（精品）超市领班述职报告.docx

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1、超市领班述职报告超市领班述职报告在当下社会，报告有着举足轻重的地位，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。一听到写报告马上头昏脑涨？下面是我帮大家整理的超市领班述职报告，希望对大家有所帮助。超市领班述职报告1各位领导、各位同事：大家好!我是*超市电脑部漂泊的*，新的一年如期而至，做为超市的主导部门，我更应练好本人的内功，细化本人的工作。下面我将一年的工作情况作个汇报。过去的一年，我们为实现公司的方针、目的，加强计算机信息系统管理，使之详细化、规范化和当代化，到达为商场经营管理活动全面服务的目的，我们对所管辖范围内的软硬件系统及设备进行严格的管理，确保信息系统设备的正常有效运转，以及数据的准确安

2、全。我的工作详细评述下面几点：1.商品信息系统管理：从一份份合同到一个个商品能够通畅的进行销售，从每一天各柜组商品的监控、每周商品价格市调、商品负库存销售修正、商品损溢调整、每月商品盘点、每个档期商品促销活动的价格变更、到每月结算的销售汇总。后台系统及时做好商品的建档工作和维护工作，各类单据必须及时输入电脑，数据录入必须保证其准确性，以保证前台系统及时获得最新的商品信息并进行销售处理，所有单据的归档必须规范。及时做好销售和库存的调整工作并保证其准确性。这中间执行的每一步都严格规范，我要求在系统中操作的步骤一切依流程为准。认真做好每日例行的数据备份工作，确保信息的通畅流转。2.软硬件设施的应用、

3、维护与管理：安装、调试进销存系统、财务系统，确保二套系统正常运行。根据工作分工授予不同用户在系统中的使用权限，确保系统的安全性。做到每日不定时巡场，及时排除收银工作期间POS机故障，催促各部门员工正确使用各类设备，纠正其违章操作行为，并对其进行指导和培训，定期检修清洁维护管辖范围内的各种设备，对系统运行经过中出现的疑难、突发性软件故障及时予以排除，保证设备的正常安全运行。对外进行技术合作，确保公司的管理系统处于领先地位。3.员工的培养与规范管理：我们部门人手少、事情多，工作的技术含量高，因而我对本部门的员工根据公司的各项规定进行严格的管理，定期的进行技术操作培训与系统操作运用知识的考核，为帮助

4、大家提高解决工作的实际问题的能力，营造边学、边干、边提高的良好气氛，确保在工作中运用自若。本部门内部着重检查每位员工上月工作情况，布置当月工作，筹划下月工作，做到有部署、有检查、有落实、有回音。制定了规范管理办法，明确设置岗位与操作流程,对其进行跟踪管理和职责配置、设备的保管与维护、运行的规程与要求、信息的有效使用及网络安全等，统一作出了严格的规定。总而言之，过去一年的信息管理工作，我做了新的探索，也获得了新的成效，这里面包含着公司领导的关心和支持，也凝聚着本部门全体员工的心血和汗水，同时也得益于其它各公司和各部门的理解与配合，我作为领班，自以为我和我的员工尽心努力地工作了，我们仅仅做了一些力

5、所能及的工作，回想起来，我走上电脑部领班的岗位之日，正值超市运营高潮到来之时，这是难得的工作机遇，也是宏大的工作压力，即便加班加点、即便东奔西走、即便有得有失，我也无怨无悔，有四个值得欣慰的地方：第一个欣慰是公司领导坚强有力的支持。信息系统管理是一项基础工作,它能及时有效准确地统计出数据，为上级决策提供有力根据，被摆在了优先发展的位置;第二个欣慰是各部门始终不渝的配合。信息系统管理是一项服务工作，没有各部门的充分理解和配合，我们的系统工程就不可能这样的通畅;第三个欣慰是本部门员工精诚有效的合作。信息系统管理是一项技术工作，我和我的员工使用好、发挥好所把握的技术，让它起到充分理想的作用，我的重要

