手机销售代表工作总结-精品文档.docx

《手机销售代表工作总结-精品文档.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《手机销售代表工作总结-精品文档.docx（11页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、手机销售代表工作总结手机销售代表工作总结总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回首和分析的一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，进而把握并运用这些规律，不妨让我们认真地完成总结吧。那么怎样把总结写出新花样呢？下面是我帮大家整理的手机销售代表工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。手机销售代表工作总结1我如今在XX市一家手机卖场打工，在这里度过我短暂的实习阶段。作为一名手机销售员,在店内主要做的是销售工作，固然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。下面我就粗浅地谈谈我的

2、感触吧!1、做事情一定要细心，碰到任何事情都不要慌张：邻近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉。所有做事情一定要仔细，碰到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。2、学会了与人沟通和处理事情的应变能力：讲到应变能力，我自以为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。下面我就说说我碰到的一位老顾客，她在我们那里买了几

3、次手机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她讲了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，由于前几次来我都叫她姐，今天来她就开场怒斥我，讲不要叫我姐，你们这些小妹也太不老实了。然后她就边选看手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。她第二天又来了，又开场重复昨天同样的话，但是又多了一个理由讲我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，由于昨天确实没有新货到，都是今天早上一早到的。我仍然不骄不躁地听着她的抱怨。她大概没有听到我的回音，转过头看着我。我知道是该我讲话

4、的时候了。我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻漂亮，从相貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您讲的不老实。您太显年轻漂亮了。这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她讲了昨天新手机没有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况。阿姨就在我们愉快的聊天经过中看中了诺基亚6500S。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和讲话的分寸，表情把握的好。讲到这里我心里面还很感谢那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨在销售中，甚至是人生中的重要作用。手机销售代表工作总结217年销售

5、工作基本结束了，在整个团队的全年努力奋斗下，比12年销量增幅12.5%，但在市场占有率和全国a类分公司排名中有所下降，主要的原因有下面几点：一外因：1、20xx年移动手机行业剧烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在11年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上;二内因：1、团队内部气氛、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降;2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降;主要表现：分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺;员工工作积极性不高，缺乏斗志，做不到“尽心尽力，创新意识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司平台与办事处上下同流;渠道网络、经销商激情及凝聚力下降

6、。部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承当销售任务。办事处无法把握市场，渠道效率低下;业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析能力差，无法应付剧烈的市场竞争;今年是我们公司成立五周年的喜庆日子，分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾获得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。20xx年工作规划1、严格整顿队伍。以企业文化建设年为主题，贯彻万总“十大原则“十字方针，打造充满斗志与激情的团队，团队必须有民工的心态，朴素的

7、拼搏精神;2、分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简单、高效为目的夯实建设，强力打造重点标杆办事处。加强人力资源建设，建设人力资源库，推进人力资源的增值，向一流化的团队目的迈进。分公司平台各部门协同作战能力，平台员工“尽心尽力的责任精神，专业上术术有专攻，提倡服务意识。3、以人为本，创造“三公公平、公正、公开，3600全员的考核体系，体现员工的价值及创造。努力不断提高员工的收入。手机销售代表工作总结3本次活在时间从x年xx月xx日到x年x月x日，共x天活动时间，总销售额x元，环比增长率，除去节日期间自然增长，实际增长率也到达了28，超过了活动前5估计增长目的，手机销售员工作总结。活动时间安排

8、紧紧扣住元旦假期情况，同样在30日至1日之间也出现了连续三日平均营业额x元，并将这种形式延续到1月2日。本次活动前期宣传费用，12月28日（刊）封底整版x元，展板和X展架xx元，宣传费销售占比1。从礼品发放情况来看，单比消费额有所提升，但消费额集中。礼品发放数量比实际估计数量减少30。在9日活动内销售联通手机体验卡41张。与联通公司合作活动看，这种新型营销形式给消费者带来一些新意，尤其是联通公司在各主管营业厅悬挂中国联通红楼百货强强联合购物送手机体验卡和印刷的500份宣传单页，缤纷节日红楼百货中国联通强强联合购物得联通体验卡不但给我们的活动进行了宣传，同时强强联合也让消费者感遭到了实惠。从以上

