2012年至2007年人力资源管理(一)历年试题和答案(共46页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上全国2006年10月高等教育自学考试人力资源管理(一)试题及答案课程代码：00147一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1能够推动整个经济和社会发展的具有智力和体力劳动能力的人们的总和被称为（ C ）A劳动力资源B人口资源C人力资源D人才资源2人力资源管理活动的最终目标是（ D ）A有效管理员工B达到组织体系和文化体系的协同发展C提高组织的生产力D组织目标的达成与组织战略的实现3用长远观点看待人力资源管理，注重人才培训的人力资源战略被称为（ B

2、 ）A整体型战略B积累型战略C效用型战略D协助型战略4不同职系之间，繁简难易程度、责任轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合被称为（ B ）A职级B职等C职务D职业5工作分析的结果主要体现为（ C ）A工作说明B工作规范C职位说明书D职位分类6在工作分析的方法中，主管人员分析法属于（ D ）A观察法B访谈法C参与法D写实法7人力资源规划的制定依据是（ D ）A组织的战略目标B组织的外部环境C员工的个人需要D组织的战略目标和外部环境8晋升规划属于( C )A岗位职务规划B人员补充规划C人员配置规划D人员培训计划9管理者继任模型是一种（ C ）A人力资源需求预测方法B组织外人力资源供给预测方法

3、C组织内人力资源供给预测方法D人力资源供需平衡方法10采取差别化战略的企业宜选择的薪酬战略是（ C ）A市场滞后B市场匹配C市场领先D市场同步11员工获得的随其工作行为和业绩的变化而变化的那部分报酬称为（ B ）A基本工资B绩效工资C激励工资D福利12招募专业性人员时，应选择的最佳广告媒体是（ D ）A全国性的报纸B地方性的报纸C广播电视D特定的杂志13在进行飞行员的测试过程中，测评标准来自于对飞机驾驶工作本身的直接描述，这种测评标准是（ A ）A效标参照标准B常模参照标准C效度参照标准D信度参照标准14适合于对人格、动机等内容进行测量的人员测评工具是（ C ）A标准化考试B结构化面试C投射测

4、验D智力测验15绩效考核的最终目的是（ A）A绩效改进B决定晋升C薪酬决策D实施奖惩16通过对员工的工作行为和结果的观察，记录下每位员工表现出来的非同寻常的良好行为或非同寻常的不良行为或事故的绩效考核方法，称为（ A ）A关键事件法B强制分布法C交替排序法D等级分布法17在制造型企业里，工人们通常按计件领取报酬，在这种情况下的绩效考核的重点是（ B ）A过程B结果C能力D态度18提出通过观察和直接经验两种途径进行学习的观点是（ C ）A经典条件反射理论B操作条件反射理论C社会学习理论D强化学习理论19对基层管理人员的培训重点应放在（ B ）A决策、分权技能B管理技能C专业技能D操作技能20针对

5、企业的战略和核心业务、核心能力、价值观等对企业运营产生重要影响的内容而进行的专项培训，最适合选用的培训类型是（ C ）A岗前培训B在岗培训C离岗培训D业务自学21一个人一生在职业岗位上所度过的与工作活动相关的连续经历称为（ A ）A职业生涯B劳动过程C个人经历D职业发展22根据霍兰德人业互择理论，具有真诚坦率、重视现实、有坚持性、实践性、稳定性特征的人格类型为（ A ）A实际型B研究型C企业型D传统型23员工福利的发展经历了不同的发展阶段，早期发展阶段又称为（ B ）A市场经营管理时期B企业自我管理时期C政府介入时期D社会保障协调发展时期24在养老保险制度中，我国现阶段采取的是（ A ）A社会