6、职责就是努力营造一个既有分工、又有协作，既有纪律、又有情趣的生动活泼的工作局面;第四个欣慰的是本人一直保持着强烈的敬业精神。对我来讲，信息系统管理是一项特别深奥的工作，我老老实实地学习，不懂就问，不会就学，既勤奋干事，又努力协调好上下、左右、内外，还有人机之间的关系。面对当前的信息管理工作，我要用平常之心对待不平常之事。从事信息管理工作以来，我从一般员工到兵头将尾，无论在什么岗位上，我都要求本人先做人，再做事，从来不敢有一丝一毫的懈怠。我要从信息技术管理、业务知识上加倍努力学习，进取不怠，发扬成绩，纠正错误，为我们蒸蒸日上的东星*事业尽心尽力，添砖加瓦。谢谢大家!超市领班述职报告2尊敬的各位领

7、导：大家好，我叫弓巧兰，是大川店调味组的实习领班，于4月28日参加我们家园超市。在过去的三个多月，我经历了很多，学习了很多，以极大的热情投入到大川店建设中，终于，我欣喜的看到本人的汗水浇灌出了鲜艳的花朵：调味组销量蒸蒸日上，团队人员勤恳团结。下面是我这段时间的工作心得与体会，请多多指教。在公司召聘大川店领班时，我积极报名介入，不仅由于这对于我是一次极好的本身提升时机，还由于我看到了我们家园超市广阔的市场前景。沐浴在公司团队的专业培训下，我迅速成长，顺利通过公司考核，成为了一名实习领班。4月到5月的实习，每一天对于我来讲都是一个新的阶梯，每一天我都能登上一个更高的平台。假如讲金牛店与滨河店就是一

8、片智慧经历的汪洋，那么我是一块海绵，天天孜孜不倦的汲取知识的营养，“商品如何陈列?接货有哪些要素?领班的岗位职责及工作流程有哪些?.这些专业知识渐渐深化我的脑海，我还不断向前辈们虚心请教人员与商店管理经历，本身有了突飞猛进的进步。5月20日我迎来了本人的小团队，也迎来了一个新的挑战，由于团队配合的好不好，关系着销量的提高。在军训和开业前的准备期间我们共同度过了一段最艰辛的日子，我在战胜本人的同时不断给予我的组员鼓励，帮他们坚持了下来，我们也经过一段时间的相处，建立了良好的关系。开业在陈列商品时，望着空空的货架，我的脑子一片空白，尽管我已经在理论和实体店里学习了陈列的基本原则，但由于没有亲手操作

9、过，还是有些底虚。最后在不断地尝试下和组员的共同努力下，我们终于摆出了初步满意的雏形。直到如今，我还在不停修改摆放方式，坚信没有最好，只要更好，我希望本人的陈列方式能最大限度吸引顾客的眼球，获得更高的销售额。随着开业的一声炮响，我正式进入了领班的角色。看着本人的货物被蜂拥而至的顾客买走，我即欣喜又担忧，欣喜着会有很好的营业额，担忧着能否会断货，我不断地与采购沟通联络，在采购的帮助下，没有出现畅销品缺断货的情况。以上是我的开业期间的回首和感受，下面是我两个月来工作实践中的经历和体会。最大的收货就是学会了怎样订货，起初不知道何时补货，补多少数量，库存多少适宜，如今已经不存在这些困惑了，我已经能把控

10、好商品的最小库存及最大库存，季节性商品和促销品要有合理的囤货，做到不断货，不缺货。把握商品怎样正确陈列也是至关重要的。根据商品最基本的陈列原则：显而易见，易拿易放，整洁饱满，先进先出，商品关联纵向陈列，我和组员在摆放商品时体现出了形象商品，销量商品，及效益商品优先化，并且颇具用心地陈列，以营造出一种温馨明快的气氛，使商品传达出一种无形的语言，激发了顾客的购买欲。接下来讲讲人员管理方面，我遵循“以身作则，一视同仁的原则，我的宗旨是“和谐而有序。微笑着开场每一天，微笑着面对每一个人。下面是细则：1.知人善任，使员工能在本人的工作岗位上发挥最大的潜力。2、先管本人，再管别人,不断的反省本人，高标准的

