银行个人年度工作总结-精品文档.docx

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1、银行个人年度工作总结银行个人年度工作总结总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回首和分析的一种书面材料，它能够使头脑愈加清醒，目的愈加明确，我想我们需要写一份总结了吧。总结你想好怎么写了吗？下面是我收集整理的银行个人年度工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。银行个人年度工作总结1XX年在全行员工繁忙紧张的工作中又邻近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。由于回顾这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有无所作为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里的发展做出奉献。时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，为了总结经

2、历，发扬成绩，克制缺乏，现将今年的工作做如下扼要回首和总结：今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付，票据印章管理，开具发票和银行间的结算业务，刚刚开场工作时我简单的以为出纳工作好似很简单，不过是点点钞票，填填支票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作，我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术问题，需要理论与实践相结合才能把握.在平常的工作中我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理和结算制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报及时处理，根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格

3、审核有关原始单据，不符要求的一律不付款，严格保管有关印章，空白支票，空白收据，库存现金的完好及安全，及时把握银行存款余额，不签发空头支票和远期支票，月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细，并认真装订当月原始凭证，每月及时传递银行原始单据和各收付单据，配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款，严格控制专款专用和银行帐户的使用.以上是我今年工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个经过，在以后的工作中我将加强学习和把握财务各项政策法规和业务知识，不断提高本人的业务水平，加强财务安全意识，维护个人安全和公司的利益不遭到损失，做好本人的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年

4、意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。回首一年的工作，本人感到仍有不少缺乏之处：只是知足本身任务的完成，工作开拓不够大胆等；2、业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透；3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。以上是我部XX年全年的个人工作总结，向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和缺乏我们每个人都谨记在心，努力改良。工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们相信“点点滴滴，造就不凡。有今天的积累，就有明天的辉煌。银行个人年度工作总结22x1x年7月至20xx年6月是我工作的第二个整年，总的来讲，工作很充实、愉快，工作能力也

5、进步了不少。2x1x年8月参加了国家开发银行贵州省分行的贷款项目评价工作，参考项目组下发的项目指引及分项项目负责人和有经历同事的经历，还算比拟好的完成了分配给本人的任务。在这个项目中，了解了项目贷款的相关知识及国家开发银行对项目贷款的管理形式，也学习了一些银监会对金融行业的监管要求，也算丰富了一种不同的工作经历吧。2x1x年9月就开场和闵姐姐一起做渝能购买日的公允价值分摊，我主要做除了产业集团以外的单位公允价值的分摊。这项工作的经过的是挺痛苦的，会苦于没有详细的准则或指南也没有相关经历指导有些问题该怎么处理，也会苦于寻找以前年度的数据等。不过如今看来，这项工作还蛮有意义的，学会了不少新的东西，

6、养成了从不同角度考虑问题的习惯，也更习惯在底稿中记录考虑及解决问题的思路。2x1x年1x月及之后的渝能预审，开场了很多时候都需要本人独立沟通和处理问题的工作，还要复核小组其他同事的工作底稿。工作很繁忙，也有不小的压力。但整个预审时期，工作很有状态，充实而快乐，跟项目团队和客户的沟通也越来越顺畅，合作也越来越愉快。接着是暗无天日的渝能年报，从年底最后一天客户结账完成开场，到我们向总所提交初步工作结果的差不多2x天里，项目组的其他同事都会在12点以后才离创办公室，闵姐姐和我的日子则是在工作十几个小时，有时候会是差不多二十小时，和休息几个小时之间切换。在其别人看来是很恐惧的工作，但我们当时还觉得还好

7、。如今来看，应该是一种对工作负责，对本人负责的精神让我们能那样坚持吧，还有就是年轻真好，有心也有精神去做可能做不到的事情。其实这样的项目也很有收获。在短时间内处理冗杂的数据，将从客户和小组同事那里得到的信息看过之后反应给他们，并且整理出上一层级需要的信息，充分锻炼了在有很大的时间压力下不断的反应和更新数据的基本执业能力，及与团队成员、客户、上级高效的沟通的职业素质。20xx年2月开场耗时两个月多的大北农项目，假如没有欠渝能的报告，这应该是一个很轻松的项目，负责的几家子公司都具有同质性且不复杂，审计母公司碰到的问题都会有经理介入解决问题。对审计质量要求很更高，所以对审计程序和审计证据的要求也更高

