，大力倡导“零违章，零缺陷，确保零事故，防止非停的安全生产管理理念。全面加强安全学习，提高安全意识，通太多方努力，电气工作有了新的转变，逐步走向了标准化，制度化。2、运行管理，学习中提高：通过不断灌输标准化管理理念和思想，进一步要求电气人员上标准岗，干标准活，物品摆放定点，设备管理包机化，促使电气人员养成良好的行为习惯和工作习惯。对检修人员提出严格要求：必须坚持“应修必修，修必修好的原则：设备维护，检修，及时催促工作人员对电气设备进行全面检查、维护、检修、更换、试验，并认真做好相关记录。加强日常维护，设备巡检工作力度。及时发现设备隐患和缺陷，并及时消缺。规定每月各班长对

32、所辖区域主机设备配电室进行全面的检查，并做好相关记录。根据季节变化全面做好防风、防雨、防冻、防鼠、鸟工作。部门年终总结7春去冬来，寒暑更替，转眼之间，20xx年已经悄然走到尽头，我们又将迈入一个暂新的年头，回顾即将成为过去的xxx年，在公司领导的正确领导下，我们质量部全体工作人员，团结一致，发奋拼搏，克制了种种困难，确保了ISO22000：xxx食品安全管理体系的认证及后续的发展，一年来质量部在窘境中谋发展，在挑战中寻找机遇，各项工作中实现了新的突破，现就一年来的工作总结如下：一、20xx年质量部主要工作回首20xx年是公司非常不平凡的一年，是难忘的一年，也是质量部面临工作任务最为繁重和艰巨的

33、一年，在公司领导正确的领导下，质量部全体工作人员围绕着ISO22000：xxx食品安全管理体系的认证和产品质量为中心，着力构建食品安全管理体系，积极认真履行食品安全管理体系的职责，努力提高监管和技术服务能力，为公司食品安全管理体系的认证和生产质量管理制度的建设发挥了不可替代的作用，生产质量监管和服务明显获得了名显的成效。(一)积极推进ISO22000：20xx食品安全管理体系认证的施行从4月分起公司启动食品安全管理体系认证以来，质量部作为认证体系的核心部门，围绕认证大局，积极履行职责。一是对车间工艺控制点进行跟踪检查，对各个工序的清洁、清场进行检查，并对生产用水水质进行检验，保证了体系的运行;

34、二是对原辅料的验收，加强原料的验收，对每批进厂原料根据（骨粒验收标准）进行严格控制，共验收了417批骨粒，辅料验收了775批，假如不合格就拒收(前提不影响生产的条件下)得有13批。三是生产工艺及关键控制点等做了验证，编写了6个验证方案及报告。为了保证实胶生产出现异常情况抽检关键控制点的微生物共760批。为中间控制点检验配置药品389批。五是为了产品的销售，配合销售部门寄样203批，并与客户沟通协调解决了冻力、灰分、铬及微生物指标方面存在的检验问题，为了提高检验技术水平，派员工出去学习五次。六是为了污水的验收，检验污水共1400批。七是完成了食品安全管理体系认证的申请，并提交了食品安全管理体系认

35、证的资料，积极配合中国质量认证中心有关认证的工作要求，确保认证工作顺畅地完成。八是8月份组织班组长以上的人员对（程序文件）、（食品安全管理守则）、（虫害预防和控制）、（经过检验操作规程）、（食品安全法）等进行了培训。九是内部审核，在10月22-23日对各部门关于食品安全管理体系进行了内部审核，并对各部门开出了不符合项，不符合项的性质都是一般。各部门都进行了认真整改并总结了食品安全管理体系运行的报告，然后由食品安全管理小组组长组织管理评审，并做了管理评审总结。十是外部审核，在11月9日和12月12-13日两次配合中国质量认证中心对我公司进行了食品安全管理体系的审核。(二)强化食品管理的体系的监管

36、食品安全管理体系认证结束后，工作的中心由工艺验证和试生产转移至日常监管能力建设上来，对原辅料的采购活动、检验及产品放行等环节实行全程质量控制。一是对原料要严格控制，尤其是外观发霉、蛆蛹、颗粒大等现象，即时向采购一部反映情况，有采购一部决定处理。从源头上杜绝不合格原料流入生产车间，确保合格原料用于生产。二是开展对原料供给商进行现场考核，确保供给合格原料用于生产。四是定时开展食品安全管理体系的内审活动，通过纠偏和预防措施的落实，促进食品安全管理体系的持续改良。(三)紧盯行业动向，积极开展相关技术活动。一是办理了药品再注册批件(药品批准文号F20070006有效期xxx8-12-18)。二是积极响应

