负鼓励在企业管理中应用.docx

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1、负鼓励在企业管理中应用 摘要负鼓励是企业管理中一种有效的管理方法，本文阐述了负鼓励的含义及其理论基础，分析了负鼓励在企业管理中所起的作用和恰当运用的注意事项。关键词企业管理负鼓励应用鼓励制度是当代企业制度的核心内容之一，是确立企业核心竞争力的基石，是企业管理中的重要组成部分。管理学中鼓励是指主管人员促进、诱导下级构成动机，并引导行为指向目的的活动经过。企业效益的高低与员工的努力程度是成正比的，为了能够让员工在工作中获得更大的绩效，就需要利用一切鼓励因从来调发动工的积极性、主动性和创造性，充分发挥他们的工作潜能，在工作中获得更大的绩效，进而提高工作效率，使得工作目的得以实现，这就需要各种有效的鼓

2、励。本文主要谈谈负鼓励在企业经营管理中的应用。一、负鼓励的含义从性质上来划分，鼓励机制包括正鼓励奖赏性鼓励和负鼓励惩罚性鼓励两种。负鼓励与正鼓励的概念最早出如今新行为主义学派“行为定向的鼓励理论中，也称正强化与负强化。正鼓励是指用对员工的某种行为给予肯定、支持、鼓励和奖励等各种有效的方法去调发动工的积极性和创造性，使这种行为能够愈加稳固和加强，并持续有效的进行下去，以知足个人需要，实现组织目的。负鼓励是对个体违犯组织目的的非期望行为给予否认、制止和惩罚，使之弱化和消失，使个体积极性朝着有利于个体需要知足和组织目的实现的方向转移、发展。它是通过对人的错误动机和错误行为进行压抑和制止，促使其幡然悔

3、悟，改弦更张，对不好的事物进行反方向鼓励的方法。为了鼓励员工，一些公司、企业多是“正负兼施。二、负鼓励理论正、负鼓励存在的共同基础是行为修正理论，以为人的动机能够通过刺激被激发出来。美国哈fo大学心理学教授斯金纳以为，人的行为会因外部环境刺激的变化而进行调节，也就是讲刺激能够改变行为。积极行为发生后假如立即用物质或精神的鼓励即正鼓励来肯定这种行为，积极行为就会感到有益而增加这种行为的频率；相反，消极行为发生后，给予某些人不喜欢的对待或者取消某些喜欢的东西即负鼓励，消极行为就会感到危险而减少频次，甚至消失。而且员工会根据本身情况对鼓励因素做出不同的选择，因而组织无论采用哪一种鼓励方式(正向或负向

4、)都必须充分考虑员工主观选择性的不同情况，这样才会收到较好的鼓励效果。三、负鼓励的作用一负鼓励是控制员工行为的“警戒线企业一般都设有日常的行为准则、管理制度等，违背了这个准则、制度就会遭到一定的制裁。负鼓励的手段和措施在大部分企业的管理制度中都会有体现。负鼓励作为一条“警戒线，能起到控制员工行为的作用。任何一个新员工进入企业，都要先学习企业有关的行为准则和管理制度等，明确在企业中什么是不被允许的、什么是被禁止的，以及违背规则的后果。例如，在制度中规定“上班迟到或早退一次处罚50元，则所有的员工都知道上班不能迟到早退，否则将会被处罚已请假的除外。正常情况下，员工都会按时上下班。管理者应用了负鼓励

5、的约束机制，就管住了整个企业的劳动纪律，可见这条“警戒线多么重要二负鼓励能够起到以儆效尤的作用负鼓励制度是约束员工行为的“警戒线，但并不是所有的员工都会自觉地遵守，总会有一两个人由于不重视或者由于意外而触犯了规则。当这些员工逾越这条“警戒线时，将会得到相应的处罚。而这种处罚是强迫性的，并且经常予以公告，能够起到杀一儆百，以儆效尤的作用。例如，有人上班迟到，企业当月即对此人执行处罚50元并予以公告。这样就会使员工意识到，这种负鼓励的手段不是摆设，是必须不折不扣地执行的，能够使员工真正接受企业的管理制度，对企业制度规则产生真正的敬意和严肃态度。在潜移默化下，员工就会自觉不自觉地接受这种负鼓励制度的

6、约束，进而使员工提高对自我行为的约束和管理，维护企业的劳动纪律。三负鼓励具有对行为的矫正和教育作用运用负鼓励不仅能够限制错误的不良动机和行为，而且能够到达改造动机，修正行为，最终起到矫正和教育的作用。由于负鼓励意味着惩罚，意味着要接受多重打击物质损失、精神损失、声誉损失，这就会使每个人深入理解遭受惩罚的痛苦，愈加重视负鼓励的规则，时刻提醒本人不要去触犯。企业正是通过负鼓励的方式，使员工从心理上产生影响进而到达影响其行为的目的。比方迟到的是一个管理干部，被处罚50元并公告，就会很担忧员工对他的认识改变，对他产生宏大的心理影响，同时也会促进其本人和其他员工自觉遵守企业各项制度和行为准则。负鼓励只是