8、。在这个项目中更体现的审计的严谨及对本人的审计工作负责，对签字会计师负责的态度。20xx年5月零星了做了一下恒升钢构这个项目，没有很详细的项目任务，也没有开具底稿的要求。不过跟着另外一个经理学习了不同的工作及思维方式，看了一些关于这个行业的资料，储备了基础知识，这个项目也还不错。流水账似的回首了一年，是很有收获也很愉快的一年。希望会有更愉快，收获更多的下一年。银行个人年度工作总结3本人进入x银行至今已半年的时间。在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。在下半年即将到来的日子里，在此我将本人今年上半年的工作总结如下：一、工作学习情况作为新入职的员工，尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。在本行

9、的培训课程中，我深化了解了x银行的发展状况、机构构成等企业文化；在业务和技能培训中我努力锻炼本人的动手操作能力，勤学勤练，把握了综合知识、运营知识及前台的详细操作规范，并熟练把握点钞、翻打传票等技能。在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工x拓展训练中，加强了本人的团队意识，并被评为本组最佳队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，成为x支行这个大家庭中的一员。工作中与同事相互帮助，碰到不熟悉的业务会积极向同事们学习，并认真记录下来；在柜台操作经过中严格根据对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理经过中

10、做到“唱收唱付，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声；始终把客户的满意放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复；结账后，与同事交换检查票子，及时发现错误并改正，减少过失；下班后，对本人一天所接触到的新业务进行温习，并学习一些我行特色业务。二、存在缺乏进入x银行以来，面对新的环境与工作，我一直在积极主动地去适应，但是刚刚开场接触银行业务，在很多方面我还存在缺乏。首先，柜台操作不够熟练，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务知识还不够熟悉，为客户提供咨询服务的准备缺乏。另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏。通过不断的学习相信本人能够在短期内成为一名

11、优秀的储蓄柜员，全面的把握储蓄柜台知识，技能上也要更熟练，不断加快本人办业务的速度，使本人的业务量不断提升；加强本人在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习，为本人的进一步的工作奠定扎实的基础；和同事之间建立更默契的配合，把x支行的发展作为大家共同的目的。相信通过本人的努力，我能够成为x支行最优秀的员工之一。三、下一步努力方向加强操作技能练习，熟练把握前台各类业务操作方法；深化学习金融知识和行内业务规范，尽快提高本身能力；加强团队意识，互帮互助，与同事友好相处。认真负责，勤奋工作。匆匆半年过去，在x银行的工作繁忙而充实。回首过去，我深深的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人，是他们让我在错误中汲取

12、教训，不断成长。将来的下半年，我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战，尽职尽责，为本人进一步的发展奠定扎实的基础，为x银行的辉煌做出更大的奉献。银行个人年度工作总结4转眼间，我进入_银行工作已经_年了，不经历风雨，怎么见彩虹，从最初的新手成长为分理处的会计，再进入公司业务部，这其中有辛酸，有汗水，当然，更多的是喜悦。回首已过去的_年，我对工作进行了下面总结。一、珍惜时机态度决定一切，银行业由于特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提醒本人要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求本人，生活上保持艰辛朴素的作风，在工作中勤勤恳恳，积极向上，刻苦专研

13、业务知识与技能，能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务，进而体现出本身的价值。二、追求进步通过对以往缺点的改正，不断完善本身。我从小就有点小马虎，做事情丢三落四的，这样的缺点对银行从业人员来讲可谓是大忌，十分是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大心细四个字来催促本人。两年的柜面工作，我累计出错过一次，当时是一位客户来取款_元，我由于一时疏忽，把存取搞反，最后操作成存款_元，还好及时发现错误，通知客户返回网点，在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项。金融工作难免会出错，贵在怎么汲取教训并在今后加以避免，这次事件固然金额不大，但是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本，在此基础上不断提高业务速度。三、

