服装销售工作总结-精品文档.docx

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1、服装销售工作总结服装销售工作总结总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经历或情况加以总结和概括的书面材料，它能够帮助我们有寻找学习和工作中的规律，不如我们来制定一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是我精心整理的服装销售工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。服装销售工作总结1今年，服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面获得了显著成绩，为商厦的持续快速fa展做了很大的奉献。自xx年开业以来，服装商场时刻以fa展为前提，进行了三次大规模的经营布局调整，提升服装品牌构造，合理利用平效使得商场能够快步、稳定地fa展。今年，我商场紧紧围绕商厦整体部

2、署及xx年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复琢磨升级改造计划与施行细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常明显。十分值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，获得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。回首xx年的工作，能够概括为下面几大方面：一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌构造日趋成熟，经营成果喜人。服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元;毛利计划330万，实际完成万元，费用。今年新增收了新品费、广告费、装

3、修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。获得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售时机。根据商厦总体部署，在屡次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新fa周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，获得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联络货源，增加适销品种，灵敏促销，保底扣点，力保双赢。2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。升级改造时

4、，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家fa展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳金狐狸等知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威、kappa入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺利完成了今年升级改造任务，遭到了商业同仁及消费者的一致好评。升级改造后，男装、运动调整扣点，平均增长了2-3。租金、管理费、人员工资等增加纯利

5、润11万余元，为提高销售业绩打下了良好的基础。为适应商厦整体形象fa展的需要，在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。顺利地完成了今年的升级改造任务，为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。改善不合理的经营布局，利用一切可利用的空间出平效，服饰区进行了小规模的调整，新引进了嘉得利、金鑫饰品、金雨绮、美甲、傲诗曼时髦女包等专柜，商场的年利润增加了14万余元。由于利用空间合理，得到了供给商和顾客的一致好评。3、管理上精益求精，查找本身管理工作存在的缺乏，拟定工作细节

6、的补充计划和施行方案。我们将实际工作中碰到的问题进行讨论，寻求解决方法并予以施行，逐步完善了商场的管理制度。今年升级改造后，商厦为集聚人气举办了屡次大规模的促销活动。在工作中我们fa现，天天中午和晚上5：00之后是双休日外的销售小高峰。针对这一情况，我们调整了收银员和导购员的作息时间，将早班下班时间由原来的下午1：30分调整至12：30。要求早班员工12：30分后去吃午饭，杜绝了因吃饭空岗现象。既避免了中午顾客购物交不上款，又因下午着急上班而跑单的现象，又避免了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象，进而提高销售业绩。要求柜长各负其责，天天记录本柜组的销售情况，月末进行汇总，计算出柜组本月

7、的销售利润及费用情况，做到心中有数，商场无论需要哪个数据，柜长都能及时准确地提供出来。做到人人懂经营、会算帐，个个会管理。4、全方位培养人才，关心员工生活，加强凝聚力和核心力。我服装商场现有自营职工86人，厂方员工300余人。一年来，提高员工素质、加强服务意识、加大管理力度，向管理要效益。举办了店堂运动会、模拟购物、演讲比赛、百日销售竞赛、pop大赛和模特表演等多项活动。在商厦举办的首届pop大赛中，获得了团体总分第一名。安踏专柜荣获现场模拟购物演示第二名。加强了员工的凝聚力，焕fa了员工的工作热情和干劲。、加强员工素质，向管理要效益。本次升级改造，在不闭店不影响正常营业的情况下，商场领导班子

8、成员们以身作则，不怕脏不怕累，献工献时，事事起到模范带头作用。仅用了40余天，就完成了三层楼的升级改造任务。从提高本身素质做起，柜长精通导购员和收银员的业务，如今无论是哪个专柜人员短缺，还是大型活动中顾客排队交款，每名柜长都能够替补到基层工作岗位中去。在方便顾客的同时，提高商场的经济效益。柜长素质的提高，带动了柜组成员。随着员工素质的整体提高，树立品牌意识，销售业绩不断攀升，获得了利润比去年翻一翻的好成绩。、全方位培养人才，各项工作领先其他部门。fa现每一名员工的闪光点，并善加利用，使她们都有“用武之地。培养出了一支高素质能够参加各种比赛的员工模特队,培养出了多名优秀报道员，并经常有文章见于（

