（中职）项目一 人事管理ppt课件.ppt

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1、（中职）项目一（中职）项目一 人事管理人事管理ppt课件课件项目一项目一 人事管理企业最难的事就是管人！企业最难的事就是管人！知识目标：知识目标：1. 了解企业门店招聘流程及注意事项。了解企业门店招聘流程及注意事项。 2. 熟悉新员工入职的步骤。熟悉新员工入职的步骤。能力目标：能力目标：1. 会选择合适的招聘渠道，招聘企业需要的人才。会选择合适的招聘渠道，招聘企业需要的人才。2. 能对人员出勤状况进行管理。能对人员出勤状况进行管理。3. 能够帮助员工进行职业生涯规划设计能够帮助员工进行职业生涯规划设计 学习目标任务一 员工招聘任务二 员工入职任务三 员工培训任务四 员工任免任务任务一 员工招聘

2、 本任务主要学习门店营业人员招聘本任务主要学习门店营业人员招聘的基本原则、招聘相关要求、招聘的基的基本原则、招聘相关要求、招聘的基本流程、招聘渠道的选择、招聘过程中本流程、招聘渠道的选择、招聘过程中的注意事项等招聘基本知识和方法。的注意事项等招聘基本知识和方法。 请你具体负责课堂讨论请你具体负责课堂讨论1-1星星连锁超市招聘任务，星星连锁超市招聘任务，请制订详细的招聘方案。请制订详细的招聘方案。任务任务一 员工招聘招聘任务任务一任务一 员工招聘 1. 公开原则公开原则 2. 竞争原则竞争原则 3. 平等原则平等原则 4. 级能原则级能原则 5. 全面原则全面原则 6. 择优原则择优原则招聘原则

3、招聘原则任务任务一 员工招聘 1. 制定招聘计划和策略制定招聘计划和策略 2. 发布招聘信息及搜寻候选人信息发布招聘信息及搜寻候选人信息 3. 甄选甄选 4. 录用录用 5. 招聘工作评价招聘工作评价招聘程序任务任务一 员工招聘招聘渠道招聘渠道 内部招聘内部招聘外部招聘外部招聘1.人才交流中心和人才人才交流中心和人才招聘会招聘会2. 媒体广告媒体广告3. 网上招聘网上招聘4. 校园招聘校园招聘5. 人才猎取人才猎取6. 员工推荐员工推荐 任务任务一 员工招聘1. 用人部门提出申请：部门经理向人力资源部门提出所需人数、岗位用人部门提出申请：部门经理向人力资源部门提出所需人数、岗位、要求，并解释理

4、由；、要求，并解释理由；2. 人力资源人力资源部门复核，由最高管理层审核招聘计划；部门复核，由最高管理层审核招聘计划；3. 人力资源部根据用人部门递交的需求人员申请单，确定招聘的职位人力资源部根据用人部门递交的需求人员申请单，确定招聘的职位名称和所需的名额；名称和所需的名额；4. 确定应聘人员的基本要求即资格及条件限制，比如该职位所限制的确定应聘人员的基本要求即资格及条件限制，比如该职位所限制的学历、要求的年龄、所需能力和经验等；学历、要求的年龄、所需能力和经验等；5. 所有招聘职位的基本工资和预算工资的核定；所有招聘职位的基本工资和预算工资的核定；6. 制定及发布资料，准备通知单或公司宣传资

5、料，申请办理日期；制定及发布资料，准备通知单或公司宣传资料，申请办理日期； 7. 联系联系人才市场人才市场或张贴招聘通知；安排面试时间及场地和面试方式；或张贴招聘通知；安排面试时间及场地和面试方式；8. 最终确定试用人员，办理试用期入职手续；最终确定试用人员，办理试用期入职手续；9. 签订签订合同合同并存档。并存档。招聘步骤任务任务一 员工招聘1. 根据班级人数，根据班级人数，5-6人一组，分组分角色训练人一组，分组分角色训练。2. 认真课堂讨论认真课堂讨论1-1，设计招聘方案。，设计招聘方案。3. 参考课堂讨论参考课堂讨论1-1，组织一次模拟面试。，组织一次模拟面试。4. 可上网查找相关资料

6、。可上网查找相关资料。5. 参考角色分配：应聘人员、参考角色分配：应聘人员、A部门主管、人部门主管、人力资源部员工、人力资源部经理、面试官、总力资源部员工、人力资源部经理、面试官、总经理。经理。招聘实战任务任务一 员工招聘课堂讨论课堂讨论1.内部招聘与外部招聘各自适应于什么情形下的招聘，两者相比较有何优缺点？2.企业人员招聘时是否要求应聘者学历越高越好？3.面试主要测试应试者的哪些方面的素质？任务任务二 员工入职 员工入职是指通过明确有序的引导，帮助新员工入职是指通过明确有序的引导，帮助新员工融入到组织中来，接受企业文化熏陶，熟悉员工融入到组织中来，接受企业文化熏陶，熟悉企业规章制度，形成企业