14、获得成长逆风的方向，更合适翱翔，只要面对挑战，才能不断地成长。在正式接手_分理处会计岗位之前，我一直从事简单的柜面操作，对会计方面的业务不熟悉，能否胜任它对我来讲是个不小的挑战。当时正值过年期间，是一年的业务旺季，彷fo所有事情一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上整理传票及其他资料。那段时间加班到很晚是很正常的事，但我仍感觉有做不完的事，天天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票罢了，但假如能及时有效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的，由于这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础，又能腾出大量的时间。今天的_银行欣欣向荣，作为_银行的一员，我感到无比自豪，在新的一年工作中，我将愈

15、加勤奋地工作，刻苦学习，努力提高各方面的业务素质技能，适应农商行的发展需要，踏实进取，克制缺乏，把工作推上新的台阶。银行个人年度工作总结5光阴如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx年就过去了，在担任xx支行这一年的经理期间，我勤奋努力，不断进取，在本身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也获得了不小的进步。现将20xx年工作情况汇报如下：一、工作收获20xx年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高本身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经历、营销技能等都存在一定的欠缺，加之

16、支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑去争取客户对我行业务的支持，扩大本身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销xx贵族白酒交易中心、xx电力实业公司、xx中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，固然目前账面奉献度还不大，但为将来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，PS商户、通知存款等业务都有新的突破。二、明确岗位的职责和责任担任经理以来，我深入体会和感触到该岗位的职责和责任。经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联络的枢纽。与客户的

17、交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平常不断学习沟通技巧，把握沟通方法，以“工作就是我的事业的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时把握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深化客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，天天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，沉着地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、明晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并获得很好的效果，博得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。20

18、xx年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信誉不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。三、存在的问题在过去的一年，固然我在各方面获得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了本身存在的缺乏。一是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，怎样把握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。二是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的奉献度和忠实度还有待加强。三是进一步客服年轻气躁，做到兢兢业业，提高工作主动性，多干少讲，在实践中完善提高本人，以上缺乏我正在努力改正。四、今后努力的方向在

19、新的一年，我将再接再厉，愈加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改良工作方式方法，积极努力工作，加强服务宗旨意识，拿出特别的勇气，拿出开拓的气魄，夯实本人的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新的工作解决实际工作中碰到的种种困难。银行个人年度工作总结6今年我在领导的培养帮助、同志们的关心支持下，无论在任何岗位，我都兢兢业业做好每一件事情，始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，无愧于本人。现将我这一年的学习工作情况总结如下：一、自觉加强理论学习，提高本身素质。首先，自觉加强政治理论学习，提高本身修养。我积极参加各项学习活动，并注重自学，认真学习农业银行新出台的

20、各项政策，学习分、支行的经营分析会议，使本人在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。其次，在业务学习方面，我不断的总结经历，并积极与身边的同事沟通沟通，努力使本人在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防备等与工作相关的政策、法律常识，积累本人的业务知识。此外，我参加了个人理财师资格的考试。在学习中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了角色。通过我行提出的“将农业银行打造成区域市场内客户首选银行，使我进一步理解了我行出台的各项方针和政策，看到了农行发展的宏大潜力，增加了我们业务发展的紧迫

21、感。二、兢兢业业，努力完成好各项业务工作。在分理处工作的这一年中我详细介入的工作和获得的成绩主要包括下面几个方面：一在分理处工作期间，拓展了优质客户XX3户，新增存款300万元，签约三方存管26户，营销贷记卡14张，销售保险40万元，在年二季度阶段性考核及储蓄对抗赛中百花分理处获得了较好的成绩，在区行年上半年综合考核中，分理处考核位次大幅度前移。在这里，我也尽本人努力奉献了一分气力。二在分理处工作至今，不管在高柜，还是在低柜，都努力做好本职工作。1、通过对客户的深度挖潜，着力为客户提供人性化服务，“急客户所急，想客户所想，在我和大家的共同的努力下，我们已经成为了客户情感上的朋友、财务管理的参谋

