物业工程部规章制度.docx

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1、物业工程部规章制度平常在寻找规章制度经过中，可能会需要到物业工程部规章制度，希望能让您节省时间起到了帮助的作用。1、物业工程部规章制度在发展不断提速的社会中，制度在生活中的使用越来越广泛，制度是维护公平、公正的有效手段，是我们做事的底线要求。那么制度的格式，你把握了吗？下面是我家整理的物业工程部规章制度，欢迎阅读与珍藏。一、工程部礼貌用语规范1、接报维修电话服务用语：接到报修电话时，首先问“您好！工程部，您有什么需要助的吗？在报修人员讲明需维修的事项时，做好记录如：报修事项、报修地址、报修人姓名及电话，在记录做好后讲“好的，我们会尽快派维修工赶到现场给您维修，您还有什么需要助的吗？再问清没有其

2、它事项后，讲“再见。2、维修工服务用语：在接到维修通知单后，及时赶到维修现场，如进办公场所时，首先敲门，经同意后方可进入。进入后讲“您好！我胜程部维修工，是您需要助吗？在落实清楚讲“好的，让我先您检查一下。在检查完毕后，发现问题及时维修。维修完毕后讲“您好！如今已修好了，您能够使用了，您还有什么需要助的吗？在报修人员没有其它事情后讲“再见。3、操作工服务用语：设备操作运行工如在设备间碰到检查人员或参观人员讲“您好！您有什么需要助的吗？再问清来由后讲“请您稍等一会儿，我通知我盲程部主管一下。再经主管领导同意后讲“您好！请您登记一下。在登记完毕后，迎领参观人员参观，并随时回答参观人员提出的问题。在

3、参观人员参观完毕后，送出门外讲“您慢走，再见。二、工程部天天工作事项1、天天按时交接班后，首先做好各自区域内的卫生，保证所有办公区域、设备操作间的卫生整洁。2、工程部人员每日对所管辖的各种设备、设施进行认真的巡回检查，并做好相关记录，对所发现的问题要及时处理，及时上报相关领导。3、工程部人员每日必须严格遵守各项规章制度，对所操作的设备运行情况要认真填写清楚，并对在运行中所发现的问题要及时上报有关领导。4、工程部配电室人员天天必须严格遵守各项规章制度，并对所有设备的每日耗能、容量具体记录，保证正常供电。5、工程部每日必须保证有人接听报修电话，保证维修工及时维修率为100，保证整栋办公楼的正常工作

4、。6、工程部经理每日必须对所管辖的所有区域进行检查、催促各工种人员的工作，对所发现的问题，要及时给予纠正并其改正7、工程部值夜班人员必须在十一点以前对所有设备、设施检查无误后，方可休息，运行工每日必须早上7点半开启制冷机组，下午6点关闭运行设备。8、工程部各班组负责人必须在每日下午6点集中开碰头会，把每日所做的工作和发现的问题做出总结，并安排好第二天工作安排后方可下班。三、水暖维修工服务流程1、天天对管辖区域内的给排水系统、暖通系统、消防系统进行巡回检查。2、对巡回检查中发现的问题要及时处理。3、巡回检查完毕后要认真填写巡检记录。4、接到报修任务后，要及时完成维修任务，并如实填写报修单。5、维

5、修时需进入办公场所必须穿鞋套，并使用礼貌用语，争得业主同意后方可进入维修。6、维修时要注意保护室内设施，维修完毕后要做到活完场清。7、维修完毕后使用礼貌用语，让业主在报修单上签字确认并询问业主能否还有其它需要助的事情。8、负责清扫地下室公共区域内的卫生，每周进行一次全面的卫生清洁。9、如发生溢水事故时应沉着冷静，迅速关闭阀门，切断水源，并及时维修处理和上报有关领导。争取把财产损失降到最低限度。10、对所有设备、设施按规定要求进行维修保养和消毒。11、每周对办公楼区域内所有用水量作一次统计，随时把握室外管网能否有溢水现象。四、电工服务流程1、天天对管辖区域内各层强电井道母线、负荷开关、插座、普通

6、照明、应急照明、庭院照明、景观照明以电气设备进行巡回检查。2、对巡回检查中发现的问题要及时处理。3、巡回检查完毕后要认真填写巡检记录。4、接到报修任务后，要及时完成维修任务，并如实填写报修单。5、维修时需进入办公场所必须穿鞋套，并使用礼貌用语，争得业主同意后方可进入维修。6、维修时要注意保护室内设施，维修完毕后要做到活完场清。7、维修完毕后使用礼貌用语，让业主在保修单上签字确认并询问业主能否还有其它需要助的事情。8、负责清扫配电室区域内、地下室男、女卫生间、发电机房、地下室西走廊卫生清扫，每周进行一次全面的卫生清洁。9、如发生停电事故时应沉着冷静，协助配电室值班电工查明停电原因，并及时维修处理

