(高职)8上篇模块四项目一:《导游实务》ppt课件.pptx
《(高职)8上篇模块四项目一:《导游实务》ppt课件.pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《(高职)8上篇模块四项目一:《导游实务》ppt课件.pptx(16页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、(高职)8上篇模块四项目一:导游实务ppt课件孙孙 斐斐 葛益娟葛益娟 主主 编编 导游实务导游实务内内 容容 大大 纲纲Part01Part02Contents目录P01P65CHAPTER ONE项目一项目一01Part理论知识n 分房考验地陪导游的工作能力和协调能力。 地陪导游在给客人分房时要注意把握以下几条原则:ABC任务实施步骤一步骤一:引导引导游客游客1旅游车抵达酒店后,旅游车抵达酒店后,导游员应提醒游客导游员应提醒游客带齐自己的随身物带齐自己的随身物品下车,之后将游品下车,之后将游客安排在酒店的免客安排在酒店的免费休息区域内休息。费休息区域内休息。2步骤二步骤二:安排安排入住入住
2、(1 1)地陪导游首先)地陪导游首先请全陪收齐游客办理请全陪收齐游客办理入住登记的证件。入住登记的证件。(2 2)地陪导游取出)地陪导游取出事先准备好的分房表,事先准备好的分房表,依次对应填写房号,依次对应填写房号,同时请全陪导游分发同时请全陪导游分发房卡。房卡。(3 3)地陪导游提醒)地陪导游提醒游客在前台处领取饭游客在前台处领取饭店卡片。店卡片。(4 4)地陪导游需和)地陪导游需和全陪导游商定第二天全陪导游商定第二天的叫早时间。的叫早时间。3步骤三步骤三:介绍介绍设施设施入住饭店后,地陪入住饭店后,地陪导游要向游客介绍导游要向游客介绍酒店的基本设施,酒店的基本设施,比如:早餐时间和比如:早
3、餐时间和早餐地点;游泳池、早餐地点;游泳池、健身馆等娱乐健身健身馆等娱乐健身场所;特色服务项场所;特色服务项目如温泉等;商品目如温泉等;商品部;公共卫生间等。部;公共卫生间等。4步骤四步骤四:提示提示注意事项注意事项导游在游客入住饭店前导游在游客入住饭店前还需说明注意事项,如还需说明注意事项,如部分饭店安保制度严格,部分饭店安保制度严格,乘电梯上楼需要刷房卡乘电梯上楼需要刷房卡等;提醒游客将贵重物等;提醒游客将贵重物品交与前台保管;提醒品交与前台保管;提醒房内收费项目(如小酒房内收费项目(如小酒吧、长途电话、收费电吧、长途电话、收费电视等);强调饭店的安视等);强调饭店的安全通道位置;提醒进入
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 导游实务 高职 上篇 模块 项目 导游 实务 ppt 课件
限制150内