9、情况来看1、媒体选择：本次活动在媒体平台选择上存在缺乏，28日广告宣传打出，29日(周六)销售比上个周六却下降17.6，在元旦前夕营业额应呈增长趋势，尤其是在促销活动的带动下，营业额增长应较明显，工作总结（手机销售员工作总结）从数据上看，我们在媒体选择上存在宣传范围狭隘性和目的群体偏离性。我们主打的是时髦休闲口号，目的定位在时髦女性和年轻群体，在媒体选择上同样应该选择在媒体中具有较高知名度的平台。符合商场和目的群体共性。2、缺乏计划性：促销活动是在时间的迫使下组织施行的，固然具备了一定市场基础，在单个活动或企业总体发展方向及年度规划上存在较大偏差。单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施，重则影响

10、到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定上是参考了畅销品牌的销售记录，然而在本次活动中几家畅销品牌却没有参加，不但影响到活动力度，还影响到了商场凝聚力。3、营利部门与非营利部门工作协调性差：各楼层专厅促销活动，不能定期反应给把这些信息宣传到外部去的企划部，专厅促销信息成了内销文件，不能起到增加品牌顾客的作用，薄利多销的目的也成了一相情愿。企划部失去了这些信息的支撑，在活动计划拟订上，不能将商场活动与专厅活动结合，不但存在独立性，更甚使活动被孤立，营业部与代理商或厂家洽商活动承当比例时，失去立场。4、活动执行力差：一项活动，无论大小，策占三划占七，可见活动施行重要性，即便再好的策略，没有人去施行，他

11、还是等与零。员工对活动的促销知识了解不够，缺少服务热情，对促销活动促进上缺乏技巧和活力，在员工心目中没有活动是在大量资金与人力投入下，营业额大幅度拔高的概念。另外，活动在销售经过中也没有一个激进方案，销售任务没有进行细分，笼统管理，大概销售，也限制了销售额的增长。5、前瞻性和时髦性表现不够：企划部成员应常走出去，了解最新市场信息，做好信息归整，并多了解时髦前沿时髦资讯。手机销售代表工作总结4回忆XX年的销售进程，我经历良多不接触的事物和事件；见识了很多从未见识过新鲜；好似从一开场，新年带来的所有都是新发展、新恳求，摆在我的眼前，昂首只能决定前进。总体观察，这一年对我获得长足进步；不管与客户的会

12、谈，还是销售教训与新客户的联络工作，都在始终提高中。下面是我对公司的品牌推广提出一些见解；幻想中我的品牌策略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因而在制动泵方面，尽量利用本人的品牌；其次，一些大型经销商会坚持用他们本人的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应千方百计将某某品牌进入产品中；再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而树立的，就比方国内大多数破费者意识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作错误是日本的还是欧美

13、的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣扬；另外,线切割，我以为西欧地区市场策略，怎样锁定关键大客户成了首要任务，比喻讲意大利的lpr，假如我们的产品可能到达他们的性能要求，就应该全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先盘踞市场份额，而后推动价格的提升；3、现行和客户的联络经过是：前期会谈工作邮件沟通、核查问价单和报价、价格确切认和所寄样品确实认、产品标识、付款方法的约定、订单的生产下单前的待办工作包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容出产中的联络交货期的反应、与生产部的协调工作发货前的联络船公司的联络与船期的安排、物流的管理发货后的联络货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单再次接洽新

14、订单的会谈；4、非洲片区：单分开南非市场，咱们非洲市场仍不空想；目前销售区域还是集中在埃及跟突尼斯，建立贸易关系的有3家，XX年有销售来往的只要两家，其中一家埃及大客户由于付款方式无奈达成一致而取消大概30万美元的订单；然而埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金；突尼斯客户的贸易额也由去年的九千多增到一万美金；随着我司产品在市场的布局成熟与品德的提高，坚信能在北非市场有更大份额；5、南非片区：目前南非市场客户共计5家，由代理某某x公司负责管理销售区域，我司监督；目前重要区域在约翰内斯堡，而后在德班和开普敦各有一客户；现行主导销售产品是制动分泵；销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金；初步估计XX年销售额到达28万美金，并向30万发出挑战；6、中东市场：XX年有贸易交往的中东客户阿联酋、伊朗、以色列共计11个客户；XX年公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额12万余美元，在业绩上都高于去年的产值；随着伊朗市场的不断拓展，我司起亚pride总泵和分泵将以主打产品进入该市场，同时争取通过明年的展会或者访问，裁减日本车系列产品在中东迪拜以及周边国度的市场份额；7、对客户所寄和给的新样品，我以为我司应当首先对其进行挑选，不能是汽车配件的样品我们就接受，假设数量、市场、利润不是很理想，就即时放弃，太多精神的分散，其结果必定是得失相称。【手机销售代表工作总结】