11、要求本人，才能树立起被别人尊重的自我形象，并以其征服手下的所有员工，使他们产生尊敬，信赖，服从的信念，进而推动工作的开展3.尊重人是管人的基础,不要对员工颐指气使,礼貌用语多多益善,勇于面对员工的建议,对待员工要一视同仁.4.让制度去讲话衷心感谢各位领导对我工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助。我将认真地总结经历，发扬成绩，克制缺乏，以百倍的自信心，饱满的工作热情，勤奋工作，顽强拼搏，为家园超市发展做出应有的奉献!我的述职完毕，谢谢大家。超市领班述职报告3各位领导：我是超市的领班，到超市来已经x年的时间了，几年来，我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基

12、础知识,学习新型的零售业的知识,力图尽快融到家乐的发展中去。在店开业前夕，我任劳任怨，始终工作在第一线，经常和员工奋战到深夜，直至开店。至此，我开场了创始市场的征程。年初路北店的销售额天天仅十余万元，经过半年的努力，市场终于打开，家乐在的知名度提高，销售额提高了，顾客满意了，员工的脸充满了喜悦，这一年我被评为“先进员工。由于是刚来市工作，没有人缘关系，一年来，我利用一切人际关系，克制地域差异，了解市场及各项政策规定，与合作方严密配合，同相关部门建立了良好地合作关系。为了开拓市场,我天天与员工一起工作，并听取各项合理化建议,以应对剧烈竞争的市场环境。目前，有超市多家左右，竞争对手们把店开在了家乐

13、店的周边，面对这种环境，使年任务的完成与提高是一种考验,员工们都存在担忧的思想。为此，我对员工们提出年的工作中心是“以服务促销售，以管理降成本。一年来的服务规范的培训、管理者的培训，大家都不会忘记这个工作中心，这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中。只要做的好，就会吸引顾客，就能摆脱窘境。一年来路北店销售和管理上实现了双盈利的目的，销售额超计划完成。比年增长了85%，连续三年完成了集团下达的任务。面对闪光的成绩,我并不知足。我认真分析商品构造及市场需求,及时调整商品构造并合理控制库存,避免积压资金。因路北店为外埠店，供货商又多为外地供货商,在一定程度上影响销售。年初，公司在成立商品组，由

14、我担任组长，为了使店在稳步发展,使其同竞争对手构成差异优势,我对商品组提出了“重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换的会谈原则，使商品组在完善市场的同时，进一步构成了连锁的优势。汰换了不合适市场的商品，并发展了部分本地特色商品，从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题。年中，在我的带领下，在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种,真正构成了仓储超级大卖场。商品品种比年增加了近一倍。品种的饱满带来了客流，管理的加强降低了成本，服务水平的提高博得了顾客。年度市消协、工商、报社在民意测验中,路北店被评为“市民最满意超市。在担任路北店店长及地区领班期间，面对店内外冗杂的工作我开动脑筋想

15、办法，大胆放权，竞聘上岗,充分调动各级管理人员和广大员工的工作积极性、创造力。我以为“员工是企业最大的资本,只要为他们提供机遇，才能充分发挥他们的才智，才能加强员工的凝聚力,企业才能长存。在我的领导下,路北店逐步构成了各司其职，各负其责，严谨高效的工作格局。当然，在工作中还有一些缺乏之处，今后认真做好本职工作。超市领班述职报告4各位同事、各位领导：大家好！今天，我很荣幸有这个时机站在这个讲台上，20xx年12月底，江南超市新人培训结束，从那一刻我正式在江南超市工作，这是我离开学校步入社会的第一步，从这第一步迈出开场我明白一份工作的不易，所以在乎每一份收获。俗话讲：“大雁高飞头雁领。感谢部门经理