9、今日欧亚）。商厦无论下达的是促销任务还是举办活动，我们都能超额完成或获得领先的成绩。目前我商场已培养出一支不计得失，不计报酬、过得硬的员工队伍，屡次遭到了商厦领导及相关部门的表扬。、建立员工档案，了解员工家庭状况，关心员工生活。通过建立员工档案，了解了员工的第一手资料。对家里特殊困难的员工予以照顾，发动员工关心和帮助他们。主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工;员工家里盖房子，我们fa发动工利用个人时间去她家帮助;员工的弟弟出了车祸，我们问长问短尽量解除员工的后顾之忧。在我们的带动下，我商场目前已构成了有困难，大家帮的好风气。5、fa扬“节俭善持的企业精神，降低费用，节约挖潜，压缩不合理

10、开支。我商场在节俭善持上，人人有责。以节约为前提，减少小后勤人员，压缩人头工资。原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员，洗手间的清洁员应一层楼两名，现两层楼两个清洁员。在人头工资上每人年节省近万元。因商场大，费用高，我们将可利用的东西修修补补，但凡能用的，可修补的绝不花一分钱。由于我商场托管的专柜多，长途电话及传真较多，费用较高。我们与厂方沟通。发动各厂家本人安装电话，降低商场管理费用。0x年的工作已近尾声，我们会把今年获得的工作成绩当作明年工作的新起点。总结工作经历，针对缺乏，在务实、做细、落实上下功夫。我们将继续在商厦领导的带领下，严格根据10年的工作计划开展工作：1、10年，在经营管理中

11、，紧紧围绕商厦的工作部署进行工作。在续约10年新合同的同时，将部分专柜基础扣点提高2-3个百分点，初步估计增加年租金15万余元，调整人员工资3万余元。2、积极配合商厦做好1月15日和“415两个店庆的准备工作，我们将把两次店庆作为10年上半年工作的重点。为了能在店庆期间有良好的销售业绩，给10年的工作开个好头，我们将提早组织货源，认真布署店庆期间工作的每一个细节，现场管理人员加大力度。力争在店庆期间获得了可观的经济效益，刷新我商场自开业以来日销的最高销售记录，成为10年的工作的良好开端。3、5月份，我商场将全面调整女装的经营布局及品牌构造。本着以名优商品为主、完善品牌构造为原则进行升级改造。目

12、前根据商场的经营面积，初步拟定借鉴国商的经营格局，将以往的中岛改建为侧边厅。我商场将以淑女装和仕女装为主打商品，继续培养米茜尔、柯蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群，并组织新品牌，调整10-15个有竞争力、有影响力、有特色的女装品牌，确保商场品牌组合的科学性、合理性。在调整女装的同时，不忘兼顾男装和运动休闲的经营状况。采取末位淘汰的原则，淘汰一些效益差的男装和运动休闲中小品牌，合理进行调整，在不影响销售的同时，确保明年区域划分整体规划的完好性，保证10年的升级改造的顺利完成。4、在经营环节上，要求商场管理人员定期考察调查市场，具备预知市场行情变化的能力，熟练业务知识，研究商品流行趋势，把握第一

13、手资料，分析知名品牌的经营规模，认真学习其他先进企业的管理方法，查找本身管理工作存在的缺乏，拟定工作细节的补充计划和施行方案等，提高商场领导的综合能力，向商厦领导提供合理化建议。加大管理力度，向管理要效益。在总结今年经历与缺乏的基础上，拓展新思路，努力挖掘创造利润的新途径。加强员工培训，提高员工的整体素质。通过组织丰富多彩的活动，加强员工的凝聚力。力争在经营和管理方面，明年能够再上一个新台阶。5、x年的工作重点是抓销售，提高利润。将明年的销售计划落实到各柜组，并由柜长落实到各专柜及个人，加强全员的紧迫感和责任感。每月按计划任务考核各专柜的销售情况，对销售前五名的专柜和后五名的专柜予以公布，激f

14、a员工的竞争意识，鼓励员工提高销售业绩;对销售排名后五名的专柜，与专柜人员一起查找原因，采取相应措施，进而提高销售业绩，对确无提高的专柜将予以淘汰。针对货品不实和卖场空的现象，我们将在充实货品种类和数量上下工夫，以柜组为单位，采取分片包干的原则。柜长主抓货源，有针对性地与货源缺乏的厂家和供给商进行沟通，充实货源，配合导购员做好销售的准备工作。凭借多样化，多品种的商品留住各种层次的消费人群。6、节约挖潜，压缩不合理的开支。降低各项费用，杜绝浪费现象。能省一分钱，绝不多花半分钱。老百姓离不开“衣、食、住、行，可见服装在人们心目中的重要服装销售工作总结2一、分析：xx年上半年销售数据完成得不是很理想

