物业公司各项管理规章制度.docx

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1、物业公司各项管理规章制度平常在寻找规章制度经过中，可能会需要到物业公司各项管理规章制度，希望能让您节省时间起到了帮助的作用。1、物业公司各项管理规章制度1消防检查包括对消防器材、设备、装修、通道、易燃易爆物品及房屋用处改变的检查，也包括用电、用气安全和动火作业的检查。2各项目的消防责任人同时为消防检查人。同时，消防责任人的工作必须随时接受相关部门与公司领导的检查。3检查项目见（消防系统检查项目）。4项目负责人安排保安班或机电班对灭火器每季度进行一次检查，并按规定时间更换或补充，不允许过期存放。5根据（消防系统检查项目）的规定进行检查，检查时必须作好具体记录，对于不符合要求的，应尽快整改。6对物

2、业区域物业区域内的公共地方的用电、设备、线路应每月检查一次，并作好具体记录。对存在隐患的地方，要及时维修或通知有关部门处理。7对任何私拉乱接管线的行为，一经发现，给予制止，并发出违章整改通知书，限期整改，对拒不整改者，按有关规定强迫执行和处罚。8严格执行装修审批制度，但凡动火作业，须得到消防机关和物业公司批准方可施工，物业公司应做好登记和全经过的监督工作。9积极配合有关供气、供电、消防机关做好消防检查工作。10值班人员应天天对公共通道进行检查，及时清理堵塞物品，和易燃易爆物品，保持通道顺畅。酒楼、卡拉OK、餐厅、商场、地下室等重点防火部位应增加巡查次数。对把房屋改变原用处的，责令业主恢复原批准

3、用处。11秩序维护员应按规定制止人员携带易燃易爆物品进入物业区域。2、物业公司档案管理规章制度1.客户档案的管理工作由客务部负责。2.客户资料按单元号一户一档建立，按楼层统一存放在客户档案文件柜内。3.每个客户档案内由入住资料、二装资料、往来函和房门锁、电话、车位、水牌、客户加班等申请单等组成，退租客户的资料须及时装订另存。4.每个客户档案均按日期顺序排列，将最新的文件摆在最前面。5.客户档案的标牌须与档案内现客户的公司名称吻合。6.客务部每年整理一次退租客户档案，对已装订好的退租客户资料打印目录后按楼层装入文件盒内存放。7.客户档案查阅可向客务主管借出，经客务部经理批准后在客务部办公室阅览。

4、8.原始客户档案一般不可修改，客务部工作档案需经客务部经理同意方可修改。9.客务部档案应积极推行计算机管理，由客务主管设置客户档案管理系统，将客户各类资料、各单元房屋使用情况等输入计算机中，进行资料分析、整理和信息传递。3、物业公司各项管理规章制度1消防检查包括对消防器材、设备、装修、通道、易燃易爆物品及房屋用处改变的检查，也包括用电、用气安全和动火作业的检查。2各项目的消防责任人同时为消防检查人。同时，消防责任人的工作必须随时接受相关部门与公司领导的检查。3检查项目见（消防系统检查项目）。4项目负责人安排保安班或机电班对灭火器每季度进行一次检查，并按规定时间更换或补充，不允许过期存放。5根据

5、（消防系统检查项目）的规定进行检查，检查时必须作好具体记录，对于不符合要求的，应尽快整改。6对物业区域物业区域内的公共地方的用电、设备、线路应每月检查一次，并作好具体记录。对存在隐患的地方，要及时维修或通知有关部门处理。7对任何私拉乱接管线的行为，一经发现，给予制止，并发出违章整改通知书，限期整改，对拒不整改者，按有关规定强迫执行和处罚。8严格执行装修审批制度，但凡动火作业，须得到消防机关和物业公司批准方可施工，物业公司应做好登记和全经过的监督工作。9积极配合有关供气、供电、消防机关做好消防检查工作。10值班人员应天天对公共通道进行检查，及时清理堵塞物品，和易燃易爆物品，保持通道顺畅。酒楼、卡

6、拉OK、餐厅、商场、地下室等重点防火部位应增加巡查次数。对把房屋改变原用处的，责令业主恢复原批准用处。11秩序维护员应按规定制止人员携带易燃易爆物品进入物业区域。4、物业公司各项管理规章制度一、目的：规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的基本素质。二、适用范围：新天美地花园物业管理公司所有工作人员。三、职责：3.1xx物业管理公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出奉献。3.2各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。四、关于服装、装束4.1进公司必须穿好工作服；4.2工作服要干净；4.3进公司须戴工作证；4.4严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司；4.

