十大服务标兵.doc
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1、十大服务标兵十大服务标兵“十大服务标兵”推荐材料作为一名银行窗口工作人员,应该能清醒地认识到服务的重要性,尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下,服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。徐波同志是我社一名普通柜员,上班一年多来,认真负责,热情积极,勤勤恳恳,任劳任怨,怀着一颗滚热的心,满腔热忱,执着追求,在泼河信用社综合柜员这个平凡而又重要的岗位上,默默工作,辛勤奉献。履行岗位职责,对业务精益求精。要想在同业竞争中,始终立于不败之地,就得打造精品化服务,而对于我们临柜人员要做好服务首先要对金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解。徐波同志刚来的时候,为了尽快掌握业务知识,牺牲了所有与家人
2、、朋友相聚的时间,利用一切可利用的时间,全面细致的学习各项业务知识,不知道熬了多少夜,吃了多少苦,如今熟练地掌握了各项业务知识和操作技能。此外,他还始终把自己摆在一个学习者的位置上,坚持学习,严于律己,充分利用业余时间系统的学习金融会记知识及业务理论技能,还虚心的向周围理论水平高、业务能力强的同时学习,取人之长,补己之短,进一步提高了业务技能和服务水平。人们常说:“这年头,服务行业是最难干的”,但是徐波同志的心中有着一股坚韧的意志,越难办的事就越要做好。平时他想方设法帮助客户解决困难,作为一个男同志,遇到刁蛮的客户,面对客户的讥讽时,他仍然能够笑着去面对,仍然对其耐心解释,从不会埋怨客户,因为
3、他深知服务就是一个银行的形象,服务就是银行生存之本。每当听到客户说:“你们这的服务真好,比其他银行好多了,以后就到你们这来办业务”的时候,他的心中有种说不出的喜悦。“有爱心,就不怕烦;心贴心,服务就不难。信用社营业窗口,天天接触不同层次的用户,每当遇到客户不理解、嫌麻烦、有情绪时他总是耐心诚恳地解释,巧妙化解矛盾。该同志在各项评比、检查中都有优异表现,在业内口碑优良,并得到客户信任,未接到任何客户投诉;年度经营无任何责任事故;所有经手办理的业务无违规违纪或逆程序操作现象。本人认为徐波同志符合联社评定“十大服务标兵“的全部条件,推荐徐波同志为此次服务标兵。扩展阅读:在评选“十佳服务标兵”前的讲话
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