15、，同等比照业绩不升反降。人员占很重要原因管理不到位货品没有很好的规划。上下柜时间及店铺的商品陈列混乱。活动申请更换时间没有衔接好。没有很好的利用vip顾客上半年vip使用率10%。周边品牌今年的活动相对于往年力度要大很多。二、改善方法：希望加强对终端店铺人员的培训机制和晋升制度。有效的提高员工的积极性，销售采取优胜劣汰的原则。同时对于个别销售业绩差且表现不好的员工采取辞退方式予以辞退。加强对商品的数据分析并及时有效的退、补货。例：每半月对店堂货品进行陈列大调一次，每周小调一次，有利于加强顾客对商品的新鲜感，也能避免店铺的畅、滞销货品的增加。同时在淡季也能让每位员工都能介入进来，加强员工的货品熟

16、悉度和对店铺工作的介入感、集体感。及时根据天气增补货品，例：现阶段增补了些12年春装。有效的弥补了天气突变的情况下保证店铺有货品销售，同时也能保证我司品牌的价格优势和对春装库存的清理，减少库存对公司的压力。每周进行一次其它品牌调查，及时的根据竞品的货品、活动、人员的分析并及时的提交至公司相关人员再根据公司政策做进一步改变。三、经营指标：品类销售数据分析16月茄克、棉服、裤类、t恤、衬衫销售量和金额占比拟大，西装次之，其中毛衫占比拟少，前期有通过对顾客和员工的了解到，店铺所在当地季节更替较快，其中突出冬季比拟严寒，毛衫穿者较少。其次我司毛衫价格比拟偏贵也是一个原因，后期店铺会针对毛衫十分增补货品

17、，价格做到适中即可。希望能提高毛衫的销售占比。冬季货品折扣较低，但业绩占比拟高。服装销售工作总结3在xx服装工作的x年时间里，我从一名销售的新人一点点的接触这个行业，认识了很多的人，也体会了很多的事情。从工作中的一点一滴中，我的累积了作为一名销售必备的经历，也让本人越发的熟悉了这个行业。回首这段时间的工作，我首先要感谢领导和同事对我的培养和指点，销售并不是一件简单能够把握的工作，但由于有大家在工作上对我的帮助，我少走了很多弯路也避免了很多问题的发生。真的很谢谢各位。在过去的工作上，我学会并良好把握了一名服装销售所必备的能力赞美。工作的经历让我认识到，作为服装业的一员，赞美是必不可少的技能。固然

18、对销售而言，了解商品，学会沟通这些都是首要的基础能力。我也一直在为这些方面努力，积极的去了解公司产品，并吸收到到本人的沟通技巧中。但我也通过不断的沟通认识到，服装这一商品的购买欲本质上来源于客户对赞美的需求。为此，在工作方面，我在本身服务的基础上，努力提高了本人的赞美能力。能通过观察和沟通，了解客户的需求，并在实际的推销中积极赞客户，留住客户，并提高客户的购买欲。此外，服务也是我在销售中不可或缺的“法宝，工作期间我时刻必备的就是常挂在嘴角的微笑，并且为了做好工作，我在之前认真学习了服务的礼仪，能用得体的服务提高客户的购物体验，进一步的提高成交率。在这段工作中，我深入感遭到作为一名销售，我们不仅

19、对服装这一行业学精，更要学“杂，对于服装的搭配，以及和首饰等相关产品的了解都要有涉猎，不能笔直发展，要在这一行业中积极扩展本人，追赶潮流，让本人能比“精挑细选的客户愈加专业，愈加渊博，才能获得客户的信赖，获得销售的成功。总结字本人的情况，我也意识到本人还有一些需要加强的能力。如：“对老客户的沟通和宣传，以及加深本人的服装专业知识。通过工作，我得到了很大的成长，在最近来也获得了不错的成绩。但正由于如此，我才要愈加努力，潮流在不断变化，我也要紧跟时代，积极发展并提高自我销售能力，为公司，为将来，做出更多的奉献和努力!服装销售工作总结4x月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收