7、5凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领；4.6不得擅自涂改工作证，若要更改一定要经人事部办理；4.7公司发放的安全鞋仅限在厂内使用；4.8公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥善保管使用。五、关于上班时间5.1时间为上午8：30-12：00下午2：00-18：005.2不得无故迟到、早退、外出；5.3雇员请假须提早一天通知部门主管批准后方可请假特殊情况例外；5.4严禁无故旷工；5.5上、下班必须签到；5.6不许代别人签到；5.7不得涂改签到表。六、关于厂内设备和备件6.1设备、备件要小心使用，应保持设备整洁美观；6.2注意整理整顿；6.3道路要保持畅通，不许摆放东西；6.4严禁对花园内的设备乱涂、张

8、贴；6.5节约用水，用电，不得浪费；6.6凡成心毁坏设备、设施，从严处理；6.7凡盗窃本公司财物，从严处理；6.8设备引起故障时必需要及时报告相关领导，不得擅动机器。5、物业公司各项管理规章制度为保持干净整洁,使住(用)户享有优雅舒适的生活环境,结合管辖区实际情况,特制订本制度。(一)清扫保洁队员应热爱本职工作,培养良好的职业道德和敬业精神,不怕苦、不怕脏、不怕累,用辛勤汗水博得社会的尊重和成认。(二)严格执行清扫保洁工作程序,按时完成各项任务,并按规定质量标准检查验收。(1)天天清扫行车道路两次,上下午各一次。(2)天天早上清扫绿化带、公共场所、人行道等各一次。(3)天天清运垃圾一次。电梯间

9、、楼梯每周擦抹两遍。(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周边一次。(5)每十天用药物喷杀蚊、蝇、虫一次,主要在垃圾桶、明沟、绿化槽、排水、排污井等处。(6)每季度疏通沙井一次。(一)完成规定清洁任务后,应在区内认真巡查保洁,制止毁坏环境卫生的行为。(二)业主、住户提出预约上门卫生清洁服务或报告管道堵塞,必须在24小时内处理完毕。(三)保洁员在当班时间发现不卫生现象时,应立即予以去除,如工作量过,应向领导报告,组织保洁员进行去除。(四)认真使用、保管各种清洁工具、机具,不得随意乱放,以免丢失、损坏。有意损坏或丢失工具者,要照价赔偿。(五)严格遵守劳动纪律,按时上、下班,上班时不得无故离开工作岗位,不得无

10、故旷工,请病、事假须得到上级批准。(六)注意仪容仪表,上班时应穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短裤上岗。(七)符合下列条件之一者,将给予嘉奖、晋升:(1)对搞好清扫保洁队管理,提高服务质量有奉献者.(2)在服务工作中,创造优异成绩者。(八)违劳动纪律和严重违法乱纪行为者,将按规定给予警告、停职直至开除的处理。6、物业公司各项管理规章制度一、严禁损坏、挪用消防器材,禁止将消防水做民用。二、严禁占用、堵塞小区内的任何消防通道、楼梯通道或其它安全疏散口,严禁损坏任何消防设备及防火开关。三、小区内严禁携入和储存易燃、易爆及其它危险品。四、各装修单位应严守防火规范,凡属危险作业应由管理处批准,严禁乱接、乱

11、拉电线等违章行为的发生。五、严禁将烟头及其它带火物品投向窗外。最后离开离间前,检查并保证所有火源已熄灭,并把全部还在开动的电器关闭。六、尽量避免让儿童、老人单在家。为保证安全,如有需要可与小区物业管理处联络。七、各住户必须严格遵守消防管理制度,如有火灾发生应及时报警,并在保证安全的情况下协助灭火工作。绿化管理制度一、爱护小区的花草树木,任何单位和个人不得随意侵占、毁坏公用绿地,不准攀爬摇摆树木及建筑小品、损坏花草树木等。二、严禁践踏草坪或在草坪上放养家畜和宠物。三、对花草树木要定期去除杂草、防治病虫害、松土、施肥,并修理枯病枝、伤残枝等,更换已死苗木,按期浇水。四、不得往绿地上扔废弃物和倾倒污