6、统筹和个人账户相结合的养老保险制度B由个人自行承担的养老保险制度C由社会保险机构提供补偿的养老保险制度D由国家负担的养老保险制度25在失业保险补助方面，国际劳工组织44号公约规定，无论是津贴还是补助，支付期应为每年至少156个工作日 ，在任何情况下也不能少于（D ）A72个工作日B74个工作日C76个工作日D78个工作日26根据企业文化的“三层次说”，机械设备属于企业文化的（A ）A外层物质文化B中层制度文化C内层精神文化D表层产品文化27企业文化一旦形成，员工就产生“心理定势 ”，成为企业所有成员共同遵守的原则，不因领导人的变动而变动，这说明企业文化具有（D ）A集合性B人本性C实践性D稳定

7、性28企业制度是企业文化的重要表现形式，企业制度的基本形式和主要内容是（A ）A企业民主制度B企业财务制度C企业薪酬制度D企业考核制度29人力资本理论兴起的时间是（B ）A二十世纪20年代末30年代初B二十世纪50年代末60年代初C二十世纪60年代末70年代初D二十世纪70年代末80年代初30人力资源招聘成本有两部分组成，一部分是招聘前准备工作发生的成本，另一部分是（A ）A宣传成本B选拔成本C录用成本D安置成本二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31著名美国人

8、力资源管理专家诺伊认为，人力资源管理者应具备的基本能力包括（ ABCD）A经营能力B专业技术知识能力C变革管理能力D综合能力E协调能力32人员测评的指标体系包括（ABCD）A测评指标B测评要素C测评内容D评分标准E测评客体33工作评价的方法包括（ABDE）A工作重要性排序法B工作分类法C问题调查法D要素比较法E要素计点法34属于企业文化对内维系与传承的渠道有（AAABC）A企业英雄传说B企业亚文化C企业制度D企业产品E企业报刊35社会保险主要包括（ABCDE）A养老保险B失业保险C医疗保险D工伤保险E生育保险三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36简述工作丰富化的措施。为使员工的

9、工作得以丰富化，管理人员应采取以下措施：（1）人物组合，即尽可能把独立的和不同的工作合成一个整体；（1分）（2）构建自然的工作单元，即尽可能让集体工作构成一个完整的和有意义的整体（1分）（3）建立员工-客户关系，即使产品的生产者和使用者相联系；（1分）（4）纵向的工作联系，即尽可能给与生产者计划、参与、控制自己工作的权力；（1分）（5）开通信息反馈渠道，即尽可能让生产者获得更多的有关生产结果的信息（1分）37简述工作分析方法中的观察法的优缺点。工作分析方法中的观察法具有以下特点：（1）优点：深入工作现场，能比较全面地了解工作情况（1分）（2）缺点：干扰正常工作行为或给工作者带来心理压力。（1分

10、）无法感受或观察到特殊事件（1分）如果工作本质上偏重心理活动，则成效有限。（1分）无法全面收集任职资格方面的信息（1分）38简述培训需求分析的层次和方法。培训需求分析的层次：员工层次、企业层次和战略层次（2分）培训需求分析的方法：任务分析（1分）绩效分析（1分）前瞻性培训需求分析（1分）。39简述绩效考核的基本流程。确定工作要项和绩效标准（或确定绩效标准）（1分）绩效辅导（1分）考核实施（1分）绩效面谈反馈（或绩效反馈）（1分）结果应用和技校改进计划（1分）。40简述进入组织初期阶段组织职业生涯管理的主要任务。进入组织初期的职业生涯管理的主要任务：第一，了解员工的职业兴趣、职业技能、将其安置于

11、最适合的职业轨道上（1分）第二，进行岗前培训，引导新员工熟悉组织环境，增强归属感和认同感（1分）第三，挑选和培训新员工的主管（1分）第四，分配给新员工第一项工作，对其进行考察和测验（1分）第五，协助员工作出自己的职业规划。（1分）41简述人力资源取得成本的构成。按照取得人力资源的全过程，取得成本可分为：（1）人力资源招聘成本。主要由招聘前确认招聘职位的时间成本和招聘时的宣传成本。（2）人力资源选拔成本。主要包括审查应聘者材料、对预选对象进行测验、面试、体检等发生的成本。（3）人力资源录用成本。对新员工的有关信息进行搜集、整理、归档所发生的时间成本和材料成本。（4）人力资源安置成本。主要包括人事

