有关网络营销的论文-精品文档.docx
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1、有关网络营销的论文论文常用来指进行各个学术领域的研究和描绘学术研究成果的文章,它既是讨论问题进行学术研究的一种手段,又是描绘学术研究成果进行学术沟通的一种工具。论文一般由题名、作者、摘要、关键词、正文、参考文献和附录等部分组成。论文在形式上是属于议论文的,但它与一般议论文不同,它必须是有本人的理论系统的,应对大量的事实、材料进行分析、研究,使感性认识上升到理性认识。有关网络营销的论文1一、引言互联网络各全球网近年来在欧美各国红透半边天,不但各种国际媒体,世界各大知名企业也纷纷在互联网络上提供信息服务,抢搭这班流行列车。当互联网络被视为下一世纪决定国家竞争力的基础设施,全世界无论是发达国家或发展
2、中国家,莫不全力建设其国家信息高速公路NII,做为经济发展大国的中国,自然也不能落后于其他国家。自年由德国Karlruhe大学的一个网点连通全球网络,开场建立中国学术网络CANET,迄今,目前在各大学、政府机构已有数上网站,以及超过十万个使用者。中国三大网络服务公司之一ChinaPac宣称,在今年底该公司的网络足迹可遍及中国个城市,提供万个连接点。新华社近日也在本世纪前中国的互联网络使用者将到达万人。如今互联网络发展一日城,已由学术研究转变为商业应用,并且成为全球企业的利器与企业经营不可或缺的工具。中国的企业经营者与经漳管理教育者,当重视怎样运用这项划时代的科技,并以科技做为第一生产力,来积极
3、发展互联网络在中国的商业应用,使中国企业在全球竞争中能够早日迎头赶上。据专家会计,年后全球互联网络的用户将超过亿人,市场规模更超过亿美元,这是任何企业都不可忽视的一大商机。随着电脑技术、NII、ISDN等的快速发展,信息网络已冲击企业的经营与管理方式。在全球化的连网时代,将会需要一套崭新的市场营销方式,但不知我国的企业家们能否已预备好了?二、最新媒体互联网络互联网络,起源于年,美国西海岸四所大学和研究所将主电脑以KBPS的线路连接起来,架设了一个小型的通讯网络,称之灾ARPANET。到了年,ARPANET已尼是拥有个结点的网络,再成长构成今天的数以百万计网点规模的全球互联网络。互联网络的构成并
4、非来自于全球性的系统规划,它之所以有今天的规模,实得力于本身的特质:开放、共享与价格低廉。以互联网络上任何人都能够享有创作发挥的自由,所有信息的流动皆不受限制。在没有所谓的最高权利机构,网络的运作是由使用者互相直辖市来决定,能够自由连接,没有任何时间与距离的限制,任何人都可参加联网,因而网络的资源是分享的。由于互联网络是由学术沟通开场,人们已习惯于免费使用,所以当商业化以后,各网络服务供给商ISP皆采低价策略,因而更造就网络使用者的蓬勃发展。互联网络的服务应用很多,主要的功能有:电子邮件。可随时随地传送文字、声音、图形档给全球的电脑网点;远端登录。可连接远端的电脑主机,使远游者好像回到主机室工
5、作一般;档案传输协定。规范电脑间互相传送大量档案,可用于自全球伺服器获取所需的公用软件;网络论坛。一个提供全球网络使用者共同讨论议题的园地,目前已构成数万个讨论群;全球网能够将网络上的信息以多媒体互动的方式显示出来,是目前使用最广泛的一项功能;其他还有电子布告栏等。就是这些连接、传输、互动存取种类形式讯息的功能,使得互联网络具备商业交易与互动沟通的能力,并逐步成为企业经营上不可或缺的工具。互联网络上的客户,由初期的学术团体与科技机构,逐步扩展至专业人员与商业活动上,然后再扩散至家庭。年根据SIMBA的调查,只要.的美国家庭使用互联网络,公司用户的比例也不高,仅约万商业用户。但目前美国已/的家庭
6、拥有电脑,数据机的价格也大幅下降。因而会估计至公元年,互联网络的全球市场,将可较明显构成经济规模。全球虽有超过万的用户,但使用网络来购物的比例仍然不高,目前估计购物约有亿美雹的市场,年后可成长至亿美元,到公元年全球互联网络的使用者将超过亿人,市场规模更高达亿美元。网络营销成本低、且有全球营销的效果,由当前互联网络的快速成长趋势,显然电子网络全球化与跨国公司全球营销,已经不是海市蜃楼,因而企业界如不及时认识这项新媒体,恐怕将会失去很多的商机。年韩国汉城举办的国际广告组织世界年会,大会主题即是最新媒体,会议主题的焦点则集中在互联网络对于将来广告业发展的影响。固然互联网络的用户数量仍然很少,且集中在