12、水等,不得有树木及建筑小品上拴铁丝及绳索晾晒衣服、被褥等。五、不准在绿地或绿地两侧设置营业摊床和以任何理由占用、改变绿地用处;不准因利用住宅开设食杂店而使绿地遭到损害,由此而引起的后果由经营者负责。六、不准在绿化范围内通行、停停车辆,堆放物品。七、不准在树木上及绿化带内设置广告牌。7、物业公司各项管理规章制度为了贯彻“安全第一、预防为主、防治结合的方针，加强雷电灾祸防御工作，防止因雷击造成的人员伤亡和财产损失，结合公司实际制定下面制度。一、成立防雷安全领导小组，组长：工程采购总监，副组长：工程维修部经理，成员：工程维修部全体维修人员、物资供给部经理、工程材料采购员。二、由防雷安全领导小组制定雷

13、电灾祸应急预案，并在发生雷电灾祸时启动预案，必须在最短时间内做到组织领导到位、技术指导到位、物资供给到位、救援人员到位，确保高效妥善处理灾情。三、建立健全雷电灾祸报告制度，在遭受雷电灾祸后由防雷安全领导小组长及时向总经理、董事会和市气象局防雷办公室报告灾情，并协助防雷办公室组织做好雷电灾祸的调查、鉴定工作，分析雷电灾祸事故原因，提出解决方案和措施。四、由工程维修部电工班长负责关注气象部门发出的雷暴预报，并及时告知防雷安全领导小组组长和副组长。五、为确保防雷设施安全有效，工程维修部应加强对防雷设施的检查维护，如发现防雷设施损坏的，应及时告知防雷安全领导小组组长和市气象局防雷办公室，尽快排除防雷安

14、全隐患。在检查报告，合格证失效前十五个工作日提早由工程维修部经理向市防雷办公室提出检测申请，并积极配合做好防雷设施定期检测工作。六、要加强防雷知识的宣传教育，提高公司员工防雷安全意识和自我保护技能，制定相应的防备措施。七、对违法律法规导致雷击责任事故的，要依法追查有关责任人的法律责任。8、物业公司员工管理规章制度一、员工守则(一)管理人员必须保持服装整洁，仪表端庄、精神饱满。(二)对待住户、客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保持相互间良好关系。(三)必须严格遵守公司轮值时间，按时上下、班(交接班)，不得无故迟到、早退。(四)管理人员不得在当值时间内为个别住户做职责范围以外及对私人服务的工作。

15、(五)管理人员不得介入楼宇买卖或租赁事物，若业主、住户提出要求，应请其直接向公司咨询。(六)厦负责人应该执行公司之各项指标，并定期召开该厦各级员工的会议，向公司做定期工作汇报。厦员工应服从厦负责人之工作调配及岗位编排。(七)不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为。(八)不得假借公司名义或利用职权对外做有损公司声誉或利益之行为。(九)不得向业主、住户或与公司业务有关的.任何人收受或索取任何形式的礼物、赏钱。(十)所有公物不得用于私人方面，不得成心疏忽损坏公司财务，对各公物如有损坏，须负责赔偿。(十一)雨雪天气，各员工必须依时当值，监守岗位，并根据公司所公布之指示进行防风防雨工作。(十二)必须

16、尊守和执行公司所发出的一切通告办事。二、管理公司(一)根据规定时间当值，不可擅离任守。(二)在当值时不得饮酒、吸烟、打瞌睡、阅报、看书、听收音机或与同事闲谈、开玩笑。(三)每日上班时间，必须穿着公司规定的制服及佩带员职员工作证，完成本人的岗位职责。巡视各层楼宇及走火通道，巡视时需十分留意厦清洁及有否损坏、陈旧需要维修的地方，并进行登记，如遇有不寻常事件应立即处理、记录并及时向上级报告。(四)台风或暴雨期间，管理人员必须按公司所公布的员工共值程序上班，做好一切防风防雨工作，以保护公共财产。(五)服从上级指导，完成所指定工作。(六)留意各种公用设备有否被毁坏或涂污，并通知有关人员修理和去除，必要时