12、部门和用人部门发生的时间成本，提供工作所需要的设备而发生的费用。【评分参考】4点都答并适当解释共5分，只答白哦体没有解释口1分。四、论述题（本大题15分）42试比较职位工资制和技能工资制的付酬依据，它们各有哪此优缺点？（1）只为工资制主要依据只为在组织内的相对价值为员工付酬，技能工资制将人的资质或素质作为确定工资等级结构的主要依据。（3分）（2）只为工资制的优点是：内部公平性比较强（2分）职位和薪级晋升调动了员工努力工作的积极性（1分）（3）职位工资制的缺点：如果员工长期得不到晋升，会影响工作积极性（2分）随着组织中人才作用增大，不同的人会使职位表现出不同价值，关键人才的保留和吸引成为需解决的

13、问题（1分）（4）技能工资制的优点：员工注重自身资质（或素质）的提升（2分）不愿意在行政管理岗位上发展的员工可以在专业领域深入下去，有利于留住人才（1分）（5）技能工资的缺点：界定和评价资质（或素质）不容易，成本高（2分）对已达到技能顶端的人才如何进一步激励的问题（1分）（如果用自己的语言回答，意思表述正确即可适当给分。）五、案例分析题（本大题15分）43案例：宏达模具公司的人员招募宏达模具公司是一个乡镇企业，公司刚成立时，正赶上市场上模具供不应求的时机，因此公司发展很快。但随着经营规模的扩大，公司员工文化素质和技术水平不高的弊端日益显露。由于缺乏关键专业技术人员和高级管理人员，企业日益陷入困

14、境，经理李宝财为此非常苦恼。一天公司召开青工大会，经理在台上号召青年工人刻苦学习技术知识，大家都认真地听，惟有一个青年趴在桌子上写写画画。经理有点生气，想在大会上点名批评他，可是走到他身边一看，发现他在一张香烟盒纸上画了一辆十分逼真的汽车。此时，经理不仅没有批评他，反而问起他的姓名、年龄、文化程度和工种。他回答说叫张大海，25岁，高中毕业，车工。经理听后暗暗高兴，决心培养他。从此经理只要外出走访专家，就一定带上这个小青年，同时，厂里将绘制产品图样的任务也大胆地交给他。当时，厂里设备简陋，经理就把自己的办公桌腾出来，让他学绘图，自己却是打游击办公。10年后，张大海当上了助理师工程和副经理，但企业

15、却仍旧步履艰难。问题：（1）该公司采用的是一种什么样的人员招募方法？这种招募方法有何优缺点？（10分）（2）根据该公司的实际情况，你认为采用这种人员招募方式合适吗？为什么？（5分）参考答案：（1）该公司采用的是内部晋升的招募方法（2分）该方法的优点是：有利于提高被晋升者的工作积极性和工作绩效（1分）被晋升者了解企业情况（1分）提拔内部员工可以提高所有员工对企业的忠诚度（1分）充分利用现有员工的能力能够提高企业的投资回报（1分）缺点是：近亲繁殖（1分）可能引起未提升者的不满（1分）不宜建立新领导者的权威（1分）形成内部晋升的惯例后，员工可能对外部招募产生抵触（1分）（2）根据该公司的实际情况，采

16、用这种人员招募方式不合适（2分）。其主要原因是该公司的人才储备水平本来就很低，单纯依靠内部培养晋升的方法，不可能在短期内有效地改变公司内的人才状况，尤其是高级管理人才。（3分）（如果用自己的语言回答，意思表述正确即可适当给分。）全国2007年10月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题及答案课程代码：00147一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1对一个国家或地区的人力资源实施的管理被称为（C）A部门人力资源管理B地区人力资源管理C宏观人力资源管理D微观人力资源管理2组