37、省局关于食品药品管理的政策，参加了甘肃省化验员资格证的培训1次，共2人;参加了中国质量认证中心内审员培训1次，共6人。(四)积极配合省、市局有关检查，催促整改有效落实，从2月份至今外，除了食品安全管理体系认证现场审核外，其余共接受省、市局及客户各类检查共5次，催促整改并提交整改报告5份，促进了各项整改措施的有关落实，发挥了部门技术支撑和引领作用。二、当前质量部存在的问题质量管理部门是公司的核心部门，食品安全管理体系赋予其独立的质量否决权，在质量管理体系运行中处于特别重要的地位，由于众多客观因素的制约，影响了其职能的充分发挥，总体表现如下：(一)机构改革和能力建设人处于发展和完善的初步阶段公司刚

38、刚通过了食品安全管理体系的认证，但要真正从思想上更新传统管理的旧观念、接受和领会并牢固树立食品安全管理体系的新观念，仍然是今后长期而艰巨的任务，由于工作的标准化、程序化一方面需要员工主动自觉的完成，另一方面需要外在管理制度的约束，以规范其行为。目前质量监管能力、技术服务水平、研发创新能力都与同行业相比还有一定距离，体制机制改革和能力建设人处于不断探索和完善的初级阶段。(二)管理全限的微弱，缺乏活力质量管理是公司管理活动的重要内容，监管责任重大，是公司职能发挥和技术支撑的关键部门，但担当的责任与赋予的权利不对等，重义务、轻权利的管理形式，明显影响了工作效率。(三)人员整体素质需要进一步提高xxx

39、0版（中国药典）第二部对检验员的操作技能和整体素质提出了更高的要求，而我们的检验员还需进一步提高操作技能和本身素质。QA工作人员实战经历缺乏，生产质量管理经过中独立判定和分析解决问题的能力不强，工作创新能力缺乏。(四)独立履行质量否决权不到位公司对质量管理部的监管工作支持不够，偶有只考虑公司眼前经济效益而放弃质量原则，使质量管理部的日常监管中存在漏洞而倾与形式。部门年终总结8200X年质量工作始终围绕公司整体工作目的，认真贯彻落实上级工作会议精神，以落实公司“两会工作部署为中心，健全质量管理网络，落实安全管理职责，不断持续改良ISO9000质量体系，将各部门制定的相关安全制度和措施纳入到质量体

40、系文件和岗位规范中，促进安全管理。并进一步加强物资入库检验工作，加大服务力度，以物资装卸、试压和仓储为重点，强化安全日常监督检查，查隐患，补漏洞，切实为全处生产经营工作的正常运行保驾护航。由于制度完善，责任明确到岗位，明确到人，全处职工的质量、安全防备意识都有很大的提高，实现了年度安全生产无事故。主要生产物资入库检测率100%，不合格物资后处理率100%，杜绝了施工作业、产品、服务质量事故，保证了全处安全生产和经营管理稳步运行。一年来，我们主要做了下面工作：1、完善管理网络，整章建制，把质量、安全职责落到实处。根据公司领导层的变动情况结合机构调整，及时调整了公司质量管理网络，明确了各级人员的质

41、量职责，对领导干部重点要害部位安全挂点进行及时调整。并根据公司安全生产的要求及时贯彻落实上级重要文件精神，把安全管理工作贯穿在质量管理的详细工作中，对组织的各种质量、安全活动积极介入，配合详细落实。同时针对实际及时修订下发了（QHSE管理工作考核办法）等规章制度，严格按制度做好季度质量、安全及基础工作检查考核兑现工作。介入组织迎接上级部门专项检查10余次，结合实际组织开展定期集中检查和日常抽查相结合的监督检查，及时消除事故隐患和苗头，对全年公司组织的各项检查共查出大小问题432个，监督现场整改422个，整改率到达98%以上，无法彻底整改的问题，组织制定了相应的纠正预防措施。上级部门检查出的21

42、个问题按检查团要求及时整改，问题整改及时率到达了100%。通过检查与考核的有机结合，促进全处人员的质量安全意识不断加强，工作主动性和积极性得以提高。2、强化现场作业管理，确保重点关键部位安全20xx年全国上下对质量、安全工作高度重视，上级相应加大了质量安全监督检查的深度和力度，给我公司质量安全工作提出了更高的标准和要求。质量安全工作方面我们重点抓好现场作业管理，把各基层队站作为重点部位监控，严格落实操作流程，贯彻质量体系程序文件的要求，把物资装卸、堆码、搬运、标识等关键环节作为保证全处服务质量和安全生产的重中之重，定期不定期进行监督检查，确保了全部产品质量合格。保障了公司生产经营工作顺利进行。

43、3、持续施行运行并不断改良ISO9000质量体系，保证安全工作不松懈为确保安全生产，知足顾客需求，提高供给服务质量，在有效运行ISO9000质量体系的同时，持续改良质量体系文件，根据ISO9001-20xx标准的要求，修改完善了ISO9000质量体系20xx版的质量手册、24个程序文件43个管理标准和102个岗位责任制，将岗位安全职责纳入岗位规范，并进行统一检查考核。为物资供给各个流程制定了目的、构成了标准，规范了行为。顺利施行了ISO9000质量体系标准20xx版转版工作，目前整个质量体系工作运行顺畅。使抓安全有制度可依，为安全生产奠定了良好的基础。4、严格执行质量制度和体系文件，严把物资供

