物业经理个人年终工作总结-精品文档.docx

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1、物业经理个人年终工作总结物业经理个人年终工作总结总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它能够给人努力工作的动力，我想我们需要写一份总结了吧。我们该怎么写总结呢？下面是我为大家整理的物业经理个人年终工作总结，欢迎大家共享。物业经理个人年终工作总结1我叫xxx，现任公司物业部经理，负责住宅小区、社区庭院物业管理工作。20xx年来在公司领导的正确决策下，在全体员工的共同努力下做了一些工作，距离公司领导的要求还有很大差距，我决心认真总结工作中的经历教训，把20xx年来的工作表现和缺乏，分几个方面总结如下。一、小区、社区经营收费工作狠抓协助收取了xx小区卫生费xx%，垃圾清运

2、费减少了xx%确保了小区的正常经营。xx号院、畜牧局院、服务公司院、第二技校院卫生费的收取支付工作。公园小区的物业费收取工作。房管局小区、黄金小区的车位费收取工作。能给公司费用收取及经营扭亏做了大量的工作。但是同领导的希望和要求还有很大差距。我天天起早贪黑，深化到每一栋楼前，解答每一位业主提出的问题。对每一个院的收费工作都进行细致的部署，对收费的每一个环节想尽了一切办法。言传身教把本人十多年来的收费经历教给员工，同本人一起工作的很多同志共同的一句话、你不是经理是教师，跟着你干我们踏实心甘情愿，你不干了我们立马走人。讲明工作的难度之大，任务之艰巨，非常人所能接受的工作压力。对黄金小区、房管局小区

3、的物业费收取工作，进行了史无前例的具体调查，财务费用分析。提交了切实可行的解决方案。经常通宵达旦的整材料，完成了本人应尽的职责。二、分管社区工作以来，具体调查汇总了四个办事处对现有的庭院，进行认真核算，收入同服务协调进行，经营中的协议签订、剩余费用的收取工作、人员的合理调整、垃圾清运费处置费的合理收支等问题还有大量的工作急需解决。由于原来的项目经理工作调整，存在大量的遗留问题还要进行，争取早日理顺努力完成。三、狠抓小区服务质量的提高，对人员的技能培训日常事务处理，能起到表率作用，积极配合甲方解决小区存在的实际问题，为改变小区的环境相貌，遭到广大业主的一致好评，做了大量的工作。小区的车棚启用管理

4、、绿化工作、垃圾箱的更新、倾注了大量的.心血。小区在没有维修人员的情况下，催促协助解决了很多维修任务，一头汗一手屎的为业主服务，心系广大业主的生活必须，协调处理供暖、供水、供电中的问题，甲方领导对我们的工作是肯定的，更是信任的，两三天见不到我，听不到我的电话就着急。今天矿上通知我六万多的服务费补贴，今天就汇给公司。吩咐很抓卫生管理迎接局里创立卫生小区验收工作。人非草木，孰能无过。小区管理的工作中还有很多缺乏，卫生工作还有一些方面，没有根据做好做细，有待整改。非机动车辆乱停乱放现象，还有待广大业主自觉改正，我们已粘贴通知几次广为宣传，不断提醒个别业主自觉存放到车棚内，早日解决小区不协调的现象。四

5、、公司通过机构调整，让我担任第七项目部经理，后又合并第六项目部工作担子很重，点多面广路途远。一个人顶两个项目部经理、兼黄金小区经理、还详细管理东电厂三个家属院和三个保安岗点。(以前一个中队长的工作)我从未叫过苦叫过累，大事小事认真处理，从未上交给主管领导，更没有推给下面。能深化岗点检查、解决、关心每一名员工存在的困难和问题。很抓保安队伍形象教育，班组长技能培训网上教育，并抓好早操训练工作。能及时传达公司领导，对当前工作重点的要求，并安排逐级传达。对突发事件迅速到位妥善处理。能及时对甲方进行回访，并根据甲方的要求进行整改并配合工作。对六、七项目部的人员招聘、调整、定岗严格根据公司领导的要求办理，