17、织中一切与人的问题有关的方向性谋划被称为（B）A人力资源管理B人力资源战略C人力资源规划D人力资源配置3知识经济时代的第一资源是（D）A土地资源B物质资源C自然资源D人力资源4在工作分析方法中，工作日志法属于（D）A观察法B访谈法C参与法D写实法5在职位说明书中，关于职位对组织贡献的描述属于（A）A职位设置目的B职位基本信息C工作环境条件D工作职责6纵向的工作扩展被称为（B）A工作扩大化B工作丰富化C工作轮换D工作简化720世纪60年代，人力资源规划的关注点是（B）A员工生产率的提高B人才供求平衡C员工个人发展D组织再造8员工调配规划属于（C）A职业生涯规划B人员培训规划C人员配置规划D人员补

18、充规划9根据某种可变指标与所需人数之间的比例关系进行预测的方法被称为（D）A经验判断法B德尔菲法C散点分析法D比率分析法1020世纪80年代末，美国的一项调查结果显示，对于行政办公人员来说，其有效性居于第一位的招募渠道是（A）A报纸招募B内部晋升C人才交流会D应聘者自荐11企业获得潜在管理人员和专业技术人员的重要途径是（B）A职业介绍机构B校园招募C人才交流会D猎头公司12根据用人条件和用人标准对应聘者进行审查和筛选的过程被称为（D）A人员配置B人员招募C人员录用D人员甄选13着重于过去的真实工作事例的面试方法是（A）A行为描述面试B系列式面试C压力面试D小组面试14评价一项测验可靠与否的指标

19、是（B）A效度B信度C常模D项目分析15投射测验一般用于（A）A测验人格B测验智力C测验能力D测验兴趣16根据某些工作绩效评价要素将员工由最好到最坏加以分等的方法是（A）A交替排序法B配对比较法C强制颁布法D关键事件法17在绩效考核过程中，所有员工不管干得好干得坏，都被简单的评定为“中”的等级，这种现象被称为（B）A晕轮效应B居中趋势C个体偏见D偏松或偏紧倾向18薪酬中与员工将来业绩挂钩的部分被称为（C）A基本工资B绩效工资C激励工资D福利19工作评价所评价的是（A）A工作本身B工作的人C工作结果D工作过程20岗前培训中由人力资源部门为新员工提供的信息是（B）A工作职责B企业概况C部门功能D部

20、门同事21考察培训效果最重要的指标是（C）A反应B学习C行为D成果22企业应把职业技能培训的重点放在（A）A专业知识技能B基本知识技能C职业品质D职业行为23在选择一个职业一书中，阐述人与职业相匹配这一经典性理论的学者是（C）A霍兰德B马斯洛C帕森斯D亚当斯24表示一个人职业生涯的客观外在特征是（D）A职业价值观念B个人需求动机C个人气质性格D职业活动中的各种工作行为25员工福利可分为广义和狭义两个层次。狭义的员工福利是指（D）A企业为员工提供的各种服务和奖励B企业员工作为国家的合法公民，享受政府的公共福利和公共服务C企业员工作为企业成员，享受企业的集体福利D企业为满足劳动者的生活需要，在工资

21、收入以外向企业员工及其家庭成员所提供的待遇26员工的基本医疗保险费由单位和个人共同负担，用人单位和职工个人按工资收入的一定比例共同缴纳，其中个人缴纳额为其工资收入的（B）A1%左右B2%左右C3%左右D4%左右27企业文化能把个人的目标同化于组织的目标，使成员产生“认同感”、“归属感”，这主要体现企业文化的（B）A导向功能B凝聚功能C约束功能D激励功能28企业文化的维系与传承有多种方式，其中企业组织的团拜会、唱厂歌等属于企业文化对内维系与传承的渠道是（C）A企业制度B企业亚文化C企业仪式D企业神化29因发表人力资本投资演讲而被尊称为“人力资本之父”的经济学家是（C）A贝克尔B丹尼森C舒尔茨D李