7、对少数触碰“警戒线的人的处罚，目的是使大多数人遵守企业的“游戏规则，能够促使行为加速改良，其到达的鼓励效果有时甚至能够超过正面强化的作用。曾有一份研究报告以为，当前人事管理工作中的“职务能上不能下、工资能增不能减，年度考核只要优秀、称职，没有或极少数不称职等众多现象的产生，源于没有负鼓励制度或有负鼓励制度但没有很好地执行造成的。负鼓励措施或手段都是为规范员工行为、为企业管理行为服务的，假如没有这些负鼓励的措施，或者有了负鼓励的措施却没有认真地去落实，对员工的错误行为听任自流，最终会导致整个企业缺乏激情与活力，扼杀员工的积极性和创造性，可想而知一个企业将会是如何的命运。四、负鼓励在运用中应注意的

8、问题负鼓励必须因人、因事、因时合理地使用，才能起到事半功倍的效果。而且负鼓励在执行时也不同于正鼓励，正鼓励通常偏向于“锦上添花，有少许偏差，员工不会太在意；但是负鼓励则不同，一旦产生偏差，员工就会斤斤计较，严重的还会导致企业管理者的权威受损，甚至导致企业管理制度形同虚设。负鼓励的执行难度大，必须更为准确和适当，否则将产生负效应，因而负鼓励在执行经过中一定要注意下面问题：一负鼓励一定要公平、公正鼓励的公正性至关重要，领导稍有偏心，员工都会敏锐地感觉到，引起议论和抵触情绪，这可能使公司前期的鼓励措施前功尽弃。负鼓励公平要求企业遵循社会的公平规范，或员工普遍接受的负鼓励措施，在制度面前人人平等，不能

9、因人而异。例如一个员工迟到，决不能由于该员工是某领导的家人，抑或是和本人关系很铁的朋友而放弃对其的处罚，否则企业所有的制度将会流于形式，管理必然陷入混乱状态。创造一个公正、公平的鼓励机制，让员工有一种信赖感，觉得对任何一个人的负鼓励都是符合情理的、公正的，员工们才会接受这种负鼓励。公平、公正体如今365天如一日，一次的宽容、一次不按制度办事、对一个人的例外，都会造成1365的后果。同时负鼓励措施的施行经过一定要做到公开化和民主化，对每一次不符合组织目的的行为都应及时地给予处罚。二企业管理者要以身作则作为企业的管理者，要以身作则，严格遵守企业的各项规章制度和行为准则。管理者一旦违背了制度，也和普

10、通员工一样要遭到处罚。而且在员工遭到处罚的时候，管理者也要负起相应的管理责任，遭到相应的处罚，让员工心服口服。比方在电力行业，日常管理中采用（月度经济责任制考核办法）和（违章记分管理办法），这两个办法对员工的行为做了具体的界定，绝大多数是负鼓励的措施。其中有一部分是下一级员工遭到处罚，上级管理者要遭到一定的连带处罚。通太多年的实践证实，这两个办法是行之有效的。三正确把握负鼓励的力度和尺度当代管理理论和实践表明，负鼓励会给员工造成不安全感，同时还可能造成员工与上司的关系紧张，同事间关系复杂，更严重的甚至会毁坏企业的凝聚力。因而负鼓励的运用一定要注意把握一个“度，过于严厉的负鼓励措施容易伤害员工的

11、感情，使员工整天处于战战兢兢的状态，一不注意就会触碰到“高压线，容易抹杀员工的积极性和创新能力，甚至会使员工远离该企业；负鼓励措施过轻，处罚与不处罚差不多，又会使员工不当回事，起不到震慑作用，也达不到预期的目的。例如，对于销售人员的考核，业务量的设置一定要准确适当。通常情况下，设置的量要使大多数人通过努力都能完成，假如业务量过大、要求过高，一旦未完成就要遭到严厉的处罚，那么销售人员的积极性将大大受挫，很可能造成销售人员的跳槽或转岗。四负鼓励的应用要注意方式、方法负鼓励机制的作用能否得到有效的发挥，关键在于运用得能否得当。企业在施行负鼓励措施时应该区分情况和对象，采取适当的方式和方法。管理者要注

12、意选择最能对鼓励对象起作用的那一时刻，选在对鼓励对象起有效作用的地点，并且合理运用谈话的艺术和技巧等，使接受处罚的员工能真正认识到本人的错误所在，心甘情愿地接受组织的处罚。以此来到达促进其反省，进而自觉改正其不良行为的目的。五、结语企业的发展离不开人的创造力和积极性，因而企业一定要重视对员工的鼓励，综合运用多种鼓励机制，把鼓励的手段和目的结合起来，真正建立起适应企业特点、时代特点和员工需求的开放的鼓励体系，使企业在市场竞争中立于不败之地。作为鼓励机制的重要组成部分，负鼓励已经得到人们越来越广泛的重视。加强和逐步完善管理制度中的负鼓励，能够约束企业员工的不良行为，将他们的行为进行合理地规范，进而为充分激发企业员工的潜能，极大地调动人们的工作积极性和创造性提供前提。所以讲，现行的企业员工管理制度离不开有效的负鼓励机制，在企业内部营造出健康、乐观、积极向上的文化气氛，加强企业员工的责任意识、敬业意识和团结协作的意识，将企业需要与员工个人需要在最大程度上结合起来，是提高企业经济效益和社会效益的关键。参考文献1吴照云，管理学M北京：经济管理出版社，20012余凯成，程文文，陈维政，人力资源管理M，大连：大连理工大学出版社，20003王瑞东，（管理不等式：1365）EBOL全球品牌网4陈步雄，负鼓励在企业管理中的运用J，科技创业月刊，2006，(12)