7、，恢复正常供电和上报有关领导。五、配电室值班员服务流程1、值班人员天天认真查看交接班记录并检查设备，做好记录。2、值班人员天天必须认真巡查配电室从高压到低压供电系统运行情况，并做好记录。3、具体核查各控制柜的工作参数，并做好具体记录。4、每两小时对高低压变配电系统巡查，并做好各馈电柜运行记录，随时把握用电高峰、低峰情况。5、对配电室存在的问题及时上报主管领导，做到及时解决处理，保证配电室正常安全运行。6、具体填写交接班记录、运行记录、巡回检查记录。7、负责清扫配电室区域内、地下室男、女卫生间、发电机房、地下室西走廊卫生清扫，每周进行一次全面的卫生清洁。8、每周、每月对所有设备用电量进行统计，随

8、时把握用电量。9、每15天对柴油发电机房设备试运行一次，并认真填写运行记录。10、如发生停电事故时应沉着冷静，查明停电原因，并及时维修处理，恢复正常供电。如遇外网停电，首先启用应急预案，开启发电机组，保证重要设备的正常运行，然后倒闸操作用第二路高压供电，恢复正常供电关闭发电机组。六、司炉工服务流程1、天天接班前对锅炉及附属设备的运行工况做认真细致的了解。2、天天接班前认真检查灭火设施的配置能否齐全及燃气报警装置能否正常。3、启动锅炉时必须严格执行燃气锅炉操作规程。4、天天当班时随时检查锅炉及附属设备的运行情况，保证设备正常运行。5、天天当班时随时检查锅炉安全附件及各种仪表，确保其灵敏可靠。6、

9、协助水处理化验员做好锅炉排污工作。7、对到保养周期的设备要及时向领导汇报。8、对天天进入锅炉房的筏作人员实行严格的出入登记制度。七、空调操作工服务流程1、天天接班前对冷水机组前班的运行工况，运行参数做全面、细致的了解。2、天天接班前对冷水机组及附属设备做认真细致的检查。3、天天当班时随时检查机组及附属设备的运行情况，做到设备正常运行。4、天天当班时随时检查制冷机房各种仪表，确保各种仪表灵敏可靠。5、天天对管辖区的卫生进行清洁，做到区域卫生整洁，每周做一次全面卫生清洁。6、对天天进入制冷机房的筏作人员实行严格管理，出入必须登记。7、对已到保养周期的设备要及时向领导汇报。2、工程部管理规章制度工程

10、项目部属工程监直接领导下的工程项目施工、管理部门，为明确本部门内各项职能，确保各项工作高效展开，在公平、公证的原则下，特制度施行本制度。一、工程项目部工作内容:1、组织完成工程项目开工审批手续，协调施工经过中的外部关系;2、组织施行招投标，协助签定施工合同;3、根据法律规范及合同规定和程序对建设项目进行从开工至完工的全经过管理，实现项目合同目的;4、制定并施行工程部管理制度。二、工程项目部日常工作制度1、工程部组织制度工程部衽部门经理领导下的专业工程师负责制;工程部根据建设项目需要，可设经理一名，副经理一名，土建专业工程师两名、安装工程师两名、资料管理员一名。2、工程部会议制度工程部实行定期现

11、场办公室制度(怡和?喧际项目定在星期五上午8:30)与定期会议相结合，根据工期、质量目的设专题会议;组织工程部与监理方定期现场办公例会制度(暂定星期五上午9:00)，班前会制度(星期一至星期五早8:00)不定期专题会议制度。积极参加监理例会制度(星期一下午3:00)及不定期监理例会。3、检查制度要求专业工程师会同监理相应专业及施工单位技术、施工员于上午、下午对施工作业点巡查各一次，重点部位及关键工序做到巡查各工作点到达100%，漏点处罚:每日每点50元(特殊情况或有其它工作除外);组织周小查，由工程师负责人与监理方负责人及各专业工程师会同施工方负责人共同施行检查(暂定星期一上午9:00)，组织

12、月检查或分部分项检查。请公司及管理人员参加，建立评选标准，进行现场讲评，及时组织完工工程初步验收;针对检查结果及时以文字形式提交有关各方签认;工程部各岗位实行书面总结、计划，分周报、月报及分段目的报告制;写出管理日志，注明当日巡查情况及时间，记录工程会议检查事项、工程签证设计变更、施工质量、进度问题及相应措施的施行，并不定期对其抽查。三、工程部岗位责任制1、工程部经理岗位责任制工程部经理直接对公司工程总监负责，接受总监领导;按周、月、年制定生产计划及总结，协助制定项目目的、协调内外关系;组织起草审查招标文件、评定招标文件、拟定发包项目合同主要条款;组织介入施工进度计划、材料供给计划、资金需求计