22、斯特30人力资本与物质资本相比较，人力资本的特点是（D）A投资是一次性的B产值是可能明确计算的C是可按比例逐年折旧的D是无法预期投资成本收回年限的二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31工作分析中，在组织层面上对工作进行纵向划分形成（CD）A职组B职系C职等D职级E职位32薪酬管理的原则包括（ABCD）A公平性原则B竞争性原则C激励性原则D从实际出发的原则E差异性原则33员工培训的类型主要有（ABCD）A岗前培训B在岗培训C离岗培训D员工业余自学E计算机培训34下

23、列选择中，属于员工福利特点的选项有（ABCDE）A集体性B均等性C补充性D有限性E差别性35职业适宜性分析包括（AB）A职业信息分析B人的个性分析C组织绩效偏差分析D企业发展目标分析E培训需求分析三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36简述美国人力资源管理专家诺伊提出的人力资源管理者应具备的能力。36著名的美国人力资源管理专家诺伊认为，人力资源管理者要成为组织战略管理过程中的战略伙伴，就必须具备四个方面的基本能力：（1分） (1)经营能力，即了解公司的经营和财务的能力；（1分）(2)专业技术知识与能力，即人力资源管理职能所涉及的技术与方法；（1分）(3)变革管理能力，即掌控组织变

24、革过程的能力；（1分）(4)综合能力，即能够看到并有效配合人力资源管理各职能的能力。（1分）37简述影响人力资源供给的全国性因素。影响人力资源供给的全国性因素主要有：(1)全国劳动人口的增长趋势；（1分）(2)全国对各类人员的需求程度；（1分）(3)各类学校的毕业生规模与结构；（1分）(4)教育制度变革所产生的影响；（1分）(5)国家弘业法规和政策的影响。（1分）38简述称职的招募团队成员应具备的基本条件。称职的招募团队成员必须具备的基本条件有：(l)对企业价值观和企业文化的理解和认可度；（1分）(2)对人格特质的把握和合理运用以及对空缺职位工作性质的综合理解；（1分）(3)表达能力和观察能力

25、；（1分）(4)广阔的知识面和专业技术能力；（1分）(5)其他方面的综合能力，如掌控能力、亲和力、敏感性等。（1分）39简述人员测评中常用的内容维度。人员测评中常用的内容维度有：(1)身体素质，包括强度、速度、耐力、灵活性。（1分）(2)心理素质，包括智力、个性、观念。（1分）(3)文化素质，包括结构、水平、品行。（1分）(4)技能素质，包括种类、技能、效果。（1分）(5)能力素质，包括种类、水平、效果。（1分）40简述薪酬体系的影响因素。薪酬体系的影响因素有：(l)战略，战略直接决定薪酬支付的总体水平，结构和方式；（1分）(2)职位，职位主要影响薪酬中基本工资部分的设计；（1分）(3)资质，

26、资质对员工绩效有潜在的影响，在绩效薪酬体系中应该考虑评估资质；（1分）(4)绩效，对绩效的重视主要表现在绩效工资，激励工资方面；（1分）(5)市场，劳动力市场供求状况和组织生产产品的市场价格均会响薪酬水平。（1分）41简述人力资源取得成本的主要内容。1(1)人力资源招聘成本。包括在企业内部和外部进行招聘的费用，主要有招聘前确认招聘职位的时间成本和招聘时的宣传成本。(2)人力资源选拔成本。主要是在对预选对象进行测验、面试以体检等一系列过程而发生的成本。(3)人力资源录用成本。主要包括做出录用决策时花费的时间成本和材料成本。(4)人力资源安置成本。主要包括人事部门和用人部门发生的时间成本，提供工作

27、所需要的设备而发生的费用【评分标准】每点都答并适当解释共给5分，只答标题没有解释共扣2分；如果用自己的语言回答意思表述正确可适当给分。四、论述题（本题15分）42试述职业生涯管理中组织的任务。从组织角度进行的职业生涯管理，应该根据员工职业生涯阶段理论找出不同职业生涯期的管理重点。（1分）(1)招聘时期的职业生涯管理（2分）组织在该阶段，应提供较为现实的企业与未来工作的展望，要将组织的基本理念和文化观念传达给应聘者，以使他们尽可能真实地了解组织；（1分）另一方面要尽可能全面了解候选人，包括他们的能力倾向、个性特征、身体素质、所受教育和工作经历，以为空缺岗位配备合格人才，也为新员工未来的职业发展奠

