财务在医院营销管理中的应用论文-精品文档.docx

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1、财务在医院营销管理中的应用论文财务在医院营销管理中的应用论文一、医院营销管理形式作为一个特殊的市场主体，医院的主要消费者是病人，营销的目的是通过网络、广告等手段来宣传医院，使得病人不仅认识医院，更为重要的是要相信医院、热爱医院，并能够帮助宣传医院，这就不仅需要医院具有高质量的医疗水准，更应该具有行之有效的医院营销形式。总体上来讲，目前，比拟常见的医院营销管理策略有战略营销、质量营销、品牌营销和人力资源营销。战略营销是医院生存和发展的一个重要营销管理策略，医院要想得到长期稳定的发展必须制定明确的发展战略，而且要有施行战略的详细计划。所谓战略营销是指医院在将来的一定时间内的总体发展规划、发展目的和

2、发展策略，主要分为总体战略、业务战略和职能战略。其中，所谓总体战略是指医院的决策者根据医院的性质、目的和宗旨选择医院的重点发展项目，并且使得该项目能够在医疗行业中保持健康可持续发展，具有长久的竞争优势，除此之外，医院应通过合理配置医院内外部的各种资源，提高资源的使用效率，使医院内的各项业务严密地连接在一起，相互支持、相互协调、共同发展；业务战略是医院得以长期稳定发展的重要内容，医院的每一个科室都是一个业务单位，每一个业务单位都有本身单独的业务、市场环境和竞争对手，因而，医院应根据每个科室的特点制定适当的业务发展目的以不断扩大市场份额；医院的职能战略是短期性战略，主要是相关职能部门的管理人员为了

3、总体战略和业务战略的顺利施行而有效地运用相关的管理职能保证医院战略目的实现的经过。质量营销是医院服务的最重要的部分，反映了医院整体的管理水安然平静服务水平，甚至关系到医院的生存与否，是医疗服务的生命线，贯穿于医院管理的整个经过之中。诊断的准确性、治疗的有效性和服务的方便性等方面是考核医院服务质量的重要因素，在剧烈的市场竞争中，医院必须首先保证良好的质量，通过提高服务质量来开展营销活动，才能提高医院的信任度，到达质量营销构成良好的口碑以进行持续传播的目的。品牌营销是市场规律的要求、医院长期发展的需要，是指医院在公众心目中的整体形象，涉及到医院的医疗习惯内容、质量形象、服务形象和医疗价格等诸多方面

4、的因素。在进行此营销策略时，应将用于宣传医院的一系列活动如广告、公关等进行整合构成一个全新的营销方式和营销理念，从各个渠道和各个方面来宣传医院的统一信息以使公众心中对医院有一个统一的认识。品牌是医院的无形资产，通过一系列的营销手段及医院的内在服务在公众心中建立品牌意识，到达医院的品牌形象深化人心，突出医院的医疗服务在同行中的领先优势，进而树立医院的良好形象以提高品牌知名度及公众的认知度，到达提高经济和社会效益转化率的目的。人力资源营销是医院营销管理活动的一个重要部分。它支撑着整个医院营销活动的进行。目前医院人力资源青黄不接的现状是困扰很多医院发展的障碍，科技是第一生产力，而人是科技的载体，优秀

5、的医疗人员队伍建设是医院做大做强的依靠。在整个营销活动中，无论是战略、品牌营销还是质量营销都离不开医院内在的技术及服务创新。同时，医院的发展也离不开优秀人才的参加。优秀人才能够为医院发展注入动力，医院的发展也会促进其他营销活动的深化，根据本身情况制定符合医院发展的人才战略是使医院实现可持续发展的必要措施。随着我国市场经济体制的不断完善，医疗卫生体制改革的不断深化，医院在逐步进入市场、建立竞争机制，其管理形式已经从“政策依靠型向“市场主导型转变，要想适应快速发展的市场环境，并在其中求得长期稳定发展，医院必须树立全新的经营理念，构成特有的营销管理形式。二、医院营销管理的财务分析医院采取各种营销活动