17、须协助维修工作。(七)执行各项任务时，必需要有礼貌，谨记“服务至上，礼貌第一。(八)如有住户发生意外，例如：受伤、晕倒等，应立即协助其家人招呼救护车或代办报警。(九)热情接待来人员，具体记录住户投诉，并迅速处理。不属于本人职责范围的，则立即通知有关人员处理解决。处理情况立即向上级报告。(十)管理处须设置急救药品，如绷带、药棉及抢救药品等。(十一)厦公共地方之钥匙，如：电机房、机房、泵房等，必须小心存放，以备紧急时使用。若有需要外接钥匙时，必须登记借用人姓名及身份证，用后及时归还。三、保安工作(一)必须明了和把握厦内各种保安设施之操作和效能。例如：对讲机、警钟、密码锁、闭路电视等。更须善用以有设

18、施，以免减弱防盗效果，十分强调门必须紧闭，住户出入可自备防盗门钥匙或密码锁，客则可用对讲机。严禁门敞开，防止坏人有机可乘。(二)应熟悉厦内各住户、识记住户之姓名、年龄、家庭成员、职业及联络电话。此等资料必须保密，不得泄露。(三)与住户保持密切联络，以便就保安问题，经常交换意见和互通消息。(四)各更管人员交接时应传达防盗信息，做好交接班记录，以备核查，务令保安人员高度警觉。(五)严禁借推销之人士进入厦。尤其是自称公务人员或公共机构人员，更应查验身份证、文件，如有疑问，应致电有关机构查询。(六)应有礼貌询问进入厦的来客人，登记身份证或工作牌照。如有怀疑，应用对讲机与有关住户联络。如客携带可疑物品时

19、，更需提高警惕。(七)当值管理人员至少每两小时巡楼一次(但不固定时间)，以免坏人乘隙而入。巡楼时必须有警惕性，十分注意楼梯、走廊、电表房及其他隐蔽地方、通道等，以确保无可疑人物匿藏厦内伺机作案。留意公众地方之间边暗角，后巷水渠侧、水箱底能否预先暗藏盗窃工具等。(八)如听到住户呼救或发现可疑人物，须立即报警并封闭门及通道，以待警方人员到场处理。切勿采取鲁莽行动而不知会警方。(九)切架理人员只要一般市民之逮捕权，并无搜寻权。因而逮捕疑犯后，应尽快交部门处理。(十)具体记录各有关政府部门电话，以便需要时寻求协助。(十一)若发生罪案，应采取下列步骤协助破案。1、立即报案，并留在现场制人员到达，遇有伤员

20、(被害人、案犯)应立即抢救和监护。2、切勿移动、也不许别人移动、触摸、践踏现场物品，协助部门保留证据，方便调查工作。3、切勿开动风扇、冷气机或其他电器用具，以免证据毁坏。4、禁止任何人在现场走动，以方便部门到现场调查。5、向人员提供有关罪案详情，如案发经过，与本案有关人物之相貌、穿着、有关之车牌号及坏人逃走方向。四、公共卫生(一)清洁工人必须依时清洁堂、走廊、楼梯、电停车场及天台等公用地方。(二)劝喻各住户勿将垃圾桶或垃圾袋置于走廊、楼梯等公用地方，以免影响卫生和阻塞通道。(三)如发现有杂物弃置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻住户自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到住户除清洁工人清理外，并登记在管

21、理处记事簿内，向上级报告。(四)如发现天台、天井或公用地方积存污水，应立即清理，以免蚊虫滋生。(五)如发现属于本楼宇之污水渠及沙井等淤塞或破烂，应速安排处理。(六)劝喻住户淋花时要十分小心，勿将水淋到阳台外面，以免影响下层和下面行人。(七)如发现空调滴水或发出量热气或噪音时，劝喻住户从速处理，以免影响邻居和市容卫生。并根据耻条例，影响市容者，处以罚款。(八)如有需要，通告或口头劝喻住户切勿抛垃圾出窗外，既影响卫生，又可能打到过往行人身上;也不得将可引致淤塞之杂物投入厕盆及污水渠内。(九)若上层住户之水喉或水管破烂而导致下层天花板渗水，则通知上层住户修理，如无结果，则应具体记录及请示上级处理。(

22、十)如有不顾公共卫生的住户，经屡次劝告仍不改善，应做具体记录并报告上级和有关卫生部门。五、电梯(一)电梯发生故障停留空中时，乘客按响紧急呼救铃后，值班人员应立即通知保修人员迅速修理，同时用电梯内对讲机善言安慰被困乘客，请其耐心等待，切勿自行开启电梯门，以免发生危险。(二)劝喻用电梯搬运物件者，不可超重，防止造成事故。(三)乘用电梯人数太多时，应维持秩序，指导分批搭乘，以免超载发生危险。(四)住户应留意，切勿让幼儿单搭乘或进入电梯，以免发生危险。(五)保安值班人员时刻注意闭路电视，警觉坏人恶意毁坏电梯或梯内设备。(六)经常去除电梯路径轨内经常积存的垃圾，以免影响梯门开关。(七)如发现电梯有震荡、

