某公司部门职能组织结构现况报告.pptx

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1、Copyright 2006 By ALLPKU Management Consultants L未经许可，不得外传豫园商城母公司职能部门梳理报告豫园商城母公司职能部门梳理报告n2006年12月2日北大纵横管理咨询公司北大纵横管理咨询公司北大纵横 2 北大纵横声明声明本报告是北大纵横项目组在两周调研的基础上，通过对上海豫园商城旅游有限公司（以下简称豫园商城）的内部访谈、交流和外部资料查询、现有内部资料的审阅，而提出的北大纵横对豫园商城的母子公司管理模式定位方面问题的初步分析。1 1、是两周访谈、调研的一个小结；、是两周访谈、调研的一个小结；2 2、是总体分析，初步判断，而不是拘泥于所有细节；、

2、是总体分析，初步判断，而不是拘泥于所有细节；3 3、是在管理上挑毛病、找不足，而不是表扬、说优点；、是在管理上挑毛病、找不足，而不是表扬、说优点；4 4、语言表达可能有所过分，未必完全恰当。、语言表达可能有所过分，未必完全恰当。 这些初步的分析和判断是北大纵横进行后续工作的分析起点。在后续工作的过程中，北大纵横会不断修正完善这些初步的判断，并逐渐形成切实可行的适合豫园商城母子公司管理模式的初步方案。 本报告旨在分析豫园商城在管理方面的问题，不针对任何个人。本报告旨在分析豫园商城在管理方面的问题，不针对任何个人。 3 北大纵横工作计划：项目的时间安排工作计划：项目的时间安排项目模块1234567

3、89101112阶段一1 项目启动2 访谈与管理现况分析3 母子公司管理模式与定位阶段二4 豫园商城业务分析5 豫园管理控制系统设计6 豫园总部组织结构设计阶段三7 子公司激励方案设计8 经营业绩合同管理办法9 薪酬方案设计10 岗位说明书阶段四11 辅导实施12 售后服务项目组研讨会中期报告最终报告 4 北大纵横豫园商城母子公司管控职能管理评价的三个角度：系统一致性的角度豫园商城母子公司管控职能管理评价的三个角度：系统一致性的角度，组织执行力，母子公司定位。，组织执行力，母子公司定位。流程的清晰性流程的清晰性执行能力水平执行能力水平专业化管理原则专业化管理原则定位不同管理不同原则定位不同管理

4、不同原则分工与协作的紧密性分工与协作的紧密性授权与监督考核原则授权与监督考核原则组织机构诊断组织机构诊断业务流程分析组织执行力母子公司定位目标的一致性目标的一致性制度的一致性制度的一致性权责的一致性权责的一致性企业战略分析系统一致性 5 北大纵横参照组织设计的八大基本原则评价组织总部各部门职能参照组织设计的八大基本原则评价组织总部各部门职能组织设计原则组织设计原则分工协作原则分工协作原则指挥同一原则指挥同一原则任务目标原则任务目标原则精干高效原则精干高效原则有效幅度原则有效幅度原则责权利结合原则责权利结合原则稳定与适应稳定与适应结合原则结合原则集分权原则集分权原则 6 北大纵横导读导读n总部组

5、织结构现况-投资发展部投资发展部-市场部市场部-品牌部品牌部-党群办党群办-人力资源部人力资源部-财务部财务部-资金部资金部-办公室办公室-行政管理部行政管理部-稽核部稽核部-董事会秘书处董事会秘书处 7 北大纵横投资发展部：通过对母公司和子公司的投资活动进行分析，以帮助投资投资发展部：通过对母公司和子公司的投资活动进行分析，以帮助投资决策的正确制定，并组织和推动投资流程的正常运行。决策的正确制定，并组织和推动投资流程的正常运行。总经理财务副总市场副总房地产副总党委书记投资发展部财务部董事会办公室董事会资金部市场部品牌部行政管理部办公室人力资源部党群办稽核部投资发展部组织结构形式投资发展部组织

6、结构形式组织分工组织分工副经理经理助理汉堡项目翻译（待招）科员（2个）1 1、部门主要工作职责：、部门主要工作职责：负责公司投资项目的寻找和甄别、项目信息的上传下达、可行性报告撰写；子公司投资报告的审批与监督实施。2 2、下属分工：、下属分工：吴经理负责投资发展部工作，1名经理助理和1名翻译专职负责汉堡项目；1名副经理借调到沈阳负责房地产项目投资；1名经理助理负责投资发展部日常公司。3 3、考核指标、考核指标: : 主要依据年初的工作计划和年终的小结进行考核，基本全额发放奖金，没有超额奖金。 8 北大纵横对上级工作提供的价值：负责投资项目研究，提供项目可行性研究报告对上级工作提供的价值：负责投

