（高职）物流信息管理（第6版）第1章ppt课件.pptx

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1、（高职）物流信息管理（第6版）第1章ppt课件21世纪新概念教材物流管理专业教材新系普通高等教育“十一五”国家级规划教材东北财经大学出版社 尹涛尹涛 主编主编第1章物流信息系统概述WULIU XINXI GUANLI学习目标知识目标技能目标了解数据、信息的概念以及它们的区别和联系；了解系统的概念及系统特点；熟悉物流信息系统的概念。能运用物流信息系统的组成理论分析、识别具体的物流信息系统的构成；能分析物流信息系统对物流企业的具体作用。章节内容1 . 1 1 . 21 . 3物流管理概述物流信息系统数据与信息1.1数据与信息数据数据数据是存储在一种媒介物上的非随机的记号或符号，它对客观世界中某种实

2、体(具体对象、事件、状态或活动)的特征进行描述，是可识别的、抽象的符号。数据可以有许多类型，一般认为，数字是数据，如电话号码；数值也是数据，如年龄是49岁，语文成绩是99分。这是最常见的数据的概念。另外一种常见的数据是文字文本，如姓名是张三、李四，张三、李四是文字数据。除了这三种常见的基本数据类型外，数据还有许多其他类型，如声音、图形、地图、照片、图像、连续的影像等都是数据，而且是多媒体数据。因此，凡是可以输入到计算机中处理的对象其形式化的结果就是数据。企业管理业务的实质 是处理数据，如公司里每个雇员的工资是数据，雇员的人事档案是数据，领导的签字也是数据。1.1数据与信息信息信息信息是经过加工

3、处理后对我们有价值的数据。数据经过处理后，其表现形式仍然还是数据，这也说明了信息与数据的关系是“成品”与“原料”的关系。信息是有一定含义的数据，是经过提炼、筛选、分析和加工等处理过程的数据。信息与数据的关系如图所示。 1.1数据与信息信息信息信息的分类：(1)按企业主体分类，信息可以分为系统内部信息与外部环境信息。系统内部产生的信息，完全在企业内或某一部门内产生和使用，可以自己确定其内容和格式，这对信息系统的设计非常方便。(2)按规范性分类，信息可以分为格式化信息与非格式化信息。(3)按社会中的应用领域分类，信息可分为政治、军事、经济、管理、科技、文化、体育等类信息。(4)按企业管理层次分类，

4、信息可分为3个层次：战略规划层(战略层)、管理控制层(战术层)和作业控制层。1.1数据与信息信息信息信息的属性：(1)价值性。(2)可加工性。(3)可传输性。(4)可存储性。(5)共享性。(6)滞后性。(7)时效性。1.1数据与信息信息信息企业中的管理信息：企业中的管理信息是在企业经营管理活动过程中发生的，是经过采集、加工处理后对管理者决策产生影响的各种信息。企业中的管理信息的表现形式多样，如合同、订货单、发票、报告、报表、单据、进度图、计划书、协议、标准、定额等。1.2物流管理概述在物流企业中，物流信息系统是物流企业管理信息系统的核心子系统，物流信息系统的功能占企业管理信息系统功能的绝大部分

5、甚至是全部；在非物流企业中，如制造业企业，物流信息系统是企业管理信息系统的重要子系统，服务于企业的核心业务制造流程；物流信息系统还包括社会的公共物流信息平台。1.2物流管理概述管理管理和管理和管理职能职能管理是通过对企业的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，从而实现企业经营目标的全部过程。管理职能就是管理者在管理过程中所从事的各种活动或发挥的各种作用。尽管管理工作千差万别，看似各不相同，对管理职能有着各种不同的划分方法，但目前比较普遍的看法是，管理活动是由计划、组织、领导和控制这四大基本职能所构成的一个过程。1.2物流管理概述物流管理物流管理物流管理的定义及内容：现代物流管理是指在社会再生产

6、过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。物流管理的内容包括：对物流功能诸要素的管理，包括对运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等环节的管理；对物流系统诸要素的管理，即人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理；对物流活动中具体职能的管理，主要包括对物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等。1.2物流管理概述物流管理物流管理物流系统：物流系统是指由在企业中随着采购、生产、销售活动而发生的各种物流功能构成的，使物的流通效率提高的