44、给质量关，从源头杜绝安全生产事故。要求供给部门严格执行质量体系文件，加强物资采购审批和合同履约经过监控，从物资采购订货源头把关，利用信息网络优势加强采购物资前期质量控制，大宗、关键和批量物资招标竞价采购，加大直采比率，预防和减少不合格产品进入公司，全面落实采购物资质量终身负责制和采购合同履约追查制，保证采购产品质量。物资仓库严把物资检验关，严格按规定做好物资入库质量检验，所有到货产品全部进行检验和验收，做到了入库物资检验验收率100%，全年委托质量检验162批次，发现不合格4批次，比上年度9批次下降56%。对入库发现不合格产品按用户要求及时处理，不合格产品后处理率到达100%，确保了供给物资质

45、量。从源头堵住了由于产品质量可能造成的安全生产事故。并要求生产服务部门对加工组装、试压混拌的产品严格进行工序质量控制，把好经过检验和最终检验关，全年未发生一起质量问题。各部门按服务规范和承诺主动到各用户单位，定期开展质量回访，对产品存在的质量问题了解情况，对用户的意见、抱怨认真调查分析，采取措施加以改良，并将结果及时反应给用户，全处以顾客需求为中心、以顾客关注为焦点，不断改良服务质量，服务水平得以提升。确保了公司生产“安全、高效进行。5、广泛发动，全员介入，积极开展质量安全宣传教育活动根据今年机构调整和人员变动的实际情况，为了保证大家能尽快熟悉质量体系，我们要求各体系覆盖部门必须指定一人兼任本

46、部门的质量体系管理员，每月组织一次质量体系管理员学习例会，组织学习体系文件，重点针对质量体系中存在的问题，需要协调的事宜等进行沟通讨论，传达学习上级每月质量工作例会精神，由体系管理员将有关精神传到达本部门及各岗位，保证人人熟悉质量体系，为体系的良好运行打好基础。同时加强部门人员日常安全教育力度，组织积极参加了上级和公司安全知识竞赛和宣讲活动，获得了较好成绩。并要求从本身做起，严格执行办公设备操作规范，做好防火、防触电、防人身伤害。并在全公司范围内积极推行“零缺陷、“6管理等先进的质量管理方法，将有关书籍及时发放到相关人员手中，不断提高管理人员的专业技能和业务素质，到达了良好的效果。6、协助抓好

47、基层基础管理工作，全力强化质量技术监督和安全基础工作。从重点要害部门和岗位入手，以落实现场“三标“三好和“5s管理为标准，联合开展检查监督，加强现场管理，促进安全和生产管理水平不断上台阶。通过集中整顿和日常检查相结合，清理了多年来存在的验收工作较为粗心、服务态度不达标的问题。同时对在用标准进行清理，采用国际标准和国外先进标准取代已不适用的标准，配置各种新标准103个，使公司职工严格执行操作规程和设备“十字作业的自觉性提高，工作现场设备附件齐全，工具摆放整洁，各种标识牌夺目。所有办公室各种资料摆放有序，及时归档装订。职工的责任心、主动性强，危机意识和主人翁思想更深了，全公司质量、安全管理逐步向现

48、场规格化、工作程序化、行为标准化方向发展，逐步树立良好的企业形象。几点体会：一、做好安全工作，领导是关健：我公司的质量管理，发展到今天，主要是把质量安全工作始终纳入领导的重要日程和安全管理目的。认真落实一把手负责制，无论是公司还是基层单位，各级领导都亲身过问，定期进行工作汇报，对于重大隐患的治理和不合格项，公司领导亲身过问。十分是基础管理、建章建制方面，根据各个时期工作流程的新要求不断修改和完善，使公司质量管理工作步入了制度化规范化轨道。二、建立健全各级工作责任制，落实安全责任：为了加强安全重点要害部位的管理，预防重特大安全事故的发生，作为主要考核管理部门我们始终把安全工作纳入每次体系检查、业绩管理和基础工作检查一并考核。做到了主要领导总体抓、分管领导详细抓、相关部门配合抓的管理程序，并严格履行“谁主管，谁负责原则，建立健全了各级质量管理网络和安全管理责任制。三、建立和健全安全管理规章制度，做到有章可循在完善质量体系的基础上，建立健全了公司各岗位的安全责任制。进而保障了在生产操作经过中涉及的各类事故发生有了规范性的约束及控制。经过实践，证实我们的措施是得力的，管理是到位的，尽管在众多不利条件下，做到了无一起事故的发生，为生产建设起到了保驾护航的作用。四、强化对业绩检查考核中安全管理的比重。根据我公司的生产特性