7、资项目研究，提供项目可行性研究报告；项目信息的上传下达；上级投资决策的监督执行。；项目信息的上传下达；上级投资决策的监督执行。工作内容工作内容权限权限花费时间比例花费时间比例主要工作成果主要工作成果职责自我评价职责自我评价1、进行投资项目研究，向总经理室提供项目分析报告 拟订与辅助决策不清项目可行性研究报告A2、搜集项目信息的上传下达，协助总经理的投资决策 协助执行监督3、执行母公司对外投资决策4、子公司投资决策执行的监督 50（庙前广场项目）不清不清所需的项目信息AHA投资决策执行报告执行5、总经理交待的其他工作 不清H相关事宜汇报子公司投资决策执行报告备注：以上栏目，为项目组所填写，还需与

8、投资发展部进一步确认 9 北大纵横对总部各部门工作提供的价值：协助市场部考核、财务部预算制定、人对总部各部门工作提供的价值：协助市场部考核、财务部预算制定、人力资源部人力资源管理等工作。力资源部人力资源管理等工作。工作内容工作内容权限权限花费时间比例花费时间比例主要工作成果主要工作成果职责自我评价职责自我评价1、协助市场部负责投资项目的考核决策待确认投资考核评价H2、根据公司投资规划，制定投资部的财务预算 辅助决策/执行辅助决策/执行辅助决策/执行3、协助人力资源部，做好本部门人力资源管理工作4、存量资产处理、历史问题解决 待确认待确认待确认投资预算与投资部预算AHH投资部人力资源状况执行5、

9、公司发展需要的其他工作 待确认H相关事宜汇报相关部门的评价备注：以上栏目，为项目组所填写，还需与投资发展部进一步确认 10 北大纵横对子公司工作提供的价值：负责审批子公司所有投资项目；项目信息的对子公司工作提供的价值：负责审批子公司所有投资项目；项目信息的上传下达；子公司投资方案实施的监督执行。上传下达；子公司投资方案实施的监督执行。工作内容工作内容权限权限花费时间比例花费时间比例主要工作成果主要工作成果职责自我评价职责自我评价1、审批各子公司项目投资分析报告 审批待确认审批过的子公司投资项目可行性研究报告H2、搜集项目信息的上传下达，协助子公司的投资方案制定与实施 协助监督/考核3、子公司投

10、资决策实施的监督 待确认待确认所需的项目信息AA待定4、与子公司投资相关的其他工作 待确认H相关事宜汇报子公司投资决策执行评估报告备注：以上栏目，为项目组所填写，还需与投资发展部进一步确认 11 北大纵横总体来看：投资发展部工作效率较高，投资项目寻找的职能需加强，投总体来看：投资发展部工作效率较高，投资项目寻找的职能需加强，投资管理没有形成闭环，投资管理集权，配套制度不健全。资管理没有形成闭环，投资管理集权，配套制度不健全。工作量大、效工作量大、效率较好率较好- 4个人（1人借调到沈阳）负责总部对外的投资项目的前期工作、全公司内子公司全部的投资工作的审批、投资方案实施的监督工作，工作量较大，工

11、作效率较高。投资管理没投资管理没有形成闭环有形成闭环- 没有直接把投资结果纳入考核，特别是对于投资预算和投资达标率没有列入考核指标，投资评估和改进职能缺失。项目寻找职能项目寻找职能需加强需加强- 总部投资的项目是投资部自己找到的比例非常小，需要加强项目信息渠道建设和社会资源整合。投资决策执行投资决策执行能力强能力强- 对于总部投资决策执行比较到位，庙前广场项目、沈阳项目、汉堡项目、昭金项目、德邦证券项目等投资决策项目执行都非常到位。寻找甄别项目投资部主导成立投资审核小组各职能部门/高管可行性审批各职能部门/高管实施方案审批总经理/董事会批准投资实施资料来源：投资管理制度、访谈豫园商城投资管理流

12、程豫园商城投资管理流程投资管理集权投资管理集权责权利不对等责权利不对等- 子公司所有投资都由投资发展部审批。但是没有最终审批权，相对来说投资部权力很大，但是责任很小，工作完成出色也没有超额奖励，工作没有完成也没有处罚。项目可行性研究报告 12 北大纵横从豫园商城的投资来看：前几年不理想，近两年豫园商城的的投资正形从豫园商城的投资来看：前几年不理想，近两年豫园商城的的投资正形成良性循环；净利润增长率这几年增长较快。成良性循环；净利润增长率这几年增长较快。资料来源：上市公司年报、访谈投资评价投资评价1 1、投资部寻找到的投资项目比例较少：、投资部寻找到的投资项目比例较少：现在大多数投资的项目都是高

13、层和子公司找到的投资项目，投资部自己找到的项目比例较少。2 2、近年来净利润增长率比较快：、近年来净利润增长率比较快：从1999年，到2005年，平均年净利润增长率只有1.9，相对友谊股份的平均年净利润增长率38.2%，和新世界15.8平均年净利润增长率相比显得比较低，预计06年，07年净利润增长较快。3、子公司投资项目有限，品牌升值速度不子公司投资项目有限，品牌升值速度不快：快：300多个品牌，走出去的只有老庙、亚一、南翔小馒头等有限的几个，投资较大的只有房地产公司。豫园净利润净利润增长率0.960.970.990.940.500.721.072.30-31.7%0.9%2.6%-5.1%-