23、不正常的声音或电梯有损坏时，应急时通知保修人员进行修理。当修理人员到达时，管理人员应详述电梯不妥之处，以便研究缺点，一切具体情况，必须具体记录送管理处。(八)狂风暴雨时，如发现机房顶或接近电梯的门窗有渗水时，应即尽量阻止雨水进入电梯槽，暴风雨后，必须根治漏水情况。(九)电梯槽底有积水时，应及时报告上级处理，同时研究水的;，及早修理。(十)凡有水进入电梯，应即停止使用，以免触电，并设法将电梯升高至较安全的地方。(十一)电梯机房钥匙及电梯门钥匙，除修理人员或保安消防人员外任何人不得使用。(十二)电梯每年“年检一次，并获得年检合格证。(十三)冲洗走廊及楼梯时，勿让水流入电梯内，以免损坏电梯设备。(十

24、四)火警发生时，劝喻住户切勿搭乘电梯，因电梯可能随时停在半途，将人困于电梯内，被困者可能因浓烟而致命。(十五)经常检查电梯机房能否有足够的通风，温度能否过高，气窗玻璃能否完好。机房门须十分上锁，加上“不准擅闯之类的告示牌。(十六)电梯内求救警钟、电风扇必须保持正常工作状态，以免紧急时无法求救及导致窒息。六、电力系统(一)修理电气设备，应聘请持证的合格技师。(二)应明了厦各种电力供给的设备所在。如：厦的电力总制、用户的电路分线、保险丝、消防电泵制等，并且明了其紧急开关的操作程序。同时必须购置后备保险丝、消防总制、电表及各水泵制等，以备急修时使用。(三)如部分用户电力中断，应由管理处派人检查修理厦

25、供电系统，如属住户室内设备故障，应由住户自行请人处理，管理处可提供适当协助。(四)全座楼宇电力忽然中断，应先检查厦之总制能否正常，如属于正常则与供电公司联络询明情况。(五)公共使用的电力设备，如：电梯、总制走廊及电梯之电灯、水泵及消防系统之电线等应经常检查，如有损坏或过热现象，应立即派人修理。(六)接到供电公司通知停电时，应即帖出通告，清楚列明日期、时间及受影响设备，如供水系统、室内电器以便住户有所准备。公共照明、电梯不停，由厦自备发电机供电解决。停电完毕后，贴出恢复供电通告，并检查各系统能否恢复正常。(七)经常检查、保养弱电系统，如：厦与各户的对讲系统和电梯监视系统必须保持完好正常运行。发现

26、问题立即修理。(八)在厦出入口处，应备有充电式紧急照明系统。(九)厦内的总制房、机房、及各层的电表均应保持整洁，不得放置杂物。(十)厦供电系统由专业人员定期检查保养，以保证安全正常的供电。七、消防(一)消防中心值班人员必须熟练把握消防中心各种设备的操作使用，并应熟练其他消防设备的使用。(二)组织厦员工学习消防知识，熟悉和把握各种消防设备的操作使用。组织员工进行消防设备的使用训练，使其成为厦合格的义务消防队员。(三)值班人员(包括管理人员)须经常检查防火设施等，如有损坏和失效时，应立即修理和更换。(四)利用通告、图片等形式使住户了解怎样使用消防设施和消防设备，以备应急。(五)每日上班时检查天台、

27、前后楼梯、走廊、走火通道等，千万不可有阻塞情况发生。(六)教育和制止孩童不要玩火和燃放烟花、爆竹等物品，避免引起火警。(七)留意公用电线，如有破损和不符合规定时，应立即修理和更换。(八)留意擅自将住宅改为工厂的单位，尤其是原料与制品容易着火者，当发现住户有量易燃物品时，即刻查询能否有特许证实和安全措施，没有时，立即令其搬走(搬出厦外)，并尽快报管理处和公司。(九)劝告拜神的住户小心燃点香烛，并制止住户在走廊燃烧香纸。(十)如发现某户有浓烟冒出或火烧浓味，又无人开门时，如能及时扑灭，应尽快使用灭火器及消防设备扑灭。否则电“119报案。(十一)若发生火警，即电“119报案，同时按动警铃，通告住户疏