13、划的制定和初步审查;主持甲方、监理定期周例会、月检查、分部分项检查，介入监理周例会;组织介入施工组织设计、施工方案审查。将工程师报上的与施工单位来往的信函、文件等在24小时内报总经理，并在48小时内完成。2、专业工程师岗位责任制工程部专业工程师对部门经理负责，接受部门经理领导;起草并保存与施工单位的来往文件、信函及各种法律文书，并在24小时内上报经理;组织项目施工审批所需资料;起草招标文件，拟定招标程序，介入评标，完成专业技术协议条款;进行施工现场工程量的统计、审核，并配合审算部进复核;组织进行工程质量安全检查，做好施工现场安全事故预防工作;组织对于隐蔽工程的验收，并确保所记录的资料的真实、完

14、好;工程点的巡查工作应在48小时之内完成;组织起草变更、签证文件;审查批复施工方作业计划、预结算资料及相应业务应在24小时之内完成;批复质量整改措施及各方工程联络单，在24小时完成。3、工程部文件资料管理制度:公司文件资料(含公司主管部门文件资料)，必须在四小时内传到达部门岗位人员，根据相应文件内容传到达相关单位;合同文件，凡由工程部负责签订的合同，必须确认合同方法律资格，经相关部门审查，报总经理审批签署后，方可交合同另一方施行。根据合同，图纸由工程部统一发放，相关专业工程师保留一套，妥善保管使用，完工后交回工程部，以备存档或知足其它需要;设计院、总工办签署的变更统一发放到相关单位及专业工程师

15、;专业工程师签认的变更(通知)、签证，由部门经理(或项目经理)审查签认后，盖技术专用章，统一发放到相关单位;工程项目部考核制度一、奖励制度:(一)嘉奖(a类):奖励个人50元至200元，与当月个人薪金一并发放;1、对改善部门管理，提高业务水平提出合理化建议的;2、工作中表现突出，创造优良成绩的;3、工程施工经过中为公司树立良好形象，提高知名度的;(二)鸡(b类):鸡类奖励奖个人200元至500元，与当月个人薪金一并发放;全公司通报表彰;(下面三项节约成本均在500010000元以内者)1、提出合理化建议，节约建设成本成效显著者;2、杜绝浪费，发现公司内或施工方人员的浪费现象及时有效进行制止的;

16、3、提出建议，改良施工工艺、流程，经实际验证成果显著的;(三)记功(c类):(节约成本均在10000元以上者)记功奖励奖个人1000元以上，视详细情况由工程总监和公司领导研究决定，公司员工会表彰。一、处罚制度:(一)警告类(a类):情节较轻者给予警告处罚，不扣除个人薪金;情节相对较重者给予劝诫类处罚每次扣除当月薪金50元至100元罚款，本部门内通报;1、不服从部门经理的领导，以各种理由推脱领导安排的工作，推诿应承当的责任;2、消极怠工，在部门办公场所内发牢骚，发泄个人情绪的;3、不按本部门规定参加例会及其他会议的;4、对施工作业点的巡查不按规定次数进行，或者漏查;巡查过种中只走形式不重质量的;

17、5、不按规定填写管理日志、忘填、漏填，事后进行补填的;(二)箭类(b类):箭类处罚每次扣除当月薪金200元至800元，全公司通报批评;1、不按规定制作周报、月报、计划、总结等文书材料的;2、超过规定的时限传送文件或上报的，造成不良后果或影响的;3、未按规定程序，部门内、部门外的工作制作联络单，走工作流程的;4、在外单位人员在场的情况下，发泄私人不满情绪或牢骚的;5、个人负责的工作范围内工程出现质量问题，未及时发现，通过部门经理或其别人发现的;6、对于上级领导工作的整改内容未按时完成，或确实不能按规定时间完成但不及时上报的;7、半年内遭到警告类处罚三次以的;(三)留岗查看(c类):留岗查看处罚:

18、情节较轻者扣除当月个人薪金1000元到20xx元;情节较重者留岗查看期为一个月至三个月，留岗查看期间停发个人薪金，且对全部损失进行赔偿。全公司通报批评。1、不按图纸施工，造成工程工期延误，需返工整改的(特殊情况除外);2、工程整改两次以上仍不能验收通过的(特殊情况除外);3、未履行工作职责，造成工程存在重质量隐患的;4、工作经过中，过失泄露公司机密的;5、工作经过中没有成本控制意识，不注意节约，办公用品、施工材料浪费严重，或发现施工人员的浪费现象不制止的;6、半年内遭到箭类处罚两次以上的;(四)开除(d类):开除类处罚，公司除名，扣除个人当月全部所得，并承当全部损失。1、未履行工作职责，造成施

