（高职）项目七任务4　了解家居银行系统ppt课件.pptx

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1、（高职）项目七 任务4了解家居银行系统ppt课件教育部高职高专教育专业教学改革试点建设项目21世纪高职高专精品教材电子商务专业网上支付与结算网上支付与结算（第五版）（第五版）主主 编编 蔡元萍蔡元萍 认 识认 识 网 上 银 行网 上 银 行 辨 识 网 上 银 行 与 传 统 银 行辨 识 网 上 银 行 与 传 统 银 行掌 握掌 握 网 上 银 行 风 险 的 控 制网 上 银 行 风 险 的 控 制了 解 家 居 银 行 系 统了 解 家 居 银 行 系 统了 解 企 业 银 行 系 统了 解 企 业 银 行 系 统下一页下一页上一页上一页目目 录录01 任务解析【项目导入】【项目导入

2、】 网上银行作为科技创新和金融创新相结合的产物，在金融全球网上银行作为科技创新和金融创新相结合的产物，在金融全球化条件下，网上银行突破时空限制，可以在全天化条件下，网上银行突破时空限制，可以在全天24小时内连续运行，小时内连续运行，只要用户有合适的工具，就可以随时随地通过只要用户有合适的工具，就可以随时随地通过ATM、电话、手机、电话、手机、电脑终端等各种方式来享受银行服务和产品。和传统银行业务相比，电脑终端等各种方式来享受银行服务和产品。和传统银行业务相比，网上银行可以提供原来所无法提供的服务。但如果我们忘记带银行网上银行可以提供原来所无法提供的服务。但如果我们忘记带银行卡，还能够取在银行取

3、出钱么？卡，还能够取在银行取出钱么？下一页下一页上一页上一页目目 录录01 任务解析【学习目标】【学习目标】知识目标知识目标了解网上银行的产生、网上银行的发展模式了解网上银行的产生、网上银行的发展模式, ,了解网上了解网上银行的类型银行的类型, ,了解网上银行的风险与管理措施了解网上银行的风险与管理措施, ,理解并掌理解并掌握家居银行与企业银行的含义握家居银行与企业银行的含义, ,掌握家居银行与企业银掌握家居银行与企业银行的业务行的业务, ,掌握网上银行与传统银行的区别。掌握网上银行与传统银行的区别。能力目标能力目标掌握家居银行、企业银行的使用掌握家居银行、企业银行的使用, ,掌握金融掌握金融

4、call centercall center的使用方法的使用方法, ,能够熟练使用家居银行与企业银行的网上能够熟练使用家居银行与企业银行的网上服务。服务。具有家居银行、企业银行系统操作的基本能力具有家居银行、企业银行系统操作的基本能力, ,具有一具有一定的防范银行业务风险的能力。定的防范银行业务风险的能力。技能目标技能目标 01 01 知识链接02 任务解析03 任务实施任下一页下一页上一页上一页目目 录录任务4了解家居银行系统扫一扫扫一扫 看视频看视频 01 01 知识链接02 任务解析03 任务实施任下一页下一页上一页上一页目目 录录1.1.家居银行的发展历史家居银行的发展历史家居银行是在

5、有线电视视讯宽带网基础上，以电视机与机顶盒为客户终端实现联网、办理银行业务。与网上银行相比，家居银行更为贴近普通大众的生活，用户无需购置电脑、不用忍受拥挤的网上塞车，一经开通，即可在家中通过电视机，完成多项银行业务，还可了解到海外最新金融信息动态，从而体验一种更为时尚、方便的理财方式。中国银联、中国农业银行、招商银行等联手推出了基于数字电视的“家居银行”这一全新的金融服务模式。 01 01 知识链接02 任务解析03 任务实施任下一页下一页上一页上一页目目 录录家居银行的发展经历了电话家居银行、视频家居银行、家居银行的发展经历了电话家居银行、视频家居银行、PCPC家居银行以及目家居银行以及目前

6、广泛发展的网上家居银行前广泛发展的网上家居银行4 4个阶段。个阶段。 电话家居银行 早在20世纪70年代,金融机构就想把家居银行的观念变成可行的事实。那时,最流行的家居银行方式是通过按键电话,只要接通电话,客户就能查询银行账户余额、转账并且缴付账单。 视频家居银行 到了20世纪80年代,随着视频技术的发展,有线电视技术被视为家居银行的可用技术。家居银行的服务形式从TBP发展到视频家居银行,视频家居银行是一种交互系统。英国于1979年推出的Pastel系统是第一个商用的Videotex系统。 01 01 知识链接02 任务解析03 任务实施任下一页下一页上一页上一页目目 录录 PC家居银行 20

7、世纪80年代,个人电脑拥有画面显示和双向通信能力,顾客可利用家里的PC机,通过公共数据网存取银行主机系统中的数据库,并执行数据查询、转账、付款、个人理财等交易。 网上家居银行 从20世纪90年代中期开始,随着诸如Microsoft和Intuit公司的预打包程序的出现,在互联网上建立银行虚拟分支机构的障碍大大减少。尤其是电子商务的蓬勃发展,世界上很多银行纷纷建立网上银行,并通过网上银行为社会大众提供家居银行服务,从而使家居银行在全球范围内获得实质性的大发展。 01 01 知识链接02 任务解析03 任务实施任下一页下一页上一页上一页目目 录录2.2.家庭银行的概念与形式家庭银行的概念与形式（1

