医院优质护理结合人文关心的实践研究.docx

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1、医院优质护理结合人文关心的实践研究摘要：目的讨论优质护理服务工作中加强人文关心的价值。方法选择年荣昌区人民医院例住院患者作为研究对象，采用随机数字表法分为观察组和对照组，每组各例。观察组采用优质护理与人文护理关心相结合的方法，对照组采用常规优质护理方法，对两组患者护理满意度、住院时间、住院费用等指标进行统计分析。结果与对照组比拟，观察组患者护理非常满意度较优，满意度一般的人数较少，差异均有统计学意义；两组患者的康复自我效能感、住院时间和住院费用比拟，差异也有统计学意义。结论优质护理中充分结合人文关心能够提升患者对护理工作的满意度，同时也能提升患者自我康复效能，缩短住院时间，降低患者治疗费用，最

2、终提升护理工作的综合效果。关键词：优质护理；人文关心；综合效果优质护理全面关注患者身心和社会状态，体现了对患者的高度关爱与同情、理解和尊重，重视人的整体生命价值，近年来在护理工作中应用较广泛。随着患者对护理工作要求的提升，以及护理工作的专业化发展，优质护理的内容、方法等发生了一定变化，要求对患者进行护理时要遵守人文关心的原则，从患者本身需要出发给予相应的关心。对于护理人员来讲，将人文关心融入优质护理中实际上就是要求护理人员在常规护理工作中以人为本，采用个性化护理关心。有学者指出，人文关心可同时为护理人员给予关心护理时提供信息和根据。但是我国护理人员人文关心目前仍处于较低水平。本文以年在荣昌区人

3、民医院住院的患者作为研究对象，对优质护理工作中结合人文关心的效果进行探索研究，现报道如下。资料与方法一般资料选择年在荣昌区人民医院住院的例患者作为研究对象，采用随机数字表法分为观察组和对照组，每组各例。观察组采用优质护理与人文关心相结合的方法，对照组采用单纯优质护理方法。观察组中男例，女例，平均年龄岁；对照组中男例，女例，平均年龄岁。两组患者入住科室、性别、年龄和入院时康复自我效能感量表评分比拟，差异均无统计学意义，具有可比性。纳入和排除标准纳入标准年龄岁；根据相关医疗诊断标准具有住院指征的患者；患者意识清楚，理解力和配合度较好；患者知情同意并签署知情同意书。排除标准发生重大抢救或死亡者；入院

4、后检查发现为恶性肿瘤者；发生意识障碍者；发生其他无法有效理解或继续介入本研究的情况。人文关心加强人文沟通医院定期举办人文知识讲座，对患者及家属进行有关疾病知识内容的讲授，同时向医院各个科室患者发放人文知识手册。利用手机、微信向患者或家属定期推送生活、工作中注意的问题细节和健康知识。遴选一些积极性事件鼓励患者构成积极的性格。科室定期对护理人员进行人文关心护理知识和技能培训，并开展人文知识考察，深化护理人员对人文关心的理解和践行。举办护士进社区活动，举办文艺演出、征文比赛等活动，构建和谐的护患关系。健康教育对于入院的患者，责任护士要指导患者本人或家属在手机上安装相应的疾病健康教育手机软件助手，方便

5、患者或家属对一些疾病的发病机制、治疗与护理经过中需要注意的事项、疾病或药物常见的并发症、出院指导及随访时间等内容的了解。生活护理对于有行动缓慢甚至失去行动能力的患者，护士要在平常的护理经过中多给予心理和行动方面的关心，使其内心感遭到暖和。例如对于脑梗死患者，护士每日早晨帮助其穿衣、吃饭；对于行动能力较弱的患者，护士要主动帮助其做一些能力达不到的事情；对于刚接受化疗的患者，护士要为其提供针对性的口腔护理方法，为其提供过氧化氢、氯己定等能够降低口腔溃疡、扁桃体化脓等症状的洗漱用品，同时建议患者使用软毛牙刷。环境护理鉴于患者在住院期间身体体质较差，抵抗力偏低，以及患者所处病房空气质量差的问题，为了避

6、免患者由于接触细菌而导致穿插感染，护士要尽可能地给患者安排单人病房，并优先安排那些阳光充足、远离楼梯等噪音比拟大的病房，房间要定期通风、消毒，让患者拥有一个舒适的空间，静心调理。冬季时，假如使用空调，要在病房中配备空气加湿器，保障患者喉咙湿润。护士在对患者隐私部位进行护理时，主要使用窗帘遮挡，告知病房无关人员离开房间，给患者创造独立的治疗空间。各种仪器摆放要尽量避开患者的视线。房间内可摆放花卉、盆景，随处可见鲜花，充满生机。及时处理仪器警报，注意交谈音调。心理护理由于患者进入医院前后身心均经遭到较大的打击，身体方面可能会显得消瘦，心理承受压力的能力也比拟差，并且可能会由于担忧家庭负担等因素而产