7、特殊的群体高收入、高学历、年轻,但传媒业有必要将它视为新科技与新工具,甚至可能是将来主导性的媒体渠道。所以目前做一些投资,去学习与了解这项将是有必要的。par互联网络与电脑、通讯科技的发展有密切的关系,但对于企业营销而言,关键的重点是在消费者互动。使用互联网络进行营销服务,消费者才是其中的焦点。目前的认知是:互联网络开启一对一营销的新纪元,现阶段企业可并用传统营销手段与网络新媒体,在互联网络的分级市场中,建立品牌认同,加强品牌信任度,并进一步让消费者介入品牌忠实度塑造的经过。三、网络营销的特性营销的定义是指,为创造个人与组织的交易活动,所计划与执行的创意、产品、服务观念、推广、渠道等经过。由这
8、个角度看,互联网络实际上具备很多营销的特质:.互联网络无远不及,其超越时空限制与多媒体声光功能,正可发挥营销人员的创意。.互联网络能够展示商品型录、联合资料库提供有关商品信息的查询、能够和顾客做互动双向沟通、能够收集市场情报、能够进行产品测试与消费者满意调查等是产品设计、商品信息提供、以及服务的最佳工具。.互联网络上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的,而且是一种低成本与人性化的促销,因而符合分级与直销的发展趋势。.互联网络使用者数量快速成长并遍及全球,使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准,因而是一项极具开发潜力的市场渠道。互联网络上的营销可由商品信息至收款、售后服
9、务一气呵成,因而也是一种全程的营俏渠道。互联网络是一种利用通讯线路,将全球电脑纳入国际联网的信息传送系统必将是示来市场营销最重要的渠道。网络营销的特性包括:可小时随时随地的提供全球性营销服务;电脑可储存大量的信息,代消费者查询,可传送的信息数量与准确度,远超过其他媒体;能因应市场需求,及时更新产品或调整价格;减少印刷与邮递成本;且无店面租金,节约水电与人工成本;可避免推销员强势推销的干扰;可经过信息提供与互动交谈,与消费者建立长期良好的关系。par互联网络是一种功能是最强大的营销工具,它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息惧分析与提供的多种功能。它以声光互动沟通的特质,做为
10、跨越时空的媒体,已深深吸引年轻一代人的目光。此外,它所具备的一对一营销能力,正是符合分众营销与直效营销的将来趋势。在消费者导向的时代,营销管理上的p产品,价格,地点,促销应与c顾客,成本,方便,沟通进行充分的结合。而网络营销的特性正符合顾客主导、成本低廉、使用方便、充分沟通的c要求,因而我们能够预期它将是下一世纪商业与企业活动中,最重要的一项营销工具。网络营销可视为一种新兴的营销渠道,它并非一定要取代传统的渠道,而是经过信息科技发展,来创新与重组营销渠道。但不可否认的是,网络营俏必然会支传统营销造成冲击,因而商业界必需要注意这项趋势,并与界、软件产业做密切的联络与合作。以广告业为例,在最新嫖体
11、时代,销售是从开场到完成的一贯作业就是讲由吸引注意、引发兴趣、造成购买欲、进行采购,一气而成,而广告公司将介入营销的全程。商业企业也有必要改变传统的组织形态,提升新媒体部门的功能,引进兼具营销素养与电脑科技的人才,将来才能具备市场的竞争优势。四、网络营销的应用与策略象征网络营销的奥斯卡金奖,年的企业初次由联邦快递公司获得。这项最新颖的市场奖,是由特纳葛公司主办,邀请网络营销学者专家担任评审。评审的标准有三项:(1)成功使用网络营销,创造丰厚的利润者;(2)运用网络营销对于企业带来明显正面影响者;(3)对于促进网络营销在卓越奉献者。联邦快递巧妙地将全球网首页变成小时客户查询系统,使用者只要输入包