14、46.8%44.0%48.0%115.0%204.0%199920002001200220032004200520062007单位：亿人民币单位：亿人民币 13 北大纵横投资发展部需要加强项目信息寻找和项目分析的职能；完善投资考核的投资发展部需要加强项目信息寻找和项目分析的职能；完善投资考核的职能，授权子公司预算内投资的职能，完善不利于投资的激励制度。职能，授权子公司预算内投资的职能，完善不利于投资的激励制度。需加强的需加强的职能职能需要完善需要完善的职能的职能需要授权需要授权的职能的职能1、项目信息寻、项目信息寻找的职能：找的职能：通过市场和行业的研究，建立通畅的项目信息渠道。2、项目分析职

15、、项目分析职能：能：通过加强项目分析职能，寻找到适合豫园投资的好项目。5 5、制度一致性：、制度一致性：豫园商城超额利润提成的激励制度，从某种程度上来说，使得企业的投资决策显得更加保守，没有把投资周期回报充分考虑，不利于长期发展。6、战略指导缺失战略指导缺失。系统性系统性一致一致3 3、投资考核职、投资考核职能：能：投资发展部应该将投资项目的投资结果纳入考核，特别是应该将投资预算和投资达标率列入考核指标，同时对整个投资进行评估和改进。4 4、子公司预算、子公司预算内的投资：内的投资：投资发展部应该通过授权，将部分子公司投资的权限下放，同时加强对风险的评估和通过对子公司项目投资结果的考核，严格监

16、督授权。 14 北大纵横纵横建议：建立畅通的项目信息渠道，成立项目研究小组；建立项目投纵横建议：建立畅通的项目信息渠道，成立项目研究小组；建立项目投资考核制度；在集团公司层面制定战略用以指导投资和制度建设。资考核制度；在集团公司层面制定战略用以指导投资和制度建设。- 建立畅通的项目信息渠道：建立畅通的项目信息渠道：确保相关的行业信息和项目信息能够及时传递豫园商城决策层。- 到成立项目研究小组：到成立项目研究小组：及时对收集到项目信息进行研究，准确把握项目投资机会。项目信息项目信息管理管理项目投资项目投资考核考核- 建立投资考核制度：建立投资考核制度：对所有投资项目进行考核和监督。- 成立项目投

17、资考核小组：成立项目投资考核小组：及时对收集到项目投资信息进行研究，准确对项目投资进行考核和反馈。- 以战略为指导制定投资计划：以战略为指导制定投资计划：投资方向应该由公司的长远发展目标确定，投资计划应以战略为指导。- 公司所有的制度应该与战略目标一致：公司所有的制度应该与战略目标一致：公司的激励制度，应该与投资制度一致。投资方向投资方向管理管理未来的投资管理部未来的投资管理部1 1、在战略的指导、在战略的指导下进行投资，注重下进行投资，注重公司的长远发展和公司的长远发展和长远利益。长远利益。2 2、很强的项目信、很强的项目信息管理功能，其中息管理功能，其中报告信息搜集功能报告信息搜集功能和信

18、息加工功能；和信息加工功能；3 3、注重对投资项、注重对投资项目的考核，进一步目的考核，进一步激励投资者的积极激励投资者的积极性，形成良性的投性，形成良性的投资循环。资循环。 15 北大纵横导读导读n总部组织结构现况-投资发展部投资发展部-市场部市场部-品牌部品牌部-党群办党群办-人力资源部人力资源部-财务部财务部-资金部资金部-办公室办公室-行政管理部行政管理部-稽核部稽核部-董事会秘书处董事会秘书处 16 北大纵横市场部价值市场部价值通过对子公司的规划、支持、服务和考核等有效的市场管理工作，提升豫园通过对子公司的规划、支持、服务和考核等有效的市场管理工作，提升豫园商城整体经营管理业绩。商城

19、整体经营管理业绩。 17 北大纵横市场部：制定并执行商城市场部全年营销策略及规划；主导制定对子公市场部：制定并执行商城市场部全年营销策略及规划；主导制定对子公司的经营考核指标和实施考核。司的经营考核指标和实施考核。总经理财务副总市场副总房地产副总党委书记投资发展部财务部董事会办公室董事会资金部市场部品牌部行政管理部办公室人力资源部党群办稽核部市场部组织结构形式市场部组织结构形式组织分工组织分工副经理经理助理商业统计经理助理1 1、部门主要工作职责：、部门主要工作职责：制定并执行商城市场部全年营销策略及规划；主导制定对子公司的经营考核指标和实施考核。2 2、下属分工：、下属分工：1名副经理主管服

