市场营销的技巧-精品文档.docx

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1、市场营销的技巧市场营销既是一种职能，又是组织为了本身及利益相关者的利益而创造、沟通、传播和传递客户价值，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、经过和体系。技巧：名词，指表如今文学、工艺、体育等方面的巧妙的技能。一、销售计划制定销售计划，按计划销售，这是完成销售任务的第一步，也是最关键的一步。销售计划的内容既包括怎样制定一个切实可行的销售目的，也包括在实际工作中怎样努力完成这一目的的方法。每个人都有各自的销售特点和销售技巧，关键是要找出最合适本身的一套方式和方法。然后再给本人规划一个更高的目的，在完成当天任务的同时，要努力去向高目的奋进，争取做好每一天销售。二、维护老顾客，开发新

2、顾客进行顾客关系管理，意思就是与顾客保持良好的关系，进而有利于随时与新老顾客进行沟通、沟通。假如没有进行有效的跟进维护，就会导致顾客把你忘记，同时就会忘记你所销售的产品。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注、关心顾客的各个细节，与他们成为朋友，建立信赖感。在销售领域，相互没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人，以你最优质、最独特的服务感动顾客。在实际工作中我是这样做的；当顾客在专柜成交后，我会留下他的顾客资料，当碰到天气转变、商场活动、或者新品到货，我都会第一时间给他们发送温馨短信及祝福，而且对于那些经常逛商场的顾客，我会细心地记下他们的姓名及特征，好能第一时间给他们打招呼，让他觉得你就像

3、是朋友一样惦记他。三、用积极的情绪来感染顾客在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。由于这样做的结果只会有：一使销售流产；二给顾客一个不好的印象。所以天天上班就要保持良好愉悦的心情，记得微笑服务彩妆上岗。给每位到店的顾客留下美妙深入的印象。四、寻找准客户大街上所有的人都有可能成为我们的顾客，但很大一部分最后不会成为你的顾客。顾客总是存在的，问题是你怎样寻找这些顾客，方法是要求先求量后求质的。五、了解顾客的需求顾客只要来逛商场绝大部分都是有需求的，要通过察言观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你的产品唯一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生购买的欲望，进而成交。二流销售员是知足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓“攻心为上。六、勤快，脸皮要够厚第一要素就是要勤快。这就我们常讲的要献殷勤，经常打个电话联络一下感情，增加顾客对你的印象。当然不能够直奔主题，要先问候，关心他，在渐渐聊到产品，记得一定要把握好回访的技巧。第二要脸皮够厚。遭到顾客拒绝是正常的，也是天天都可能在发生的，因而要想让顾客认可你和你所销售的产品，脸皮就要厚一点，要有很强的承受力，即便遭到顾客的拒绝，切勿灰心沮丧，精神不振。要告诉本人：我的产品是最好的，无人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死缠烂打，要讲究策略和技巧。