12、裹号码,就能够立即在网络上查出目前包裹所在,以及将来可能到达的时间。联邦快递并且在网络上提供软件,免费让顾客使用,这些软件可协助列印托运标准文件与条码,方便顾客在本人家中处理包裹。评审委员以为:“联邦快递以科技实力,整合企业内部资料库与互联网络线上查询,成功地服务顾客,展现企业形象与风格。因而,颁予年全球网络营销大奖。第二奖归Raguacute,一家生产意大利调味酱的凡登保食品公司获得。Ragu的首页设计为活泼,笑眯眯的意大利老太太是贯穿首页的唯一主角。内容除了比萨饼、意大利面等美食的作法外,还具体意大利与旅游资料。最特殊的是Ragu设计了一份相当详尽的市场调查问卷,其中也询问消费者对于促销方
13、式的偏好。评审对他的评语:“设计风格温馨而俏皮,在网络上能有效惧消费者意见与市场信息,并且能成功地达成品牌知名度的造势。其他获奖的企业,还包括一家电子购物公司。该公司在网络中销售的商品种类超过项,平均每周在网络上接获的订单约有笔,客户则遍及全球。网络购物可跨越地理与时空的限制,免除邮购目录的寄送成本,真正实现全球营销的美梦。无庸置疑,互联网络将是将来营销最重要的渠道,经理们必须重新检视企业的营销策略,早日将网络营销纳入营销组合的规划中。(一网络营销在的应用下面我们针对营销组合的,分别讲明互联网络在营销上能够发挥的功能与常见的应用:.产品服务一般而言,合适在互联网络上销售的产品通常具有下述特性:
14、(1)具有高科技感或与电脑相关;(2)以网络群族为目的市场;(3)市场需要涵盖较大的地理范围;(4)不太容易设店贩卖的特殊商品;(5)网络上销售的费用远低于其他的渠道;(6)消费者可经过网络上信息,即做出购买决策的产品。经过网络所提供的产品与服务主要还是在于信息的提供,他除了将产品的性能、特点、品质、以及顾客服务内容充分加以显示外,更重要的是能以人性化与顾客导向的方式,针对个别需求做出一对一的营销服务。有关的功能包括:利用电子布告栏或电子邮件提供线上售后服务或与消费者做双向沟通;提供消费者与消费者、消费者与公司在网络上的共同讨论区,可借此了解消费者需求、市场趋势等,以作为公司改良产品开发之参考
15、;par提供线上自动服务系统,可根据客户需求,自动在适当机会经过线上提供有关产品与服务的信息,例如:汽车商在网络上提醒客户有关定期保养通知、花店提醒客户有关家人生日时间、银行提醒客户定期存款快到期、老师提醒学生考试日期与应做的准备等;公司各部门人员可经过网络进行线上研发讨论,将有关产品或雏形在网络上公告,以引发全球各地有关人员的充分讨论;透过网络支消费者进行意见调查,借以了解消费对于产品特性、品质、包装及式样等的意见,借以协助产品的研发与改良;在网络上提供与产品相关的专业知识以进一步为消费者服务,此举不但可增加产品的价值,同时可以提升企业形象,例如:花店提供有关养花与送花的知识、汽车商提供汽车
16、保养常识、厨具商提供烹饪的知识;开发电子书报、电子杂志、电子资料库、电子游戏等信息化产品,并经过网络提供物美价廉的全球服务;可利用消费者在网络上设计产品需求,提供个性人化的产品与服务,例如:可在线上选择服装式样与花色的组合、购车者可在网络上决定所需的颜色与配件等。价格固然网络交易的成本较低廉,但由于交易形式多样化,价格的弹性也大,企业的弹性业教大,企业应充分检视所有渠道的价格构造后,再设计合理的线上交易价格。由于线上交易能充分互动沟通,并完全把握消费者的购买信息,所以比拟容易以理性的方式拟价格策略。推广线上推广与促销具有一对一与消费者需求导向的特色,除了能够做为公司广告外,同时也是开掘潜在顾客
17、的最佳管道。但由于线上促销基本上是被动的推广,因而怎样吸引消费者上线,并且能够提供具有价值诱因的商品信息,对于企业将是一大挑战。渠道无庸置疑线上交易的产生对于企业现有渠道构造将是一大挑战。互联网络直通消费者,将商品直接展示在顾客面前,回答顾客疑问,并接受顾客订单。这种直接互动与超越时空的电子购物,无营销渠道上的革命。二网络营销的竞争策略网络营销的竞争优势在于能够将产品讲明、促销、顾客意见调查、广告、公共关系、顾客服务.等各种营销活动整合在一起,进行一对一的沟通,真正达成营销组合所追求的综合效益。这些营销活动不受与地哉的限制,结合文字、声音、影像、图片、及视讯,用动态或表态的方式展现,并能轻易迅