7、认可的工作态度、工作企业规章制度，形成企业认可的工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础。本任务主习惯，并为将来的工作效率打下基础。本任务主要介绍新员工入职的详细流程和办理入职过程中要介绍新员工入职的详细流程和办理入职过程中的注意事项。的注意事项。 请你办理课堂讨论请你办理课堂讨论1-1中星星连锁超市新中星星连锁超市新聘员工的入职手续。聘员工的入职手续。任务任务二 员工入职员工入职任务二任务二 员工入职1. 入职准备；入职准备；2. 入职报到；入职报到；3. 入职手续；入职手续；4. 入职培训；入职培训；5. 人员异动；人员异动；6. 转正评估；转正评估；7. 入职结束。入职结束。新员工

8、入职步骤新员工入职步骤任务任务二 员工入职某门店员工入职流程图任务任务二 员工入职1. 根据班级人数，根据班级人数，5-6人一组，分组分角色训练。人一组，分组分角色训练。2. 模拟新员工入职步骤分角色实施课堂讨论模拟新员工入职步骤分角色实施课堂讨论1-1的新的新员工入职手续。员工入职手续。3. 可参考以下范本或上网查找相关资料范本。可参考以下范本或上网查找相关资料范本。4. 参考角色分配：新员工、参考角色分配：新员工、A部门主管、部门主管、B部门主管部门主管、人力资源部员工、人力资源部经理、财务人员、人力资源部员工、人力资源部经理、财务人员、总经理。总经理。员工入职实战任务任务二 员工入职员工

9、入职登记表范例任务任务一 员工招聘课堂讨论课堂讨论1.为什么要办理员工入职手续？2.办理新员工入职手续时要注意哪些事项？任务任务三 员工培训 本任务主要学习员工培训的目的、本任务主要学习员工培训的目的、培训前的准备和要求、培训的条件、培培训前的准备和要求、培训的条件、培训的形式、门店员工培训的内容、培训训的形式、门店员工培训的内容、培训的误区、培训的评价等知识。的误区、培训的评价等知识。 任务三任务三 员工培训 某大型门店要对本门某大型门店要对本门店店60名促销员进行培训，名促销员进行培训，请指定培训计划，实施培请指定培训计划，实施培训。训。培训任务培训任务任务任务三 员工培训1. 可以提高员

10、工整体素质；可以提高员工整体素质；2. 可以提高销售额和为企业创新的能力；可以提高销售额和为企业创新的能力；3. 可以降低损耗；可以降低损耗；4. 可以改善工作质量；可以改善工作质量；5. 可以减少事故的发生；可以减少事故的发生；6. 可以改善管理内容；可以改善管理内容；7. 增强就业能力；增强就业能力；8. 获得除收入以外的其它报酬；获得除收入以外的其它报酬；9. 增强职业的稳定性。增强职业的稳定性。 员工培训目的任务任务三 员工培训 一个现代化的门店要有效地开展培训与发展工作，一个现代化的门店要有效地开展培训与发展工作，要在观念和措施上具备以下条件：要在观念和措施上具备以下条件：1. 培训

11、与发展活动应有高层决策者的支持；培训与发展活动应有高层决策者的支持；2. 适当规模的培训与发展机构；适当规模的培训与发展机构；3. 合格的培训师资；合格的培训师资；4. 合理的培训经费预算；合理的培训经费预算；5. 齐备的培训与发展设施；齐备的培训与发展设施；6. 完整的培训工作记录。完整的培训工作记录。员工培训条件任务任务三 员工培训 门店管理者对培训目的的几个误区：门店管理者对培训目的的几个误区：1. 以为新员工自然而然会胜任工作；以为新员工自然而然会胜任工作；2. 没有系统地进行培训，那里弱就培训没有系统地进行培训，那里弱就培训什么；什么；3. 高层管理人员不需要培训；高层管理人员不需要

12、培训；4. 培训是一种成本；培训是一种成本；5. 培训时重知识，轻技能，忽视态度。培训时重知识，轻技能，忽视态度。员工培训误区 任务任务三 员工培训1. 了解受训员工现有的全面信息；了解受训员工现有的全面信息；2. 确定员工的知识技能需求；确定员工的知识技能需求；3. 明确主要培训内容；明确主要培训内容；4. 提供培训材料；提供培训材料；5. 了解员工对培训的态度。了解员工对培训的态度。6. 获取管理者的支持；获取管理者的支持；7. 估算培训成本；估算培训成本；8. 教练做好准备；教练做好准备；9. 准备培训地点和设备。准备培训地点和设备。培训前的准备和要求任务任务三 员工培训1. 门店制度门

13、店制度（1） 考勤管理制度考勤管理制度（2）门店店员规章制度）门店店员规章制度（3）薪酬制度）薪酬制度（4）奖罚制度）奖罚制度2. 岗位要求和工作职责岗位要求和工作职责（1）店长职责）店长职责（2）店员职责）店员职责门店员工培训内容3. 系统系统（1）入库单查询（流程）入库单查询（流程）（2）库存查询（流程）库存查询（流程）（3）前台销售查询（流程）前台销售查询（流程）（4）调拨单查询（流程）调拨单查询（流程）（5）盘点录入）盘点录入任务任务三 员工培训1. 讲课；讲课；2. 媒体学习；媒体学习；3. 阅读；阅读；4. 讨论；讨论；5. 答疑；答疑；6. 实习；实习；7. 角色扮演（游戏）。角