22、、业务发展拓展的源泉、产品发布的渠道。如今以营销为主题、以产品为纽带、以理财为特色，细分服务群体，找准服务定位，加强服务沟通，维护客户关系，真正让客户喜欢农行，喜欢农行的产品及代销产品。在年的下半年成功销售保险趸交XX万元，期交2。5万元，营销借记卡300张，注册个人网银190户，电话银行90户，手机银行10户，签约三方存管5户，开通短信通90户，销售本利丰XX0万元，销售基金3万元，揽存140万元，为y分理处完成各项计划奉献了本人的一份气力。2、努力与客户沟通，化解各类矛盾，做好客户的分流工作。客户经理是对外服务的窗口，是农业银行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，低柜柜员也

23、算作客户经理一类。因而我始终在努力完善本身的综合素质，给客户提供质的服务。然而难免也碰到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。一天当中大部分时间都在低柜区，直接与客户面对面，还能够引导客户到相应的功能分区最快的办理业务。起到一定的分流客户，减轻高柜压力的作用。近年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚本身还有很多缺乏，比方碰到困难容易产生急躁情绪，对公业务知识水平不够高，综合协调能力有待提高等等。今后我将努力做到下面几点，希望领导和同事们对我进行监督指导：第一、自觉加强学习，同时向身边的同事学习，进一步提高本人的理论水安然平静业务能力，十分是对公业务知识，

24、全面提高综合业务知识水平。第二、克制年轻气躁，做到兢兢业业，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高本人，决不能由于获得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。第三、继续提高本身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使本人成为一名优秀的银行工作人员。银行个人年度工作总结7回首20xx年，我在XX分社工作XX天，在营业部工作XX天，这XX天中，从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼；接触形形式式的客户，超个的不少，有些能用安然平静口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸大而有技术含量的表情挫其

25、蛮气，抚安燥心；爱我岗位，开心工作，我擅长在工作中发现美，这一年我碰到附加价值的客户有个，一位笑容像何在旭，一位魅力得像胡军，另外一位则像端庄版的吴雁祖；本人生喜好干净整洁，银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点清扫得一干二净，厕所洗得飘香反光；本着好记不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用；本人好学，这一年来主动亲近atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾，并于节假日主动承当照顾它的任务；人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用；珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结

26、，对于二道门，我总是第一时间根据文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以最好的态度去变成习惯；知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比拟有网虫潜质，于是我总会阅读其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养本人为信社尽点棉力的细胞。银行个人年度工作总结820xx年上半年即将过去，现将半年来的工作总结如下：一、努力提高修养作为一名共产党员，我坚持以xx为思想行为的指南。在实践历练中，我深知作为一名合格的金融工作者，不仅要有较强的政治素质、过硬的业务工作能力，而且要有积极健康的心态、良好的品德和品格。在日常生活和工作中不断地加强个人修养和党性修养，尽力发挥好党员的先锋模范作用。“做事必须

27、先学会做人，我时常告诫本人：做人要重德、为人要坦荡、待人要诚恳、处事要慎重、工作要勤奋。始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为本人的准则；始终把加强服务意识作为一切工作的基础，团结同志、诚实待人；始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、务实上，兢兢业业、埋头苦干；始终坚持以“认认真真履行职责，扎扎实实搞好工作为信条；始终保持一名青年员工的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气。二、努力提升素质为不断提高思想政治素质，提高学识水安然平静综合素质，我坚持做“学习型员工，一方面从金融经济报刊杂志上汲取“营养，充实和丰富本人的知识构造；一方面认真学习有关文件、学习业务新知识、学习计算机运用、学习法律法规等，坚

28、持向书本学、向实践学、向同事学、向基层学。今年以来，利用业余时间学习了xx等有关书籍。参加了理财专业班的学习，获得了国家劳动和社会保障部的“三级理财规划师证书。考试获得了职称计算机四个模块的证书。参加了省分行举办的xx业务培训班和市分行举办的科学发展观教育、员工行为守则知识等各类培训班的学习。通过各种形式的学习，我基本把握了搞好本职工作和其他岗位工作应具备的基本知识，不断提高运用理论解决问题的能力，为更好地适应新形势下工作的发展打下了坚实的基础，本人的组织协调能力、判定分析能力、宏观驾驭能力等都有了很大提高。三、努力尽职尽责我始终坚持认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务，无论岗位怎样变换，我