20、务和质量；1名经理助理负责商城业态规划和调整；1名经理助理负责营销；1名负责下属子公司商业统计；2名负责商城卫生、服务等检查工作，1名负责商城商铺租赁工作。3 3、考核指标、考核指标: : 主要依据年初的工作计划和年终的小结进行考核，基本全额发放奖金，没有超额奖金。品质管理（2人）商铺 18 北大纵横对上级工作提供的价值。对上级工作提供的价值。工作内容工作内容权限权限花费时间比例花费时间比例主要工作成果主要工作成果职责自我评价职责自我评价1、通过经营状况分析和交流，拟定子公司业绩考核指标拟订与辅助决策不详子公司业绩经营合同H2、通过经营统计，考核子公司经营业绩进行执行决策、执行拟定、监督3、广

21、告形象管理4、全年营销计划布置、交流、推进不详不详不详所需的项目信息H不详F(与财务部)广告管理执行报告拟定、执行5、商城调整、改造、规划不详不详商城调整计划商城调整计划实施评估销售业绩营销计划执行报告备注：以上栏目评价，为市场部所填写 19 北大纵横对总部各部门工作提供的价值：协助投资部考核、财务部预算制定、人对总部各部门工作提供的价值：协助投资部考核、财务部预算制定、人力资源部人力资源管理等工作。力资源部人力资源管理等工作。工作内容工作内容权限权限花费时间比例花费时间比例主要工作成果主要工作成果职责自我评价职责自我评价1、商城的商业、旅游、文化活动决策待确认活动总结与评价A2、根据公司投资

22、规划，制定市场部的财务预算 辅助决策/执行辅助决策/执行辅助决策/执行3、协助人力资源部，做好本部门人力资源管理工作4、研究行业行情、经济信息 待确认待确认待确认市场部预算HHA市场部人力资源状况执行5、公司发展需要的其他工作 待确认H相关事宜汇报相关部门的评价备注：以上栏目评价，为市场部所填写 20 北大纵横对子公司工作提供的价值。对子公司工作提供的价值。工作内容工作内容权限权限花费时间比例花费时间比例主要工作成果主要工作成果职责自我评价职责自我评价1、子公司商铺出租审批审批待确认审批过的子公司商铺租赁H2、子公司商品质量/安全/卫生/服务规划检查 协助监督/考核3、组织子公司参与商城商、旅

23、、文活动待确认待确认品质检验报告与建议AG拟定与执行4、子公司业绩指标制定与考核 待确认H业绩合同书管理制度与执行结果评估商、旅、文活动报告备注：以上栏目评价，为市场部所填写 21 北大纵横总体来看：市场部工作比较繁琐、任务重工作、效率良好；营销活动举办总体来看：市场部工作比较繁琐、任务重工作、效率良好；营销活动举办比较成功；与品牌部部分职能有交叉，子公司经营指标制定相对粗放。比较成功；与品牌部部分职能有交叉，子公司经营指标制定相对粗放。工作繁琐、任工作繁琐、任务重、效率良务重、效率良好好- 8个人要完成，豫园商城的规划和调整；子公司日常的卫生、食品安全、服务质量检查和商铺租赁审批；商、旅、文

24、活动；新闻和公关、广告管理；经营数据统计；子公司考核指标拟定和考核，任务重，效率高。经营考核相经营考核相对粗放对粗放- 对于子公司利润和销售额指标、广告费用指标以及其他经营指标拟定得比较粗放。职能交叉职能交叉- 市场部与品牌部在广告宣传和新闻、公关方面还存在一定的职能交叉，市场部对子公司的管理与子公司职能部门有交叉。营销活动举办营销活动举办得非常成功得非常成功- 基于豫园做的大型的商、旅、文活动，成为了豫园一道亮丽的风景线，同时也给相关子公司带来了品牌效应和良好的市场效应。资料来源：市场部管理制度、访谈市场部对子公司职能服务的内容市场部对子公司职能服务的内容子公司子公司园内规划和广告资源大型市

25、场活动组织园区内租赁、联营和空地设摊管理品质和质量管理经营目标制定与经营数据统计与考核责权利不对等责权利不对等- 职权范围很大，实际上市场部权力很小，没有最终审批权，但是责任很小，工作完成出色也没有超额奖励，工作没有完成也没有处罚。 22 北大纵横行业研究和职能服务不足，导致子公司经营考核体系相对来说粗放，行业研究和职能服务不足，导致子公司经营考核体系相对来说粗放，子公司激励偏重短期行为。子公司激励偏重短期行为。单位老庙黄金责任人考核期限05/1/1-12/31考核分类内容指标数分值备注经济指标主营业务收入10去税和内部抵扣后净利润50广告费新增数3自用广告费在年基础上增加万，上缴总部广告费增