20、获，我感觉有必要对本人的工作做一下总结。目的在于汲取教训，提高本人，以致于把工作做的更好，本人有自信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行扼要的总结。我是今年x月一号来到x男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经历，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经历和行业知识。为了迅速融入到x男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开场，一边学习男装品牌的知识，一边探索市场，碰到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经历的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比拟难缠的客人研究针对性策略，获得了良好的效果。如今我逐步能够明晰、流利的应对客人所提到的各种问题，

21、准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因而对市场的认识也有一个比拟透明的把握。在不断的学习男装品牌知识和积累经历的同时，本人的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深化，对x男装的技术问题把握的过度薄弱(如：质地，怎样清洗熨烫等)，不能特别明晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通经过中，过分的依靠和相信客人。在下月中下面的几项工作作为主要的工作重点：1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，

22、合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目的。2、严格遵守销售：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我本身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出本人的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。4、销售目的：我的销售目的最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业

23、额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据详细情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目的分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我以为我们x男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作形式与工作环境是工作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。服装销售工作总结520xx年已经结束，新的一年工作开场了，作为一个服装导购员，现将过去一年的工作经历下面总结，以便于更好地面对新一年的工作：总的来讲，服装导购员在整个服装销售经过中具有不可替代的作用，导购员不

24、仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素质的服装导购员，除了熟悉商品之外，也应该具有足够的耐心，并且能够把握一些好的服装销售技巧。一、服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户，并且还有向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装。针对这一点工作，我总结如下：1、推荐服装时候要有自信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，导购员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对本人产生信任感。2、为顾客推荐合适于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选服装时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。3、结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰合适穿着的场合。4、配合服饰特点进行推荐。每种类型

25、的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客讲。5、谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。6、观察、分析不同顾客爱好追求，结合实际向顾客推荐服装。二、必须注意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的把握。服装销售涉及方方面面知识，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧重于下面几个环节：1、注重考虑。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功。2、言辞简洁，字句达意。与顾客沟通当中，言辞要

26、简单易懂。不能讲太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言向顾客讲解。3、详细表现。要根据实际情况，随机应变地推荐服装，必要情况下，不去打搅顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询时候耐心倾听、细心讲解。以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我将继续努力工作，不断学习，汲取工作经历，不断改良本人的工作方法，为公司销售愈加辉煌业绩而奋斗。服装销售工作总结6时间过得真快，xxxx年即将成为过去，在xxxx年里我们学到了什么，收获了什么，现对xxxx年全年工作总结如下：1、在服装销售经过中：销售技巧及其重要，在销售经过中除了将服装展示给顾客，并加以讲明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买兴

27、趣，让顾客到达消费的享受，比方：有很多顾客一进店就讲贵，我们就会给他讲明原因，然顾客试穿我们的衣服，试衣途中我们就会和顾客聊天，了解顾客的心理，也拉近我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵;2、其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比拟过度到“信念，最终销售成功。(重点要简短，对顾客讲明服装特性时，要做到语言简练而清楚，内容易懂，服装商品的特点要首先讲出，如有时间在逐成展开);3、店里的员工在销售上也比拟积极，大家都为同一个目的，但做得缺乏的地方也还

28、有很多，比方销售，陈列等等都还有待提高。xxxx年是承上启下的一年，我将会带领店员深入总结，将我们这一年做的不好的地方及时改正，做得好的地方继续发扬，为xxxx年的工作做铺垫。xxxx年计划新的一年掀开新的一页，xxxx年年度计划如下：1：品牌形象：这是我们年年天天必不可少的工作，要把我们“声雨竹服装推广出去，首先自我和员工的形象，要让顾客对我信任，才能推其品牌;2：店铺形象：要做到店铺的整洁，商品的陈列及摆放;3：服务：如今服装品牌越来越多，比的不仅仅是服装的款式，还有服务方式，服务质量，服务态度，要在以后的工作中不断的改变和提升;4：心态的提升：要经常和员工聊天，沟通，了解其想法，及时的把

29、事情解决好，随时给员工传递正能量;5：对新老VIP的维护：这点是我们xxxx年中重点的一个工作，争取把做得不到位的地方做得更好;6：加强自我和员工的销售能力，加大对新员工的培训力度;7：人员管理：发现问题，解决问题，让团队更有凝聚力;8：晨会的坚持：这不仅仅是一个简单的会议，更重要是鼓励员工的士气;在xxxx年，我们将不断的学习，不断总结，加强各方面的专业知识，新的一年，新的希望，新的起点，让我们把压力变成动力，争取在xxxx年中突破目的，再创业绩新高。服装销售工作总结7光阴飞逝转眼又到了年底，回首即将过去的一年里经历了很多，也感悟到很多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持，本人才