6、的目的是为了增加品牌认知度，扩大受众面，以增加经济效益和社会效益。怎样监测各种营销活动进行的效果，对于医院的各种营销活动获得的.收益进行分析，以合理的运用资源，进而使资产运用到达最大化，实现医院的可持续发展。各种营销策略的运用对于医院经营管理活动的影响，能够从医院进行各种营销策略后产生的财务效果上展开研究，详细分析如下：1.从营销控制的视角出发，对于医院营销的各种手段进行分析能够得出人力资源的分配，主要是中、高层管理通过市场预期、营销财务比例、营业预期对于年度和整个营销计划进行控制，营销的主管人员通过对于详细的营销活动把握以及营销活动的施行方案进行控制，施行人员通过公众的反应对于营销活动的各个

7、详细施行环节进行效率控制。分层控制的目的是实现人力资源的合理运用以及通过财务数据对于营销效率进行财务分析，以提高医院营销活动的资本净值报酬率。2.从医院进行各种营销活动后所获得的销售利润率能够看出每个营销活动的效果，销售利润率就是净利润除以销售收入，通过它能够看出一段时间内医院的利润增长情况。对于每次的详细营销活动进行财务分析，能够看到每个方案施行的效果以及医院的净利润，以愈加合理的运用各种营销手段以配合医院营销的整体战略，愈加有效地管理医院的营销活动，实现医院营销效益的最大化。3.从财务的角度看医院营销管理，还需要引入营销费用率的概念。营销费用率就是医院的营业费用除以营业收入。营销费用率也是

8、检测营销活动成果的重要财务指标。通过对此项财务指标进行分析，能够对医院营销活动中各个控制层的人员配置、广告投放区域和形式、各种促销活动进行成本控制，以最适宜的成本建设营销队伍，投放最有效率的广告，提高公众对于品牌的忠实度，到达完成既定营业收入的目的，实现资本利用的最大化。4.对于医院战略、品牌营销以及一些耗时比拟长的广告投放效果，通过以上的财务数据不能直观的显示，那么就需要引入投资回报率这一财务指标。投资回报率就是年销售利润除以当年各期平均投入的营运资金。通过这一指标我们能够看到医院全年进行的营销活动所获得的回报率，这样就能够对医院整体战略营销的营销策略施行效果进行监控，以使决策层对于将来的营

9、销整体战略进行更好的布局。5.从总资产周转率可以以看出营销策略的效果，总资产周转率就是销售收入除以总资产。资金周转的快慢讲明了医院从药品供货商到销售的周期时间长短。它从侧面反映了医院整个营销活动对于公众的影响，这个数据指标能够用来参考品牌战略营销和整体战略营销采用后对医院的日常经营活动产生的效果。除以上财务指标外，有些对医院长期可持续发展有着重要影响的指标无法直接从财务数据上体现出来。信誉就是其中对医院经营具有重要影响的一项指标。信誉如品牌一样都是医院的无形资产。在中国的商业活动中，经常会有“人情一讲，所以，营销活动很多时候也会预支一部分信誉出去，例如，暂时未付一部分广告费、未付药品供给商的一

10、些款项等。这部分数据在短期的财务数据中可能无法体现出来。另一项无法在以上财务数据直观体现的就是人力资源营销的价值计算。人才是推动医院可持续发展的动力，是医院进行所有的业务活动的一个重要支持和不可缺少的发展保证，人才的多少以及质量的优劣已经逐步成为包括医院在内各种行业的企业实力的一个重要体现，人才营销战略对于医院的影响是一个长期高回报的投资经过，已经引起了医院决策者的广泛关注。三、结束语战略营销、质量营销、品牌营销和人力资源营销是所有的营销策略中最为实用的方式，医院应以先进的营销理论形式为依托，结合本身的实际情况，采用市场营销学的思想和方法，将病人作为整个营销理论的中心，以优质的服务和良好的态度来实现经营机制的转变，进而促进医院的稳步发展。【财务在医院营销管理中的应用论文】