7、系统。它大致可由作业系统和信息系统两个系统组成。(1)作业系统。作业系统是运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送等各作业活动的总和。作业系统应采用各种技术，使各活动的功能完整地连接起来，使系统实现最高的效率。(2)信息系统。物流系统中的信息系统特指物流信息系统。信息系统处理从订货到发货的各项活动信息，管理人员借助信息系统对作业系统进行指挥、控制、监督和管理，从而提高物流作业系统的效率。1.3物流信息系统信息系统信息系统在一个组织的全部活动中存在着各种信息流，不同的信息流用于控制不同的业务活动。若几个信息流联系组织在一起，用于多种业务的协同控制和管理，就形成了信息流的网络，即信息系统。信息

8、系统就是对信息进行收集、整理、存储、加工、查询、传输并输出信息的处理系统，包括人、计算机、软件、数据等要素。企业中存在信息系统，信息处理工具可能是手工或计算机。在本书中，信息系统是指以计算机作为信息处理工具的人机系统，也常有人把信息系统称为信息管理系统。1.3物流信息系统信息系统信息系统信息系统的分类：按照信息系统的功能和特点，最常用的信息系统可分为4大类。(1)过程控制系统。用于过程控制的信息控制系统，是现代自动控制系统的核心。(2)信息资源服务系统。这类系统用于提供专门的信息资源服务，如图书馆等信息情报机构、数据库 服务商的信息检索系统、Internet上的内容服务提供商的信息搜索系统等。

9、(3)管理信息系统。这类系统是为企业管理决策服务的信息系统。它是当前用得最广泛、类型最多的信息系统，乃至人们常常认为信息系统就是广义的管理信息系统。物流信息系统是管理信息系统的一个子系统。(4)其他信息系统。如电子数据交换系统(EDI)、电子商务系统(EC)、企业资源管理系统(ERP)等。1.3物流信息系统信息系统信息系统信息系统的功能：信息系统的功能就是对信息(数据)进行采集、存储、加工、传输和输出，这也是信息处理的过程。(1)信息采集。信息采集也称为信息收集，是信息处理的第一个环节，也是非常重要的一个环节。在信息系统设计领域，有这种说法：输入的是垃圾，输出的也是垃圾。(2)信息存储。信息系

10、统应具有存储信息的功能，否则它就无法突破时间与空间的限制。(3)信息加工。一般来说，系统需要对已经收集到的信息进行某些处理，以便得到某些更加符合需要的信息，或者使信息更适于用户使用，这就是信息的加工。(4)信息传输。信息的传输也称为信息的传递。(5)信息输出。信息系统的服务对象是管理者，它必须向管理者提供信息，否则它就不能实现其自身的价值。1.3物流信息系统物流信息系统的基本内容物流信息系统的基本内容物流信息系统(logistics information system，LIS)是以现代管理理论为指导，以计算机和网络通信设施等现代信息技术为基础，以系统思想为主导，建立起来的能进行信息的采集、传

11、输、加工、储存，并为物流管理人员提供决策信息的人机交互系统。物流信息系统的目标是为物流管理人员提供在物流管理工作中所需要的信息，管理人员包括各类、各层管理人员，物流信息系统是为物流管理工作服务的，而不是代替物流管理人员的工作。物流信息系统在高、中、低三个物流管理层次上支持管理活动。1.3物流信息系统物流信息系统的基本内容物流信息系统的基本内容物流信息系统的类型：(1)按业务支持层次划分，物流信息系统分为如下三类：业务处理系统、企业物流信息系统和决策支持系统。(2)按支持的业务规模来划分，物流企业一般分为微型、小型、中大型，物流信息系统针对物流企业业务规模分为单机版、局域网版、广域网版。(3)按

12、其他角度来划分。物流信息系统的类型可以按物流的类型进行分类。物流活动广泛存在于社会经济领域，系统较为复杂，难以形成统一的分类标准，但根据物流服务对象的不同、物流服务空间范围的不同、物流服务目的的不同等，可以将物流分为不同类型。1.3物流信息系统物流信息系统的基本内容物流信息系统的基本内容物流信息系统的功能：(1)从信息系统角度来看，物流信息系统具有信息系统的一般特性。从物流信息系统作为一种信息系统来说，其功能包括信息(数据)采集、存储、加工、传输，最终输出物流信息。(2)从物流企业管理层次角度来看，企业管理层次分为高层、中层、基层，呈现金字塔结构，物流信息系统的功能也如图所示具有层次结构，从低

13、到高为：作业控制功能、管理控制功能、战略规划功能。1.3物流信息系统物流信息系统的基本内容物流信息系统的基本内容物流信息系统的功能：(3)从企业组织管理职能角度来划分。物流的功能或物流管理的职能就是运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送等各作业活动。物流信息系统的功能也包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送，每一项功能是一个子系统，子系统又可以包含下属功能。(4)从业务集成角度划分。从业务集成角度划分功能是从物流业务处理的完整流程来划分系统的功能。以货运代理为例，货代包括公路运输货代、海运货代、航空运输的货代等。下面以海运货代为例来说明货代管理的功能。1.3物流信息系统物流信息