28、散，在安全的情况下，使用灭火筒或灭火喉设法施救。(十二)火警发生时，劝喻住户切勿搭乘电梯。(十三)切勿将放火门打开，以免万一发生火警时，浓烟散播及火势蔓延。(十四)报案时，必须清楚讲明现场地址，报案人姓名及管理处电话。(十五)所有消防装置，应由认可的消防监查单位每年最少检查一次。八、气体燃料泄漏(一)如发现气体燃料泄露时，应立即熄灭现场附近所有火源。(二)打开气体燃料泄漏单位及附近有关住户的门窗，使楼宇空气流通。(三)切勿吸烟、点火、按动门铃、电开关等任何电制及电器。(四)管理员应立即关闭单位系统的气体燃料总制，阻止气体燃料继续泄漏，查找泄漏地点，迅速进行修理。必要时，电话通知气体燃料公司或拨

29、“119报警。(五)“用手拍门的方式通知住户气体燃料泄漏事件，请住户关闭气体供给制，打开门窗使空气流通，并要求协助通知其他住户施行上述一、二、三步骤。如情况严重，应通知住户撤离。九、楼宇构造及维修(一)楼宇构造如被更改或毁坏，对该楼宇的安全有重影响时，管理员应予以注意，并向上级报告。(二)如住户擅自拆建墙壁、增开窗户、或加建建筑物，如外墙铁笼、檐壁、平台或在天台上加盖小棚屋时，应予以制止并向上级报告。(三)天花板或外墙有漏水，应即通知单位主管及有关住户修理。(四)在巡查时发现下列情况，应立即向上级报告并研究修理方案进行修理：1、墙壁或天花板有明显裂缝或水泥爆裂;2、气窗的玻璃爆裂;3、楼梯边的

30、栏杆松拖;4、防火门及消防设备损坏;5、内外墙壁批荡脱落。(五)住户安装的铁闸掩出走廊、阻塞通道，应予以制止并报告上级。十、停车场管理(一)车管员必须认真执行停车场管理规定，礼貌待人。热情服务，保证车辆安全，维护车场良好的行车秩序。(二)车辆进场后，必须按指定位置停车、排列整洁，不得阻塞通道，认真检查车型、车牌号，避免出现过失。(三)了解和把握车主的车型姓名、年龄、职业、工作单位、寓居楼层、座号等等以便与识别。(四)汽车、摩托车必须购买车辆综合保险，便于丢失后向保险公司索陪。未买“车辆综合保险的，本车场不予停放保管。(五)本停车场实行有偿停车保管服务，必须严格遵守财经纪律，经济手续清楚，做到钱

31、票相符，日清月结。(六)严禁载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆进场停放保管，以免发生意外。如有车辆违此规定进场，应即令其开出车场，立即报告管理处或机关进行处理。(七)车管员交接班时必须认真交接：如盘点停车场内车辆有多少，时租车的停车计时票的张数、现金点清，并具体登记，双方签字负责。(八)车管员值班期间发现可疑情况，立即报告班长或管理处，并注意事态发展。交接班时叮嘱接班人注意，并记录在交接登记簿上，同时将其他注意的事项必须记录在登记簿上，以备查。(九)车管员必须认真执行收费制度，坚持原则，不得徇私舞弊，如不开票停车或乱收费，一经发现定严肃处理。(十)保持停车场内清洁卫生，每日必须清扫一次。十一、

32、有关廉洁条款(一)良好及有效的厦管理工作有赖于住户及业主的合作和各级管理人员的自信心及支持。如各级人员都采取一种廉洁奉公的态度办事，住户和业主定会全力支持管理工作，使环境能进一步改善，因而各级管理人员均须有清正廉明的精神。(二)凡受雇于厦从事执行厦事物者，包括管理人员、保安员、清洁工人、修理人员、经理等人，均属厦的职员。故执行工作期间均受本工作守则的约束，不得索取或接受任何利益。9、物业公司员工管理规章制度一、目的：规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的基本素质。二、适用范围：玉龙物业管理有限公司所有工作人员。三、职责：3.1玉龙物业管理公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司