16、对我的鞭策，让我不断提升，渐渐成熟，也感谢班组员工及兄弟班组对我工作的配合及信任，正是有了你们，我才能圆满的完成了超市部门交给的任务，现将本人三个月工作述职如下：一、加强本身学习，不断完善自我。身为一名领班首先是一名收银员，只要本人的业务水平高了，才能博得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。我首先致力于本身素质的完善与学习，其中最重要的是性格方面，印度就有一句谚语：“播种性格，收获成功，也就是讲：一个人性格关系到事业的成败。所以我时时严格要求本人，待人正直，公正处事，要求严于律己，宽以待人。同时注重培养本人的观察能力，由于在我看来，做为一名管理人员，必须拥有灵敏的头脑和敏锐的洞察力，在

17、工作中能举一反三，由此及彼。另一方面，为丰富本人的业务知识，我经常得用休息的时间，来查找有关于超市管理方面的资料，给本人不断地冲电。对于超市及部门开展的各项活动都积极参加，通过加强本身学习，让我提高了整体能力。二、管理方面不断完善与加强，促进班组工作的进步。由于超市刚刚重新开业，工作计划和工作落实方面下大功夫，一方面对员工从严要求，与我的部门经理一起将各项工作尽量程序化、文字化。这样，有利员工在业务技能和个人素质方面获得更大的进步；另一方面从人性的角度去关心和理解员工。一个企业，部门班组要留住人，首要的是要留住人的心，人是有感情的，站在员工的角度想问题，设身处地的为员工办实事，才能获得员工的理

18、解和支持。要多与员工进行沟通与沟通，员工才敢于讲出真心话以及个人情况，有利于工作的改良和开展，同时可以以根据员工的情况进行工作的合理安排。领班固然不算什么大领导，是领导信任才让我担此重任，因而，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关心下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等众多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈怎样做好一个领班。(1)专业能力作为一个领班，你必须把握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将

19、逐步减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要到达的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问是每一个主管所应具备的态度。(2)管理能力管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，

20、但更多的来自实践，因而要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回首你的工作，总结你的工作。(3)沟通能力所谓沟通，是指疏通相互的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联络，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和把握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告

21、，报告也是一种沟通。(4)培养下属的能力作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要谨记你所领导的单位是一个整体，要用团队的气力解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如本人做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你以为能够做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊能够领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将

22、下属训练成狮子，而不需要将本人变成狮子。(5)工作判定能力所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判定能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判定能力，首先要有率直的心胸，或者讲是要有良好的道德品质，这是工作判定的基础。对于世事的对错，才能有正确的判定，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该怎样做，该由谁做，作为一个主管，应该有明晰的判定，或者讲是决断。其实工作的判定能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判定能力的体现。超市领班述职报告5是公司施行“立足皖南，拓展安徽发展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广大干部员工发

23、扬“团结，敬业，开拓，务实的企业精神，重抓门店扩张，拓展采购渠道，培养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使企业保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目的。一、国内经济形势分析1、国内经济形势。受金融危机影响，第一季度经济增长缓慢，随着国家出台一系列应对危机和拉动内需政策的落实，从4月份开场国内经济形势好转，消费者自信心指数止跌回升，二、三、四季度经济呈现环比增长，估计全国gdp增长实现保8%目的。其中：社会消费品零售总额的增长一枝独秀，同去年相比增速到达16%。安徽全省gdp增长估计到达11%，比全国高出3个百分点。其中：社会消费品零售总额同比增长18.7%。城市零售额增长18.3

24、%，县及县下面零售额增长19.1%。今年初次出现农村消费增长高于城市消费增长。2、超市业发展形势。综观的超市业发展出现四个特点1第一季度销售疲软，二、三、四季度开场呈现环比增长。促销力度同比加强，零售毛利有所下降。2品牌超市纷纷抢占二、三级市场，经济相对落后但潜力宏大的中部地区已成为商家拓展、争夺热土，从二季度后来势凶猛。3品牌超市在一、二级市场优势突出、稳固，地方性龙头超市在二、三级市场具有区域竞争优势。4二、三级市场超市企业将进入第二轮“洗牌。为追求新的赢利形式多数超市进行多业态的经营拓展。二、公司各项数据分析安徽公司商品销售总额为3.17亿元，创利税1100万元，同比增长67%；完成销售