19、工经过中出现重安全事故，有重损失或人员伤亡的;2、接受施工单位的宴请、礼品礼金，其他财物，或接受其安排的娱乐休闲活动的;3、成心泄露公司机密或未经公司同意在同行业企业中兼职的;4、留岗查看期内仍不悔改，经公司领导研究决定不予留用的。3、工程部管理规章制度第一部分项目管理指导流程讲明:本流程为工程部项目管理指导文件，与及流程表格配合使用。各步骤执行时间若无讲明，则参照中的相应工期(一般为工作日)。有些步骤视详细情况不同不一定需要执行，但必须经过工程部经理同意。一合同管理阶段:1、合同内部交底:合同及技术协议签订以后2个工作日内市场部向工程部移交合同复印件，工程部仔细了解合同内容后由工程部负责人于

20、下一工作日召开交底会议，市场部向工程部进行交底答疑;工程部填写合同内部交底记录，留存备案。二工程准备阶段:1、项目立项:工程部负责人根据交底内容确定项目介入人员，填写中标项目立项卡，项目介入人员必须在卡上签字，项目方可启动。2、工程勘察:项目启动后3个工作日内，工程部经理或项目经理、协同技术负责人进行工程现场勘察，项目经理填写工程勘察记录。现场勘查根据项目规模尽量安排在7个日历天内完成，部分勘查内容可根据实际情况通过电话或网络向甲方了解。3、施工方案编制:工程部经理安排项目介入人9个工作日内编制完下面图纸和文件:施工平面图、系统综合管线图、系统构造示意图、控制/传输原理图设备平面布置及安装图各

21、子系统线缆路由/设备编号表、其他文件和图纸站端/局端设备接线图、设备清单及配置表、施工组织设计施工进度计划表甲方配合讲明文档、甲方人员培训计划、工程验收计划。4、施工方案审核:以上所有文件图纸必须经过工程部经理审核后方可填写施工方案审核申请表，经甲方、监理工程负责人同意后，组织召开施工方案审核会议，会议后填写会议纪要分发与会各单位备案。(本步骤开场至工程项目结束前，项目经理可根据实际情况填写工程业务联络函、工程协调记录，与甲方或监理就工程问题进行洽商)。5、合同变更:施工方案审核会议中假如发生必要的合同变更，项目经理必须填写变更审核单，工程部经理审核无误后递交甲方审核，甲方书面同意后由工程部经

22、理报告总经理，并协同负责本项目的市场部人员与甲方签订相关补充协议。6、编制项目预算管理卡及内部审核:施工方案审核通过以后项目经理编制项目预算管理卡(工程前期准备工作发生的费用一并计入)，该卡作为项目成本控制的关键文件，必须由工程部经理、采购负责人、财务负责人、总经理签字方可进行工程施行，属对外严格保密文件。7、设备采购:项目经理填写设备采购计划表、辅材价格表，经采购部门馈后，根据实际情况填写设备材料请购单，开场设备采购。项目经理还应填写工程费用收支表，以作为工程部内部成本控制的辅助表格，在工程结束后由工程部经理审核后交财务部门备案，作为项目结算的参考资料。三现场施行阶段:1、工程开工:项目经理

23、在第一批用于开工的必要材料设备、工具、人员到位后填写工程开工报告(可以在甲方审核完施工方案后就填写申报)，递交甲方工程负责人签署即可开工。工程部经理可根据实际情况考虑能否召开开工发动会。2、技术、安全交底:由项目经理与现场管理单位负责人员协商住宿及材料工具堆场，递交甲方签署的开工报告等进场施工证实文件，然后向项目介入人员进行技术、安全交底、施行经过交底并进行内部答疑，填写技术、安全交底卡。务必做到每个介入人员对项目的情况了解透彻。3、设备材料检验并馈:材料、设备到场(或到库房)后必须检查能否符合工程要求，并填写设备材料检验馈表。4、收集已采购设备资料:检查合格的设备材料根据已采购设备资料目录收

24、集其资料并记录。5、设备材料进场检验:填写设备材料进场检验表，并配合监理人员进行设备材料进场检验。6、工程材料报验:填写工程材料报验单，并配合监理进行工程材料报验。7、线缆检测:布线前必须进行线缆通断检测，并填写线缆检测记录。8、布线管槽施工:根据施工方案对布线路由及施工方法进行再次确认，保证其可行性;估算辅材用量，购买辅材，进行布线施工及管槽安装，布线后填写线缆检测记录布线路由设备编号表(已完工)配管及管内穿线分项工程质量评定表隐蔽工程验收记录，甲方或监理验收合格以后方可进行隐蔽。9、设备安装:根据施工方案进行设备安装、线缆端接，填写布线路由设备编号表(已完工)设备安装记录。10、工程变更及