30、能更好的立足于本职工作，再发挥本身的优势不断总结和改善、更好的提高本身素质。固然每一天都在重复着单调的工作，但在公司形象遭到毁坏的时候我学会了怎样去维护，在被客户误解的时候，我学会了怎样去沟通与沟通，在店内销售不好时我学会了去查找原因并加于改善，透过今年的工作个性是十一月份店长休假让我代理店长以来，更明确的意识到要做好店里的销售最重要的是员工清楚本人的产品知识、有很好的服务态度、还要有店内同事的用心配合，店员在店里就代表着公司形象，而这些都将影响公司的销售。期望今后透过公司领导的指点和同事们的努力为公司创造更好的销售业绩。现将今年的工作总结作如下所示：一、顾客方面我把进店的顾客分为两种：第一种

31、顾客，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比拟明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取本人喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买一件衬衫或外套，但是详细要买什么样貌还没有明确。第二种顾客，闲逛型的顾客：此刻的商场里有过多消磨光阴闲逛型的顾客，她们有的是纯粹打发时间，有的是情绪不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的顾客不必须是讲不会购物，碰到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的顾客闲逛型的占多数，而对待闲逛型的顾客和有目的型顾客接待是不能完全一样的。闲逛型的顾客进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立即接待，80%的时候你得

32、到的回答是：我随意看看。显然这样的接待服务是有问题的。二、工作方面根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集，第一时间反映到公司总部。做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，持续经常与老客户联络，了解客户对产品需求的最新动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。三、销售技巧方面店员除了将服装展示给顾客，并加以讲明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：首先推荐时要有自信心，向

33、顾客推荐服装时，营业员本身要有自信心，才能让顾客对服装有信任感。合适于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行讲明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐合适的服装。配合手势向顾客推荐。配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。其次把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。准确地讲出各类服装的优点。对顾客进行服装的讲明与推荐时，要比拟各类服装的不同，准确地讲出各类服装的优点。最后要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素

34、，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比拟过渡到“信念，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中特别重要的一个环节。重点销售要从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。重点要简短。对顾客讲明服装特性时，要做到语言简练清楚，资料易懂。服装商品最重要的特点要首先讲出，如有时间再逐层展开。要根据顾客的状况，随机应变，不可千篇一律，只讲：“这件衣服好，“这件衣服你最合适等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变讲话方式。对不同的顾客要介绍不同的资料，做到因人而宜。营业员把握流行的动态、了解时髦的先锋，要向

35、顾客讲明服装贴合流行的趋势。四、地理位置方面我们xx服装店的地理位置较偏，周围没有更多的商圈，除了今年初新开了一个五号停机坪购物广场外没有其他购物点。而这两处的购物特点都是靠周六日及其他节假日带来的客流，或更多的是靠xx服装搞一些广场活动而带动的客流。也就是由于我们店由于地理及客流的因素占关健的比重，所以做好节假日的促销优其关键，而假如作为店铺的管理者必需要明白本人店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销位在那里，合时合地的陈列才能更好的提高销售。我们能够根据客流的高低制定不同阶段，而在不同的时段采取的陈列思想也就应不一样，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配经过中，必需要注

36、意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。五、今后的努力方向切实落实岗位职责，认真履行本职工作：千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；用心广泛收集市场信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感；完成其它工作。用心了解到达的标准、要求，力争在要求的期限内提早完成，另一方面要用心考虑并补充完善努力经营和谐的同事关系，认真向领导学习，善待每一位同事，做好本人在店内的职业生涯发展。同时认真的计划、学习知识、提高销售技能，用工作的实战来完善本人的理论产品知识，力求不断提高本人的综合素质。服装销售工作总结8在销售的经过中，我的感觉