6、对离司人员的工资手续按公司规定处理。对小区、社区、各个岗点的物料领取严格把关审批。能积极续签合同提高服务费，并联络新岗点业务。这次四大队工作交接给保安部，其中三个班长一致同意，还愿意和我一起工作，我真的很满足，我觉得是我那一份固执的敬业之情，感染了同志们的友谊之花，满足了很满足!20xx年是短暂的也是漫长的，通过不断地学习，兢兢业业的辛勤劳作，做了一些应该做的工作，是公司领导培养教育的结果。和现任职务的严格要求还有一定差距。还存在着很多缺点和错误，通过以上的总结和叙述，恳请公司领导给予批评指正，通过述职以利于以后的工作更好地开展，给公司作出更大的奉献!物业经理个人年终工作总结2年终到了，我一年

7、的工作在此刻也已接近落幕了。回顾这一年的日子，我有很多的感慨。这一年我刚刚升为物业经理，本人七八年的沉淀也有了一些成绩，这让我感到非常的欣慰，同时也大大的刺激了我的上进心。这种成就感让我有一些过分的迷恋了，刚刚做物业的经理，一开场我还是有一些“害怕，害怕事情没有做好，给其他的同事，给公司都带来费事。但随着时间渐渐的前进，我也逐步把握了这份工作，我本人也变得愈加自信了一些。所以我想借着这个时机好好总结一番，为接下来的路打下坚实的基础。一、保持学习，继续前进我如今的岗位充满了各种信任、各种期盼。我能够提升到经理这个位置上，一是凭借着我七八年在底层一步步的积累和沉淀，其次也是公司领导对我个人的一种信

8、任和期望，固然已经是我们物业的经理了，但是我也知道想要做好这个工作也是非常不简单的，由于这份工作我是第一次做，其次感刚刚提升上来，难免有些事情还是需要去学习的。所以无论怎样，学习如今都是我的第一选择，作为一名领导，更应该严格的要求本人，只要本人做出了一个好的模范，我想我们才有可能做出一些成绩来，同事们也才会跟着我的脚步一路往前。所以接下来的日子里，我会渐渐的往那个方向发展，尽量不辜负领导们对我的期望，同事们对我的信任和配合。二、调整心态，提高管理其实对于很多人来讲，刚刚升职的那一段时间里是一个非常有挑战的阶段，首先我们在本人的心态上要建立一个安全区，不要让本人越线，去做一些本人都不能把控的事情

9、。其次就是我应该继续学习管理，作为同事们的领导人，我必须在管理上下功夫，所以这一年我也逐步的在学习管理，在一个全新的领域，也许会经历一些挫折，但是最重要的也就是本人的心态，只要把心态放正了，才有可能走好接下的路程。三、找出缺乏，不断改进在这个位置上，我本人个人是成长了很多的，也是认识到了这份工作很多的不同，这个职位给予我的是一份责任，更是一份能够让本人不断突破和努力的动力。固然本人这一年有过一些小错误，但是总体而言还是非常良好的。这些小错误也是平常没有注意到粗心犯下的。所以只要不断改正本人，才有可能创造一个愈加丰富的明天。物业经理个人年终工作总结3一年的时间转眼就过去了，我们xxx物业在20x

10、x年的工作也暂时告一段落。在这一年来，我作为xxx物业的经理，在这一年来的工作方面，我认真的执行本身的工作责任，对本身进行积极的提升和改良，并加强了对员工的严格要求，保证工作得到严格有效的完成，向各位业主充分展现我们xxx物业在工作中的能力。回首这一整年，今年的工作比起过往要愈加的困难，问题和费事也要愈加的严峻。但在工作方面，我们也通过了充分的改良。因而，才能顺利的渡过这次难关。今年的工作尽管已经结束了，但在今后还有更多愈加困难的要求在等待着我们，为此，我反思了本人的工作，并对一年来本身的工作情况总结如下：一、加强自我反思，改良本身能力在20xx年年初之际，我就已经认识到了本人在工作中很多的缺