18、速地更新资料,同时消费者可以重复的上线阅读查询。综合这些功能,相当于创造了无数的经销商与业务代表,亦即所谓虚拟经销商与虚拟业务代表,不需付房租,不需付薪水,还可利用消费者秘提供的信息,造就出最佳的经销商与业务代表所省下来的营销与渠道成本,也能使企业因而具有低成本的竞争优势。营销策略是根据企业的目的、资源与环境,拟订一系列的营销活动,经过比竞争者更具价值、更有效率的服务与产品,扩大市场销售规模,进而实现计划的营运目的。网络营销的优势在于能结合问卷、网络、资料库,而以最新、最快、最详尽的方式顾客信息。再透过网络上互动的资料修订与智慧型的统计分析功能,拥有大量的主要顾客与潜在顾客的完好资料,网络营销
19、的竞争策略,就是怎样利用这一优势,扩大主要顾客与潜在顾客的购买规模。可资采用的策略包括:.扩大产品线规模。利用“一亩田屡次耕耘的观念,不局限于主要产品,而根据拥有的资料,主动分析其消费需求与欲望,进开发多种类型的产品,增加其购买规模。强化顾客关系。加强与顾客的双向互动,经过顾客资料的运用与分析,设法把握更多的顾客特性,进而开发出更多的顾客需求。营销渠道多元化。将传统营销渠道与包括网络等新型态渠道做严密的结合,以建立最大的顾客接触。这处多元营销渠道策略,除了能扩大市场占有率,而且还能创造出很多意想不到的新需求。消费需求准确化。经过分析归纳顾客资料,能够更准确的定位目的市场,因而也就以做出有效的市
20、场促销。再利用多采多姿的网络多媒体功能,使新上网络的顾客留下深入的印象,进而增加市场顾客的规模,扩大网络营销的效益。也不要忽略,任何一种创新性的媒体,都要经过一段相当长的发展期,才能找到他的市场潜力,广播、电视是如此,互联网络亦复如此。以目前科技水准,电子媒体要完全取代传统杂志、报纸,尚有一段差距。以网络上最受欢迎的全球信息网来讲,也面临很多使用上的问题,包括:检索与传输的速度太慢、画质与声音不尽理想、内容贫乏、由于免费才能具有吸引力、信息泛滥、品质良莠不齐、无法规范与管理等。很多厂商在网络上设首页,主要的目的只是宣传与告知,对于驱动消费的效果还很低。据统计,传统渠道营销的成交率约为,但运用互
21、联网络进行营销,成交率低于。当然怎样提升网络营销的效果,也是业者需要努力的方向。近期有人发展加盟连锁的网络营销公司,采取无商品店铺连销方式,以较佳的顾客服务与品牌形象,也确实提升不少网络营销的效果。五、网络营销对企业经营的影响互联网络的功能与联网数量近年来急剧提高,尤其在商业与营销上的应用更旦快速发展。网络营销能够扩大企业的视野,重新界定市场的范围,拉近消费者的距离,到取代人力沟通与单向媒体的促销方式,改变市场的竞争形态。因而这项所谓年代超级科技与管理工具,已逐步对于传统的企业经营方式带来冲击与影响。其主要影响归纳如下:一传统营销风貌的改变传统肖依靠层屋严密的渠道,并以大量人力与宣传投入争夺市
22、场的作法,在网络时代将成为无法负荷的奢侈。在将来,人员营销、市场调查、广告促销、经销代理等传统营销手法,将与网络营销相结合,并充分运用网上的各项同资源,构成以最低成本投入,获得最大市场量的新型营销形式。将来的营销方式,将依靠网络做为顾客联络与产品促销的订渠道,因而企业网址也会成为企业对外的重要联络代号。总之,在销成为主流的时代,传统营销的组织与运作方式势必要进行大幅度的转型调整,这也是营销部门主管将来面临的一大变革挑战。二企业组织的重整互联网络相继带动企业网内网络的蓬勃发展,构成内外部沟通与经管理,均需要依靠网络做为主要的渠道与信息源。带来的影响包括:业务人员与直销人员的减少、组织层级的减少与
23、扁平化、经销代理与分店门市数量的减少、渠道的缩短、虚拟经销商、虚拟门市、虚拟部门等企业内外部虚拟组织的盛行。这些影响与变化,都将促使企业对于组织再造工程的迫切需要。尤其网内网络的兴起,改变企业内部作业方式以及员工学习成长的方式,个人工作者的独立性与专业性将进一步提升。因而个人工作室、在家上班、弹性上班、委托外包、共享业务资源等,在将来都将会特别的也构成企业组织重整的必要性。三竞争型态的转变由于网络的自由开放特性,互联网络时代的市场竞争是透明的,人人都能把握同业与竞争对手的产品信息与营销行为。因而胜负的关键在于怎样适时获取、分析、运用这些自网络上获得的信息,来制订具优势的竞争策略。此外策略联盟也
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