29、都干一行、爱一行、专一行。在xx部工作期间，我虚心学习，认真钻研，扎实完成领导交办的各项工作任务。四、努力遵章守纪我时刻谨记本人是一名共产党员，时刻坚持一心一意为人民服务的宗旨，时刻提醒本人率先垂范、起好模范带头作用是作为分理处负责人的职责所在。工作与生活中，遵纪守法，作风正派，求真务实，坚持原则；敢于讲真话、办实事；顾全大局、服从管理、任劳任怨；从不计较个人得失，从未出现违规违制现象。银行个人年度工作总结9时间飞逝，光阴如梭。在繁忙而充实的工作中我们度过了意义非凡的20xx年。回首一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们进取学习业务知识，增加各项

30、业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情景总结如下：一、主要工作资料及职责本人于20xx年x月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自我处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自我及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制

31、度铭刻于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。二、我的收获与成长我很庆幸自我能够参加xx行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自我肯努力创造。当然也仅有能为企业做出奉献，才能实现自我的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，由于团结是获得互利共赢的前提;其次，做好自我的本职工作是基本要求，作为一个柜员应当懂得自我该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，经过对客户的研究进而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，经过本身的努力来维护好每

32、一位客户;当然，经过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的奉献。在市场竞争日趋剧烈的今日，在具有热情的服务态度，娴熟的业务本事的同时，还必需要不断的学习，提高自我各方面的本事水平，才能向客户供应更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平常学习的规章制度和法律法规，努力提高着自我的业务本事水平。经过一段时间的工作，我深入体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它能够是一个复核、一个签章、

33、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，假如由于粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比方放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自我的负责。三、存在的缺乏和努力方向回首20xx年的工作，固然各项工作都能比拟顺利的开展，但深知本身仍然存在缺乏，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新情景新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，应对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容缓慢。我始终相信时机是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证

34、书做准备。其二，个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高本身素质;其二，转变工作作风，努力克制自我的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。四、新一年的瞻望屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人梦想与企业的发展严密结合，充分发挥自我的工作进取性、创造性和主动性，我终会实现自我的人身价值，与我们xx行共同走向更好的明天。银行个人年度工作总结10转眼间从竞聘大堂经理到如今算起已经一年多了，时间讲长不长，讲短也不短。这段时间让我对于

35、大堂经理的工作有了愈加深化的了解，也让我通过本身的学习、领导和同事的帮助，提升了本人的业务技能和技巧，愈加胜任本人正在从事的这个岗位工作。十分是近期这一季度，我作为银行一名普通员工，亲身感受了工商银行股改给我们的日常工作带来了宏大变化。二级分配带来的岗位分工和收入分配的显著变化。XX年末，行里设立大堂经理这个重要岗位，报名并经行内的选聘有幸被调动至大林桥支行担任大堂经理工作。从一名柜面员工转到原先从未接触过的岗位，在领导的教育关心、同事的帮助指导，通过学习探索我很快渡过了起初的不适应，迅速地融入到如今的岗位角色中。面对本市金融市场日渐强大的趋势，希望以服务为切入点打出一个差异化，进而加强我行在

36、同业中的竞争优势，这对于全面我行业务有着重要的意义。而大堂经理的一言一行通常会第一时间遭到客户的关注。因而要求综合素质必须相当高，首先要求对银行金融产品业务知识比拟熟悉和专业了解，能够在第一时间对客户进行解释和宣传；然后在服务上要做到热情大方，主动规范，而且要处事机警，能够随机应变。客户是我们的衣食父母，服务的目的就是让客户满意，进而提高客户的忠实度。重视和尊重来我行办理业务的每一位客户，能够细心地记住并且准确地称呼经常来我行的客户姓名，这等于给予了客户一个巧妙而有效的赞美。而客户对我的称呼也是有其一定的理由。有一次早晨，刚到单位，正在清扫卫生，忽然，从自助区传来了一声大叫：“喂！服务员！快来