11、乏和问题。作为一名经理，一名xxx物业的管理者。我深知本人的缺乏会给整个团队带来如何的费事和问题，这是我在思想上的懈怠所导致的问题。为此，在经历了对本人的反思和认识之后，我随即使在工作中开场了本人的工作提升。在这一年来，我认真汲取工作中的经历教训，并在x总的之殆尽下，更深一步的认识到本人在管理上的问题，并针对的本人的缺乏利用工作的实践和本身的休息时间进行了全面的改良。二、对员工的管理方面物业是为业主服务的集体，为此，在我们的工作中，团队对工作的热情与服务和业务能力都是极为重要的。一年来，在管理上，我仔细根据团队现有工作情况为团队制定了严格的计划和目的，让团队能在工作中保持同步，让工作纪律能得到

12、进一步的提升。此外，这一年我也对员工们的缺乏进行了严格的整理，并逐步进行教诲和培训。一步步的改良了团队的业务能力，提高我们xxx物业在业主心中的评价和感受，获得更高的名气。三、自我反思在工作上，我一直都非常的努力和拼命，但也许正是这份拼劲，导致我在工作中犯下马虎。这一点，也与我本身的工作处理能力有关。当然，尽管如今已经顺利的解决了当时的问题，但在今后，我还是要加强自我的管理和提升，让工作顺利的完成。如今，20xx已经成为了过去，但在工作上我照旧有很多需要努力的方面。20xx年来我会愈加全面的加强本人的工作能力，带领团队在新的一年里获得更好的成绩！如今一年的工作便是已经结束了，对于我个人来讲，这

13、一年的时间我确实得到了较多的成长，并且在工作上也是有收获到不好的努力。在这份工作上我感遭到了本人非常多的能量，也是会让本人愈加努力地做出更多的成绩。一、管理工作身为经理，我便是明白本人的责任，也是在管理的工作上下了非常多的功夫，对此我也感遭到了本人在这件工作上的成功与努力，所以我更是非常地想要让本人去成长，真正地将物业公司管理好。在正式的展开天天的工作之前，我都有认真的将每一位员工的工作任务做提早的计划，这样是方便他们能够愈加的明白本人一天的工作，更是对本人工作的进展有更好的衡量的标准。当然在更多的时候我也是有多多地观察员工的工作，也是明白它们的工作状态，在心中对他们有一定的认知。闲暇时间我也

14、是有同员工进行沟通，以更好的明白在管理工作上我还存在缺漏的方面，就是希望本人能够将这份管理员的工作做好。二、个人的能力面对这份工作我也都是有非常认真的对待，在本人的工作岗位上认真的做好本人的工作，尤其是较多的对本人进行反思，也是明白本人还需要去努力的方面。在我所负责的工作上，确实是有非常多的方面是需要去学习的，更是需要提升个人的效率才能够为物业的发展带来更好的将来。当然在管理工作上，我便是愈加的需要作出努力，以个人的能力来让本人变得愈加的优秀起来，我相信我的将来是需要端正好本人，才能够真正的让本人有所成长，也是有更大的转变。三、下一年的计划在新的一年工作的开展后，我便是需要对本人的工作做较好的

15、计划，明白新的一年的目的，也是争取能够让本人在工作中优秀起来，为本人做更多的了解与认识。身为经理我还有非常多的方面是需要去学习的，所以我更是应该要加强个人的能力，让本人在工作上变得优秀起来，真正的让本人有更好的成长，为本人的发展谋得更棒的将来。新的一年我也是希望本人的将来能够有所成长，有所改变，所以以后的生活我更是会让本人做出更多的成绩，以个人的努力来让本人有更大的成长。新的一年，我也是会以更新的状态去迎接，我相信在将来的光阴中，我便是能够让本人愈加的优秀，在工作上真正的有领导的风范，能够带领着所有物业的成员一起创造精彩的人生、美妙的将来。物业经理个人年终工作总结4今年我在担任小区物业经理的这