25、扣税毛利2916万元，扣税毛利率9。2%，同比下降1.2个百分点；综合毛利到达5920万元，完成全年计划的95%，综合毛利率为18.8%；公司的利润总额到达了300万元三、公司主要工作业绩一加快门店拓展，抢占市场先机1、开新店、抢市场、保增长。，公司先后开设了宁国店、中山店、陵西店、黄山二店、安庆店、定远店、繁昌店等7家门店，新增营业面积39000平米；目前，公司门店总数到达17家，网络遍及全省8个地市；新开门店共计实现销售5992万元，占到总销售的19%，有力地促进了公司经营的整体增长。2、抓机遇、找资源，打基础。公司发展部主动出击，想方设法，积极寻找门店新资源。先后在歙县、休宁、含山、宣城

26、城区、乡镇签订新店开发项目8家，为公司及今后的可持续发展储备了资源，奠定了基础。3、主业为本，多业态推进有突破。天富置业有限公司在繁昌中心城区35亩土地的近10万平米的商业地产开发项目正在重新设计规划定稿中，在宣城的1.4万平方米的集住宿、餐饮、ktv娱乐于一体的国会台客隆大酒店已全部装修完毕，即将在元月16日隆重对外营业。两大新业态项目的启动、运营，对组建台客隆集团实行多业态管理，追求新的赢利形式以及可持续发展奠定了基础。二加大门店整改，挖掘发展潜力1、“全面瘦身。针对门店人员编制松懈、配置不合理、人浮于事等实际情况，今年3月份通过全面梳理，重新核定了门店岗位编制，总经理室带班深化门店，克制

27、困难施行减员，共计裁员220人，到达了降低营运成本之目的。首先本身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目的，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道怎样去作，怎样作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要本人保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。对员工培训也是一名主管的重要工作，xxxx超市通过一次次对员工的培训与沟通，本人从最初的基本商业常识培训

28、，经过积集与学习，初步构成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。三、专业知识的学习与市场把控能力的提高超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，本人有幸能够介入进时代最具发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，本人从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯穿再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使

29、本人在全局的思路愈加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自本人的战略性的建议。四、缺乏方面与下年工作思路俗话讲：冰冻三尺非一日之寒。必竟参加到零售行业的时间很短，详细开场超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，本人还有众多的缺乏，整体上因介入营运时间较短，操作不够自若外，详细还体如今：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气缺乏，这是由于经历少。面对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起本身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使本人的业务水平，管理

30、水平全面提高，为公司发展奉献本身全部的能量。总之，在以后的日子中我愈加努力的投入到为之奋斗的xxxx超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现本身的人生价值。超市领班述职报告6一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求本人，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。一、在收银工作中学习，不断提高本人的业务水平作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只要本人的业务水平高了，才能博得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。固然我从事收银员工作已经三年，且获得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收

31、银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先把握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。二、做好了员工的管理、指导工作领班固然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因而，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关心下面的员工.工作中，常听到周围的一些领班抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等众多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈怎样做好一个领班。(1)专业能力作为一个领班，你必须把握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐步

32、减少。作为基层的领班，个人的专业能力将非常的重要，你要到达的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的领班，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问是每一个领班所应具备的态度。(2)管理能力管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更

33、多的来自实践，因而要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回首你的工作，总结你的工作。(3)沟通能力所谓沟通，是指疏通相互的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联络，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为领班你需要了解和把握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的领班，你也要主动去报告，报

34、告也是一种沟通。(4)培养下属的能力作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要谨记你所领导的单位是一个整体，要用团队的气力解决问题。很多领班都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如本人做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你以为能够做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是领班的重要职责。一个部门的强弱，不是领班能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊能够领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为领班，重要职责就是要将下属