25、其他费用增加:施工经过中假如发生必要的施工内容变更，必须由项目经理填写变更审核单、相应的变更方案及预算，工程部经理审核无误后递交甲方审核，甲方书面同意后填写变更审核单(内部)，经工程部经理、采购负责人、财务负责人、总经理审核签字后方可向施工班组下发设计变更通知单，进行变更内容施工，施工完成后项目经理必须会同甲方及监理进行施工现场签证，以便进行增加部分工程款项的回款。工程施行经过中发生的其他费用增加均必须按此程序执行。11、局端工程施行:参照以上各步骤执行。12、工程中间验收:根据施工方案及工程进展情况，项目经理填写工程中间验收交接记录，会同甲方及监理进行工程中间验收。验收完成后施工人员退场，务

26、必做到人走场清。13、工程款申请:根据工程进展情况及合同规定，项目经理填写工程款支付申请，及时进行工程款的回收。14、调试及试运行:工程中间验收结束后即可根据施工进度计划及方案进行设备单体调试、系统联合调试、系统试运行，由项目经理及技术负责人主持调试，同时填写设备单体调试记录系统联合调试记录系统试运行记录。四完工验收阶段:1、甲方人员培训:系统试运行期间根据计划进行甲方人员培训，填写甲方人员培训记录。2、编制完工验收纲及完工资料目录:试运行期间项目经理即可开场编制完工验收纲、完工资料目录。3、完工资料整理:项目经理根据验收纲、完工资料目录整理、填写随工资料、完工质量验收表格、其他完工资料完工验

27、收申请。4、完工验收:向甲方递交完工验收申请，甲方书面同意后配合甲方根据完工验收计划进行工程验收交接等工作，填写工程完工及交接报告。5、工程尾款回收:项目经理根据工程款申请步骤进行项目尾款回收。6、项目总结及项目结束:项目经理协助财务部门根据项目实际发生的所有费用进行结算，填写工程项目决算管理卡，并向总经理及工程部经理提交相应数据报表及项目介入人完工总结报告，为下个项目作经历积累。至此项目结束。五流程表格目录第二部分工程部组织构造及项目管理流程进度表第三部分工程部主要人员岗位职责一工程部经理1、对公司所有的工程项目进行全盘管理，对本部人员的工作进行管理2、负责在工程施行经过中就工程的相关问题与

28、公司其他部门进行沟通3、负责从市场部接收工程合同、技术协议4、负责联络市场部、售前技术部负责人以及本部相关人员召开合同交底答疑会议5、负责根据项目情况指定各项目介入人员及其负责工作内容，向项目人员进行项目交底6、负责审核项目管理卡，对项目全部开支进行最终审核，根据项目经理提交的项目成本等实际情况调整施工计划及费用7、工程准备期间负责就项目的所有主要问题同甲方各相关部门负责人、其别人员以及监理相关人员进行协调沟通，并最终解决8、负责审核施工方案并同甲方联络举行施工方案审核会议，就施工方案相关内容同甲方沟通;负责对工程施行经过中的变更进行审核9、负责向总经理汇报项目进展情况及无法解决的原则性问题，

29、从工程角度提出解决方案10、负责安排本部人员进行施工方案设计，负责施工方案设计的修改及最终审核11、负责向甲方提交验收报告及完工资料，组织本部人员介入项目验收，保证项目验收顺利完成12、协助项目经理进行项目回款二项目经理1、对所负责的工程项目进行全盘管理2、负责向工程部经理汇报项目进展情况及存在的问题，从工程角度提出解决意见3、同工程部技术人员勘查所负责项目的施工现场，获得工程相关的第一手资料4、介入施工方案审核会议，协助工程部经理解决技术问题5、对所负责项目进行施工方案设计，并向工程部经理提交审核6、建立所负责项目的项目管理卡，对全部项目开支进行预算、记录、核算及结算，向财务负责人及工程部经

30、理、总经理提交审核7、负责工程施行经过中的所有文档准备及传递，包括开工手续、开箱检验、设备材料报验等全部经过文档8、参加工程部经理召开的工程部项目准备工作会议，向项目其他介入人员进行项目施行经过交底及答疑，保证所有项目介入人员对项目情况了解透彻9、根据项目管理卡及施工进度计划，向采购负责人提交设备采购计划，各种设备至少比供货周期提早2周提交设备请购单，避免库房设备积压过久;对于体积较、不方便运输的材料，如pvc管槽及配件等，由采购部门提供主流品牌在工程所在地的市场价格及批发代理价格，项目经理据此在工程所在地采购10、抵达施工现场后，向施工班组进行技术、安全交底;按工序分阶段不定期到现场检查质量