33、利益而做出奉献。3.2各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。四、管理规定4.1工作期间必须穿好工作服;4.2工作服要干净;4.3工作期间须戴工号牌;4.4严禁工号牌借给别人;4.5公司发放的工作服、工号牌等妥善保管使用。4.6不得无故迟到、早退、外出;4.7员工请假须提早一天通知部门主管批准后方可请假(特殊情况例外);4.8严禁无故旷工;4.9上、下班必须签到;4.10不许代别人签到;4.11不得涂改签到表。4.12服从上司的命令，对同事和上级讲礼貌，执行正确的工作指导，维持正常工作秩序;4.13发惹事情必须立即上报、联络;4.14严禁在公共区域吐痰或丢垃圾;4.15严禁在工作

34、时间内吸烟;4.16工作时不准喧哗、打闹;4.17不准盗窃别人或公司内的东西4.18工作时间不准睡觉或做出睡觉姿势;4.19离开作业现场(岗位)时一定要跟直接主管打招呼后方可离开;4.20不许用任何方式威胁、恫吓同事;4.21不许在公司内打架;凡有打架者，无论何原因，一律做无条件开除处理;4.22凡在被本公司开除的雇员，一律不准再招入公司，一经发现，即时开除并扣除所有工资;4.23热爱公司、团结同事，不讲不利于公司的话，不做有损公司形象的事。4.24工作上团结协作，不拖拉、不扯皮、不推卸责任。4.25不利用职权谋私利，不损坏公司利益。4.26上班时间不会客、不串岗、不脱岗、不办私事、不扎堆聊天

35、。违以上规章制度将严肃处理，重者将重办警告及罚款或送机关。望各位员工严格遵守。五、员工行为规范员工行为规范是员工在公司内一切行动的基本准则，全体员工必须自觉遵守、认真执行。5.1总则5.1.1爱祖国、爱生活、爱公司。5.1.2遵守国家的政策、法规、遵守社会公德。5.1.3自觉遵守公司的各项规章制度。5.2劳动纪律5.2.1遵守职业道德，忠实敬业，钻研业务，恪尽职守。5.2.2服从领导，服从分配，服从调动，服从安排。5.2.3高度负责，认真学习专业技术知识，及时完成本职工作。5.2.4不迟到，不早退，自觉签到，不弄虚作假。(一次扣5元)5.2.5维护公司声誉，提倡部门之间、员工之间的真诚合作，严

36、禁分布流言蜚语，传播小道消息。(一经发现给予警告，二次开除)5.2.6不得擅离任守，工作时间不准串岗、聊天、吃零食、嬉闹、声喧哗。5.2.7专心工作、精神振作、紧张有序，工作期间不得办理私事。5.2.8不得利用职务和工作之便为亲友或个人谋私利。5.2.9不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财物化为己有或转送别人。5.3、仪容仪表5.3.1着装整洁、方、得体，着工作服。5.3.2员工必须注重仪容、仪表，保持衣冠、头发整洁，按指定位置佩戴胸卡。5.3.3注意个人卫生，无汗味异味。5.3.4严禁酒后上班。(一经发现立即开除)5.3.5员工着装必须保持清洁、平整，不得污迹、开线、掉扣，保证定期清

37、洗。六、胸卡管理6.1员工进入工作区域应按规定佩戴胸卡。6.2胸卡须自行保管，不得借于别人。如有遗失，应按规定办理交费不领手续。七、考勤7.1考勤7.1.1考勤设专人负责，实行签到考勤制度。7.1.2主管必须按公司统一制定的考勤表认真填报，如实记录员工出勤情况，不得隐瞒、虚报、漏报，若有违，视情节轻重给予处分。7.2迟到、早退与旷工7.2.1上班前特别钟为签到时间，员工应在该时间内将本人的名字按规定签入考勤表。(班组长应提早二特别钟到岗)7.2.2签到时应认真逐日上、下午签写，不准补签、代签或预签，严禁弄虚作假。7.2.3凡因外出公干未能签到者，由负责人登记证实。7.2.4未按规定时间签到者为