35、训练成狮子，而不需要将本人变成狮子。(5)工作判定能力所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判定能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判定能力，首先要有率直的心胸，或者讲是要有良好的道德品质，这是工作判定的基础。对于世事的对错，才能有正确的判定，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该怎样做，该由谁做，作为一个领班，应该有明晰的判定，或者讲是决断。其实工作的判定能力是上述四项能力的一个综合，领班能力的体现是其工作判定能力的体现。6)学习能力当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，

36、一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只要不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。将来人与人之间的竞争，不是你过去的能力如何，如今的能力如何?而是你如今学习如何，如今的学习是你将来竞争的根本。(7)职业道德但丁有一句话：智慧的缺陷能够用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是领班，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“1，其他的都是“

37、0，只要“1(健康)的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1，只要良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个领班。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对本人职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠本人去感悟，将一切的一切变成本人的东西。因而他们都非常尊重我，都

38、服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。三、合理安排好收银员值班、换班工作收银员的工作不累，但得细心，因而收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精神。因而，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。四、抓好一级工作、给领导分忧做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去费事领导，对超市里的大事，又从不失机会的向领导请示汇报。这一年，固然工作获得了一定的成绩,但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。超市领班述职报告720xx年是公司施行“立足皖南，拓展安徽发展战略的重要一

39、年，在董事会和总经理室的正确领导下，广大干部员工发扬“团结，敬业，开拓，务实的企业精神，重抓门店扩张，拓展采购渠道，培养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使企业保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目的。一、20xx年国内经济形势分析1、国内经济形势。受金融危机影响，第一季度经济增长缓慢，随着国家出台一系列应对危机和拉动内需政策的落实，从4月份开场国内经济形势好转，消费者自信心指数止跌回升，二、三、四季度经济呈现环比增长，20xx年估计全国gdp增长实现保8%目的。其中：社会消费品零售总额的增长一枝独秀，同去年相比增速到达16%。20xx年安徽全省gdp增长估计到达11%，比全国高

40、出3个百分点。其中：社会消费品零售总额同比增长18。7%。城市零售额增长18。3%，县及县下面零售额增长19。1%。今年初次出现农村消费增长高于城市消费增长。2、超市业发展形势。综观20xx年的超市业发展出现四个特点1第一季度销售疲软，二、三、四季度开场呈现环比增长。20xx年促销力度同比加强，零售毛利有所下降。2品牌超市纷纷抢占二、三级市场，经济相对落后但潜力宏大的中部地区已成为商家拓展、争夺热土，从20xx年二季度后来势凶猛。3品牌超市在一、二级市场优势突出、稳固，地方性龙头超市在二、三级市场具有区域竞争优势。4二、三级市场超市企业将进入第二轮“洗牌。为追求新的赢利形式多数超市进行多业态的

41、经营拓展。二、20xx年公司各项数据分析20xx年安徽公司商品销售总额为3。17亿元，创利税1100万元，同比增长67%；完成销售扣税毛利2916万元，扣税毛利率9。2%，同比下降1。2个百分点；综合毛利到达5920万元，完成全年计划的95%，综合毛利率为18。8%；公司的利润总额到达了300万元三、20xx年公司主要工作业绩一加快门店拓展，抢占市场先机1、开新店、抢市场、保增长。20xx年，公司先后开设了宁国店、中山店、陵西店、黄山二店、安庆店、定远店、繁昌店等7家门店，新增营业面积39000平米；目前，公司门店总数到达17家，网络遍及全省8个地市；新开门店共计实现销售5992万元，占到总销

42、售的19%，有力地促进了公司经营的整体增长。2、抓机遇、找资源，打基础。公司发展部主动出击，想方设法，积极寻找门店新资源。20xx年先后在歙县、休宁、含山、宣城城区、乡镇签订新店开发项目8家，为20xx年公司及今后的可持续发展储备了资源，奠定了基础。3、主业为本，多业态推进有突破。天富置业有限公司在繁昌中心城区35亩土地的近10万平米的商业地产开发项目正在重新设计规划定稿中，在宣城的1。4万平方米的集住宿、餐饮、ktv娱乐于一体的国会台客隆大酒店已全部装修完毕，即将在元月16日隆重对外营业。两大新业态项目的启动、运营，对组建台客隆集团实行多业态管理，追求新的赢利形式以及可持续发展奠定了基础。二