37、！我一个箭步冲了过去，一位客户指着取款机上卡着的两张钞票，着急地对我讲：“服务员，怎么回事？我还没弄好呢，怎么就取不了了。我迅速从取款机上拉下这两张钞票，帮他继续操作，这时，客户紧张的心情不见了。称呼我服务员的客户，一定是想让我为他们提供最快，的服务。称呼我领班的客户，一定是对我们的服务有一点点不满，让我作为领班来主持一下公正。称呼我经理的客户，一定是对我们的服务很满意，鼓励继续保持。由于我们所的客户大多是街坊，熟面孔，对我们特别信任，我们也经常为他们做规划。称呼我师傅的客户，一定想让我成为他最贴心的人。称呼我阿姨的客户，一定把我当成了她的家长，对我有过多的依靠。这主要是离我们不远处一所学校的

38、学生。称呼我姑娘的客户，一般对我特别亲近，拿我当成了本人的孩子，希望我能把他们照顾得无微不至。他们大多是老年人。大堂经理的工作内容主要是与客户沟通，了解客户的需求，推介适当的产品，为客户提供全方位的服务。最重要的是语言，学会适当的机会用适当的语言，找合适的话与客户沟通，这需要日积月累逐步探索。有一次，储户周阿姨早上9：00来办理基金业务，柜员讲：“对不起，您这基金业务要等到9：30以后才能办理。周阿姨情绪有些急，声音很大：“干嘛还等到9：30呀？我急忙上前讲：“周阿姨，您先别着急，我给您解释，由于基金业务系统与股市的时间一样，是周一到周五9：3015：00，上次您办基金业务时，我把时间给您写到

39、信封上了，您可能给忘了。周阿姨把信封拿出来一看，还真是，她马上讲：“对不起，都怪我记性不好，给你们添费事了。不仅如此还要眼观六路，耳听八方。老年客户举着单子左看右看，要适时递上老花镜；有的客户进门左顾右盼，要主动询问办理什么业务；有的客户在宣传折页栏前找寻，要上前问一句：“您需要什么业务的资料，我来帮您介绍。时刻关注客户需求。作为大堂经理眼要勤，客户一进大厅，要做的第一步就是识别客户身份，vip、普通客户还是潜力客户？在对客户讲出时就要作出判定，以便做好引导。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。眼勤还要时常关注柜台办理业务情况，一旦柜台需要帮助，要第一时间观察到，

40、密切留意，协助柜员做好客户的工作。我作为一名大堂经理深入地感遭到仅凭原来的储蓄业务知识远远不能够知足客户的需要，必须继续进行金融知识和交际礼仪等方面的学习。由于实际工作中要根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销本行先进、方便、快速的金融产品和交易方式、方法，为客户当好理财参谋。利用大堂这块阵地，广泛市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系，不仅如此，还要调解争议，快速、妥善地处理客户提出的建议与，避免客户与柜员发生直接争论。十分是这次去兴化行取经的经过中，我发现本人做得远远不够，关于一些细节方面的问题我觉得人家想得比我周到，固然

41、早上开水也是先倒给先进区的员工，但是跟员工之间的互动却没有人家做得到位，这一点要在以后的工作中进一步加强。还有人家王经理讲的：舍己为公带头干，穷所有的热情，穷所有的精神，将客户的满意度时刻装在心中这种极其认真负责严谨的工作作风让我觉得非常感概：我的年纪比人家轻，更应该有冲劲，更应该有时间磨练本人，锻炼本人。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应周围环境的变化，提高本人的履职能力，把本人培养成为一个业务全面的大堂经理。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练本

42、人，在领导和同事的指导帮助中提高本人，发扬长处，弥补缺乏。银行个人年度工作总结11一年结束，在银行这一阶段的工作也将进入到尾声了。时间消散很快，回首本人在银行这一年，我的工作根据银行的要求做好了，不过也有一些小的方面需要去做出改良。一、本年度工作情况这一年我在银行继续做柜员，天天努力为客户办理各项业务，并为各位客户进行信息咨询服务。上班准时打卡，不旷工，也不迟到，整整一年，我都没有缺过勤，总是在本人的岗位上工作着。遵守银行规定和纪律，认真的做好各项工作，不给银行添加费事，努力维护好银行的声誉，并且在为客户进行储蓄业务的时候，凭借着本人的“火眼金睛辨别出了假钱，获得银行和客户的一个赞扬，能力也因