26、加万。问题资产处理4年度预算达成率4允许半年度调整一次，以7月份的调整预算为年终考核依据存货周转率5剔除炒金业务成本应收帐款周转次数5剔除炒金业务成本对外投资收益率对外投资收益率3经营管理经营分析信息系统：老庙下属各信息系统的联网整合具体实施3特许加盟店净增数1020家以上3“百城万店无假货”考核年度得分5按“豫园商城商品质量及服务质量检查标准”执行员工管理员工收入增长率不低于5%5特指一般管理人员及一线员工；签定集体协商合同的从协商条款总 分100其他加分项目年度内被评上 全国驰名商标，一项加5分；评上上海市著名商标，一项加5分减分项目1、新闻媒体曝光，一次扣3-10分；2、市、区职能部门检

27、查有书面处罚的一次扣2分；3、食品卫生管理检查工作按商城已发文执行；4、发生重大安全与消防事件的一次扣10-20分；5、资产管理违反制度一次扣2分行业研究和职能服务不足行业研究和职能服务不足1、指标拟定粗放：、指标拟定粗放：指标基于历史数据，年年同速递增，不利于子公司全速发展。利润超出部分超额奖励，导致每年“年初吵，年底超”；访谈多个子公司提到：“11月份，今年指标完成了，不准备再拼了，留一点明年指标递增的空间”。2 2、职能服务指导较少：、职能服务指导较少：考核指标注重财务指标，对于过程管理指标（预算管理、流程管理、人力资源管理等）和员工成长指标基本忽视。对于子公司的营销和经营职能服务不足，

28、不利于子公司长期的全面发展。财务指标比例占财务指标比例占60经营指标比例占经营指标比例占30顾客指标比例占顾客指标比例占5员工指标比例占员工指标比例占5 23 北大纵横市场部需要加强行业研究和分析的职能；完善投资考核的职能，授权子市场部需要加强行业研究和分析的职能；完善投资考核的职能，授权子公司预算内投资的职能，完善不利于投资的激励制度。公司预算内投资的职能，完善不利于投资的激励制度。需加强的需加强的职能职能需要完善需要完善的职能的职能需要授权需要授权的职能的职能1、加强、加强商城调商城调整、改造和规划整、改造和规划职能：职能：在打造“精品豫园”方面，市场部还有很多工作需要做，在业态规划和消费

29、者研究方面还有需要进一步加强。5 5、市场部的广、市场部的广告管理与品牌管告管理与品牌管理部工作一致性：理部工作一致性：市场部的广告管理和新闻、公关活动属于品牌管理的一个重要的工作环节，必须与品牌管理部界定清楚职能，两个部门协调一致。系统性系统性一致一致2 2、完善、完善行业研行业研究和分析的职能：究和分析的职能：通过对商业市场和子公司行业的研究，制定出科学合理的子公司考核指标和豫园未来发展的方向和趋势。3 3、对子公司经、对子公司经营和营销的职能营和营销的职能指导与服务。指导与服务。4 4、子公司的食、子公司的食品安全管理划拨品安全管理划拨到行政管理部：到行政管理部：建议将子公司的子公司食品

30、安全管理职能划拨到行政管理部。 24 北大纵横纵横建议：市场部应该成为子公司发展的宏观决策和决策执行的服务中纵横建议：市场部应该成为子公司发展的宏观决策和决策执行的服务中心；注重行业发展研究和子公司决策执行的宏观管理；为制定子公司战心；注重行业发展研究和子公司决策执行的宏观管理；为制定子公司战略提供支持，及时给予子公司服务和支持。略提供支持，及时给予子公司服务和支持。- 通过信息化，建立畅通的市场信息渠道：通过信息化，建立畅通的市场信息渠道：确保相关的行业信息和子公司经营信息能够及时传递豫园商城决策层。- 对子公司所在行业市场进行研究：对子公司所在行业市场进行研究：及时对收集到子公司所在行业信

31、息进行研究，根据研究结果提出行业发展建议。研究管理研究管理市场信息市场信息服务好服务好子公司子公司- 为子公司经营决策提供基础行业数据和分析报告：为子公司经营决策提供基础行业数据和分析报告：建立市场部主导、子公司共同参与的行业研究机制，为子公司经营决策提供基础行业数据和分析包括。- 经营职能宏观管理与服务：经营职能宏观管理与服务：在业务能力发展方面，进行宏观指导与服务，如：与人力资源部一起制定子公司营销培训。- 以战略和行业分析为基础拟定业绩合同书：以战略和行业分析为基础拟定业绩合同书：子公司发展目标应该由总公司的长远发展目标确定，业绩合同书应以战略为指导，层层分解而来。业绩合同书，除了经营的