37、是所有的销售都是一样的，只是我们卖的产品不一样，那么把握了产品知识之后怎样提高销售技巧呢?我想我在几天的实习中总结了下面几点：一、心理状态的准备在销售经过中，假如销售人员有良好的精神状态，就会给客户一种积极、充满活力、积极向上的气氛，所以这种积极、积极向上的情绪总是会影响到客户，进而让客户觉得本人遭到了情感的感染，这样客户就能够在我们店里呆更多的时间，总是选择适宜的服装。心理状态的表现也表如今我们的gfd上。只要具备一定礼仪知识的销售人员才能让客户感遭到品牌的价值，由于在看待一个品牌时，我们的销售人员直接反映了我们的品牌形象，所以销售人员素质的提高也是品牌推广的重要标志。一个精神状态良好的优秀

38、销售人员达成交易的几率要高得多。二、身体准备假如我们有一个好的身体，我们就能保持旺盛的精神，更好地工作。在这段时间里，店里的站务让我感觉很累，这样我就能够对拥有一个好身体感觉更好，这样我们就能够更努力了。因而，一个强壮的身体是一支充满活力的团队所必需的。三、专业知识的准备接待客户的时候，由于不熟悉产品知识，不能在客户要中号毛衣的时候把中号衣服拿给他们，由于我不知道中号衣服的尺码。我着急的时候，店长把中号衣服给了顾客。售后店长跟我讲32号毛衣小，34号中等，36号大，反映你是一点产品知识。由于你不能给他提供合适他的产品。因而，产品知识在销售中至关重要。四、为顾客做准备当我们了解了相关的产品知识，

39、我们是第一个把握销售的人。为了提高我们的销售业绩，我们还需要了解客户的性格和着装风格。只要多了解客户，才能更好地把握客户心理，与客户建立和谐的关系，营造轻松休闲的购物环境，擅长倾听客户的每一句话。然后分析客户能否有购买意向，推荐合适本人的衣服。实习期间，店长的销售让我觉得了解客户是轻松销售的关键。顾客试穿一件衣服后，店长为顾客整理本人穿的衣服，让顾客觉得本人遭到了尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生了好感。那就是先做好人，再做好销售技能。然后店长对顾客穿的衣服做了一个很中肯的评价，然后告诉他们怎么搭配衣服。假如他们穿成这样，他们会告诉他们衣服的感觉。然后顾客也觉得很适宜，然后给了他们买的理由

40、，于是毫不犹豫的买了皮衣。销售看似那么容易，其实这里用了很多销售技巧。所以销售是有方法和技巧的。只要用心做，我们的销售业绩一定会提高。两个月的店铺生活，让我学到了很多东西，充实了本人;专卖店人员流失很大。但我发现，最好的专卖店有五个基础的、坚实的支柱，在五个环环相扣的领域为客户创造价值。提供解决方案。比方作为店长，光保证卖的衣服质量好是不够的。你必须雇佣能帮助顾客找到适宜体面衣服的销售人员。他们需要有丰富的专业知识，提供专业知识;比方，专业裁缝随叫随到，为客户提供送货服务，愿意接受特殊订单。实习是每一个学生都必须具备的体验，让我们在实践中了解社会，稳固知识;实习也是对每个毕业生专业知识的考验。

41、它让我们学到了很多课堂上学不到的知识，不仅开阔了视野，也增长了知识。它为我们将来进一步走向社会奠定了坚实的基础，也是我们走向工作的第一步。通过这几个月的实习，我锻炼和提高了本人，十分是开阔了眼界，了解了一个我从来不知道的环境，受益匪浅。同时，对将来研究的方向和目的也愈加明确和肯定。可能我这个没经历没经历的大学生，距离成熟还有很长的路要走，这鼓励我不断的学习锻炼本人。服装销售工作总结9时间过得真快，xx年即将成为过去，在xx年里我学到了什么，收获了什么，现对xx年全年工作总结如下：1、在服装销售经过中：销售技巧及其重要，在销售经过中除了将服装展示给顾客，并加以讲明之外，还要向顾客推荐服装，以引起

42、顾客的购买兴趣，让顾客到达消费的享受，比方：有很多顾客一进店就讲贵，我们就会给他讲明原因，然顾客试穿我们的衣服，试衣途中我们就会和顾客聊天，了解顾客的心理，也拉近我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵；2、其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比拟过度到“信念，最终销售成功。重点要简短，对顾客讲明服装特性时，要做到语言简练而清楚，内容易懂，服装商品的特点要首先讲出，如有时间在逐成展开；3、店里的员工在销售上也比拟积极，大家都为同一个目的，但做得缺乏的