43、而得到大家更多的肯定。在规定的上班时间内，我从来都是认真的守在岗位上，不去做其他跟工作没有关系的事情，随时恭候客户办理业务。二、学习勤奋认真固然在银行只是个小职员，但是我照旧向往着能够升职，并且把工作做的再好一点，所以我这一年里，仍然在学习，学习银行各项制度，了解这个行业，参加了几次的培训，让本人学会更多办理业务的技巧和知识，帮助本人在这岗位上做出比拟好的成绩。上班勤问问题，努力把本人碰到的一些问题解决好，不让问题留到第二天，都是当天碰到就尽量在当天解决，请教各位前辈，向他们学习怎样进行操作各种机器，这样我才能更好的为客户提供他们想要的服务。下班后我会在家里看书，看各类关于柜员的书籍，学习会计

44、，在家里锻炼数钱的速度和准确率。三、存在缺乏这一年也存在不少的问题，发现本人工作上的缺乏。在为客户办理业务的时候，我还不够细心，所以当客户在填写单子的时候，总是会漏填，就是由于我没有注意到年纪大一些的客户是不懂的，我应该第一时间告知哪些空是需要他去填的，所以这也耽搁了双方的时间。其次，在客户咨询时，我的耐心显然是不够的，所以服务的态度有待改善，没能让客户感觉到我们银行的服务很好，也是给银行造成了一些不好的影响的。下一个年度，我要努力改善本身的缺点，努力朝着优秀的柜员前进，把在银行的工作做更好起来，让本人的空间被提升起来。银行个人年度工作总结12我的20xx年是在银行分理处度过的，分理处是一个业

45、务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。回首这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化本人，自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出珍贵意见。首先，我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。透过参加区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，学习马克思列宁主义，也使我认识到：工作岗位没有高低之分，必需要好好工作，不工作就不能体现本人的人生价值。同时为了提高本身的科学理论水平，我透过成人

46、高考参加了大学的本科函授教育，平常也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都以为分理处的服务比其他银行的好，都愿意来那里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均多笔上升到多笔，人均笔数列居全行榜首，每一天的繁忙可想而知，银行属于服务行业，工作使我每一天要应对诸多的客户，为此，我经常提醒本人“善待别人，便是善待本人，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务、“站立服务和“微笑服务，耐心细致的解

47、答客户的问题，碰到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。回首检查本身存在的问题，我以为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。应对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是本人政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高本身素质。对前台金融业的熟悉，不能代替对提高个人素养更高层次的追求，务必透过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识

48、、相关政策的学习，加强分析问题、解决问题的潜力，二是加强大局观念，转变工作作风，努力克制本人的消极情绪，提高工作质量和效率，用心配合领导同事们把工作做得更好。银行个人年度工作总结13在过去的xx年里，从初进弘泰公司至现今，足有十个月的时间。在这十个月的时间里面，个人能力飞跃性的提升，暂且不管。但是，个人成长还是有的。这也得力于公司的信任和培养。下面对个人工作职责作一些简单的总结和评价。在公司里，本人担任内务的职位，主要负责开单与出纳工作。还有其他一些展厅日常工作的监督，也在个人的工作范畴内，分类总结1、开单此项工作需要做到足够的仔细、认真、慎重。对于产品的专业知识也要有一定的认知。如此一来，就能避免很多工作上的失误。还需十分注意数据方面的。对于这份工作，我需要提升的地方还有很多，例如：应更仔细认真，尽量避免出错;效率的提升，仍需加强。做到更快更准，才是最终目的!2、出纳展厅日常收支工作管理，做到数目明晰明确，日清月结。做好登记明细，以免出现疏漏。当天收支情况及时输入电脑。在过去的半年里，做得未够好，来年必须完善。以上是职责范围内最主要的工作，毋需置疑，必需竭尽所能做到最好!此外，还有很多展厅的日常工作需要注意。包括：早会记录、展厅人员出入登记、客流量登记、电脑日常工作的维护、公司q群信息的及时传达。另外还有展厅样板的维护：样板的出