7、生一些过度的恐惧心理。护士在对其进行护理时要通过轻松的交谈来了解其内心的想法，把握问题的症结，然后围绕问题根源进行开导，使其逐步恢复生活的自信心。同时，护士可以讲述一些患者怎样通过本人的努力克制病魔，获得身心再次健康的案例，使患者逐步坚定康复的信念。对于那些对护理工作比拟排挤的患者，护士要进行耐心服务，并通太多频次、少时间的问候或沟通沟通来缩短与患者心理的差距，进而引导患者积极配合治疗。观察指标患者对护理工作的满意度、患者出院前评分、住院时间、住院费用等。护理满意度我国的护理满意度量表标准参差不齐。本研究参考刘翔宇等编制的护理满意度量表进行改编，包含个级项目和个级项目。各项目包含非常满意、满意

8、、一般、不满意个可供勾选的选项。评分康复自我效能的评价采用，该量表由迈阿密大学医学院于年研制，量表条目分为级，总分分。评分越高，表示患者自我效能越高。本研究仅仅纳入出院前评分进行比拟。住院时间和住院费用住院时间以患者信息进入科室后开场自动计算，住院费用则以患者最后出院结账的费用为准。统计学处理采用统计软件进行数据分析处理，计数资料以例数或百分率表示，采用检验；正态分布的计量资料以表示，采用独立样本检验。以为差异有统计学意义。两组患者出院护理满意度比拟见表。两组患者在非常满意和一般个项目间比拟差异均有统计学意义，但两组患者满意项目比拟差异无统计学意义，因两组患者不满意项目没有任何患者勾选，所以没

9、有进行统计学比拟。两组患者出院前评分、住院时间和住院费用比拟见表。两组患者出院前评分、住院时间和住院费用比拟，差异均有统计学意义。随着生活和工作节拍的加快，以及环境复杂性增加，容易造成人们身心健康出现问题的因素逐步增加。固然一些医疗技术的开发与应用降低了患者疾病治疗的痛苦，但患者内心的焦虑、抑郁症状则无法通过技术手段加以有效解决。因而，通过护理工作来释放患者内心的负面心理，使其树立战胜病魔的自信心，是一种有效的治愈方式。但在日常护理工作中，护理人员所采用的方法能否科学、合理，能否对应于患者的需求，成为影响护理工作效果的关键性因素。有学者指出，过于重视技术开发而忽视患者人文关心的方式使护理本质发

10、生了改变。一些患者护理成本不断增加，而享受的护理服务质量却明显下降。还有学者分析国内医院和国外医院硬件和软件上的差异，结果发现，国内诸多三甲医院在人员配备、医疗器械上与国外医院基本一样，而最大的差距就体如今人文品质领域的施行能力及其效果的不同。目前医患矛盾突出、医疗资源紧张，只要通太多种途径来增加护理人员的人文素养和技能，使其在优质护理中加强人文关心，才能保证临床护理工作有效开展。国外人文关心研究指出，尽管患者是以某疾病住院，但其作为独立的个体，住院经过中遭到的关心感悟与患者本身文化水平、婚姻状况及住院史等有关，因而，在优质护理结合人文关心的经过中必须充分个性化地施行人文关心护理。本研究将纳入

11、对象分为观察组和对照组，固然这两组患者都施行以优质护理为主的护理方式，但观察组在优质护理的基础上增加了一些具备个性化人文关心性质的护理内容和方法。本研究结果显示，观察组患者护理满意度、出院前评分、住院时间、住院费用均明显优于对照组。因而，通过优质护理服务中增加人文关心，可使患者感遭到本人被尊重、被理解，充共享受本身的权利，身心健康也得到明显提升。正如有些研究所证明的，患者对护士护理行为的评价与人文关心度呈正相关，有效的护理行为必然包含人文关心，只要根据不同患者的需求差异来进行针对性的关心，才能促进患者尽快康复。对于基层医院来讲，固然医院硬件与大型医院还有很大差距，目前不能得到迅速改善，但是能够通过营造人文气氛，使护患关系愈加和谐。目前，我国人文关心护理教育还处于探索阶段，院校缺乏关心型老师，教学体系上主要照搬西方国家的教材，人文关心只停留在知识层面，对临床实践能力培训不够。因而，学校需要不断完善人文课程，多角度培养学生的关爱情怀，医院提倡人文管理，创立良好的文化环境，加强人文关心理念。