31、和进度，对所有施工内容进行最终确认，对工队进行管理11、与施工现场管理单位负责人员协商住宿及材料工具堆场，对布线路由及方法进行再次确认，估算辅材数量，购买辅材12、工程施行期间负责就项目的技术问题、现场施工问题同甲方及监理相关人员进行协调沟通，并最终解决。无法解决的向工程部经理汇报，并提出解决建议13、工程施行经过中假如发生超出项目管理卡预算范围的支出，必须有合理的原因并向工程部经理递交变更审核单，经签字认可后方可进行14、同技术负责人主持调试工作15、工程施行经过中假如有需要变更的施工，向工程部经理汇报情况及原因并提出可行的变更建议，向甲方及监理递交经工程部经理审核通过的变更单及相关变更方案

32、，落实设计变更的施行及工程量确实认16、负责完工资料及验收报告的整理并提交给工程部经理17、负责项目回款三现场负责人1、对所负责的工程项目进行全面的施工现场管理2、负责向项目经理汇报项目进展情况及存在的问题3、介入工程部经理召开的项目准备会议，接收工程部经理及项目经理的交底，提出疑问，确保了解整个项目现场施工的所有细节4、负责与甲方及监理现场相关人员沟通协调5、在施工现场向施工班组进行交底，确保施工班组对施工内容了解清楚;对施工班组在施工经过中的所有行为进行现场监督和管理，指挥施工班组施工，确保文明施工，确保项目按计划顺利施行，确保工程质量到达标准要求6、管理现场材料、工具的堆放，协助项目经理

33、购买辅材7、严格监督工人在施工期间进行的线缆线路状况检测，记录检测结果、布线路由，介入调试工作并记录施工经过中与原计划不同的施工内容8、向现场管理单位移交设备并双方签字确认9、变更施工完成后确保监理人员对工程量进行核准及签字10、协助项目经理完成项目工程文档资料的准备、传递与整理四技工1、协助现场负责人对施工班组在施工经过中的所有行为(包括材料的使用情况等)进行现场监督和管理，确保文明施工2、协助现场负责人管理现场材料、工具的使用、堆放，协助现场负责人对工程质量进行管理3、带领工人在施工期间进行线缆线路状况检测，记录检测结果、布线路由，负责主要设备及技术含量较高的安装工作及设备线路端接工作，介

34、入调试工作并记录施工经过中与原计划不同的施工内容4、服从项目经理及现场负责人的管理及指挥五工程技术负责人工程部暂时不设专职技术负责人，由售前工程师或其他项目经理兼任。第四部分工程部内部管理制度(草案20xx-7-9第一版)1、工程部经理对本部人员进行全面管理、指挥及工作安排;本部人员应服从工程部经理的管理及指挥。2、实行项目经理负责制度:根据项目规模小，每个项目经理可负责一个或多个项目，但是每个项目必须配置一名现场负责人在施工期间驻守现场，负责与甲方现场相关人员及监理单位的现场人员沟通协调，进行现场施工管理。3、工程部实行内部报告制度:项目经理:必须每隔一天(保证每周3次)向工程部经理口头汇报

35、所负责的项目进展情况和碰到的问题;每周五上午向工程部经理递交项目的周进度报表、本人的周工作总结及下周计划;每月最后一个工作日向工程部经理及总经理递交项目的月进度报表、本人的月工作总结及下月计划;现场负责人:必须天天填写施工日志，向项目经理口头汇报所负责的项目现场进展情况和碰到的问题;每周五上午向项目经理递交本人的周工作总结及下周计划;每月最后一个工作日向项目经理、工程部经理及总经理递交月工作总结及下月计划;技工:随时在现场向现场负责人汇报工作;工程技术负责人:随时就项目的技术问题与项目经理或工程部经理沟通沟通。4、每月第一个、第三个周一下午工程部召开部门会议，工程部人员必须参加(出差人员除外)

36、;项目启动以后所有的工程会议必须有会议纪要。5、现场勘查的仔细与全面胜程计划周详和施工顺利施行的保障，现场勘查人员必须严格根据勘查表内容仔细、完好、认真及无误的填写。6、施工方案经项目经理汇总后递交工程部经理审核后方可进行下一步工作。7、工程施工进度计划及采购计划胜程施行的关键文件，工程人员必须严格根据计划执行;工程施行经过中可根据工程进展情况修改计划，但必须经工程部经理审核后进行。8、所有的变更工作必须经过工程部经理及总经理签字同意后进行。9、项目合同签订后以该项目为目的而发生的费用全部计入该项目的预算管理卡，售后维护费用也必须在预算管理卡中考虑。10、项目预算管理卡属于保密文件，原则上只对

