控制职能培训课件.pptx
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1、控 制 职 能组长:白晓静组长:白晓静组员:刘甜组员:刘甜 李雅梦李雅梦 张培霞张培霞 朱往立朱往立案例导入:七人分粥的故事七人分粥的故事 七人小团体,各人私利但相互平等。要在没有称七人小团体,各人私利但相互平等。要在没有称量用具情况下分食一桶粥,以解决每天的吃饭问题,量用具情况下分食一桶粥,以解决每天的吃饭问题,而且更要命的是,粥每天都是不够的。而且更要命的是,粥每天都是不够的。思考:怎么办?思考:怎么办?方案一:七人轮流方案一:七人轮流 方案二:推选好人方案二:推选好人 可能方案:一天饱一天饱六天饥六天饥权力导致腐败权力导致腐败绝对权力导致绝对绝对权力导致绝对腐败腐败方案三:委员会制度方案
2、三:委员会制度方案四:大家参与方案四:大家参与 抓阄决定抓阄决定方案五:大家轮值方案五:大家轮值 分者最后取分者最后取公平了公平了粥凉了粥凉了机会均等机会均等结果不一定公平结果不一定公平结果公平结果公平机会均等机会均等讨论:讨论:1.上述几个备选方案中,你认为哪一个是最佳方案?为上述几个备选方案中,你认为哪一个是最佳方案?为什么?什么?2.这个故事说明了什么道理?这个故事说明了什么道理?说明了:说明了: 1、说明了控制的必要性和重、说明了控制的必要性和重要性;要性; 2、说明不同的控制制度会导、说明不同的控制制度会导致不同的结果。致不同的结果。 控制是促使组织的活动按照计划规定的控制是促使组织
3、的活动按照计划规定的要求展开的过程。控制职能是按照既定要求展开的过程。控制职能是按照既定的目标、计划和标准,对组织活动各方的目标、计划和标准,对组织活动各方面的实际情况进行检查和考察,发现差面的实际情况进行检查和考察,发现差距,分析原因,采取措施,予以纠正,距,分析原因,采取措施,予以纠正,使工作能按原计划进行。或根据客观情使工作能按原计划进行。或根据客观情况的变化,对计划作适当的调整,使其况的变化,对计划作适当的调整,使其更符合于实际。更符合于实际。控制职能定义 (1)控制的目的确保组织目标的实现。 (2)控制的过程确定业绩目标、标准或指标;考核实际业绩;比较实际业绩与选择标准;评估结果,如
4、果没有达到标准的话,采取纠正行动。 通过控制,管理者监督和评估组织的战略(计划职能的产物)和组织的结构(组织职能的产物)是否如预期的那样发挥着作用,如何改进它们,以及如果它们不能发挥作用,应该怎样对其进行修正。 按控制活动的性质划分:预防性控制、更正按控制活动的性质划分:预防性控制、更正性控制性控制 按控制点的位置划分:预先控制、过程控制、按控制点的位置划分:预先控制、过程控制、事后控制事后控制 按控制来源划分:正式组织控制、群体控制、按控制来源划分:正式组织控制、群体控制、自我控制自我控制 按信息的性质划分:反馈控制、前馈控制按信息的性质划分:反馈控制、前馈控制 按采用的手段划分:直接控制、
5、间接控制按采用的手段划分:直接控制、间接控制控制职能的类型控制职能的类型预先控制 扁鹊见蔡桓公 事后控制 名医扁鹊名医扁鹊曲突徙薪曲突徙薪曲突徙薪无恩泽,焦头烂额为上客曲突徙薪无恩泽,焦头烂额为上客扁鹊三兄弟扁鹊三兄弟 魏文王问名医扁鹊说:魏文王问名医扁鹊说:“你们家兄弟三人,都精于医术,你们家兄弟三人,都精于医术,到底哪一位医术最好呢?到底哪一位医术最好呢?” 扁鹊回答说:扁鹊回答说:“大哥最好,二哥次之,我最差。大哥最好,二哥次之,我最差。” 文王再问:文王再问:“那么为什么你最出名呢?那么为什么你最出名呢?” 扁鹊答说:扁鹊答说:“我大哥治病,是治病于病情发作之前。由于我大哥治病,是治病