32、结果性目标，应该还有过程性目标。科学考核科学考核子公司经营子公司经营未来的市场部未来的市场部1 1、注重行业发展研究、注重行业发展研究，为战略决策，提出，为战略决策，提出子公司所在行业发展子公司所在行业发展的建议。的建议。2 2、提供基础行业数据、提供基础行业数据和分析报告，成为子和分析报告，成为子公司经营决策和营销公司经营决策和营销的得力助手。的得力助手。3 3、科学、合理的对子、科学、合理的对子公司经营进行考核。公司经营进行考核。 25 北大纵横导读导读n总部组织结构现况-投资发展部投资发展部-市场部市场部-品牌部品牌部-党群办党群办-人力资源部人力资源部-财务部财务部-资金部资金部-办公

33、室办公室-行政管理部行政管理部-稽核部稽核部-董事会秘书处董事会秘书处 26 北大纵横品牌部价值品牌部价值通过有效的品牌管理工作为豫园商城累积丰厚的品牌资产，创造企业更大的通过有效的品牌管理工作为豫园商城累积丰厚的品牌资产，创造企业更大的无形资产。无形资产。 27 北大纵横品牌部：根据战略发展的要求，拟定并执行商城全年品牌策略及规划；品牌部：根据战略发展的要求，拟定并执行商城全年品牌策略及规划；提供子公司品牌发展服务；拟定对子公司的品牌考核指标和实施考核。提供子公司品牌发展服务；拟定对子公司的品牌考核指标和实施考核。总经理财务副总业务副总房地产副总党委书记投资发展部财务部董事会办公室董事会资金

34、部市场部品牌部行政管理部办公室人力资源部党群办稽核部品牌部组织结构形式品牌部组织结构形式组织分工组织分工1 1、部门主要工作职责：、部门主要工作职责：根据战略发展的要求，拟定并执行商城全年品牌策略及规划；提供子公司品牌发展服务；拟定对子公司的品牌考核指标和实施考核。2 2、下属分工：、下属分工：1名副经理；1名经理助理，工作还没有进入正规。3 3、考核指标、考核指标: : 主要依据年初的工作计划和年终的小结进行考核，基本全额发放奖金，没有超额奖金。经理助理副经理 28 北大纵横品牌部对上级工作提供的价值品牌部对上级工作提供的价值备注：以上栏目，为品牌管理部填写有效地维护品牌，及时监控与评估7做

35、好品牌规划与策略研究，有效推广6合理地有效地整合资源利用资源5打造强势品牌与强势品牌组合4帮助企业树立良好的企业形象3战略规划战略实施和品牌管理工作2认真负责地做好领导布置的工作1职责自我评价工作成果权限部门主要职责序号 29 北大纵横对总部各部门工作提供的价值。对总部各部门工作提供的价值。765互相帮助，互相促进，共同提高4快乐工作，快乐伙伴，和谐的工作氛围3按战略要求协助完成必要的工作2与其它部门及各子公司保持良好沟通，配合与帮助1职责自我评价工作成果权限部门主要职责序号备注：以上栏目，为品牌管理部填写 30 北大纵横对子公司工作提供的价值。对子公司工作提供的价值。备注：以上栏目，为品牌管

36、理部填写765432帮助，提高，管理，协调，控制，评估，反馈1职责自我评价工作成果权限部门主要职责序号 31 北大纵横品牌部需要加强对子公司品牌管理的职能；完善品牌规划和服务职能，品牌部需要加强对子公司品牌管理的职能；完善品牌规划和服务职能，授权子公司预算内投资的职能，完善不利于投资的激励制度。授权子公司预算内投资的职能，完善不利于投资的激励制度。需加强的需加强的职能职能需要完善需要完善的职能的职能需要授权需要授权的职能的职能1、对子公司实、对子公司实施品牌管理的施品牌管理的职能职能：豫园总共300多个品牌，品牌的梳理和知名品牌的打造需要跟商城的品牌战略紧密结合，需要品牌部对下面子公司品牌实施

37、管理。5 5、市场部的广、市场部的广告管理与品牌管告管理与品牌管理部工作一致性：理部工作一致性：市场部的广告管理和新闻、公关活动属于品牌管理的一个重要的工作环节，必须与品牌管理部界定清楚职能，两个部门协调一致。系统性系统性一致一致2 2、品牌整体规、品牌整体规划的职能划的职能：通过对商业市场和子公司行业的研究，根据豫园发展战略拟定豫园商城的品牌的整体规划和品牌发展战略。3 3、对子公司品、对子公司品牌发展职能指导牌发展职能指导与服务。与服务。4 4、放权子公司、放权子公司的日常品牌管理：的日常品牌管理：建议将子公司的日常品牌管理执行活动授权给子公司，品牌部对子公司的品牌活动进行考核。当前工作主

38、要当前工作主要以提案为主以提案为主- 3个人目前主要要完成5个提案：豫园商城品牌战略规划、豫园商圈分析与规划品牌管理制度、精致豫园提案、老庙品牌扫描分析与市场部与品牌部在广告宣传和新闻、公关方面还存在一定的职能交叉。 。 32 北大纵横纵横建议：品牌部应该成为品牌发展的宏观决策拟定和决策执行的中心纵横建议：品牌部应该成为品牌发展的宏观决策拟定和决策执行的中心；注重各个行业品牌发展研究和子公司品牌决策执行的宏观管理；为制；注重各个行业品牌发展研究和子公司品牌决策执行的宏观管理；为制定子公司品牌战略提供支持，及时给予子公司服务和支持。定子公司品牌战略提供支持，及时给予子公司服务和支持。- 拟定品牌