37、工程部的项目介入人员、采购、财务相关人员及总经理开放，其别人员查阅必须经过总经理同意。上述人员不得在未经总经理许可的情况下对外传播管理卡内容。11、项目经理根据项目管理卡及施工进度计划，向采购负责人提交设备采购计划表及辅材价格表，采购负责人填写完相应内容后及时馈，项目经理根据馈内容至少要比供货周期提早2周提交设备请购单，避免库房设备积压过久;采购负责人须向工程部提供各类设备最短供货周期，原则上所有设备材料均由采购部门采购，便于公司统一管理;对于体积较、不方便运输的材料，如pvc管槽及配件等，由采购部门提供主流品牌在工程所在地的市场价格及批发代理价格，以便项目经理在工程所在地采购;工程部根据此价

38、格预算辅材费用，列入管理卡;采购部门在采购经过中要向厂家索取产品质量证书、合格证、出厂检测报告、相关认证资料、使用讲明书等，以备工程使用。12、设备采购到位以后按开工时间抵达施工现场，由现场负责人向施工班组(工头及其工人)进行交底，项目经理强调注意事项(主要是施工安全问题);现场负责人监督工人施工，施工中无法解决的问题由现场负责人及时向项目经理或工程部经理映，便于及时处理;项目经理按工序分阶段不定期到现场检查质量和进度;所有施工内容由项目经理进行最终确认。13、施工期间的协调工作由项目经理及现场负责人进行，所需的协调、招待费用及配合费用必须向工程部经理报告，经工程部经理同意后从项目的不可预见费

39、用中支出;无法协调的可报请工程部经理协调。14、工程施行经过中需与施工各方进行业务联络必须填写业务联络函或者工程协调记录，避免口头协商，以免发生推诿责任等不必要的费事。15、建立设备材料检验馈制度，在项目施行经过中工程人员随时向采购负责人馈设备材料质量问题，以便公司对成本、设备材料质量及供货商进行跟踪，提高工程管理水平。16、设备、材料及主要工具由公司库房管理人员统一管理，领用时必须填写出仓单据并参照公司的库房管理制度执行。技工必须爱护并小心保管公司配发的常用工具，不得外借别人使用，其正常损耗经公司检查后可领用新的工具;施工现场的设备、材料、工具原则上由现场负责人管理，必须严格控制工人领用，避

40、免材料的浪费。17、项目执行人员必须注意设备资料、文件、工程随工资料的收集整理工作，必要时可由采购、库管进行协助。工程随工资料必须认真仔细、实事求是地填写。设备材料的相关资料文件由采购部门保管，工程人员需要使用时根据公司的文件管理制度执行。18、项目执行人员必须严格根据质量保证措施、施工规范、相关技术要求、国家标准等文件进行工程质量管理及施工，保证项目根据各方要求交工。19、工程人员应无条件服从甲方在现场的管理，假如甲方有不合理的要求，应礼貌表示必须请示工程部经理后方可答复，不得做出有损公司形象及声誉的言论及行为。20、日常工作中工程部人员之间尽量使用书面文件进行沟通，做到有据可查，以免发生不

41、必要的误会;与公司其他部门的沟通参照公司的管理制度执行。21、工程施行经过中项目经理必须利用项目管理的知识严格控制工程进度、质量及成本，填写工程费用收支表，随时供工程部经理、总经理审查以及财务人员参考。22、工程施行中要以服务的理念进行管理，树立公司在业主眼中的良好形象。23、其他未尽事宜参照公司的相关规章制度执行。4、工程部管理规章制度总则第一条加强施工的标准化、程序化、制度化，符合公司管理要求，以适应公司工程建设的需要，特制定本规定。第二条本规定适用于公司工程部所有员工以及施工队。第三条此规定由工程部与公司共同制定。一、申请进入本公司的施工队应填写。并遵守重庆淙正装饰有限公司的各项管理制度

42、。如有违公司将视情况轻重，对其进行批评教育、罚款及清退出公司。二、项目管理1、开工工程必须在甲方签订合同，交纳完预付工程款之后进行。2、施工前，认真熟悉施工图纸、工程预算书及工程任务书，三日内准确无误地向材料采购部提出工程材料计划。3、制定具体进度计划，报公司工程部审批，并严格按计划施工。4、按合同工期交工。工程延期由工程部经理睬同甲方分析原因并签工程延期单。5、认真填写施工用材计划单，公司供给材料，施工队应及时准确查验，签字验收。如其后发现问题，施工队责任自负。6、施工用材更换，工程部应会同预算部、材料采购部共同处理。7、每个施工环节按标准作业，需要甲方验收的必须经甲方验收合格签字。8、工程