43、地方也还有很多，比方销售，陈列等等都还有待提高。xx年是承上启下的一年，我将会带领店员深入总结，将我们这一年做的不好的地方及时改正，做得好的地方继续发扬，为xx年的工作做铺垫。新的一年掀开新的一页，xx年年度计划如下：1、品牌形象：这是我们年年天天必不可少的工作，要把我们“xx服装推广出去，首先自我和员工的形象，要让顾客对我信任，才能推其品牌；2、店铺形象：要做到店铺的整洁，商品的陈列及摆放；3、服务：如今服装品牌越来越多，比的不仅仅是服装的款式，还有服务方式，服务质量，服务态度，要在以后的工作中不断的改变和提升；4、心态的提升：要经常和员工聊天，沟通，了解其想法，及时的把事情解决好，随时给员

44、工传递正能量；5、对新老VIP的维护：这点是我们xx年中重点的一个工作，争取把做得不到位的地方做得更好；6、加强自我和员工的销售能力，加大对新员工的培训力度；7、人员管理：发现问题，解决问题，让团队更有凝聚力；8、晨会的坚持：这不仅仅是一个简单的会议，更重要是鼓励员工的士气；在xx年，我们将不断的学习，不断总结，加强各方面的专业知识，新的一年，新的希望，新的起点，让我们把压力变成动力，争取在xx年中突破目的，再创业绩新高。时间一晃而过，xx年已渐渐离我们远去。过去的一年里我专柜历经了不平凡的一年，年初的人员变动。大型特卖活动，还有本人的（xx）演讲等等，一路数来有辛酸，有汗水，有泪水，但更多的

45、是喜悦。xx年也是大丰收的一年，在xx月份的大型特卖活动获得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队气力，很骄傲也很荣幸有这么个团队。在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服客诉事件，固然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中能否有缺乏的地方，将在以后的工作中愈加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静。理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改良的。非常荣幸本人能代表我们xx部参加公司举行的（xx）演讲比赛。在此活动中我学习到了很多，也发现人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出一定会有回报的。在一次次的登

46、台演讲中，能够突破了本人，战胜了本人也是我一年来获得的最大的成绩。更值得高兴的是我们被评为“xx地区业绩年增长率最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力，在xx年里我将怎样获得更好的成绩呢？针对将来的xx，我们将重点放在下面几个方面：1、积极配合商场促销活动，提高销售业绩。2、充足的货品，争取做好货品的供给，以知足顾客的需求。3、提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品牌形象。4、完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客；针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。5、提高销售技巧，定期让公司对导

47、购进行专业知识培训，曾强本身素质并提升个人销售业绩。我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，固然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求本人。不过我相信只要我在岗位上一天，我就会付出本人最大的努力，将本人所有的精神和能力都用在工作上，再接再厉争取在xx年里获得更好的成绩。我相信本人一定能做好！时间飞逝，转眼间又是一个年头，回顾去年年这一个年头，能够跟本人略微放心的讲句，这一年没有是一个收获颇多，让本人感觉较为踏实的一年。去年本人有幸参加了xx这个大家庭，还是在本人喜欢的营运部门工作，固然不是新毕业的大学生，决然还是有种好奇和忐忑，由于毕竟是第一次做内衣

48、方面的，带着一颗学习和进步的心，开场了这一年的生活。今天回顾一年来的风风雨雨，有紧张，有感慨，更多的是喜悦。假如让我总结这一年的收获和进步，是闯四关。第一关，面对问题要冷静而不应该急躁。先要分析原因，再提出解决方案。在刚进营运部时，在打造教练店，我和彭吉负责打造内江交通路店，有一次在我们中午12点多到达门店后，前面的架子已经空了很多却无人补货，而店长此时不在店里，其他的人都在聊天。我表情有点不高兴就比拟着急，直接叫了导购和我一起把货补了，而当时差点发火。当时多亏彭吉把我拉住，叫到了店外和我沟通。告诉我首先要冷静分析导致没有补货的原因是什么，然后我们该怎么来做。店长回来后我们了解到，首先是由于职责分工不明确，大家不知道本人的工作职责，再者是由于店里只要店长，其余的都是导购，假如店长不在，没有统一管理，此后我们做了各岗位的工作职责范围，以及晋升标准等。下个星期再来时，这种情况就没有发生了。第二关：学会了与人沟通。我是一个北方人，在以前讲话比拟直接，经常只把本人的想法表达出来而忽略了别人的感受，没有到达预期的效果。在