43、加大门店整改，挖掘发展潜力1、“全面瘦身。针对门店人员编制松懈、配置不合理、人浮于事等实际情况，今年3月份通过全面梳理，重新核定了门店岗位编制，总经理室带班深化门店，克制困难施行减员，共计裁员220人，到达了降低营运成本之目的。首先本身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目的，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道怎样去作，怎样作的更好。2、在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，

44、这需要本人保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。对员工培训也是一名主管的重要工作，xxxx超市通过一次次对员工的培训与沟通，本人从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步构成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。四、专业知识的学习与市场把控能力的提高超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，本人有幸能够介入进时代最具发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、

45、营运各个环节的衔接，本人从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯穿再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使本人在全局的思路愈加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自本人的战略性的建议。五、缺乏方面与下年工作思路俗话讲：冰冻三尺非一日之寒。必竟参加到零售行业的时间很短，详细开场超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，本人还有众多的缺乏，整体上因介入营运时间较短，操作不够自若外，详细还体如今：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次

46、，对市场的分析预测不够透辙准确，底气缺乏，这是由于经历少。面对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起本身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使本人的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献本身全部的能量。总之，在以后的日子中我愈加努力的投入到为之奋斗的xxxx超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现本身的人生价值。超市领班述职报告8尊敬的各位领导、同事朋友们：大家好!非常荣幸能和大家一起讨论工作，总结经历，下面是我的述职报告，请大家评议。超市卖场走过的08年是极不平凡的一年，xx市场风云变幻，xx、xx超市扩建新张，xxx豪华进驻、xx的新店扩张、为配合集团公司卖场压缩调整等事

47、件对我卖场造成了很大的销售压力，但在经理室和各职能部门的扶持和指导下，我们积极创新营销，营造消费热门，努力优化环境和服务，我们不但没有被困难和压力击垮，而且很大程度上避免了竞争对手带来的冲击和分流，稳定了卖场客源和形象，获得了不错的业绩。总结一年来获得的成绩，主要有五方面内容，这五方面内容都围绕着“调整、提升、发展和服务营销年展开的工作。1：07年度卖场实现销售8325.6万元，增长幅度为8.73%，实现毛利853.3万多元，同比增长8.4万多元，增幅2.45%，在非常困难的局面下获得这个成绩与卖场认真贯彻集团公司“调整、提升、发展的六字方针是分不开的。怎样确保卖场持续良好的发展，怎样在愈加剧

48、烈的市场竞争和新的竞争力不断分流客源的情况下，稳固基础，保持可持续发展，我们围绕六字方针主要做了三件事：A：不断调整品牌构造和价格构成，构成卖场新的增长点。多美滋、飞鹤奶粉，金味麦片的引进，秦佣、金星奶粉的淘汰完善了冲调类品牌构造;扬子江、伊利酸奶、玉树食用油的引进丰富了日配粮油品类;杞浓、关公坊的引进优化了酒水品类;东洋之花等洗化用品的引进和妙斯、亮妆等品牌的淘汰，保证了洗化区的持续高增长;营养快线、美妙光阴海苔、木糖醇等强势广告商品的引进优化了卖场品牌形象。B：季节性商品及时调整陈列布局。水饮和酒水;杀虫系列和膏霜系列;火锅和凉菜等商品的陈列布局及时调整变化知足了消费者的需求变化。C：收银台的更换，购物篮的补充，监控设施的安装进一步提升了卖场竞争力，确保了持续发展。2：做好营销文章，积极扩销创利。在营销部的大力支持下，卖场着手施行了年货赶集会，春舞飞扬洗化节，五一、十一黄金周，清凉一夏饮料节的大型活动和各双休日及常规节日的自主性营销活动及针对各竞争势力的对抗性营销活动。洗化和饮料节施行期间，两单柜在节日开幕