43、完工验收必须由客户在验收单上签字，验收结论由甲方写上“整体验收合格，并办理工程保修单，结算单。9、文明施工10、严禁施工队在为本公司施工期间接私活。三、工程款管理1、项目收款由工程部及时通知甲方应交款金额，甲方到财务部交款。2、项目承包价由总经理指定的专门核算人员核定。3、项目支款应按进度逐笔支付;由工程部经理初审，报总经理批准。4、同甲方工程结算、施工队结算由工程部负责。结算金额由工程部现场负责人提出，报工程部经理、总经理批准。5、支施工队尾款，财务部应根据合同规定扣除质保金。四、内业管理1、工程部每周举行部门例会一次，每月举行施工队例会一次，均由工程部经理主持(详细时间自定)2、每次例会后

44、，应在24小时内将会议纪要上报总经理办公室。3、工程部应于每月底将当月开完工项目、在建装饰项目进度月报表上报办公室备存。4、出现重质量、服务或客户投诉事故，工程部应立坎排相关人员处理;并及时上报处理方案给公司总经理，并在3日内将事故处理以书面形式上报公司行政部。5、档案管理:工程全部资料由工程部验收归档。5、物业工程部规章制度在发展不断提速的社会中，制度在生活中的使用越来越广泛，制度是维护公平、公正的有效手段，是我们做事的底线要求。那么制度的格式，你把握了吗？下面是我家整理的物业工程部规章制度，欢迎阅读与珍藏。一、工程部礼貌用语规范1、接报维修电话服务用语：接到报修电话时，首先问“您好！工程部

45、，您有什么需要助的吗？在报修人员讲明需维修的事项时，做好记录如：报修事项、报修地址、报修人姓名及电话，在记录做好后讲“好的，我们会尽快派维修工赶到现场给您维修，您还有什么需要助的吗？再问清没有其它事项后，讲“再见。2、维修工服务用语：在接到维修通知单后，及时赶到维修现场，如进办公场所时，首先敲门，经同意后方可进入。进入后讲“您好！我胜程部维修工，是您需要助吗？在落实清楚讲“好的，让我先您检查一下。在检查完毕后，发现问题及时维修。维修完毕后讲“您好！如今已修好了，您能够使用了，您还有什么需要助的吗？在报修人员没有其它事情后讲“再见。3、操作工服务用语：设备操作运行工如在设备间碰到检查人员或参观人

46、员讲“您好！您有什么需要助的吗？再问清来由后讲“请您稍等一会儿，我通知我盲程部主管一下。再经主管领导同意后讲“您好！请您登记一下。在登记完毕后，迎领参观人员参观，并随时回答参观人员提出的问题。在参观人员参观完毕后，送出门外讲“您慢走，再见。二、工程部天天工作事项1、天天按时交接班后，首先做好各自区域内的卫生，保证所有办公区域、设备操作间的卫生整洁。2、工程部人员每日对所管辖的各种设备、设施进行认真的巡回检查，并做好相关记录，对所发现的问题要及时处理，及时上报相关领导。3、工程部人员每日必须严格遵守各项规章制度，对所操作的设备运行情况要认真填写清楚，并对在运行中所发现的问题要及时上报有关领导。4

47、、工程部配电室人员天天必须严格遵守各项规章制度，并对所有设备的每日耗能、容量具体记录，保证正常供电。5、工程部每日必须保证有人接听报修电话，保证维修工及时维修率为100，保证整栋办公楼的正常工作。6、工程部经理每日必须对所管辖的所有区域进行检查、催促各工种人员的工作，对所发现的问题，要及时给予纠正并其改正7、工程部值夜班人员必须在十一点以前对所有设备、设施检查无误后，方可休息，运行工每日必须早上7点半开启制冷机组，下午6点关闭运行设备。8、工程部各班组负责人必须在每日下午6点集中开碰头会，把每日所做的工作和发现的问题做出总结，并安排好第二天工作安排后方可下班。三、水暖维修工服务流程1、天天对管辖区域内的给排水系统、暖通系统、消防系统进行巡回检查。2、对巡回检查中发现的问题要及时处理。3、巡回检查完毕后要认真填写巡检记录。4、接到报修任务后，要及时完成维修任务，并如实填写报修单。5、维修时需进入办公场所必须穿鞋套，并使用礼貌用语，争得业主同意后方可进入维修。6、维修时要注意保护室内设施，维修完毕后要做到活完场清。7、维修完毕后使用礼貌用语，让业主在报修单上签字确认