16、段日子里，恪尽职守的坚守着本人的岗位，从未有一天出现过请假的现象，就是我不想我手下的员工们工作起来没有我的坐镇，会觉得没有主心骨，在这一年里，我很好的落时领导安排的各项工作，物业部门的整体运作在我的监督下，平稳的进行着。在这一年里固然大多都特别完美的完成了，但是我也在工作中出现过失误的现象。下面就是我这一年的工作总结。一、个人方面我本就是去年年末领导才给予我提携的，晋升为物业的经理，我顿时感到本人的身上责任重大，但是空有一番志向却不知道怎样发挥，还好有领导为我指点迷津，让我霎时对本人岗位的认识明晰了起来，我要做的过多了。在晋升一个工作岗位之后，一定要有一个明晰的工作目的，这样才能让本人的工作有

17、方向，这是我总结出来的，有目的之后，工作起来才能事半功倍。在我当上物业经理的那一霎时，我就觉得在这个小区里入住的每一个业主都是我的家人，我要做的就是基于他们最好的服务，我能够感觉得到我的人格都得到了升华，我也会在工作中严格要求本人，争取给业主们更好的服务。二、工作方面1我会根据对本人手下工作人员的考察，抽时间组织他们习惯专业性的培训，从语言、字体、服务态度、工作能力等几个方面开展。主要是为了提高物业工作人员的综合素质，从日后他们的工作表现来看，鲜有成效。2主动跟业主们打招呼，尽可能让每一个业主都知道物业的的经理换人了，我就是新的经理，以后能够常来打搅我，任何需要的时候都能够叫我，主要是混个脸熟

18、，跟业主们维持好关系。3物业部门的工作，在这一年中，我都做到了亲身监督，他们很多工作，我在之前工作的时候都做过，有工作经历，偶尔会指点他们一下，尽可能的增加他们的工作水准，给业务们更全面、更周到的服务。4无一例外，我每一天的工作都会如实的汇报给领导，不管能否存在了失误，都逐一上报，绝不有所欺瞒，碰到相当严重的事情，本人解决不的，我不会逞强，第一时间跟领导汇报。请求帮助。5铁面无私，面对触犯物业工作人员工作准则的员工，坚决进行严厉的处罚，绝不由于是我的部下就姑息。三、存在的失误年初的时候，我制定的人员值班安排表有问题。我在人员安排上存在着空档，中午有十五分钟保安治安室是没有人的，都被我安排去就餐

19、了，还要后面被领导及时的指出来了，不然发生事故不堪设想，那么责任全在我，这就是由于我对工作的理解不够。如今一年的工作便是已经结束了，对于我个人来讲，这一年的时间我确实得到了较多的成长，并且在工作上也是有收获到不好的努力。在这份工作上我感遭到了本人非常多的能量，也是会让本人愈加努力地做出更多的成绩。一、管理工作身为经理，我便是明白本人的责任，也是在管理的工作上下了非常多的功夫，对此我也感遭到了本人在这件工作上的成功与努力，所以我更是非常地想要让本人去成长，真正地将物业公司管理好。在正式的展开天天的工作之前，我都有认真的将每一位员工的工作任务做提早的计划，这样是方便他们能够愈加的明白本人一天的工作

20、，更是对本人工作的进展有更好的衡量的标准。当然在更多的时候我也是有多多地观察员工的工作，也是明白它们的工作状态，在心中对他们有一定的认知。闲暇时间我也是有同员工进行沟通，以更好的明白在管理工作上我还存在缺漏的方面，就是希望本人能够将这份管理员的工作做好。二、个人的能力面对这份工作我也都是有非常认真的对待，在本人的工作岗位上认真的做好本人的工作，尤其是较多的对本人进行反思，也是明白本人还需要去努力的方面。在我所负责的工作上，确实是有非常多的方面是需要去学习的，更是需要提升个人的效率才能够为物业的发展带来更好的将来。当然在管理工作上，我便是愈加的需要作出努力，以个人的能力来让本人变得愈加的优秀起来