39、发展战略：拟定品牌发展战略：及时对收集到子公司所在行业品牌信息进行研究，根据研究结果和公司发展战略提出品牌发展战略。制定品牌制定品牌发展战略发展战略服务好服务好子公司子公司日常品日常品牌管理牌管理- 为子公司品牌管理提供宏观管理与服务：为子公司品牌管理提供宏观管理与服务：在品牌发展方面，进行宏观指导与服务，如：媒体资源共享、子公司品牌推广协助。- 以品牌战略为基础拟定品牌管理考核指标：以品牌战略为基础拟定品牌管理考核指标：子公司发展目标应该由总公司的长远发展目标确定，业绩合同书应以战略为指导，层层分解而来。对于重点投资行业业绩合同书，除了经营的结果性目标，应该还有过程性目标：品牌目标。科学考核

40、科学考核子公司品牌子公司品牌未来的品牌部未来的品牌部1 1、注重行业品牌发展、注重行业品牌发展研究，拟定品牌发展研究，拟定品牌发展战略，提出子公司所战略，提出子公司所在行业的品牌发展提在行业的品牌发展提出建议和要求。出建议和要求。2 2、提供基础行业品牌、提供基础行业品牌数据和分析报告，成数据和分析报告，成为子公司日常品牌管为子公司日常品牌管理决策和营销的得力理决策和营销的得力助手。助手。3 3、科学、合理的对子、科学、合理的对子公司品牌管理进行考公司品牌管理进行考核。核。 33 北大纵横导读导读n总部组织结构现况-投资发展部投资发展部-市场部市场部-品牌部品牌部-党群办党群办-人力资源部人力

41、资源部-财务部财务部-资金部资金部-办公室办公室-行政管理部行政管理部-稽核部稽核部-董事会秘书处董事会秘书处 34 北大纵横党群办的价值党群办的价值劳资关系建设的重要纽带，企业员工的精神家园；现有体制下，企业管理运劳资关系建设的重要纽带，企业员工的精神家园；现有体制下，企业管理运行中不可或缺的一个部分。行中不可或缺的一个部分。 35 北大纵横党群办：制定并执行商城市场部全年党群规划；主导拟定对子公司的党党群办：制定并执行商城市场部全年党群规划；主导拟定对子公司的党群工作的考核指标和实施考核。群工作的考核指标和实施考核。总经理财务副总市场副总房地产副总党委书记投资发展部财务部董事会办公室董事会

42、资金部市场部品牌部行政管理部办公室人力资源部党群办稽核部党群办组织结构形式党群办组织结构形式组织分工组织分工1 1、部门主要工作职责：、部门主要工作职责：制定并执行商城市场部全年党群工作计划及规划；主导制定对子公司的党群工作的考核指标和实施考核。2 2、下属分工：、下属分工：。3 3、考核指标、考核指标: : 主要依据年初的工作计划和年终的小结进行考核，基本全额发放奖金，没有超额奖金。 36 北大纵横对上级工作提供的价值。对上级工作提供的价值。备注：以上栏目，为党群办填写序号部门主要职责权限工作成果职责自我评价1围绕党委工作要求，做好党委、工会年度、季度工作的计划，落实，总结拟定，执行年度有规

43、划，季度有重点H2根据党委、工会工作要点，开展相关的调研活动，推进思想政治工作执行通过调研，加强指导与示范H3组织开展精神文明创建工作执行获市、区文明单位H4以准确、迅速、保密的原则做好文秘工作执行工作有序，当好领导参谋和助手H5加强对基层党组织、工会的考核，拟定考核要求，中途加强跟踪拟定，执行，考核务实基层组织建设H6上传下达，下情上传，从构建和谐企业出发，架好沟通的桥梁执行畅通了上下沟通的渠道H7做好民主管理、集体协商、员工建言、技术练兵、素质工程等方面工作执行充分体现员工对企业参与与认可H 37 北大纵横对总部各部门工作提供的价值：协助市场部考核、财务部预算制定、人力资源对总部各部门工作

44、提供的价值：协助市场部考核、财务部预算制定、人力资源部人力资源管理等工作。部人力资源管理等工作。备注：以上栏目，为党群办填写序号部门主要职责权限工作成果职责自我评价1做好本部支部、工会组织建设的相关工作执行凝聚本部员工，形成积极向上的氛围H2做好相关的会务工作（党委会、书记例会、工会职代会、年会等）执行使工作正常开展H3配合人事部做好年终干部考核工作辅助执行参与考核H4与办公室、行政管理部沟通，共同做好有关大型活动和会议等工作执行使相关的大型会议活动有一定影响H5做好人民来信来访，接待工作及纪委相关工作执行化解矛盾，构建和谐H6做好离退休老干部工作执行使老同志分享企业发展成果H7做好相关先进评

