大数据下的电商企业精准营销途径.docx

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1、大数据下的电商企业精准营销途径摘要：信息化时代的高速发展，传统形式下的网络营销由于其高成本，低效益，以及形式的固化已经越来越不能知足电子商务的要求。数据分享是大数据发展的最基本要求，建立大数据分享理念，扩大电子商务发展规模是现代电商企业发展的曙光，本文就基于网络大数据发展下，提出有关电商企业准确营销的相关策略，并对其进行分析。关键词：电商企业；大数据；准确营销在国家大力推动发展大数据的战略部署下，加快大数据、云计算、物联网应用，利用新技术、新的运营形式，推动传统形式的网络营销的变革。电子商务在大数据时代的变革，已经成为国家和社会的着眼点，紧跟时代潮流，积极迎接挑战，让电商企业在现代中有新的竞争

2、力和活力。1电商企业发展现状1.1规模逐步扩大信息时代的快速发展，网络巨头的带动下，中国的电商发展正以极快的速度追赶着欧美各国。互联网的发展，APP的普遍应用，足不出户的网络购物新形式已经被越来越多的家庭和公司所认可，从2013年起，其规模以每年至少两位数的速度快速增长，对传统零售市场的冲击逐年增加，从约15%占比逐年扩大，到2020年将会在零售市场占比到达20个百分点。改变电商企业的发展是国家现状的要求，转变电商企业运营形式，更新技术，是重中之重。1.2移动端电子商务成为交易方式的主流支付宝、微信等新型支付手段的普及，4G、5G网络技术的开发和利用，以及智能手机的广泛使用，带给人们的是更为便

3、捷的移动端网络购物的新方式，相较于传统的PC端购物的地点限制，移动端购物的自由、快速的优势被人们所认可，在2015年使用移动端购物人数已经与PC端相持平，2017年就到达81%成为了现代下人们网络购物的主流方式。对于传统网络电商运营形式的改变，要基于能否能符合人们购买需求和购买方式出发，进行大数据技术指导下的创新意识。2传统的电商营销方式的弊端2.1营销方式单一传统的电商网络营销方式，一般是以电话、微信、各式各样的广告的形式，对客户进行宣传，通常宣传手段较为暴力，不考虑客户的需求，使得客户对于产品产生了抵触感，成为营销中的被动接受者，使得对于产品了解程度严重缺乏，无论产品好坏，都会对销售质量产

4、生很大的影响。由于没有与客户间进行互动，客户对于产品的反应也知之甚少，无法根据形式改良产品和销售策略，使得客户对于电商的不满度逐步提升，严重影响了销售效果。2.2对于销售效果无法进行准确衡量电商营销手段是多样的，但在销售经过中，通常对于哪种销售方式产生的效果好，哪种方式效果不好，多数的厂家是无法进行准确的统计和衡量的，对于广告宣传方面的投资就存在了不合理性。传统方式下的，销售评估体系和销售结果检测报告是基本没有权威性的，存在了很多的漏洞，这就使得下一次的投资和销售策略的决策盲目。2.3营销手段单一鉴于如今的营销市场对于客户信息的不完全统计，缺乏对于顾客对产品的认识和反应，决策人只能通过以前销售

5、的经历进行决策，使销售的形式和手段单一，销售效果不理想，对于成本也有着极大的浪费。营销手段不够先进，传统电商的营销手段都是以量取胜，以多样的广告手段对所有人群进行信息轰炸，以到达扩张规模的目的，但却忽视掉了对于顾客的个性化需求，降低营销的效率和质量。另外如今的电商通常在同行竞争下，采取的营销手段只要单一的降价、搞活动营销，容易构成恶意降价，导致企业低于制作成本进行销售，产生大量亏损。3大数据技术给电商企业带来的机遇与挑战大数据技术相较于传统的数据分析，首先在顾客信息采集方面有着宏大的优势，比起以前单纯的评价和问卷调查，大数据技术能够更好的分析消费者的消费需求和消费特征，能够全面的将消费人群的信

6、息进行分类和归纳，以知足消费者的个性化要求，并结合电商企业的本身发展，进行产品的个性化销售，真正到以顾客为上帝的宗旨下进行准确营销，化被动为主动。大数据技术已经成为所有电商进行创新化准确营销的支撑技术。但如今，电商对全面应用大数据技术也有新的挑战，对于中小型的企业，其持有资产无法到达应用大数据技术的成本要求，资本缺乏以建立属于本人的顾客数据库，而大型的电商企业所拥有的数据库，也不会与中小型的企业进行信息分享，就造成了大数据技术的普遍发展的难度。另外，大数据技术的发展程度并未到达能够全面普及的地步，由于其发展时间较晚，对于顾客信息的收集并不全面，消费者的心理特征和行为特征的研究和收集并不完好，屡