14、系统的基本内容物流信息系统的基本内容物流信息系统的结构：物流信息系统的结构是指系统内部各组成要素。根据对构成要素的不同理解，我们从物流信息系统的功能结构、硬件结构和软件结构来研究物流信息系统结构。物流信息系统为实现组织的目标，对整个组织的信息资源进行综合管理，应对各种要素进行合理配置、有效利用。完整的物流信息系统包括以下几部分：(1)企业数据。 (2)计算机硬件系统。 (3)计算机软件系统。 (4)存储介质。 (5)通信系统。 (6)专用信息收集、处理设备。 (7)物流信息系统的规章制度。(8)物流信息系统的管理机构。 (9)工作人员。1.3物流信息系统物流信息系统的基本内容物流信息系统的基本

15、内容物流信息系统的作用：从物流企业的角度来看，物流信息系统对物流企业的作用主要包括：(1)物流合理化。(2)提高了效率。 (3)库存适量化，提高资金利用率。 (4)物流信息系统可带来效益。 (5)提供个性化信息咨询服务。 (6)减轻劳动强度。1.3物流信息系统物流物流信息系统信息系统的发展的发展国家发展改革委印发的“互联网+”高效物流实施意见（发改经贸20161647号）指出，要推动传统物流活动向信息化、数据化方向发展，促进物流相关信息特别是政府部门信息的开放共享，夯实“互联网+”高效物流发展的信息基础，形成互联网融合创新与物流效率提升的良性互动。1.3物流信息系统物流物流信息系统信息系统的发

16、展的发展不同企业的业务管理逻辑存在较大差异，很多都直接体现在系统设计上。（1）集成化与模块化。集成化系统的典型代表是德邦的FOSS，在整车骆驿系统和快递悟空系统开发出来之前，德邦的所有业务都必须是经过其开单走货，其系统只有辅助性的数据交互功能。模块化的典型代表是顺丰的阿修罗，阿修罗是一个系统群的概念，类似搭积木，各功能模块独立存在，进行数据交互。（2）开放性与严格闭环。加盟制的企业系统一般采用开放性的模式，不会严格要求数据必须要经过所有的流程才能走通；而直营的追求流程的严谨性，必须要求是流程闭环。加盟制的数据可以不必经过所有的流程即能走通，保证了灵活性。安能的鲁班、壹米滴答银河、中通的大运、韵

17、达的泰山都是这个逻辑。直营的系统如德邦FOSS，采用强管控逻辑，不严格按照流程就无法走通。（3）自主开发与外包。在专业化分工的趋势下，越来越多的专业做物流软件系统的企业出现，IT外包成为一种趋势。1.3物流信息系统物流物流信息系统信息系统的发展的发展现有物流信息系统软件的特点：(1)高端物流软件。高端物流软件一般是指面向大型集团企业、大型专业化物流企业、大型物流园区与物流配送基地用户的物流软件。这类软件功能强大、完善，蕴涵了规范化的先进物流管理理念，体现了国际上物流信息系统的先进水平，代表了国内物流软件的发展方向。(2)中端物流软件。中端物流软件是指面向制造业企业、专业化第三方物流企业和国际贸

18、易企业用户的物流软件。第三方物流企业和国际贸易企业的业务特点是具体化和个性化，客户多品种、小批量、多批次。(3)低端物流软件。低端物流软件面向中小型第三方物流企业、制造业企业、贸易企业、区域分销商等用户。这类物流软件市场有着庞大的用户群体。1.3物流信息系统物流物流信息系统信息系统的发展的发展物流信息系统未来的发展趋势：物流业发展中长期规划(20142020年)中明确了物流信息化建设的目标：加强北斗导航、物联网、云计算、大数据、移动互联等先进信息技术在物流领域的应用。加快企业物流信息系统建设，发挥核心物流企业整合能力，打通物流信息链，实现物流信息全程可追踪。加快物流公共信息平台建设，积极推进全社会物流信息资源的开发利用，支持运输配载、跟踪追溯、库存监控等有实际需求、具备可持续发展前景的物流信息平台发展，鼓励各类平台创新运营服务模式。进一步推进交通运输物流公共信息平台发展，整合铁路、公路、水路、民航、邮政、海关、检验检疫等信息资源，促进物流信息与公共服务信息有效对接，鼓励区域间和行业内的物流平台信息共享，实现互联互通。本章结束本章结束