21、，我相信我的将来是需要端正好本人，才能够真正的让本人有所成长，也是有更大的转变。三、下一年的计划在新的一年工作的开展后，我便是需要对本人的工作做较好的计划，明白新的一年的目的，也是争取能够让本人在工作中优秀起来，为本人做更多的了解与认识。身为经理我还有非常多的方面是需要去学习的，所以我更是应该要加强个人的能力，让本人在工作上变得优秀起来，真正的让本人有更好的成长，为本人的发展谋得更棒的将来。新的一年我也是希望本人的将来能够有所成长，有所改变，所以以后的生活我更是会让本人做出更多的成绩，以个人的努力来让本人有更大的成长。新的一年，我也是会以更新的状态去迎接，我相信在将来的光阴中，我便是能够让本人

22、愈加的优秀，在工作上真正的有领导的风范，能够带领着所有物业的成员一起创造精彩的人生、美妙的将来。物业经理个人年终工作总结5回首在xx物业公司担任经理的x年来，所获得的成绩离不开各科室的大力支持。在这6年中，固然班子成员几经变动，但我始终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司为目的，艰辛创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，拓宽市场，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。现述职报告如下：一、加强学习，努力提高本身素质这些年来，我以加强干好工作的责任感和责任感，并紧紧围绕“观念如何转变，思路怎么创新，物业怎样发展这些深层次的问题去实践。自从xx物业公司成立之日起，

23、我便以一个物业的姿态去努力学习物业管理知识，去研究物业企业的发展方向和物业市场的发展趋势，我始终以为物业公司要生存，就必须走规模化道路。对此，我在思想上始终与社区保持一致，超前工作，做到了“认识到位、思想到位、工作到位，在较短的时间内使公司的各项工作实现了有序运转。在工作中，我同班子成员一起研究确定了公司的管理运作形式、工作目的和“规范化管理、标准化服务、规模化经营、品牌化建设的总体工作思路，并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作，使公司的整体管理水平得到了进一步提高。我深知，作为一名管理者，要想带领大家创市尝求生存就必须不断的学习。为了提高本身领导能力和管理水平，我几年如一日的坚持经常性学

24、习，学习物业管理相关知识，学习市场经济理论，并挤时间参加MBA基础理论知识的学习，以不断充实本人，提高本人适应改革发展的需要。二、履行职责，努力做好本职工作作为公司经理，把精神用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。x年来，我坚持根据“精、细、美的工作标准和“严、恒、细、实的工作要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法，根据精干、高效的原则，组建了符合公司特点的运行机构，并对基层工作运行情况进行不间断的检查。我坚持定期到各队站听取意见，指导工作，帮助解决困难，在基层干部中树立起了“不干则罢，干就干好的争一流精神。在抓好管理和服务的

25、同时，我与班子成员一起积极协调各方关系，努力开拓外部市场，增加公司收入，并积极筹措资金，改善基层的办公条件。为了强化素质教育，在抓好员工岗位培训的同时还积极创造条件组织管理人员外出学习，开扩视野，增长知识，以提高基层干部的工作能力。工作中，我注重发挥班子成员的作用，坚持“重大问题集体决策，详细工作分工负责的原则，及时沟通沟通，工作上能够尽职尽责，尽心尽力构成合力地做好各项工作，是一个团结稳舰充满活力的班子。三、严格自律，树立良好形象日常工作生活中，我严格要求本人，以身作则，注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，自觉遵守廉洁自律的各项规定，对涉及到采购