7、次对消费者进行信息咨询和产品推送，使消费者产生反感，不利于信息库的完善，这就需要电商企业对大数据技术进行优化使用，充分结合产品的特征对消费者进行个性化信息推送，例如，当顾客购买了茶几等家具，能够结合产品向消费者推送桌布或者桌面摆件等互补产品，知足消费者的消费需求，更容易得到消费者的青睐与信任。另外，大数据技术作为一项即将兴起的网络技术，安全问题是所有电商必需要面对的挑战。大数据技术对于消费者信息收集的渠道，往往是微博、论坛等新型媒体，以采集不同消费者的联络方式和消费观念，以保证信息收集的高效性和时效性，但个人信息的收集也会影响每位消费者的人身财产安全。假如出现安全事故，导致顾客的信息泄露，轻则

8、让顾客对企业产生反感；重则导致法律纠纷，影响企业的形象，不利于企业发展。4电商企业在大数据下准确营销策略4.1个性化营销，对消费者进行准确定位大数据技术为电商企业的营销提供了新的手段，能够把握大量顾客资料的同时，进行阶段性更新，随时把握消费者消费行为的改变，有时效性的信息才能有最大化的价值。在把握资料后，进行个性化的细分，进而提升对于消费者定位的准确程度。大数据技术在营销中的使用手段，要分析和整合其基本信息、行为特征、消费倾向、消费行为，并把这些信息数据建立起有效的模型，构成一整套数据算法和准则，并且要通过不断的更新换代，对这些分析结果进行优化，建立属于消费者的档案信息库。创新销售策略，在以往

9、，为了赚取更多的利润，中小型企业对于大型企业的广泛学习，导致电商企业的营销策略趋于同质，在大数据技术的帮助下，就结合不同顾客的不同需求，对产品进行创新和开发，转变为新的商业需求，以获取更大的利润。其核心是差异化和个性化，其一是针对不同的消费者群体，提供不同质量的服务，采取VIP手段进行价格上的优惠和服务上的差异化提供；其二是电商企业进行个性化产品设计，结合企业本身情况和顾客的要求，提供个性化产品，以此提高电商企业的竞争力。4.2企业数据分享，建立大数据分享平台在当今的信息时代下，越封闭越落后，只要将信息聚合起来，构成新的聚焦点，才能够将消费者的注意力吸引过来。大型电商企业拥有充足的资金和良好的

10、硬件设施，能够利用先机的技术培养本人的技术人员，独立完成消费者信息库的建立和维护，在大数据技术应用上占据主动地位，要为大数据技术的推广和应用尽一份气力。我们要倡导在大型电商企业的支撑下，建立起一个统一的大数据分享平台，在保护消费者隐私的前提下，让信息进行平台间的传动，加强信息的沟通和沟通，推动大数据技术在整个行业的发展。4.3以客户为中心，进行无障碍沟通移动、互联技术的广泛应用，使电商企业能够与顾客随时进行沟通，在沟通中，企业能够进一步完善本人的消费者信息库，把握消费者最新的动态变化；同时能够让顾客反映本身需求，在沟通中更好的了解公司的产品和服务，带动电商企业从传统的产品为中心向为客户服务为中

11、心转移。电商企业应该利用大数据技术，运用先进的技术手段，告别电商单一的信息推送手段，构建其“电商客户无障碍沟通的体系，首先要做到把握顾客准确的活动时间，在不打搅顾客日常活动的情况下进行合理化沟通和沟通，把握其消费需求和消费心理，其次提高客服人员的沟通技巧和方法，告别现有传统的机械、固定的提问方法，电商企业对客服人员进行系统的培训，提高客服人员的素质，使其把握合理的沟通手段和方法，使客服人员与顾客间的沟通更具人情味，提高顾客的满意度和对品牌的忠实度。4.4平台整合，提升关注度大数据技术的发展，就要求电商企业能够将爆炸化和碎片化的信息进行收集和利用，利用多平台整合策略，对不同的群体进行不同的媒体方

12、式进行宣传，结合传统媒体和新型媒体来吸引顾客关注度。利用媒体进行对电商企业的评论和转发，能够完善数据库信息，寻找到新的隐藏客户，结合评论进行企业的自我调整，并聚焦客户的注意力，树立起良好统一的企业形象，有利于品牌形象的建立。4.5合理利用大数据技术，营造安全的网络环境在大数据时代，电商企业在利用大数据技术对本身进行创新的同时，一定要保证好所有客户的信息安全，一旦客户的信息数据被泄露，会对公司形象进行沉重的打击，影响企业发展，还会影响顾客的财产安全。营造安全的网络环境，是大环境下所有电商企业应该担起的责任。首先要加强对企业员工的培训力度，做到知法、懂法、不违法，提高信息安全保密意识，学习把握信息保密手段。采用先进的信息技术手段，加强对数据库的信息保护措施，减少高危漏洞，防止客户信息的泄露。对消费者信息数据进行严密的备份，确保数据的安全。5结束语新的时代有新的要求，电商企业要捉住大数据发展的大潮流，改变网络营销手段，提供个性化和差异化的服务，知足不同人群的消费需求，整合平台提升企业关注度，充分利用大数据技术制定准确营销策略，建立大数据分享平台，安全合理的利用信息提高企业盈利。捉住机遇，迎接挑战，才能够把握先机，提高在电商市场中的竞争力，让企业有更好的发展。