8、1）家庭银行的概念）家庭银行的概念 “家庭”银行又称“家居”银行,顾名思义就是把银行搬到千家万户中,客户在自己家里就像在银行一样,根据所需,享受银行提供的多元化金融服务。客户可以通过电视、电话、电脑、其他电子终端等多媒体设备,通过通信网络与银行主机相连,客户足不出户,就能方便、快捷地办理过去在传统银行柜台等待办理的各项业务,从而实现个性化客户“消费理财”的优质服务。 01 01 知识链接02 任务解析03 任务实施任下一页下一页上一页上一页目目 录录（2 2）网上家居银行的形式）网上家居银行的形式3412这种方法使银行能够通过世界性的网络直接到达消费者的浏览器。这种方法允许银行设立零售分支机构

9、,主要经营以客户为基础的网上服务。这种方法在巩固现有顾客与争取新客户之间的关系中,发挥着重要作用。 运用计算机和调制解调器的家居银行服务,使银行成为消费者进入其账户的电子通路,这样他们就能够直接向债权人账户上转移资金或支付账单。 银行专有的拨号服务以世界性的网络为基础以专有网上服务为基础现成的家居银行软件 01 01 知识链接02 任务解析03 任务实施任下一页下一页上一页上一页目目 录录3.3.家居银行的服务功能家居银行的服务功能(1)缴费与消费付款服务。缴纳公用事业费、信用卡付款和购物付款等。 (2)账户管理。建立不同的个人账户之间的联系,并进行管理。如定期一本通账户、活期一本通账户、个人

10、支票账户和银行卡等不同账户间的资金转移,查询余额和交易情况,以及更改“家居银行”密码等服务。 (3)银证转账业务。银行借记卡和证券公司开设的资金账户之间的自助转账服务,即这两个账户的资金可以随意调拨,从而完成股票交易买卖。 (4)外汇宝交易。汇率查询、预留订单买卖、订单撤销,主要货币外汇买卖。 (5)金融信息查询。汇率、存贷款利率等金融信息的查询。 (6)其他专项服务。手机等项目代缴费、医院预约挂号等。 03 任务实施01 知识链接 02 02 任务解析下一页下一页上一页上一页目目 录录家居银行有多种应用形式，其中的电视银行是一种新兴的基于数字电视的家居银行有多种应用形式，其中的电视银行是一种

11、新兴的基于数字电视的个人用户电子交易渠道。个人用户手持遥控器就可操作家里的电视机和电个人用户电子交易渠道。个人用户手持遥控器就可操作家里的电视机和电视机顶盒，通过数字电视专用网络，访问银行的家居银行交易服务器，进视机顶盒，通过数字电视专用网络，访问银行的家居银行交易服务器，进行类似网银和手机银行的交易。目前中国银行家居银行（指电视银行）的行类似网银和手机银行的交易。目前中国银行家居银行（指电视银行）的服务地区包括浙江省、湖南省、云南省和河南省等，后续将逐步推广至全服务地区包括浙江省、湖南省、云南省和河南省等，后续将逐步推广至全国范围。请以中国银行为例，说明如何申请开通家居银行服务。国范围。请以

12、中国银行为例，说明如何申请开通家居银行服务。01 01 知识链接02 02 任务解析03 03 任务实施下一页下一页上一页上一页目目 录录1.1.自助注册自助注册步骤1 首先确保您有一张已经关联电话银行的借记卡或信用卡。步骤2 用数字电视进入“家银通”功能，在下方家居银行登录入口区域，可以点击我行名称进入家居银行登录页面点击 “自助注册”按钮，进入自助注册页面。步骤3 请阅读协议，并点击“接受”。步骤4 请选择注册的“账户类型”，填写“银行卡号”、“电话银行密码”、“证件类型”、“证件号码”、“验证码”并点击下一步。01 01 知识链接02 02 任务解析03 03 任务实施下一页下一页上一页

13、上一页目目 录录 步骤5 请填写“预留信息”、“用户名”、“登录密码”及“动态口令”。步骤6 点击“确定”，即完成查询版/理财版家居银行开通服务。从未注册过中行的网银、手机银行或家居银行的客户，可自助注册为中行家居银行查询版客户；对于已申请中行网上银行或手机银行中的任一渠道的客户，可注册为与网上银行或手机银行相同版本的客户。01 01 知识链接02 02 任务解析03 03 任务实施下一页下一页上一页上一页目目 录录 2.柜台开通携本人身份证和待关联账户（包括借记卡、信用卡和存折）至中行网点，直接注册家居银行。如果您想将查询版家居银行升级为理财版，可持关联帐户及身份证件，到柜台办理升级业务并申请中银e令，即可成为家居银行理财版客户。01 任务解析