26、，队伍录用，合同签订等敏感问题，本人始终坚持“工作人员详细运作，分管领导严格把关，主要领导最后负总责的工作原则，能够做到不插手，不介绍，严格要求本人“堂堂正正做人，踏踏实实做事，要在职工中树立一个良好的干部形象。四、20xx年来的工作目的完成情况20xx年来，在公司全体干部职工的共同努力下，各项工作目的均圆满完成。一是完成了小区创立目的。20xx年xx小区创立为局级优秀住宅小区，xx创立为省级优秀住宅小区，20xx年xx创立为国家示范住宅小区，20xx年xx两个小区顺利通过了省级物业管理优秀住宅小区的验收。二是基层建设目的的全部实现。截至20xx年x月，共创立了一个“十佳示范队，一个“基层队和

27、两个“行业一强，另有x个基层单位被评为“社区优秀基层队。三是实现了历年成本指标不超的目的。20xx年公司成本控制在了xx万元以内，并且水费实现了大幅节余;其他几年公司成本均控制在计划指标之内，并有一定节余。四是外拓市场有了进一步发展。20xx年，公司筹集xx万元成立了以家政服务中心为依托的“xx综合服务公司，20xx年公司实现外拓物业管理收入近百万元。五是居民综合满意率历年来均保持在xx%以上。六是日常物业管理工作在社区考核与评选中实现了争第一的目的。七是在探索物业管理“社会化、专业化、市场化方面迈出了新的步伐。五、存在缺乏及改良方向一是成本控制力度还略显不够，固然成本控制指标不超，但成本控制

28、的机制还没有完善起来。二是在摸准下情上做的还不够，听取职工对公司发展的建设性意见较少。三是公司某些方面、某些环节根据“精细美的工作标准去衡量还有一定差距，还没有把“精细美的工作标准贯穿到各项工作的全经过，需要在精细管理上下功夫。岗位的改变并没有改变我工作的热情，在今后的工作中，我将继续发扬成绩，克制缺乏，带领广大干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作。物业经理个人年终工作总结6在咱们xx物业公司里又圆满的度过了一年啦，算起来这已经是我在公司里面度过的第五个新年了，我也从当初那个啥事都要别人提点一下的新人变成了咱们物业的一名小小经理了，固然我在这里成长了不少，但是我觉得这主要还是得归功于领

29、导们和同事们对我的帮助，这才让我在工作这条路上走的越来越稳当，如今新的一年已经开场了，就让我来简单的总结一下本人在上一年的工作情况吧。作为咱们物业的一名经理，我平日里的工作主要是负责业主们的诉求以及处理一些工作上的事物，当然了我也得对下属进行一个有效的管理，这样才能提高咱们部门的工作效率，更好地为业主们提供服务。在刚刚过去的这一年里，我如以前一样，定时定期的去所负责的区域内走访，看看哪里需要我的帮助同时也听听大家对咱们物业的看法，毕竟物业是属于一个服务行业的，我本人也深有体会，要是我有什么事情需要物业帮助的话，那肯定就属于急事了，要是找不到人的话那我必然会心烦意乱，所以我在工作的时候经常站在了

30、业主的角度看待问题，要是我本人都觉得不太好的话，那么我会尽快的处理好业主们的要求。由于我在咱们物业公司工作了也有这么多年了，再加上我时常会去巡查工作、拜访业务，所以不少的业主也都认识我，这对于我工作的开展还是很有帮助滴，有时候别人搞不定的问题，只要我出马了那么大家还是多多少少卖给我一个面子，进而到达“大事化小小事化了的目的。想把物业工作开展好的前提就是要多多为业主们考虑，如今社会上之所以出现了那么多业主和物业公司闹矛盾的情况，就是由于物业办事不周到而且也不去询问业主们的感受，这才令得矛盾一点点的加大了。我为了避免这种情况的出现，我时常会带着同事们走访各个社区，看看哪里的工作做得不到位，并认真遵从纪录业主们的要求，假如真的有哪些方面做得不太对的话，那么我会及时上报并妥善处理好这个问题。在新的一年里，我会继续加强和业主们之间的联络，让业主们为咱们的管理工作出谋划策，这样才能把咱们的物业管理工作开展的更好，遭到更多人的支持！【物业经理个人年终工作总结】