6、于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因,所以他的名气无法传出去,一般人不知道他事先能铲除病因,所以他的名气无法传出去,只有我们家里的人才知道。我二哥治病,是治病于病情刚刚只有我们家里的人才知道。我二哥治病,是治病于病情刚刚发作之时。一般人以为他只能治轻微的小病,所以他只在我发作之时。一般人以为他只能治轻微的小病,所以他只在我们的村子里才小有名气。而我扁鹊治病,是治病于病情严重们的村子里才小有名气。而我扁鹊治病,是治病于病情严重之时。一般人看见的都是我在经脉上穿针管来放血、在皮肤之时。一般人看见的都是我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术,所以他们以为我的医术最高明,因此名气上敷
7、药等大手术,所以他们以为我的医术最高明,因此名气响遍全国。响遍全国。” 文王连连点头称道:文王连连点头称道:“你说得好极了。你说得好极了。” 一有明确的执行标准,如数量、定额、一有明确的执行标准,如数量、定额、指标、规章制度、政策等;指标、规章制度、政策等; 二是及时获得发生偏差的信息,如报表、二是及时获得发生偏差的信息,如报表、简报、原始记录、口头汇报等;简报、原始记录、口头汇报等; 三是纠正偏差的有效措施。缺少任何一三是纠正偏差的有效措施。缺少任何一个条件,管理活动便会失去控制。个条件,管理活动便会失去控制。控制职能的实行条件控制职能的实行条件 (1)控制的目标体系:是控制系统存在的前提,
8、也是控制系统的依据。控制的目标体系和组织的目标体系是相辅相成的。 (2)控制的主体:组织中控制主体是各级管理者及其职能部门,其作用是非常关键的。一般地说,中、低层管理者主要进行常规的、例行的、程序化的的控制,而高层管理者则主要是进行非常规的、例外的、非程序化的控制。控制职能的系统结构控制职能的系统结构 (3)控制的客体:组织中的控制客体是整个的组织)控制的客体:组织中的控制客体是整个的组织活动,包括组织中的资源(如人、财、物、时间、活动,包括组织中的资源(如人、财、物、时间、空间、信息),也包括组织活动的内容(如对各级空间、信息),也包括组织活动的内容(如对各级组织机构、活动过程、生产过程)。
9、值得注意的是,组织机构、活动过程、生产过程)。值得注意的是,控制客体有两个共同特点,一是控制客体有多种发控制客体有两个共同特点,一是控制客体有多种发展的可能性,二是控制主体可以在这行可能性中进展的可能性,二是控制主体可以在这行可能性中进行选择,可见控制是与事物发展的可能性密切相关。行选择,可见控制是与事物发展的可能性密切相关。 (4)控制的方法与手段体系:主要包括控制的机构、)控制的方法与手段体系:主要包括控制的机构、控制的手段、控制的方法等几个方面的内容。控制的手段、控制的方法等几个方面的内容。 控制手段包括人员配备,对实施情况进行评价,正控制手段包括人员配备,对实施情况进行评价,正式组织结
10、构,政策与规则,财务办法以及自适应办式组织结构,政策与规则,财务办法以及自适应办法等。法等。 控制方法包括财务控制方法、人员控制方法和综合控制方法包括财务控制方法、人员控制方法和综合控制方法。控制方法。 1控制时间:任何任务的完成都必须具有控制时间:任何任务的完成都必须具有时限性,节省时间是提高工作效率的重要途径。时限性,节省时间是提高工作效率的重要途径。 2控制数量:心中有数,才能统观全局,控制数量:心中有数,才能统观全局,全局上的很多指标是通过数量反映出来的。全局上的很多指标是通过数量反映出来的。 3控制质量:以质量求生存是重要的经营控制质量:以质量求生存是重要的经营之道,没有质量就没有数
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