28、定一个好的基础。（1分）(2)进入组织初期的职业生涯管理（2分）该阶段职业生涯管理中组织的主要任务是：； 了解员工职业兴趣、职业技能，将其安置于最适合的职业轨道上；进行岗前培训，引导新员工，目的是引导员工熟悉组织环境，减少焦虑感，增加归属感和认同感；挑选和培训新员工的主管；分配给新员工第一项工作，对其进行考察和测验，并及时给予馈，帮助其学会如何工作；协助员工做出自己的职业生涯规划。（共4分，都答最多给4分，少答最多扣4分。）(3)中、后期职业生涯管理（2分）处于职业生涯中期的员工十分重视个人职业上的成长和发展，组织的一项重要工作就是为员工设置合理畅通的职业发展通道。（1分）到职业后期阶段，员工

29、面临退休的压力，组织有责任帮助员工认识和接受这一事实，并帮助即将退休的员工制定具体的退休计划。（1分）【评分标准】如果用自己的语言回答，意思表述正确可适当给分。五、案例分析题（本大题15分）43案例：有关绩效管理的一次对话（差五分钟下班，客服经理王明正收拾整理一天的文件，准备下班后去幼儿园接孩子，吴总走了进来）吴总：王明，你现在不忙吧？考核结果你也知道了，我想就这件事与你谈一谈。王明（无奈地）：那我就来。（总经理办公室，办公桌上文件堆积如山。王明心神不宁地在吴总对面坐下）吴总：王明，绩效考核结果你也看到了（电话铃响，吴总拿起了电话）喂，谁？啊，李总呀，几点开始？好，一定！吴总：（通话用了五分钟

30、。吴总放下电话，笑容满面的脸重新变得严肃起来）刚才我们谈到哪里了？王明：谈到我的绩效考核结果。吴总：喔，你上一年的工作嘛，总的来说还过得去，成绩我就不多说了。我们今天主要来谈谈不足。王明，尽管你也完成了全年指标，但你在与同事共处、沟通和保持客源方面还有些欠缺，以后得改进呀。王明：你说的“与同事共处、沟通和保持客源方面还有些欠缺”具体指什么？（电话铃再次响起，吴总接起电话）吴总：啊，李总呀，改成六点了？好好，没事，就这样。吴总（放下电话）：王明，员工应该为领导分忧，可你非但不如此，还给我添了不少麻烦！王明（委屈地）：我觉得您可能对我有些误会，是不是因为在上次销售报告会议上我的提议与李部长发生冲突

31、，弄得很不愉快吴总：你不要自己琢磨。你看看陈刚，人家是怎么处理同事关系的。王明（心想：怨不得他各项考核结果都比我好）：吴总，陈刚是个老好人，自然人缘好；但我是个业务型的人，比较踏实肯干，喜欢独立承担责任，自然会得罪一些人吴总：好了，李总又该催我了，今天就这样吧。年轻人，要多学习，多领悟！王明（依然一头雾水）：（吴总自顾陪客人吃饭去了，留下王明一个人愣在那里。）问题：（1） 本案例中描述的情况是绩效管理中的哪个环节？该环节在绩效管理中的目的是什么？（4分）（2） 结合本案例，请你谈谈在实施该环节前吴总应该做好哪些准备？（6分）（3） 你认为吴总在与王明谈话中应注意什么？（5分）参考答案：(1)本