14、色扮演（游戏）。培训形式任务任务三 员工培训1. 层次、类型、目的层次、类型、目的（1） 反映：反映： 学员反应如何？学员反应如何？每次课程后给学员反馈评价表每次课程后给学员反馈评价表，特别是外聘讲师工作如何？，特别是外聘讲师工作如何？是否合适？是否合适？（2） 知识知识/技能：技能： 学员的知识学员的知识与技能通过学习之后是否提高与技能通过学习之后是否提高？通过小测验可获得。？通过小测验可获得。（3） 应用：应用： 学员能否应用所学员能否应用所学到（包括在教学过程中的应学到（包括在教学过程中的应用）知识？用）知识？（4） 经营效果：经营效果： 从培训前后从培训前后的结果差别看培训效果。的结果

15、差别看培训效果。培训效果评价2. 评价方法：评价方法：（1）面谈）面谈（2）在受训的员工中抽取重点）在受训的员工中抽取重点团组进行调查团组进行调查（3）记录）记录（4）考察）考察3. 评价内容评价内容（1）学员满意度）学员满意度（2）学习测验）学习测验（3）对制度的执行情况）对制度的执行情况（4）经营业绩）经营业绩任务任务三 员工培训1. 根据班级人数，根据班级人数，5-6人一组，分组分角色人一组，分组分角色训练。训练。2. 制定制定60名促销员培训的培训计划和具体名促销员培训的培训计划和具体培训方案。培训方案。3. 可上网查找相关资料范本。可上网查找相关资料范本。4. 参考角色分配：促销员、

16、门店店长、培参考角色分配：促销员、门店店长、培训公司经理、人力资源部员工、人力资源训公司经理、人力资源部员工、人力资源部经理、财务人员、总经理。部经理、财务人员、总经理。员工培训实战任务三任务三 员工培训课堂讨论课堂讨论1.为什么要进行员工培训？2.员工培训从外部聘请培训师好还是从内部选拔培训师好？3.如何设计员工培训的内容？任务任务四 员工任免 本任务主要介绍企业激励员本任务主要介绍企业激励员工方式、员工职业生涯规划、员工方式、员工职业生涯规划、员工任免管理制度、员工考勤管理工任免管理制度、员工考勤管理方法等知识。方法等知识。 某大型门店要从公司内部选某大型门店要从公司内部选拔三人做部门经理

17、，请制定任免考核拔三人做部门经理，请制定任免考核方案。方案。任务任务四 员工任免员工考核任务四任务四 员工任免1. 薪酬与奖金薪酬与奖金2. 内部培训与晋升内部培训与晋升3. 合理化建议奖励合理化建议奖励4. 技能比武、服务竞赛获奖奖励技能比武、服务竞赛获奖奖励员工激励方式员工激励方式任务任务四 员工任免实例展示实例展示1-4 某企业员工任免制度（详见教材第某企业员工任免制度（详见教材第30-32页页员工任免制度任务任务四 员工任免实例展示实例展示1-5 某企业员工考勤管理制度（详见教某企业员工考勤管理制度（详见教材第材第33-35页页员工考勤管理制度任务任务四 员工任免1. 根据班级人数，根

18、据班级人数，5-6人一组，分组分角色训练。人一组，分组分角色训练。2. 设计一份门店店长的选拔方案。设计一份门店店长的选拔方案。3. 可上网查找相关资料范本。可上网查找相关资料范本。4. 参考角色分配：门店员工、门店经理、人力资参考角色分配：门店员工、门店经理、人力资源部员工、人力资源部经理。源部员工、人力资源部经理。员工任免实战任务任务一 员工招聘课堂讨论课堂讨论1.如何保证员工任免的公平公正？2.你如何理解“做事不做人（老好人），做人（老好人）不做事”这句话？ 人力资源是门店最重要的资源，因此人事人力资源是门店最重要的资源，因此人事管理也成为门店管理的重中之重。能否招到人管理也成为门店管理

19、的重中之重。能否招到人才、用好人才、留住人才，直接关系到企业能才、用好人才、留住人才，直接关系到企业能否做大做久。人事工作的重要性就在于：用人否做大做久。人事工作的重要性就在于：用人事政策甄选人员、任用和调整干部，用薪酬政事政策甄选人员、任用和调整干部，用薪酬政策调节利益关系、调动员工积极性。企业培训策调节利益关系、调动员工积极性。企业培训是给员工最好的福利，通过培训，提高员工的是给员工最好的福利，通过培训，提高员工的归属感和忠诚度，提高员工的执行力和战斗力归属感和忠诚度，提高员工的执行力和战斗力。细节决定成败，每一个员工的素质提升，都。细节决定成败，每一个员工的素质提升，都关系到企业管理水平的提高。关系到企业管理水平的提高。小结