45、审、事迹上报等工作执行扩大商城影响H 38 北大纵横对子公司工作提供的价值。对子公司工作提供的价值。备注：以上栏目，为党群办填写序号部门主要职责权限工作成果职责自我评价1指导，督促基层党组织、工会组织，按照上级要求，开展各项活动辅助执行基础工作扎实H2推进凝聚力工程建设，指导基层做好党员的教育、管理和服务工作辅助执行使党员成为骨干，充分发挥作用H3根据考核要求，对基层党组织、工会做好考核作用考核业绩体现基层工作成果H4做好新党员发展、预备党员转正，会员入会指导、把关工作监督把好入口关，保证新党员质量H5指导基层开展丰富多彩的精神文明创建活动辅助执行获区文明单位H6做好党员信息、骨干员工信息及会

46、员等信息的统计，维护工作执行使有关报表数据准确H7围绕企业经济和员工素质提高，推进各项活动执行员工积极性得到提升H 39 北大纵横党群办应该加强企业文化建设的工作，进一步满足员工的精神需求。党群办应该加强企业文化建设的工作，进一步满足员工的精神需求。需加强的需加强的职能职能需要完善需要完善的职能的职能需要授权需要授权的职能的职能1、企业文化建、企业文化建设职能设职能：在企业价值观、危机意识、职业化等企业文化推广方面需要进一步加强。5 5、企业文化建、企业文化建设与企业管理工设与企业管理工作一致性：作一致性：企业文化建设需要人力资源部、办公室和党群办共同协作努力。系统性系统性一致一致2 2、建立

47、企业文、建立企业文化管理制度：化管理制度：对子公司企业文化建设提供指导和服务。4 4、放权子公司、放权子公司的企业文化建设：的企业文化建设：建议将子公司的企业文化建设适度授权给子公司党群办，总部通过监督考核。 40 北大纵横纵横建议：成立企业文化建设小组，人力资源部、党群办和办公室共同纵横建议：成立企业文化建设小组，人力资源部、党群办和办公室共同协作建设豫园商城的企业文化工作。协作建设豫园商城的企业文化工作。- 成立企业文化建设小组：成立企业文化建设小组：由人力资源部、党群办和办公室共同成立企业文化建设小组，企业文化建设小组由总经理办公会领导，党群在企业文化建设小组中承担执行和落到实处的重要责

48、任。成立企业成立企业文化建设文化建设小组小组建立企业建立企业文化管理文化管理制度制度- 建立企业文化管理制度：建立企业文化管理制度：由党群办主导，建立企业文化管理制度，系统的作出企业文化建设决策和系统的贯彻执行监督和考核。- 对企业文化建设工作进行考核：对企业文化建设工作进行考核：对于子公司企业文化建设执行状况进行考核。对企业文化对企业文化建设工作进建设工作进行考核行考核未来的党群办未来的党群办1 1、注重员工关系管理、注重员工关系管理和劳资关系建设。和劳资关系建设。2 2、注重企业文化建设、注重企业文化建设和企业凝聚力建设。和企业凝聚力建设。3 3、科学、合理的对子、科学、合理的对子公司企业

49、文化建设状公司企业文化建设状况进行考核。况进行考核。 41 北大纵横导读导读n总部组织结构现况-投资发展部投资发展部-市场部市场部-品牌部品牌部-党群办党群办-人力资源部人力资源部-财务部财务部-资金部资金部-办公室办公室-行政管理部行政管理部-稽核部稽核部-董事会秘书处董事会秘书处 42 北大纵横人力资源部：通过对人员的招聘、培训、考核、去留等方面的管理，帮人力资源部：通过对人员的招聘、培训、考核、去留等方面的管理，帮助公司实现对人才的吸引、培养、激励的作用。助公司实现对人才的吸引、培养、激励的作用。总经理财务副总市场副总房地产副总党委书记投资发展部财务部董事会办公室董事会资金部市场部品牌部

50、行政管理部办公室人力资源部党群办稽核部人力资源部组织结构形式人力资源部组织结构形式组织分工组织分工1 1、部门主要工作职责：、部门主要工作职责：负责招聘、培训、劳动人事、考核、薪酬福利发放等职责2 2、下属分工：、下属分工：3 3、考核指标、考核指标: :主要依据年初的工作计划和年终的小结进行考核，基本全额发放奖金，没有超额奖金。备注：本说明内容，为项目组所填写，仅作为一个填写例子考核招聘培训劳动人事 43 北大纵横人力资源部使命人力资源部使命培养和开发培养和开发豫园豫园的人力资源，创造良好的工作氛围，的人力资源，创造良好的工作氛围，激励员工和公司一起发展激励员工和公司一起发展 44 北大纵横