32、案例中描述的情况是绩效管理中的反馈面谈。（1分）该环节在绩效管理中的目的有：让员工了解上个考核周期中的考核结果，作为改进其今后工的依据；（1分）给下属提供一个良好的沟通机会，了解下属工作的实际情况困难，并让员工确信企业可以给予他们所需要的帮助；（1分）共同讨论下属未来的发展规划和目标，确定绩效改进计划。（1分）(2)该环节实施前应做好以下准备：管理人员的心理准备和资料准备。（1分）面谈之前管理人员不仅要了解面谈员工的基本情况，估计其在面谈中可能表现出来的情绪和行为，还要对职位说明书等资料进行整理和分析；（1分）让员工做好准备。（1分）至少提前一周通知员工，让员工有充分时间调整自己的心理，审查自

33、己的工作；（1分）选择面谈时间和地点。（1分）一般员工面谈时间不超过1小时，管理人员面谈时间为2-3小时，面谈地点应相对安静，以免受到电话或来访者的打扰。（1分）(3)吴总与王明谈话中应注意：真诚，建立和维护信任关系；（1分）谈话要直接而具体；（1分）双向沟通，多问少讲；（1分）提出建议性意见；（1分）和王明共同解决与工作相关的问题。（1分）【评分标准】如果用自己的语言回答，意思表述正确可适当给分。全国2008年1月自学考试人力资源管理（一）试题及答案课程代码：00147一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在

34、题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1人力资源最根本的特征是（A）A不可剥夺性B时代性C时效性D能动性220世纪20年代诞生的第一种人力资源管理模式是（C）A投资模式B参与模式C产业模式D高灵活性模式3在运用观察法时，“一般情况下观察者尽可能不要引起被观察者的注意，有特定目的的情况除外”体现的是（C）A稳定原则B信任原则C隐蔽原则D沟通原则4下列关于工作轮换的说法，错误的是（D）A工作轮换会使培训费用上升B工作轮换又称为交叉培训法C工作轮换可减少员工的枯燥感D工作轮换将降低员工的工作满意度5组织战略规划的核心部分是（A）A人力资源规划B财务规划C产品规划D市场规划6关于人力资源规划作用的描述

35、，错误的是（D）A人力资源规划有助于控制人工成本B人力资源规划有助于调动员工的积极性C人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点D人力资源规划是静态的7“确定组织内人员的职位分配，是通过有计划的人员内部流动来实现”指的是（D）A招聘规划B晋升规划C人力分配规划D调配规划8下列不能用于人力资源需求预测的方法是（B）A经验判断法B马尔科夫法C回归预测法D比率分析法9关于内部招募优缺点的描述，正确的是（B）A可得到更多的人才B容易导致“近亲繁殖”C可以带来新的活力和观念D岗位的适应调整时间长10不属于人才测评功能的是（C）A诊断与反馈B预测C整合D甄别与评定11“一项测试能够测量到所要测量目标的程度”

36、指的是（C）P152A误差B信度C效度D常模12以了解素质现状为目的的测评是（A）A诊断性测评B选拔性测评C配置性测评D开发性测评13下列关于绩效考核的描述，错误的是（D）A针对不同的关注重点，考核内容应各有侧重B关注过程的考核注重员工的工作态度和能力C以结果为导向的考核不会导致过于注重短期利益D考核的结果可用于决定员工的报酬、晋升和培训开发14请应聘者回答在面试中就既定情况做出的反应，指的是（A）A情景面试B行为描述面试C压力面试D结构化面试15绩效管理的重心是（D）A绩效考核B绩效反馈C考核结果的应用D绩效提升16为取得和开发人力资源而招致的牺牲指的是（A）A原始成本B重置成本C直接成本D

37、机会成本17人力资源离职成本不包括（B）A离职补偿成本B失业保障成本C离职前低效成本D空职成本18“企业文化是一种在企业中调整人际关系和人本身的人伦文化”指的是企业文化的（D）P347A集合性B时代性C独特性D人本性19惠普的核心理念“给我们从事的领域贡献技术，对我们所在的社区奉献与负责”，强调了企业文化的（C）A区分功能B导向功能C约束功能D凝聚功能20员工福利的享受与个人绩效不直接挂钩或根本无关，体现了福利的（C）A集体性B有限性C均等性D补偿性21下列关于员工福利作用的说法，错误的是（D）A吸引企业外部优秀人才B增加员工实际收入C加强核心员工的留任意愿D可完全替代工资实现员工的激励22企