38、迟到，迟到人员不得签到，考勤员将上班时间如实填入考勤表。7.2.5下班时间未到而提早下班为早退。7.2.6发生下列情形之一者，作旷工处理。7.2.6.1未请假或请假未被批准而缺勤者;7.2.6.2超假不办理续假手续或未被批准而缺勤者;7.2.6.3迟到或早退超过30分钟者。7.3全勤奖与缺勤处理7.3.1当月全勤者，可获得全勤奖20元。(当月满勤者，可获得60元出勤奖。迟到、早退者罚款5元，并且扣除当天出勤奖2元，事假一样)7.3.2员工每月上班迟到或早退超过三次以上的每次罚款10元，并处以警告;超过五次辞退。7.3.3每旷工一天，除不享受当天出勤奖外并扣除2日工资。7.4.1加班：八小时以外

39、，延长工作时间或利用休息时间工作的称作加班。7.4.2加班时间24小时的记半天加班(10元)，68小时的记1天加班(20元)，中午不休息的同样记1天加班(26元)7.4.3但凡加班的必须有部门经理批准，并且填写加班条(单据)7.4.4公司安排的拓荒活动，各单位应积极参加，利用休息时间参加按加班计算。八、请休假8.1请假及执行程序8.1.1如无特殊情况，请假须提早一天提出书面申请，主管批准。临时急事不能提早请假者，必须在四个小时内通知主管。8.1.2一天以内(含一天)由主管批准;一天以上三天以内(含三天)由主管报经理批准;三天以上由经理报主管副总经理批准。8.1.3所有请假必须获得批准后方可执行

40、，否则按旷工论处。8.1.4请假后及时将假单交主管计算考勤。8.2婚假员工婚假三天(带薪休假)8.3丧假公司员工直系亲属逝世，给假三天(带薪)家住外地者，可根据路程给予假期。九、赏罚制度9.1奖励有下面表现者，应予以奖励：9.1.1工作勤恳踏实、任劳任怨，努力完成本职工作和公司交给的各项任务，成绩显著者，奖励20200元。9.1.2爱司如家，擅长总结学习，为公司提出合理化建议者并产生效益者，奖励30100元。9.1.3发现并制止危害公司利益的人或事，使公司减少损失的，奖励30100元。9.1.4领导有方，使工作成绩显著者，奖励2050元。9.1.5尊重领导、团结同事，积极助别人的奖励1050元

41、。9.1.6每季度评选先进工作者一次，奖励2080元。9.1.7每季度评选先进班组一次，奖励100-200元，9.1.8每半年评选一次先进工作者，奖励100-200元。以上三项做为年底评先的根据。9.2违纪处理有下面表现者，将给予处罚：9.2.1无故早退或迟到，罚款5元，9.2.2无故旷工一天扣除2天工资及2天出勤奖;9.2.3旷工连续3天，按自动离任处理;9.2.4忘记签到或签错日期同样罚款5元;9.2.5发当代人签到，一律罚款5元;9.2.6擅自涂改签到表，一律罚款5元。9.2.7当班时间饮酒者，给予警告并罚款2050元。9.2.8不服从管理，顶撞领导者，罚款2050元。9.2.9污、盗窃

42、公司及同事财物者，箭并罚款30100元。9.2.10严重违犯公司规章制度，给公司带来重损失者，罚款50100元，或者开除。-9.2.11工作期间与客户或同事发生争吵、斗殴，罚款30100元，或者开除。9.2.12客户投诉视情节轻重，罚款30100元，或者开除。9.2.13搬弄是非、传播谣言，不利于团结者，警告并罚款3050元。9.2.14利用职权谋取私利，损害公司利益的，处分并罚款50100元。9.2.15对于违纪情节严重者，除以经济处罚，并追查法律责任。十、安全与保密10.1安全为确保公司和员工的生命财产安全，全体员工要谨记“安全第一，公司实行“主管谁负责，谁在岗位谁负责的安全岗位责任制。1

43、0.1.1正确使用各种工具和设备。10.1.2严格按作业指导书及操作规程执行。10.1.3严禁私自动用、安装各种电器设备和乱拉电线。10.1.4及时清理地面油迹、水迹，防止意外事故的发生。10.1.5发现可疑情况及时报告上级和有关部门。10.1.6不得擅自挪用或动用消防设施。10.1.7下班前认真检查本岗位的环境，着重防火、防盗，发现隐患及时报告上级。10.2保密公司的保密文件资料要及时归档，妥善保管，严格借阅手续。任何人不得向外界透露、传播公司的机密(包括经营决策、市场推广方案、规化设计方案、财务收支情况、预慨算标准、施工订货合同、员工收入数额等)，做到“该讲的不讲，不该问的不问，作废的资料、单据要及时清理。