38、业在设置福利项目时必须结合自身的经济实力指的是福利的（B）A合理和必要原则B量力而行原则C统筹规划原则D公平原则23“富有合作精神的、友好的、肯帮助人的、和善的、爱社交和易了解的”，所指的人格类型是（C）A实际型B艺术型C社会型D企业型24个体不仅通过直接经验进行学习，还通过观察或听取发生在他人身上的事情而学习，指的是（C）A经典条件反射理论B操作条件反射理论C社会学习理论D经验积累理论25绩效分析涉及四个方面内容：开始解决“不能做”的问题；成本分析；绩效评估；绩效偏差的原因分析。绩效分析的正确步骤是（A）ABCD26了解培训对象对整个培训项目和项目某些方面的意见和看法，是评估培训效果的哪个指

39、标（D）A行为B学习C反应D成果27先由教师综合介绍一些基本概念与原理然后围绕某一专题进行讨论的培训方式指的是（C）A讲授法B案例分析法C研讨法D角色扮演法28间接薪酬指的是（C）A基本工资B绩效工资C福利D激励工资29稳定性较强、通用性好的定量岗位评价方法是（D）A工作分类法B工作重要性排序法C因素比较法D要素计点法30依据职位在企业内的相对价值为员工支付工资的薪酬模式是（C）A技能工资制B绩效工资制C职位工资制D组合工资制二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。3

40、1人力资源管理的功能包括（ABCDE ）A获取B整合C保持D开发E控制与调整32可用于绩效信息收集的方法包括（ABCD）A观察法B关键事件法C工作记录法D相关人员反馈法E平衡计分卡33制定人力资源规划时应遵循的原则有（ABCD）A兼顾性原则B合法性原则C实效性原则D发展性原则E全员参与原则34在人力资源供不应求时，企业可采用的对策有（BCDE ）A重新安置B内部调整C加强培训D工作再设计E外部招聘35人员测评可采用的方法有（ABCD）A心理测验B面试C情景模拟D评价中心E履历判断三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36.简述人力资源管理者应具备的能力。37.简述职位分析问卷法的概

41、念及其优缺点。38.简历筛选应注意哪些问题？39.简述绩效标准设定的注意事项。40.简述弹性福利计划的优缺点。41.什么是人力资源成本？并简述加强人力资源成本管理的意义。四、论述题（本大题共15分）42.论述职业生涯管理中组织的任务。五、案例分析题（本大题共15分）43.某房地产开发公司为了完善其内部的人力资源管理制度，由人力资源部门根据公司的具体情况修订了以往的职位说明书，在工作分析工作的基础上，进一步设计了绩效考核制度，并在该年度末开始正式实施。首先，各个部门员工填写相应的个人考评表格，同时要对其同事、上级和下级进行打分评价。其次，各个主管人员要向公司进行述职报告，再由员工及上级领导根据其

42、一年的表现填写“年度领导干部考核评议表”。考核数据统计完成后，公司考核小组根据“上级评分、自评、同事评价、下级评价”（4222）进行加权计算每个员工的考核总分；若没有下级的，根据“上级评分、自评、同事评价”（433）进行加权计算每个员工的考核总分。第三，每个人的考核综合分数出来后，公司根据下表对员工考核结果进行划分等级。等级优良中及格不及格比例10%20%60%8%2%第四，考核为优者其固定工资在次年起增加5%，同时公司规定，只有在5年内曾获得考评成绩优秀者才能得到晋升；而考核不及格者将被淘汰或降级。第五，考核结束后，所有的考核结果进行存档，而且，所有的考核结果都不对员工公开。请回答下列问题：（1）上述案例中企业采用了哪些绩效考评方法？这些方法各有什么优缺点？（2）该企业在